नि: शुल्क ई-पुस्तक: सामाजिक CRM के लिए आगे बढ़ रहा है

dummies के लिए सामाजिक crm

dummies के लिए सामाजिक crmग्राहक संबंध प्रबंधन अधिकांश संगठनों के लिए एक कुंजी है, जो उन्हें अपने ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने के लिए आवश्यक ग्राहक खुफिया और डेटा प्रदान करता है। अपने ग्राहक संबंध गतिविधियों के शीर्ष पर सोशल मीडिया को रखना आपकी कंपनी के प्रदर्शन को तेज कर सकता है और एक अधिक सख्त संबंध बना सकता है - जिसके परिणामस्वरूप औपचारिक प्रक्रियाओं के बाहर ग्राहकों के साथ संवाद करने और समुदाय बनाने के अधिक अवसर मिलते हैं।

ईमेलविज़न ने सोशल सीआरएम को डमीज़ के लिए जारी किया है, एक मुफ्त ईबुक जो कंपनियों के बीच अंतर को समझने में मदद करेगा सामाजिक CRM और CRM साथ ही साथ उनके CRM प्रयासों में सामाजिक लाभ कैसे उठाया जाए।

पुस्तक से: सोशल मीडिया और नेटवर्किंग ने वैश्विक अर्थव्यवस्था को एक छोटे शहर के बाजार की तरह कुछ और बदल दिया है, जहां समुदाय चर्चा नहीं, विपणन चर्चा नहीं है, यह निर्धारित करता है कि व्यवसाय फलते-फूलते हैं या विफल। सामाजिक CRM इस नए कारोबारी माहौल के लिए एक रणनीतिक प्रतिक्रिया है। सामाजिक CRM के साथ:

  • ध्यान समुदाय और संबंध निर्माण पर है।
  • फेसबुक और ट्विटर सहित वाया सोशल वेन्यू, ग्राहक खुद बातचीत को नियंत्रित करते हैं।
  • संचार व्यवसाय-से-उपभोक्ता हैं, लेकिन ग्राहक-से-ग्राहक और ग्राहक-से-संभावना भी हैं।
  • ग्राहक उत्पादों, सेवाओं और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से व्यवसायों के साथ सहयोग करते हैं।
  • बातचीत कम औपचारिक और अधिक "वास्तविक" है, ब्रांड बोल से सामुदायिक भाषण तक चलती है।

ईबुक सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करता है - एक रणनीति बनाने से लेकर, सही तकनीक चुनने, तकनीक का लाभ उठाने का तरीका, अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना, परिणामों को मापना - सभी तरह से आम नुकसान से बचने के लिए।
सामाजिक crm आरेख
पूरा खुलासा: मुझे eBook का पूर्व-रिलीज़ संस्करण मिला और इसके लिए एक सिफारिश लिखी। ईमेल संशोधन का ग्राहक भी रहा है DK New Media .

एक टिप्पणी

  1. 1

    बढ़िया लेख! सामाजिक सीआरएम निश्चित रूप से ऊपर और ऊपर है। क्या आपने ग्रीनरोप के बारे में सुना है? यह आपको अपने सीआरएम और बाकी सभी चीजों को एक डैशबोर्ड पर प्रबंधित करने की अनुमति देता है।

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