फ्रेशचैट: आपकी साइट के लिए एकीकृत, बहुभाषी, एकीकृत चैट और चैटबॉट

फ्रेशचैट इंटीग्रेटेड चैट और चैटबॉट

चाहे आप अपनी साइट पर लीड ला रहे हों, खरीदारों को आकर्षित कर रहे हों, या ग्राहक सहायता प्रदान कर रहे हों... आजकल उनकी एक अपेक्षा है कि प्रत्येक वेबसाइट में एक एकीकृत चैट क्षमता होती है। हालांकि यह आसान लगता है, चैट में बहुत जटिलता है... चैट को मैनेज करने से लेकर, स्पैम डालने, ऑटो-प्रतिक्रिया, रूटिंग... यह काफी सिरदर्द हो सकता है।

अधिकांश चैट प्लेटफॉर्म काफी सरल हैं… आपकी सहायता टीम और आपकी साइट पर आने वाले लोगों के बीच बस एक रिले। यह आपके ग्राहकों के अनुभव के साथ-साथ आगंतुकों को ट्रैक करने और उनकी सहायता करने की आपके व्यवसाय की क्षमता में एक बड़ा अंतर और अवसर छोड़ देता है। ताजा चैट एक मजबूत, सार्वभौमिक चैट समाधान है जो सुविधाओं और एकीकरण का एक टन प्रदान करता है।

फ्रेशचैट: ग्राहक यात्रा के हर चरण के लिए एक संदेश समाधान

ग्राहक अनुभवों को एकजुट करने, कर्मचारी उत्पादकता को बढ़ाने और डेवलपर्स और भागीदारों के एक पारिस्थितिकी तंत्र को सशक्त बनाने के लिए एक लचीले, एंड-टू-एंड, एआई संचालित उद्यम मंच का लाभ उठाएं। फ्रेशवर्क्स प्लेटफार्म की शक्ति के साथ स्केल।

  • लीड पीढ़ी - बॉट और अभियानों का उपयोग करके अपनी साइट से बाहर निकलने से पहले आगंतुकों को संलग्न करें। खरीदने के कम इरादे के साथ उछाल दरों को कम करें और आगंतुकों का पोषण करें।
  • ग्राहक सेवा - ग्राहकों को समर्थन देना और उन्हें बनाए रखना, बड़े पैमाने पर संतुष्टि प्रदान करना। स्वचालित प्रतिक्रियाओं को ट्रिगर करें, वार्तालापों को कैप्चर करें, और अपनी सहायता टीम की प्रतिक्रिया को रेट करें।
  • ग्राहक अनुबंध - सक्रिय ग्राहकों में आगंतुकों को परिवर्तित करके विकास को अनलॉक करें। घटनाओं के आधार पर व्यक्तिगत ऑफ़र या संदेश की घोषणा करें।

फ्रेशचैट फीचर्स शामिल करें

  • अभियान अंतर्दृष्टि - उपाय। सुधारें। दोहराएँ। देखे गए, भेजे गए और उत्तर की दर जैसी मीट्रिक का एक दृश्य प्राप्त करें।
  • चैनल - आपकी वेबसाइट के अलावा, फ्रेशचैट एक एकीकृत प्लेटफॉर्म है जो स्लैक, व्हाट्सएप, एप्पल बिजनेस चैट, लाइन, फेसबुक मैसेंजर और मोबाइल एप्स पर आपके व्यवसाय खातों के साथ एकीकृत कर सकता है।
  • Chatbots - अनुकूलित बॉट वर्कफ़्लोज़ के साथ क्या पूछना है और कैसे पूछना है, इस पर पूरा नियंत्रण रखें। जब आगंतुक नकारात्मक पहचान व्यक्त करते हैं तो बॉट्स को अपनी टीम को आगंतुक को सौंपने की अनुमति दें, जिसे मानव स्पर्श की आवश्यकता होती है।

फ्रेशचैट चैटबॉट

  • क्लियरबिट इंटीग्रेशन - ClearBit इंटीग्रेशन के साथ फॉर्म बदलें। सामाजिक प्रोफाइल पर अपने आगंतुक की कंपनी के आकार, उद्योग और गतिविधि के आधार पर संदेशों को निजीकृत करें।
  • सहवास करना - अपने उपयोगकर्ताओं के रूप में एक ही पृष्ठ पर रहें - उनकी स्क्रीन तक पहुंच और उनसे बात करके उन्हें दूर से गाइड करें।
  • कस्टम लक्ष्यीकरण - डिफ़ॉल्ट स्थितियों के आधार पर आगंतुकों को लक्षित करें या एक कदम आगे बढ़ें और अपना स्वयं का बनाएं।
  • ईमेल सूचनाएं - ईमेल सूचनाओं के साथ अपनी वेबसाइट से लीड हटने के बाद भी व्यस्त रहें।
  • उद्यम - एंटरप्राइज-ग्रेड मैसेजिंग सॉल्यूशन ग्राहक सहायता को व्यक्तिगत और सहज रखते हुए आसानी से आपके समर्थन को मापता है।
  • घटनाक्रम समयरेखा - महीने, दिन और दिन के समय में अपनी साइट पर अपने आगंतुक के नेविगेशन का पूरा इतिहास प्राप्त करें।
  • हेल्पडेस्क इनसाइट्स - वास्तविक समय के डैशबोर्ड, हेल्पडेस्क और टीम सदस्य रिपोर्टिंग के साथ ग्राहकों की संतुष्टि देने के लिए आवश्यक सभी अंतर्दृष्टि प्राप्त करें।
  • इन-मैसेंजर FAQs - आगंतुकों को अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न खोजने के लिए खोज बार का उपयोग करके वेब मैसेंजर के अंदर से समाधान खोजने दें। एक शक्तिशाली खोज यह सुनिश्चित करती है कि उपयोगकर्ताओं को उत्तर खोजने के लिए सामग्री के स्कोर से न गुजरना पड़े।
  • इंटेलीअसाइन - अपनी टीम के सदस्यों के कौशल स्तरों के आधार पर बातचीत - शुरुआती, मध्यवर्ती या विशेषज्ञ। या पूर्वनिर्धारित नियमों, फ़िल्टर और कीवर्ड के आधार पर एजेंटों को संदेश रूट और असाइन करें।
  • बहुभाषी मैसेंजर - सही शब्द खेल को बनाते या तोड़ते हैं। अनुकूलित करें कि आपका दूत क्या कहता है और 33+ भाषाओं में से चुनें
  • ओमनीचैट - क्रोम एक्सटेंशन के साथ लीड जनरेशन सर्वव्यापी बनाएं।
  • प्राथमिक इनबॉक्स - सबसे ज्यादा मायने रखने वाले वार्तालाप के शीर्ष पर रहें। प्रतिक्रिया समय के आधार पर संदेशों को फ़िल्टर करें।
  • धनी मीडिया - शाब्दिक प्रतिक्रियाओं के साथ, आप अपने स्वचालित और मैन्युअल प्रतिक्रियाओं में वीडियो, चित्र, इमोजी, स्टिकर, या पीडीएफ और दस्तावेजों को शामिल कर सकते हैं।
  • स्मार्टप्लग - अपने सीआरएम या मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल जैसे बाहरी ऐप से डेटा खींचें या लीड पर संदर्भ के लिए इन ऐप पर डेटा पुश करें। एकीकरण वर्कफ़्लो अनुप्रयोगों, सीआरएम, बिक्री और विपणन प्लेटफार्मों, वीडियो, टेलीफोनी, ई-कॉमर्स, जारी ट्रैकिंग, विपणन स्वचालन, भुगतान प्रणाली, लेखांकन और बिलिंग सिस्टम शामिल हैं।
  • ट्रिगर विकल्प - जोर के लिए एक से अधिक बार ट्रिगर या केवल एक बार नॉन-स्पमी होना। आप अपनी टीम के व्यावसायिक घंटों के बाहर ट्रिगर नहीं करना चुन सकते हैं और / जब आपकी टीम आगंतुक के साथ बातचीत के बीच में है।

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