विपणन का भविष्य है

बड़ी मछली

मुझे हाल ही में उपस्थित होने का अवसर मिला ExactTarget कनेक्शन 2012, और कई पैनल चर्चाओं के बीच, मैंने विशेष रूप से एक हकदार का आनंद लिया सामाजिक 2020: हमारा क्या होगा? इनएजिटेबल जेफ रोहर्स, वीपी मार्केटिंग रिसर्च एंड एजुकेशन इन एक्टटार्गेट द्वारा संचालित, इसमें मार्गरेट फ्रांसिस, वीपीटी ऑफ सोशल एट एक्टटार्गेट, शामिल थे। डेविड बर्कोवित्ज़, 360i पर इमर्जिंग मीडिया के वीपी, स्टीफन टैरलटनग्लोबल चैनल और एसएमबी मार्केटिंग बाज़ारवॉइस के निदेशक और सैम डेकर, सीईओ और संस्थापक बड़े पैमाने पर प्रासंगिकता.

पैनल ने कुछ सोचा उत्तेजक अंतर्दृष्टि, और कुछ भविष्यवाणियां, या पाठ्यक्रम। एक बाज़ारिया के रूप में, मेरा अपना विचार है कि भविष्य कैसा दिख सकता है, और इसके अंत के पास एक पंच लाइन है, लेकिन अगले कुछ पैराग्राफ कुछ परिप्रेक्ष्य प्रदान करने में मदद कर सकते हैं।

हम कई बार विपणक यह भूल जाते हैं कि हमारे विपणन पूर्वज शिकारी थे। वे अपने ग्राहक के प्रतिद्वंद्वियों को बाज़ार से बाहर करने के अलावा और कुछ नहीं चाहते थे। यदि वे भाले, तलवार और तमाशों के साथ उनका शिकार कर सकते थे, तो उनके पास होगा। 

जब हम विपणन की ऐतिहासिक कथा के माध्यम से प्रगति करते हैं, तो हम सभी धीमी प्रगति को समझते हैं, जिससे सही संदेश, सही व्यक्ति, सही समय की धारणा को बढ़ावा मिलता है। उस सीमा तक, हम कभी-कभी यह कहकर अपने शिल्प को सही ठहरा सकते हैं कि हम वास्तव में एक मूल्यवान सेवा प्रदान करके उपभोक्ता का पक्ष ले रहे हैं। आखिर हमारा भी काम है।

लेकिन इसका सामना करते हैं; 2,000 ईसा पूर्व में लक्ष्य था हमारे ग्राहकों को बाजार के प्रभुत्व को प्राप्त करने में मदद करें। और यह अभी भी है.

सामाजिक सभी चीजों की उम्र के लिए तेजी से आगे। सामाजिक प्रौद्योगिकियों ने कॉर्पोरेट अमेरिका को क्रॉसहेयर में पकड़ा। अचानक शिकारी कुछ कमजोर हो गया। हमने इस नई वास्तविकता पर प्रतिक्रिया व्यक्त की, और हमने इसे अधिकांश भाग के लिए बुरी तरह से किया। कितनी कंपनियां आज भी सवालों के पर्याप्त जवाब दे रही हैं Twitter?

इसके बारे में कोई गलती मत करो। अगर सामाजिक साथ नहीं आते, तो व्यापार जगत ने अपना व्यवहार नहीं बदला होता। अगर निगम इतने ग्राहक केंद्रित होने के लिए उत्सुक थे, तो क्या उन्होंने सामाजिक चैनलों के अपने संस्करण नहीं बनाए होंगे? हम अभी भी इस लड़ाई या उड़ान की दुनिया में रह रहे हैं, और कई कंपनियां इस नई सामाजिक वास्तविकता को नियंत्रित करने के लिए, इसे संस्थागत बनाने के लिए सख्त कोशिश कर रही हैं।

एक बार विपणन समुदाय में कई लोगों ने सामाजिक पकड़ बना ली थी, इसे चारा के रूप में माना जाता था, एक पेड़ से बंधे भेड़ के बच्चे को जाल में फंसाने वाले शेर को लुभाने के लिए इस्तेमाल किया जाता था। लेकिन हमारे जनजाति के भीतर एक और समूह है, जो सामाजिक को एक अजीब, रहस्यमय नई जनजाति के रूप में देखते हैं जो हमारी भूमि में भटक गए हैं। हां, वे अलग-अलग हैं, लेकिन वे समुदाय के, सुनने के, सहयोग के उपहार लाते हैं।

हम अभी भी शिकार करते हैं, लेकिन हम इसे एक विस्तारित परिवार के रूप में करते हैं। हम केवल वही लेते हैं जिसकी हमें आवश्यकता होती है, और हम कहानियों को आग के साथ साझा करते हैं। यह एक सूक्ष्म, लेकिन गहरा बदलाव है कि हम कैसे विपणक हमारे शिल्प के करीब आते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि हम अपने अभियान, अपने मैट्रिक्स, या बाज़ारियों के लिए हमारे कारण को रोक दें। इसका मतलब है कि हम एक बड़ी जनजाति के साथ शिकार करते हैं, और हम अपने फैसलों को बहुत अलग दृष्टिकोण से सूचित करते हैं। 

इसलिए यहां हम इस नई वास्तविकता के भीतर काम करने वाले विपणक के रूप में हैं, फिर भी हम कई बार ऐसा व्यवहार करते हैं मानो हम अभी भी पुरानी दुनिया में हैं। विपणन भूख खेल में आप कौन सा चरित्र हैं? अब वापस पैनल द्वारा उठाए गए प्रश्न पर, और सामाजिक भविष्य के अज्ञात भविष्य को पूरा करने के तरीके पर मेरी सिफारिशें। और मेरी एक वाक्य प्रतिक्रिया है:

प्रौद्योगिकी के बारे में कहना बंद करो!

इंटरनेट स्वाभाविक रूप से सामाजिक है, लेकिन जैसा कि जानकारी सचमुच हर चैनल को संतृप्त करती है, ध्यान आकर्षित करना कठिन और कठिन हो जाता है। भविष्य के सामाजिक विक्रेता जो प्रौद्योगिकी अवरोधों का कारण बनते हैं वे स्वाभाविक रूप से इसका जवाब देंगे, और अज्ञात कारक वास्तव में उबलते हैं यह कितना विघटनकारी होगा? नए आदिवासी विपणक समझते हैं कि संगठनों के लिए सामाजिक प्रौद्योगिकियों के भविष्य की भविष्यवाणी करना बहुत मुश्किल है। इसके बजाय उन्हें इस बात पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए कि जो भी व्यवधान आएंगे, वे महत्वपूर्ण रहेंगे, अर्थात्, ऐसे व्यवहार जिनका प्रौद्योगिकी परिवर्तनों की परवाह किए बिना सम्मान किया जाएगा।

एक टिप्पणी

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    महान जानकारी, यह दर्शाता है कि भविष्य में विपणन पूरी तरह से सोशल मीडिया पर निर्भर करेगा क्योंकि सोशल मीडिया में तेजी से उछाल आ रहा है।

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