Gainsight: एक ग्राहक अंतर्दृष्टि और अवधारण मंच

उद्यम ग्राहक प्रतिधारण

Gainsight अपने कस्टमर सक्सेस मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म का स्प्रिंग रिलीज़ लॉन्च किया, जिससे विपणक के लिए 360 ° ग्राहक दृश्य प्राप्त करना और डेटा एनालिटिक्स की शक्ति का उपयोग करके संगठन भर में अन्य ग्राहक सफलता हितधारकों के साथ सहयोग करना आसान हो जाता है।

बड़ी कंपनियों में जहां कई अलग-अलग विभाग - बिक्री से लेकर उत्पाद विकास और विपणन तक - विपणक को ग्राहक गतिविधि के बारे में अलग-अलग डेटा बिंदुओं के साथ चुनौती दी जाती है, फिर भी ग्राहकों को खुश और व्यस्त रखने के लिए एक संयुक्त प्रयास करना चाहिए। यहां बताया गया है कि गेनसाइट कैसे सहायता करता है:

  • दत्तक प्रबंधन मॉड्यूल उत्पाद उपयोग, गोद लेने और सफलता मैट्रिक्स को मापने के लिए आवर्ती राजस्व व्यवसायों को सक्षम बनाता है और इनका उपयोग उद्यम भर में ग्राहक प्रतिधारण वर्कफ़्लो को चलाने के लिए करता है।
  • प्रतिक्रिया प्रबंधन मॉड्यूल सर्वेक्षण के माध्यम से ग्राहक स्वास्थ्य को मापने और सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं के आधार पर कार्रवाई करने के लिए आवर्ती राजस्व व्यवसायों को सक्षम बनाता है - सीधे भीतर से Salesforce.com.
  • लाइफटाइम रेवेन्यू मैनेजमेंट मॉड्यूल राजस्व व्यवसायों को आवर्ती को सही ढंग से मापने और विश्लेषण करने और समग्र राजस्व वृद्धि और ग्राहक जीवनकाल मूल्य पर इसके प्रभाव का आकलन करने में सक्षम बनाता है।
  • अवधारण प्रबंधन मॉड्यूल सेल्‍सफोर्स डॉट कॉम के भीतर से - सीधे ग्राहक रिटेंशन के लिए वर्कफ़्लो को मानकीकृत और स्वचालित करने के लिए रेवेन्यू कारोबार को सक्षम बनाता है।

Gainsight ग्राहकों की सफलता के लिए हितधारकों को ग्राहक जीवनचक्र के बारे में एक समग्र दृष्टिकोण प्रदान करता है, जिसके परिणामस्वरूप विभागीय साइलो, डुप्लिकेट संचार और पूर्ण बातचीत होती है। Gainsight की नई उद्यम क्षमताएं कंपनियों को अपने सबसे बड़े, सबसे रणनीतिक ग्राहकों को मूल्य प्रदान करने में मदद करती हैं। उद्यम अपने ग्राहकों के बारे में सबसे वर्तमान डेटा के साथ अपनी उंगलियों पर और प्रायोजक प्रस्थान से आगे रहकर अतिरिक्त प्रतिधारण और वृद्धि राजस्व चलाते हैं।

एक टिप्पणी

  1. 1

    महान विपणन युक्तियाँ! जानकारी के लिए बहुत बहुत धन्यवाद .. सच में यह दिलचस्प पोस्ट है। हमारे साथ साझा करने के लिए धन्यवाद।

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