सोशल मीडिया मेल्टडाउन का आधा जीवन

बेकरी कंपनी

जब मैंने सैन डिएगो में बात की थी सोशल मीडिया ट्रोल्स, क्राइसिस एंड ब्लंडर्स, पूरे भाषण का सबसे महत्वपूर्ण पहलू यह था कि जब भी कोई कंपनी फिसलती है तो सोशल मीडिया के माध्यम से अनावश्यक भय बना रहता है।

सोशल मीडिया मेल्टडाउन का आधा जीवन सीधे-सीधे इस बात से संबंधित है कि अगली कंपनी कितनी जल्दी खिसक जाती है।

और यह अब हर कुछ मिनटों में हो रहा है। इस सप्ताह सभी चर्चा है एमी की बेकिंग कंपनी पर पोस्ट स्कॉट्सडेल में, एज़। अब ... इससे पहले कि आप जाएं और पढ़ें कि पोस्ट, बस के माध्यम से पढ़ा इसका आगे बढ़ने से पहले पोस्ट करें।

मैं भाग्यशाली था (या पर्याप्त अशुभ) के तकनीकी पक्ष पर काम करने के लिए रेस्तरां उद्योग कुछ साल पहले। मार्जिन तंग था, कर्मचारी टर्नओवर हास्यास्पद था, ग्राहक असभ्य थे, और रेस्तरां के घंटे और दबाव निन्दा से परे थे। मैं कभी भी अपनी खुद की खाद्य-संबंधित कंपनी नहीं खोलूंगा... कभी भी। आज उद्योग में मेरे दोस्त हैं और यह वास्तव में एक ऐसा व्यवसाय है जिसे आपको प्यार करना है क्योंकि इसके बहुत सारे अन्य लाभ नहीं हैं।

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तो, कल्पना कीजिए कि आपने आखिरकार अपना सपना शुरू कर दिया है और अपना बिस्टरो बनाया है। अब कल्पना कीजिए कि आप अपने रेस्तरां को बचाए रखने के लिए संघर्ष कर रहे हैं और एक रियलिटी टेलीविजन शो के माध्यम से लोगों का ध्यान आकर्षित करने का अवसर आता है।

क्या गलत होने की सम्भावना है?

खैर ... चूंकि रियलिटी टेलीविजन शो अपने आप में एक मिलियन डॉलर का उद्यम है, इसलिए काफी कुछ है। गॉर्डन रैमसे का काम एक रेस्तरां लेना और उसे अपने शो में ठीक करना नहीं है। दर्शक इस तथ्य की सराहना करने लगे हैं कि वह असभ्य और अभिमानी दोनों है… यह मनोरंजन है। और शो का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि रेस्तरां को सबसे खराब संभव रोशनी में दिखाया जाए ताकि मिस्टर रैमसे एक चैंपियन की तरह दिखकर दूर जा सकें।

इसे कहते हैं रसोई दुःस्वप्न, मित्रों। और मैं यह कहने की हिम्मत करता हूं कि वे विस्फोट से प्यार कर रहे हैं ... उनके होम पेज पर एपिसोड का एक वीडियो है।

यह श्री रामसे की पूर्ण आलोचना नहीं है। मैं शो देखता हूं और जब वह उसे नाखून देता है, तो वह उसे नाखून देता है। लेकिन वह अभी भी एक एंटरटेनर/शेफ/बिजनेसमैन है। मालिकों को पता होना चाहिए कि वे क्या कर रहे थे। इस मामले में, शो का सुखद अंत नहीं हुआ, रैमसे रेस्तरां से दूर चला गया, और दुनिया ने सोशल मीडिया के माध्यम से मालिकों सैमी और एमी बूज़ाग्लो पर फेसबुक के माध्यम से हमला किया।

अद्यतन: वास्तविकता टेलीविजन कैसे काम करता है पर एक महान शो के लिए, इस अविश्वसनीय चार्ली ब्रोकर शो को देखें:

और एमी बूज़ागलो ने जवाब दिया (अब पढ़ें Buzzfeed) यह सुंदर नहीं था। वास्तव में, यह सर्वथा बदसूरत है।

उस ने कहा, यह अनुचित नहीं है। एमी की बेकरी कंपनी एक राष्ट्रीय श्रृंखला नहीं है, यह स्कॉट्सडेल, एरिज़ोना में एक संघर्षरत बिस्टरो है। एमी की बेकरी कंपनी पर हमला करने वाले लोगों ने वहां कुछ नहीं खाया है, वे वहां खाने नहीं जा रहे थे, और कभी भी यह नहीं जान पाएंगे कि यह टेलीविजन पर एपिसोड तक मौजूद है।

फियर-मोंगरिंग शुरू करते हैं

सोशल मीडिया मंदी का अगला चरण, निश्चित रूप से, सोशल मीडिया पंडितों के लिए है कि वे सभी अपने ब्लॉग खोलें और टैप करें, टैप करें, इस बात पर टैप करें कि उन्होंने इस कंपनी को शुद्ध मृत्यु से कैसे बचाया होगा और मालिकों की रक्षा के लिए कितना भयानक था सोशल मीडिया पर जिस तरह से उन्होंने किया। ज़रूर ... उन्होंने इसे अच्छा नहीं किया। लेकिन मैं उन्हें दोष नहीं दे सकता। कल्पना कीजिए कि आप उनके जूते में थे, आपके जीवन के काम को राष्ट्रीय टेलीविजन पर एक बुरे सपने के रूप में चित्रित किया गया था, और आप रेडिट, येल्प और फेसबुक पर आपकी कंपनी को खराब करने वाले ट्रोल के दिग्गजों के साथ छोड़ दिए गए थे।

मुझे भी जलन होगी। और मैं भी जवाब दूंगा।

तो, हमने क्या सीखा

रेस्तरां ने राष्ट्रीय ध्यान आकर्षित किया, फेसबुक पर लगभग 50k+ अनुयायी, और - मैं इसकी पुष्टि नहीं कर सकता - लेकिन मुझे यकीन है कि वे भोजन कक्ष अब भर चुके हैं। जो अपने वेबसाइट बहुत व्यस्त है कि यह दुर्घटनाग्रस्त हो गया है। और स्कॉट्सडेल में 'रसोई दुःस्वप्न पर उस जगह' पर खाने के लिए आरक्षण करने वाले सभी लोगों में से, मुझे पूरा यकीन है कि उनमें से कुछ घर जाकर कहेंगे ... 'वाह, यह बहुत अच्छा था'!

और इसी तरह सोशल मीडिया मेल्टडाउन का आधा जीवन चला जाता है। सोशल मीडिया पंडितों की चीख-पुकार से दूर, आप पाएंगे कि यह एपिसोड हवा में पादने के अलावा और कुछ नहीं था। ज़रूर, इसमें कुछ मिनटों के लिए बदबू आ रही थी, लेकिन यह जल्द ही ठीक हो जाएगा।

सोशल मीडिया के प्रचार पर विश्वास न करें दोस्तों। हर कंपनी ठीक हो सकती है। और मेरी भविष्यवाणी है कि एमी की बेकिंग कंपनी काफी अच्छी तरह से वापसी करेगी।

9 टिप्पणियाँ

  1. 1

    इंटरनेट घोटाले आमतौर पर फ्लैश पेपर की तरह होते हैं - जैसे ही वे प्रज्वलित होते हैं, वैसे ही वे फैल जाते हैं। लेकिन यह सब है कि आप इसे कैसे संभालते हैं। एमी की बेकिंग कंपनी की स्व-प्रेरित महाकाव्य असफलता का आश्वासन दिया गया था, जब उन्होंने अपने आलोचकों को आत्म-धार्मिक पवित्रता, स्कूल के मैदान ब्रैगडोकियो, जुझारू आसन, और - सभी के सबसे कम-भौंह व्यक्तिगत हमलों के साथ जवाब दिया।

    बूजाग्लोस को अपनी तरफ से जनता की राय लेने का अवसर मिला, लेकिन उन्होंने इसे उड़ा दिया। वे अपने आप को थोड़ा सा पा सकते थे और अपने आलोचकों को अनुग्रह, विनम्रता और आत्म-हीनता के मिश्रण के साथ जवाब दिया। इसके बजाय, उनके एपोपेलेक्टिक, खराब तरीके से बनाए गए पोस्टों ने एक रॉकेट इंजन में हाइपरगोलिक तरल पदार्थों के मिश्रण की तरह परिणाम की गारंटी दी।

    इसके विपरीत, यह देखें कि उस युवा न्यूज़कैस्टर ने पिछले महीने नॉर्थ डकोटा टीवी स्टेशन पर अपनी फायरिंग को कैसे संभाला, अपने लाइव-माइक एफ-बम के बाद जैसे वह पहली (और आखिरी) बार हवा में चला गया। बाद में, उन्होंने किसी को भी दोषी ठहराने की कोशिश नहीं की, बल्कि उन्हें फायरिंग करने के लिए स्टेशन के प्रति कोई दुर्भावना नहीं थी, और उन्होंने विनम्रतापूर्वक अपने महाकाव्य को स्वीकार किया और इसके लिए खुद पर हँसे।

    नतीजतन, जनता ने उन्हें एक युवा, एक योग्य आदमी के रूप में देखा, जिसने एक ईमानदार फ्लब बनाया। उसके ऑन-एयर अपवित्रता से अधिक लोग उसकी गोलीबारी से परेशान थे।

    वह आदमी पलटवार करेगा और ठीक करेगा।

    लेकिन एमी की बेकिंग कंपनी? मुझे उस पर यकीन नहीं है। वे शायद जिज्ञासा-चाहने वालों से व्यापार में एक संक्षिप्त प्रगति का आनंद लेंगे। उन लोगों में से कुछ भी मालिकों को टकराव में फंसाने या लात मारने की कोशिश कर सकते हैं। लेकिन यह संदेहास्पद है कि अगर उनके खाद्य उत्पाद औसत दर्जे का है और अतिरंजित हैं, तो वे बहुत सारे दोहराए जाने वाले व्यवसाय देखेंगे और वे एक ख़ुशबू के साथ सेवा प्रदान करते हैं।

    लेकिन उनकी भविष्य की सफलता के खिलाफ सबसे बड़ा संकेतक यह है कि आलोचकों और कर्मचारियों के प्रति जो विषाक्त, दुविधापूर्ण व्यवहार प्रदर्शित होता है, वह संभवत: आपूर्तिकर्ताओं, बैंकरों और आसपास के समुदाय के साथ उनके व्यवहार पर फैलता है - संक्षेप में, कोई भी और जिसे रखने में उनका हाथ होता है व्यापार

    • 2

      मेरा कहना बिल्कुल उनके व्यवहार का बहाना नहीं है। मैं केवल उनके व्यापार पर पड़ने वाले स्थायी प्रभाव का तर्क दे रहा हूं। मेरी भविष्यवाणी है कि व्यापार कुछ समय के लिए अद्भुत होगा ... -
      IPhone के लिए मेलबॉक्स से भेजा गया

      • 3

        मुझे लगता है कि तुम दोनों सही हो, डगलस। व्यवसाय में थोड़ी देर लगेगी, लेकिन फेसबुक लाइक्स और वेबसाइट हिट इस तरह की स्थिति में लंबे समय तक व्यापार के लिए ज्यादा मायने नहीं रखते हैं। क्या वे इसे सकारात्मक रूप से बाद में सड़क पर गिरा सकते हैं? पूर्ण रूप से। यदि यह वास्तविक हो जाता है, तो क्या उनका वर्तमान व्यवसाय समृद्ध होगा? शायद एक बड़ी रीब्रांडिंग के बिना नहीं।

        अब, वे दावा कर रहे हैं कि उन्हें हैक कर लिया गया था; यदि ऐसा है तो, और वे वास्तव में बहुत मेजबान हैं, यह उनके लिए बहुत अच्छा हो सकता है।

  2. 4

    व्यापार बिल्कुल नहीं उठा रहा है। वे अस्थायी रूप से बंद हैं।

    वे पिछले 2 सालों से येल्प पर भयानक समीक्षा कर रहे हैं, जब वे खराब भोजन या बहुत धीमी सेवा पाने वाले ग्राहकों की शिकायत करते थे।

    उन्होंने रामसे के शो के बारे में उनसे संपर्क किया ताकि वह 'दुनिया को बता सकें कि उनका भोजन कितना अच्छा है।' मुझे लगता है कि उन्हें लगा कि वह उन पर झल्लाएगा।

    क्या आपने एपिसोड देखा, कम से कम पहले पांच मिनट? ये दो गरीब रेस्तरां मालिक नहीं हैं, वे सिर्फ शुद्ध और सरल पागल हैं।

  3. 5

    बात यह है कि, यह सब पहली जगह में उड़ा दिया गया है क्योंकि भोजन और सेवा दोनों भयानक थे। यह एक सोशल मीडिया बुशफायर नहीं है, यह एक ऐसी कंपनी है जो गुणवत्तापूर्ण उत्पाद नहीं देती है। रामसे में उन्हें किन मामलों में काम करना था, इस पर काम करने के बजाय, वह आलोचकों को उनकी पीठ से हटा सकते थे। यह सर्वोच्च अभिमानी और चालाकी दोनों था।

    यह किसी भी तरह सोशल मीडिया ट्रोल्स द्वारा शुरू नहीं किया गया था। यह मालिकों द्वारा शुरू किया गया था। मेरी भविष्यवाणी यह ​​है कि आपके ठीक होने की भविष्यवाणी काम करने वाली नहीं है। 🙂

  4. 6

    जैसा कि कुछ अन्य टिप्पणियों में उल्लेख किया गया है, अगर आपने वास्तव में एपिसोड देखा था, तो आप पहचानेंगे कि एमी और सैमी बूज़ाग्लो स्थिति में पीड़ित नहीं हैं। बल्कि, यह ग्राहक और कर्मचारी हैं जिनके साथ खराब व्यवहार किया गया है। एक उच्च मूल्य बिंदु पर ताजा के रूप में विपणन जमे हुए भोजन की सेवा? बुरा धंधा। ग्राहकों को मौखिक रूप से और शारीरिक रूप से शिकायत करने या भोजन वापस भेजने के लिए परेशान करना? बुरा धंधा। ग्राहकों को बताए बिना कर्मचारी सुझाव लेना? बुरा धंधा। और मालिकों की शिकायतों और खराब समीक्षा के जवाब खुद के लिए बोलते हैं। वे अन्य रेस्तरां से तस्वीरें भी चुरा रहे हैं और उन्हें अपने स्वयं के भोजन के रूप में फेसबुक और वेबसाइट पर पोस्ट कर रहे हैं। यह स्पष्ट रूप से बौद्धिक संपदा की चोरी है। जब से वे तस्वीरें चुराए हैं उनमें से कई व्यवसायों ने अपने फेसबुक पर पोस्ट करके अनुरोध किया है कि छवियों को हटा दिया जाए। यहां तक ​​कि उन्होंने जिस पीआर फर्म को काम पर रखा था, उसने एक साक्षात्कार में कहा था कि यह कारोबार सुगम नहीं था और वे अब बंद कर देंगे और अपने नुकसान को कम करेंगे।

    मुझे इससे वापस आने का कोई रास्ता नहीं दिख रहा है। केएन एपिसोड से जो ख़राब प्रचार आया, वह केवल हिमशैल का सिरा था। फेसबुक के अनुयायियों की उच्च संख्या, और बाद में कल फिर से खुलने की घटना के लिए बुक किए गए आरक्षणों की संख्या मुख्य रूप से ऐसे लोग हैं जो ट्रेनवॉक की उम्मीद कर रहे हैं कि वे और भी अधिक गड़बड़ हो जाएंगे। कर्मचारी सुझावों को जब्त करने के लिए कंपनी की जांच करने के लिए श्रम विभाग को प्राप्त करने के लिए एक change.org याचिका भी चल रही है। पिछले उल्लंघन के लिए ध्यान ने उन्हें और अधिक बदनामी दी: एमी बूजाग्लो को पहचान की चोरी का दोषी ठहराया गया था जब उन्होंने किसी के एसएसएन के साथ क्रेडिट की एक पंक्ति खोलने की कोशिश की थी।

    मेरी अपेक्षा यह है कि जब तक वे दिवालिया होने के लिए मजबूर नहीं होंगे तब तक वे खुले रहेंगे। वे खराब प्रेस के कारण बंद करने के लिए बहुत जिद्दी हैं, लेकिन वे पीआर फर्म और मुकदमों की संख्या का भुगतान कर रहे हैं, जिनके बीच वे कथित तौर पर इंटरनेट ट्रोल के खिलाफ दायर कर रहे हैं, उनके पास जो पैसा है वह लंबे समय तक चलने वाला नहीं है।

    • 7

      @ facebook-769091638: disqus मैंने हाल ही में पूरे एपिसोड को देखा ... यह एक ट्रेनव्रेक (शो के "किचन नाइटमेयर" थीम के अनुसार) प्रतीत होता है, लेकिन आप बैंडवागन पर कूद रहे हैं जैसे बाकी सभी "रियलिटी" ले रहे हैं टीवी “पूर्ण प्रमाण के रूप में प्रकरण। मेरी प्रतिक्रिया का एक प्रमुख बिंदु यह है कि यह शो केवल महान संपादन का सबूत है। विडंबना यह है कि रैमसे ने अपने पके हुए सामान (वे एक बेकरी) और रसोई की सफाई के बारे में बात करते हुए शो खोला।

      मैं उनके व्यवहार की निंदा नहीं कर रहा, न ही उनकी प्रतिक्रिया। मेरा कहना है कि हमारे पास इस समीक्षा के लिए एक सप्ताह के लायक फिल्म नहीं है कि इस स्थिति को अतिरंजित करने के लिए एक साथ संपादित किए गए खंडों को जोड़ा जाए। मुझे लगता है कि यह दुर्भाग्यपूर्ण है कि इतने लोग इन लोगों के निधन के लिए खुश हो रहे हैं। यह उतना ही दुखद है, अगर इससे ज्यादा दुःख की बात यह नहीं है कि इन लोगों के प्रकरण में दूसरों का इलाज नहीं है। जैसा कि मैंने पोस्ट में कहा था, अगर मैंने अपनी जिंदगी की बचत एक मिलियन डॉलर से अधिक कर ली थी और मेरी कंपनी आग की एक गेंद में नीचे जा रही थी, मुझे यकीन नहीं है कि मैं अच्छी तरह से जवाब दे रहा हूं।

  5. 8

    यह पहला लेख है जो मैंने पढ़ा है कि सहानुभूति है, या कम से कम
    उद्देश्य, एमी के बेकिंग के बारे में। एक एमीगुरियन (रेडिट चचेरे भाई) के रूप में, एमी के बेकिंग के yelper और fb अनुयायी, मैं बिल्कुल कहूंगा कि वे पसंद करते हैं
    सभी एक सामाजिक "लेन-देन" का हिस्सा थे। उदाहरण के लिए, मैं आपके फेसबुक को "अधिक" पसंद करता हूं जो कि अधिक पागल रेंट प्राप्त करने की उम्मीद में हैं, और आप मेरी न्यूज फीड में घुसपैठ करते हैं। एक बार जब उन्हें "पसंद" किया जाता है, तो वे जो चाहें कह सकते हैं और मैं सभी कान (इस मामले में आंखें) तब तक करूंगा जब तक मैं उनसे ऊब नहीं जाता। वे इस ट्रेनवॉक को ले जा सकते हैं और इसे सोने में बदल सकते हैं, लेकिन क्या वे करेंगे? बहुत अप्रिय। भयानक व्यवहार के माध्यम से, उन्होंने कुछ ही दिनों में 50k से अधिक फेसबुक लाइक्स प्राप्त किए हैं। जब मैंने उन्हें पसंद किया, तो वे 5-10k रेंज में थे। इससे उन्हें कॉमेडी का एक मुखपत्र बनने का मौका मिला है (जैसे कि दुष्टतापूर्ण दुष्टता - बस एक लक्ष्य और जेल उठाओ) जो आसानी से ऑनलाइन बिक्री को रोकने के लिए उत्प्रेरक में बदल सकता है। बेन एंड जेरी लोगों को सम्मानित करने के लिए आइसक्रीम बनाते हैं, यानी स्टीफन कोलबर्ट के आम्र्कॉन ड्रीम। वे उपहास या मूर्खतापूर्ण नए मेनू आइटमों के डेसर्ट बना सकते थे और चित्रों को पोस्ट कर सकते थे। "ऐन कल्टर एक माया टैको सलाद है।" इस तरह की चीजें मुझे देखती रहेंगी, लेकिन आपको हमारा मनोरंजन करते रहने की जरूरत है क्योंकि हम जल्दी भूल जाते हैं। मैं अक्सर भूल जाता हूं कि विज्ञापनों के दौरान मैं कौन सा शो देख रहा हूं। एक इंटरनेट ट्रेनवॉक एक गड्ढा नहीं है, यह एक सीढ़ी है। 😉

    • 9

      अपडेट: पसंद: 96,231, और गिनती, 10 नए जब से मैंने यह अपडेट लिखना शुरू किया है।

      अक्टूबर से इस पोस्ट को छोड़कर सभी भयानक चीजें दीवार से हटा दी गईं: “हम उन्हें एक कंप्यूटर स्क्रीन के पीछे छिपे हुए एक गुच्छा Pussies 'कैमल टो माफिया' कहना पसंद करते हैं। या YELP के लिए काम कर रहा है ”

      लगता है एक नए सक्रिय कॉमेडिक इंटरनेट खलनायक का मेरा सपना अचानक शुरू होते ही समाप्त हो गया है। उनके विपरीत समय और कर्नल मेव को रेंगते हुए जाना। मियांउ!

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