सहायता स्काउट: अपनी साइट पर स्केलेबल ग्राहक सेवा जोड़ें

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जबकि नेता भविष्यवाणी करते हैं कि हर कंपनी अब एक मीडिया कंपनी है, मैं यह भी तर्क दूंगा कि हर कंपनी को भी महान ग्राहक सेवा और प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है। यदि कोई एक समस्या है जो आपके सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयासों को पटरी से उतार सकती है, तो वह ग्राहक सेवा अनुरोधों का प्रभावी ढंग से जवाब नहीं दे रही है।

स्काउट मदद करें पूर्ण सहायता डेस्क प्लेटफ़ॉर्म की जटिलता और प्रबंधन के बिना स्केलेबल ग्राहक सहायता के लिए एक मंच प्रदान करता है। हेल्प स्काउट किसी भी अन्य हेल्प डेस्क की तरह ग्राहकों और तराजू के लिए अदृश्य है, लेकिन ग्राहक का अनुभव एक सामान्य ईमेल की तरह व्यक्तिगत होता है। प्लेटफ़ॉर्म में सहयोग विशेषताएं हैं जो टीम उत्पादकता को बढ़ाती हैं और आपको ग्राहकों को प्रसन्न करते हुए अपनी टीम को उसी पृष्ठ पर रखने की अनुमति देती हैं। रिपोर्ट भी शामिल हैं, अपनी उंगलियों पर कार्रवाई करने योग्य समर्थन मैट्रिक्स डाल रहे हैं ताकि आप समय के साथ प्रदर्शन को ट्रैक कर सकें।

शायद हेल्प स्काउट की सबसे मजबूत विशेषता ऑटो-प्रतिक्रियाओं, रूटिंग और असाइनमेंट और अतिरिक्त गतिविधि के लिए जटिल वर्कफ़्लोज़ बनाने की क्षमता है।

हेल्पडेस्क-workflows

इसके अतिरिक्त, हेल्प स्काउट कुछ एकीकृत ऐड-ऑन जैसे ऑटो रिप्लाई फ़िल्टर और साथ ही थर्ड-पार्टी इंटीग्रेशन प्रदान करता है कैम्प फ़ायर, कैप्सूल, google Apps, गगनचुंबी इमारत, HipChat, जल्दबाजी में, KISSmetrics, Klaviyo, निष्ठापूर्वक, Olark, स्नैप एंगेज, स्वर का मेल, Zapier और 180+ अन्य वेब सेवाएं। आप उनके साथ अपने स्वयं के कस्टम एप्लिकेशन भी बना सकते हैं एपीआई (API) और वेबहुक.

2 टिप्पणियाँ

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    ऑनलाइन मार्केटिंग अब उपयोग में अधिक है। ज्यादातर लोग ऑनलाइन शॉपिंग करते हैं
    क्योंकि लोगों के पास खरीदारी करने और अपनी चीजें चुनने के लिए खरीदारी करने का समय नहीं है।
    भविष्य में ऑनलाइन मार्केटिंग की बहुत गुंजाइश है।

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