छुट्टी ग्राहक यात्रा पर एक दृश्य देखो

छुट्टी खरीद ग्राहक यात्रा

यदि आपने अभी तक सदस्यता नहीं ली है, तो मैं अत्यधिक अनुशंसा करता हूं Google के साथ सोचें साइट और समाचार पत्र। Google खुदरा विक्रेताओं और व्यवसायों को अपने व्यवसाय को ऑनलाइन विकसित करने में मदद करने के लिए कुछ अद्भुत सामग्री डालता है। हाल के एक लेख में, उन्होंने 3 आम ग्राहक यात्रा की कल्पना करते हुए शानदार काम किया, जो ब्लैक फ्राइडे के आसपास शुरू होती हैं:

  1. एक अप्रत्याशित रिटेलर के लिए रास्ता - एक मोबाइल खोज के साथ शुरू, यात्रा एक विशिष्ट व्यक्तित्व में अंतर्दृष्टि प्रदान करती है जो ऑनलाइन खरीदारी की सौदेबाजी है।
  2. मरम्मत या बदलने का निर्णय - एक और व्यक्तित्व डेस्कटॉप और फिर मोबाइल के माध्यम से खोजता है, और अंत में एक खरीद निर्णय तक पहुंचने के लिए विज्ञापनों के साथ बातचीत करता है।
  3. महाकाव्य गेमिंग खोज - एक गेमर अपनी अगली कंसोल खरीद पर शोध करता है, मोबाइल और डेस्कटॉप के माध्यम से खोज करता है, अपनी अगली खरीद पर शोध करने के लिए रिटेलर साइटों और उद्योग साइटों पर जाता है।

Google कुछ महत्वपूर्ण निष्कर्ष प्रदान करता है, जिसमें उपभोक्ताओं द्वारा किए जा रहे शोध की मात्रा, मोबाइल पर निर्भरता और यह तथ्य शामिल है कि ये उपभोक्ता उपहारों पर केंद्रित नहीं हैं।

मैं चाहूंगा कि आप कुछ ऐसे पहलुओं पर ध्यान दें जिन पर किसी का ध्यान नहीं जाना चाहिए:

  • लोग उपकरणों और माध्यमों के बीच बाउंस हो गए - मैंने हाल ही में एक नया PlayStation खरीदा है। मैं अपने फोन पर काफी देर तक टीवी देखता रहा, समीक्षा पढ़ता रहा और बंडल देखता रहा। फिर, जब मैं अपने डेस्क पर बैठता, तो मैं वीडियो देखता और समीक्षा वीडियो देखता। मैंने यह देखने के लिए कि उनके पास क्या है, मैंने एक दो बार बेस्टबाय का दौरा किया। मेरा एक मित्र बहुत बड़ा गेमर है, इसलिए मैंने उसके साथ फेसबुक के माध्यम से बातचीत की और निर्णय लिया कि क्या खरीदना है। अंततः, मुझे एक अच्छी कीमत मिली और इसे वॉल-मार्ट के माध्यम से ऑनलाइन खरीदा। तो.. मोबाइल, डेस्कटॉप, सर्च, सोशल, रिव्यू और रिटेल सभी ने मेरी यात्रा में एक भूमिका निभाई।
  • लोग काफी समय शोध में बिताते हैं - ये यात्राएं एक सत्र में नहीं हैं, वे हफ्तों और महीनों से अधिक हैं। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि कुकी की समय सीमा समाप्त हो जाती है, अभियान शिफ्ट हो जाते हैं, खोज परिणाम आगे बढ़ रहे होते हैं... जब कोई उपभोक्ता अपने अगले खरीदारी निर्णय पर शोध कर रहा हो। अपने उत्पाद या सेवा को दृश्यमान बनाए रखने के लिए, आपको उन्हें दृश्यमान और मूल्यवान बनाए रखने के लिए अथक होना होगा।
  • लोग एक टन सामग्री अनुसंधान का उपभोग करते हैं - मैं आपको यह भी नहीं बता सकता कि मैंने अपना सिस्टम खरीदने से पहले कितना पढ़ा, देखा और चर्चा की। मैं आपको बताऊंगा कि जैसे-जैसे मैंने शोध करना जारी रखा, वैसे-वैसे मेरा खरीद निर्णय बढ़ता गया। मैंने अंततः समीक्षा देखने और क्षमताओं के बारे में वीडियो देखने के बाद अपने प्लेस्टेशन के साथ प्रो और वीआर किट खरीदे। और एक बार जब मुझे सिस्टम मिल गया, तो मैं खरीदारी करने चला गया फिर अधिक सामान पाने के लिए! सामग्री ने न केवल मेरे निर्णय को तोड़ दिया, इसने अतिरिक्त बिक्री को भी रोक दिया।

पेश है पूरी इन्फोग्राफिक, 3 दैनिक मांग वाले दुकानदारों की खरीद यात्रा के अंदर:

छुट्टी खरीदारी ग्राहक यात्रा

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