पोस्ट-कोविद युग में छुट्टी विपणन के लिए रणनीतियाँ और चुनौतियाँ

ग्लोबल हॉलिडे मार्केटिंग

वर्ष का विशेष समय कोने के आसपास होता है, जिस समय हम सभी अपने प्रियजनों के साथ घूमने के लिए तत्पर रहते हैं और सबसे महत्वपूर्ण रूप से छुट्टी खरीदारी के ढेर में लिप्त होते हैं। हालांकि सामान्य छुट्टियों के विपरीत, यह वर्ष COVID-19 द्वारा व्यापक व्यवधान के कारण अलग है।

जबकि दुनिया अभी भी इस अनिश्चितता और सामान्य स्थिति में वापस आने से निपटने के लिए संघर्ष कर रही है, कई छुट्टियों की परंपराओं में भी बदलाव देखा जाएगा और इस साल अलग दिख सकता है क्योंकि इन छुट्टियों को मनाने का डिजिटल पक्ष एक नए चरित्र को गले लगाता है।

ग्लोब के उस पार प्रमुख अवकाश

वैश्विक छुट्टी विपणन
स्रोत: MoEngage हॉलिडे मार्केटिंग गाइड

2020 में हॉलिडे मार्केटिंग चुनौतियां

2018 में, खुदरा और ई-कॉमर्स के लिए छुट्टियों के मौसम की बिक्री से आगे निकल गया खरब डॉलर पहली बार के लिए निशान। हालांकि इस साल बिक्री धीमी हो सकती है, लेकिन सही रणनीति और चैनल होने से ब्रांड डिजिटल उत्पादों के माध्यम से उत्पादों को आगे बढ़ाने में मदद कर सकते हैं। 

जबकि अमेरिका और यूरोप में - ब्लैक फ्राइडे, साइबर मंडे, और क्रिसमस और न्यू ईयर सेल व्यापक रूप से लोकप्रिय हैं; दक्षिण पूर्व एशिया और भारत में - दिवाली, 11:11 [सिंगल डे सेल] (नवंबर), हारबोलनास (दिसंबर), और ब्लैक फ्राइडे उपभोक्ताओं पर हावी हैं। 

खपत पैटर्न, उपयोगकर्ता वरीयताओं और उपभोक्ताओं की समग्र क्रय शक्ति में बदलाव के साथ, ब्रांडों को नई जरूरतों को पूरा करने के लिए अपनी छुट्टी मार्केटिंग रणनीतियों को बदलना होगा। यहाँ महामारी के कारण कुछ चुनौतियाँ हैं जो हॉलिडे मार्केटिंग की आसानी में बाधा बन सकती हैं:

  • खरीदार अधिक मूल्य-सचेत हैं: उपभोक्ता विशेष रूप से सहस्त्राब्दी ने अपने खर्च करने की आदतों को बदल दिया है और स्वाइपर्स से सेवर्स में चले गए हैं। खरीदारी करते समय उपभोक्ता अधिक मूल्य-सचेत और कम आवेगी होंगे।
  • आपूर्ति श्रृंखला वितरण मुद्दे: दुनिया भर में लॉकडाउन और आंदोलन प्रतिबंधों के साथ, खुदरा उद्योगों के लिए लॉजिस्टिक को कड़ी चोट लगी है। अप्रैल में, आपूर्ति श्रृंखला के मुद्दों के कारण संयुक्त राज्य में खुदरा बिक्री 16.4% 3 से गिर गई। श्रम की कमी, परिवहन प्रतिबंध और सीमा समापन जैसी समस्याओं ने लंबे समय तक प्रसव की दुर्दशा को जोड़ा है। 
  • दुकान में खरीदारी करने की अनिच्छा: लोग स्टोर पर जाने के बारे में सतर्क और बेहद खास हैं। डिजिटल और ऑनलाइन शॉपिंग ने रफ्तार पकड़ी है। यहां तक ​​कि ब्रांड इस प्रवृत्ति को पहचान रहे हैं और उपभोक्ताओं की सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए ऑनलाइन शॉपिंग के लिए भारी छूट की पेशकश कर रहे हैं। 

उछाल वापस छुट्टी रणनीतियाँ

छुट्टियाँ आमतौर पर भावनाओं और मानवीय संबंध के इर्द-गिर्द घूमती हैं। उपभोक्ताओं को उनके उत्पादों से रूबरू कराने के लिए ब्रांड्स को अपनी संचार रणनीतियों में अतिरिक्त जोड़ लगाना होगा। एक के अनुसार विज्ञापन में यूनाइटेड किंगडम स्थित इंस्टीट्यूट ऑफ प्रैक्टिशनर्स द्वारा अध्ययन, भावनात्मक सामग्री वाले अभियानों ने दो बार के साथ-साथ केवल तर्कसंगत सामग्री (31% बनाम 16%) के साथ प्रदर्शन किया। एक बाज़ारिया के रूप में, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी कि आपके अभियान आनंद, उत्साह और उत्सव पर केंद्रित हैं। ब्रांड को अपनाने के लिए यहां कुछ रणनीतियां दी गई हैं:

  • कर्बसाइड पिक-अप की प्रासंगिकता: संपर्क रहित वितरण कुंजी है; ग्राहक उन ब्रांडों के लिए तत्पर हैं जो इष्टतम सुरक्षा उपाय करते हैं जो अंततः विश्वास का निर्माण भी करते हैं। इन-स्टोर भीड़ और वेटिंग लाइन्स से बचने के लिए इस छुट्टियों के सीजन में कर्ब साइड पिक-अप बहुत बड़ा होने वाला है। 
  • मोबाइल मार्केटिंग पर ध्यान दें - के अनुसार एडोब 2019 हॉलिडे रिकैप, संयुक्त राज्य अमेरिका में छुट्टियों के मौसम में 84% ई-कॉमर्स की वृद्धि स्मार्टफोन के माध्यम से हुई। केंद्रित लक्ष्यीकरण और स्थान आधारित ऑफ़र ब्रांडों के लिए जुड़ाव और अंततः बिक्री बढ़ा सकते हैं। 
  • अनुभवजन्य संचार: यह एक दिमाग नहीं है और एक निश्चित करना होगा। ब्रांड्स को भावनाओं पर ध्यान देने और इन-फेस मार्केटिंग से बचने और मैसेजिंग से सूक्ष्म होने की आवश्यकता है। उन्हें इन कठिन समय में उपभोक्ताओं के साथ एकजुटता की प्रतिध्वनि करने की जरूरत है। 
  • डिजिटलीकरण पर ध्यान दें: डिजिटल चैनलों को अपनाना खुदरा विक्रेताओं की स्पष्ट पसंद है। फरवरी में प्री-महामारी औसत की तुलना में जून में ऑनलाइन खुदरा बिक्री अधिक थी।

डिजिटलीकरण

  • अनुकूलित पुश सूचनाओं के साथ अधिक उपयोगकर्ताओं तक पहुँचें: औसत उपयोगकर्ता एक दिन में 65 से अधिक सूचनाएं प्राप्त करता है! ब्रांड्स को इसे बाहर करना होगा और अपने पुश नोटिफिकेशन गेम को आगे बढ़ाना होगा। अपनी सूचनाओं को सूचना ट्रे में गुम न होने दें, धनी और वैयक्तिकृत सूचनाओं के साथ बाहर खड़े रहें जो याद करने में कठिन हैं। 

अग्रिम रूप से अच्छी तरह से मोबाइल मार्केटिंग रणनीति का अनुकूलन करना और एक omnichannel दृष्टिकोण को अपनाने से उपभोक्ताओं को शानदार छूट और कीमतों की पेशकश करने के साथ-साथ सगाई को अधिकतम करने में मदद मिल सकती है। इस छुट्टियों के मौसम में अनुकूलन और निजीकरण बड़ी जीत हासिल करेंगे। चलो छुट्टी जयकार शुरू!

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