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2023 के लिए मोबाइल कॉमर्स (एम-कॉमर्स) सांख्यिकी और मोबाइल डिज़ाइन संबंधी विचार

जबकि कई सलाहकार और डिजिटल विपणक बड़े मॉनिटर और बड़े व्यूपोर्ट के साथ एक डेस्क पर बैठते हैं, हम अक्सर भूल जाते हैं कि कई संभावित ग्राहक मोबाइल डिवाइस से उत्पादों और सेवाओं को देखते हैं, शोध करते हैं और तुलना करते हैं।

एम-कॉमर्स क्या है?

उसे पहचानना जरूरी है एम-कॉमर्स खरीदारी और मोबाइल डिवाइस से खरीदारी तक ही सीमित नहीं है। एम-कॉमर्स में गतिविधियों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है, जिनमें शामिल हैं:

  1. मोबाइल खरीदारी: उपयोगकर्ता मोबाइल ऐप्स या मोबाइल-अनुकूलित वेबसाइटों के माध्यम से उत्पादों या सेवाओं को ब्राउज़ और खरीद सकते हैं। इसमें उत्पादों की खोज करना, कीमतों की तुलना करना, समीक्षाएँ पढ़ना और मोबाइल डिवाइस का उपयोग करके खरीदारी प्रक्रिया पूरी करना शामिल है।
  2. मोबाइल भुगतान: एम-कॉमर्स उपयोगकर्ताओं को अपने मोबाइल उपकरणों के माध्यम से सुरक्षित भुगतान करने में सक्षम बनाता है। इसमें मोबाइल वॉलेट, नियर फील्ड कम्युनिकेशन का उपयोग करके संपर्क रहित भुगतान शामिल हैं (एनएफसी), मोबाइल बैंकिंग ऐप्स और अन्य मोबाइल भुगतान समाधान।
  3. मोबाइल बैंकिंग: उपयोगकर्ता मोबाइल बैंकिंग ऐप्स के माध्यम से अपने बैंक खातों तक पहुंच सकते हैं, धनराशि स्थानांतरित कर सकते हैं, बिलों का भुगतान कर सकते हैं, शेष राशि की जांच कर सकते हैं और विभिन्न बैंकिंग लेनदेन कर सकते हैं।
  4. शोरूमिंग: उपयोगकर्ता व्यक्तिगत रूप से उत्पादों की जांच करने के लिए एक भौतिक स्टोर पर जाते हैं और फिर स्टोर के अंदर रहते हुए उत्पादों को ढूंढने, कीमतों की तुलना करने, समीक्षा पढ़ने या अन्य खुदरा विक्रेताओं से ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए मोबाइल डिवाइस का उपयोग करते हैं।
  5. मोबाइल विपणन: विपणक और व्यवसाय मोबाइल विज्ञापन, लघु संदेश सेवा के माध्यम से अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंचने और उनसे जुड़ने के लिए एम-कॉमर्स का लाभ उठाते हैं।एसएमएस) मार्केटिंग, मोबाइल ऐप्स, पुश नोटिफिकेशन और स्थान-आधारित मार्केटिंग।
  6. मोबाइल टिकटिंग: एम-कॉमर्स उपयोगकर्ताओं को अपने मोबाइल उपकरणों पर घटनाओं, फिल्मों, उड़ानों या सार्वजनिक परिवहन के लिए टिकट खरीदने और संग्रहीत करने की अनुमति देता है, जिससे भौतिक टिकटों की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।

एम-कॉमर्स व्यवहार

मोबाइल उपयोगकर्ता का व्यवहार, स्क्रीन आकार, उपयोगकर्ता इंटरैक्शन और गति एम-कॉमर्स में भूमिका निभाते हैं। उपयोगकर्ता अनुभव डिज़ाइन करना (UX) मोबाइल उपकरणों के लिए अनुकूलित छोटे स्क्रीन की अनूठी विशेषताओं और बाधाओं, स्पर्श-आधारित इंटरैक्शन, उपयोगकर्ता वातावरण और उपयोगकर्ता इंटरैक्शन को ध्यान में रखते हुए विचार और अनुकूलन की आवश्यकता होती है। डेस्कटॉप या लैपटॉप की तुलना में मोबाइल उपकरणों के लिए उपयोगकर्ता डिज़ाइन में कुछ प्रमुख अंतर यहां दिए गए हैं:

  • स्क्रीन का आकार और रियल एस्टेट: मोबाइल स्क्रीन डेस्कटॉप या लैपटॉप स्क्रीन से काफी छोटी होती हैं। डिजाइनरों को सामग्री को प्राथमिकता देनी चाहिए और सीमित स्क्रीन स्थान के भीतर फिट होने के लिए लेआउट को अनुकूलित करना चाहिए। इसमें अक्सर उपयोग करना शामिल होता है प्रतिक्रियाशील या अनुकूली डिज़ाइन उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस सुनिश्चित करने की तकनीकें (UI) तत्वों और सामग्री को उचित आकार दिया गया है और विभिन्न स्क्रीन आकारों के लिए व्यवस्थित किया गया है।
  • स्पर्श-आधारित इंटरैक्शन: माउस या ट्रैकपैड इनपुट पर निर्भर डेस्कटॉप या लैपटॉप के विपरीत, मोबाइल डिवाइस टच-आधारित इंटरैक्शन का उपयोग करते हैं। उंगलियों के स्पर्श को सटीक रूप से समायोजित करने के लिए डिजाइनरों को इंटरैक्टिव तत्वों (बटन, लिंक, मेनू) के आकार और अंतर पर विचार करना चाहिए। सहज मोबाइल उपयोगकर्ता अनुभव के लिए आकस्मिक स्पर्श के बिना पर्याप्त स्पर्श लक्ष्य और आरामदायक नेविगेशन प्रदान करना महत्वपूर्ण है। मोबाइल के अनुकूल इंटरफ़ेस खोज रैंकिंग पर भी प्रभाव डालते हैं।
  • इशारे और सूक्ष्म बातचीत: मोबाइल इंटरफ़ेस में अक्सर उपयोगकर्ता के इंटरैक्शन को बढ़ाने और फीडबैक प्रदान करने के लिए इशारों (स्वाइपिंग, पिंचिंग, टैपिंग) और माइक्रो-इंटरैक्शन को शामिल किया जाता है। डिजाइनरों को सहज और खोज योग्य इशारों पर विचार करना चाहिए जो प्लेटफ़ॉर्म सम्मेलनों के साथ संरेखित हों और यह सुनिश्चित करें कि माइक्रो-इंटरैक्शन उपयोगकर्ताओं के कार्यों पर सार्थक प्रतिक्रिया प्रदान करें।
  • लंबवत स्क्रॉल: मोबाइल उपयोगकर्ता छोटी स्क्रीन पर सामग्री को समायोजित करने के लिए वर्टिकल स्क्रॉलिंग पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं। डिज़ाइनरों को आसान और सहज स्क्रॉलिंग की सुविधा के लिए सामग्री की संरचना करनी चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि स्क्रॉल के दौरान महत्वपूर्ण जानकारी और क्रियाएं आसानी से पहुंच योग्य रहें।
  • सरलीकृत नेविगेशन: सीमित स्क्रीन स्थान के कारण, डेस्कटॉप समकक्षों की तुलना में मोबाइल इंटरफेस को अक्सर सरलीकृत नेविगेशन की आवश्यकता होती है। जगह बचाने और आवश्यक नेविगेशन विकल्पों को प्राथमिकता देने के लिए डिजाइनर अक्सर हैमबर्गर मेनू, कोलैप्सिबल सेक्शन या टैब्ड नेविगेशन का उपयोग करते हैं। लक्ष्य एक सुव्यवस्थित और सहज नेविगेशन अनुभव प्रदान करना है जो उपयोगकर्ताओं को जानकारी ढूंढने और कुशलतापूर्वक कार्य करने की अनुमति देता है।
  • प्रासंगिक और कार्य-केंद्रित अनुभव: मोबाइल उपकरणों का उपयोग अक्सर विभिन्न संदर्भों और चलते-फिरते परिदृश्यों में किया जाता है। मोबाइल डिज़ाइन अक्सर त्वरित और कार्य-केंद्रित अनुभव प्रदान करने पर जोर देता है, जिससे उपयोगकर्ता विशिष्ट लक्ष्यों को कुशलतापूर्वक पूरा कर सकते हैं। इसमें अव्यवस्था को कम करना, विकर्षणों को कम करना और उपयोगकर्ताओं की तत्काल जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रासंगिक जानकारी या कार्यों को पहले से प्रस्तुत करना शामिल है।
  • प्रदर्शन और लोडिंग समय: मोबाइल नेटवर्क फिक्स्ड ब्रॉडबैंड कनेक्शन की तुलना में धीमे और कम विश्वसनीय हो सकते हैं, जबकि मोबाइल उपयोगकर्ताओं को तेजी से लोड होने वाली वेबसाइटों से बहुत उम्मीदें होती हैं। वे उत्पाद जानकारी तक त्वरित पहुंच, निर्बाध नेविगेशन और सहज ब्राउज़िंग की अपेक्षा करते हैं। सहज और तेज़ अनुभव सुनिश्चित करने के लिए मोबाइल डिज़ाइन को प्रदर्शन और लोडिंग समय को अनुकूलित करना चाहिए। यदि किसी साइट को लोड होने में बहुत अधिक समय लगता है, तो उपयोगकर्ता संभवतः निराश हो जाएंगे और साइट छोड़ देंगे, जिससे उपयोगकर्ता अनुभव खराब होगा, शॉपिंग कार्ट छोड़ दिए जाएंगे और रूपांतरण दर खराब हो जाएगी। तेज़ साइट गति उपयोगकर्ता की संतुष्टि, जुड़ाव और समग्र अनुभव को बढ़ाती है, जिससे रूपांतरण और बार-बार आने की संभावना बढ़ जाती है।
  • मोबाइल खोज: Google जैसे खोज इंजन मोबाइल खोज परिणामों के लिए साइट गति को एक रैंकिंग कारक मानते हैं। तेजी से लोड होने वाली साइटें खोज इंजन परिणामों में उच्च रैंक करती हैं, जिससे दृश्यता और ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक में वृद्धि होती है। साइट की गति को अनुकूलित करने से मोबाइल में सुधार हो सकता है
    एसईओ प्रदर्शन और अधिक संभावित ग्राहकों को आकर्षित करना।
  • मोबाइल-केंद्रित उपभोक्ता व्यवहार: मोबाइल उपयोगकर्ताओं का ध्यान कम होता है और वे त्वरित ब्राउज़िंग और निर्णय लेने में संलग्न होते हैं। वे सूचना तक त्वरित पहुंच और निर्बाध बातचीत की अपेक्षा करते हैं। धीमी गति से लोड होने वाली साइटें इन मोबाइल-केंद्रित व्यवहारों में बाधा डालती हैं और परिणामस्वरूप रूपांतरण और बिक्री के अवसर चूक सकते हैं।

ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने, रूपांतरणों को अधिकतम करने और तेजी से विकसित हो रहे मोबाइल वाणिज्य परिदृश्य में प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए मोबाइल उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित करना महत्वपूर्ण है। एम-कॉमर्स के प्रदर्शन को प्रभावित करने वाले शीर्ष कारक हैं:

2023 के लिए एम-कॉमर्स सांख्यिकी

मोबाइल कॉमर्स ने उपभोक्ताओं को अपने मोबाइल उपकरणों के माध्यम से अनुसंधान, खरीदारी और खरीदारी करने में सक्षम बनाकर व्यवहार को बदल दिया है। इसमें ऑनलाइन खोज और ब्राउज़िंग से लेकर लेनदेन और भुगतान तक गतिविधियों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है, जो सभी चलते-फिरते उपलब्ध हैं।

निर्बाध अनुभव प्रदान करने वाले समर्पित ऐप्स और मोबाइल-अनुकूल वेबसाइटों के साथ, मोबाइल डिवाइस कई खरीदारों के लिए पसंदीदा मंच बन गए हैं। यहाँ से कुछ प्रमुख आँकड़े दिए गए हैं रेडीक्लाउड नीचे:

  • अमेरिकी खुदरा एम-कॉमर्स बिक्री 710 तक 2025 अरब डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है।
  • एम-कॉमर्स ई-कॉमर्स बिक्री का 41% उत्पन्न करता है।
  • 60% ऑनलाइन खोजें मोबाइल उपकरणों से आती हैं।
  • ई-कॉमर्स वेबसाइट विजिट में स्मार्टफोन का हिस्सा 69% है।
  • वॉलमार्ट ऐप ने 25 में आश्चर्यजनक रूप से 2021 बिलियन उपयोगकर्ता सत्र देखे।
  • अमेरिकी उपभोक्ताओं ने 100 में एंड्रॉइड शॉपिंग ऐप्स पर 2021 अरब घंटे खर्च किए।
  • 49% मोबाइल उपयोगकर्ता अपने फोन पर मूल्य निर्धारण की तुलना करते हैं।
  • अकेले अमेरिका में 178 मिलियन मोबाइल खरीदार हैं।
  • शीर्ष दस लाख सबसे लोकप्रिय साइटों में से 24% मोबाइल-अनुकूल नहीं हैं।
  • आधे एम-कॉमर्स उपभोक्ताओं ने छुट्टियों के मौसम से पहले एक शॉपिंग ऐप डाउनलोड किया।
  • 85% का कहना है कि वे मोबाइल ई-कॉमर्स वेबसाइटों के बजाय शॉपिंग ऐप्स को प्राथमिकता देते हैं।
  • वॉलमार्ट ने सबसे लोकप्रिय शॉपिंग ऐप के रूप में अमेज़न को पीछे छोड़ दिया है।
  • औसत एम-कॉमर्स रूपांतरण दर 2% है।
  • औसत ऑर्डर मूल्य (AOV) मोबाइल पर $112.29 है।
  • वैश्विक लेनदेन में मोबाइल वॉलेट से भुगतान की हिस्सेदारी 49% है।
  • सोशल मीडिया के माध्यम से मोबाइल वाणिज्य की बिक्री 100 तक 2023 बिलियन डॉलर से अधिक हो जाएगी।
  • मोबाइल वॉलेट लोकप्रियता हासिल कर रहे हैं और 53 तक खरीदारी में इनकी हिस्सेदारी 2025% होगी।
  • सोशल कॉमर्स (मुख्य रूप से मोबाइल उपकरणों पर) 37.9% वार्षिक वृद्धि के साथ, उद्योग विशेषज्ञों की अपेक्षा से भी अधिक तेजी से बढ़ा।

जैसे-जैसे एम-कॉमर्स की लोकप्रियता बढ़ती जा रही है, व्यवसायों को मोबाइल उपभोक्ताओं की मांगों को पूरा करने और इस विकसित परिदृश्य द्वारा प्रदान किए गए अवसरों को भुनाने के लिए अनुकूलित होना चाहिए।

2023 और उससे आगे के लिए एम-कॉमर्स सांख्यिकी (इन्फोग्राफिक)

यहाँ पूर्ण इन्फोग्राफिक है:

Douglas Karr

Douglas Karr के सीएमओ हैं खुली अंतर्दृष्टि और के संस्थापक Martech Zone. डगलस ने दर्जनों सफल मार्टेक स्टार्टअप्स की मदद की है, मार्टेक अधिग्रहणों और निवेशों में $5 बिलियन से अधिक की उचित परिश्रम में सहायता की है, और कंपनियों को उनकी बिक्री और विपणन रणनीतियों को लागू करने और स्वचालित करने में सहायता करना जारी रखा है। डगलस एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त डिजिटल परिवर्तन और मार्टेक विशेषज्ञ और वक्ता हैं। डगलस डमी गाइड और बिजनेस लीडरशिप पुस्तक के प्रकाशित लेखक भी हैं।

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