कैसे आपकी बिक्री और मार्केटिंग टीम डिजिटल थकान में योगदान देना बंद कर सकती हैं

डिजिटल संचार थकान इन्फोग्राफिक

पिछले कुछ साल मेरे लिए अविश्वसनीय चुनौती रहे हैं। व्यक्तिगत रूप से, मुझे अपने पहले पोते का आशीर्वाद मिला। व्यावसायिक पक्ष पर, मैं कुछ सहयोगियों के साथ शामिल हुआ जिनका मैं बहुत सम्मान करता हूं और हम एक डिजिटल परिवर्तन परामर्श का निर्माण कर रहे हैं जो वास्तव में आगे बढ़ रहा है। बेशक, इसके बीच में, एक महामारी आई है जिसने हमारी पाइपलाइन और हायरिंग को पटरी से उतार दिया… जो अब वापस पटरी पर है। इस प्रकाशन, डेटिंग, और फिटनेस में फेंक दो ... और मेरा जीवन अभी एक चिड़ियाघर है।

पिछले कुछ वर्षों में आपने एक बात पर गौर किया होगा कि मैंने अपना पॉडकास्टिंग रोक दिया है। कुछ साल पहले मेरे पास 3 सक्रिय पॉडकास्ट थे - मार्केटिंग के लिए, स्थानीय व्यापार के लिए, और दिग्गजों का समर्थन करने के लिए। पॉडकास्टिंग मेरा एक जुनून है, लेकिन जैसा कि मैंने अपनी लीड जनरेशन और बिजनेस ग्रोथ को देखा, यह तत्काल राजस्व वृद्धि प्रदान नहीं कर रहा था इसलिए मुझे इसे एक तरफ रखना पड़ा। एक 20-मिनट का पॉडकास्ट मेरे कार्यदिवस में से 4 घंटे तक का समय काट सकता है, प्रत्येक एपिसोड को शेड्यूल करने, रिकॉर्ड करने, संपादित करने, प्रकाशित करने और प्रचारित करने के लिए। निवेश पर तत्काल रिटर्न के बिना महीने में कुछ दिन खोना कुछ ऐसा नहीं था जिसे मैं अभी बर्दाश्त कर सकता था। साइड नोट… जैसे ही मेरे पास समय होगा, मैं प्रत्येक पॉडकास्ट में फिर से शामिल हो जाऊंगा।

डिजिटल थकान

डिजिटल थकान को कई डिजिटल उपकरणों के अत्यधिक और समवर्ती उपयोग द्वारा लाई गई मानसिक थकावट की स्थिति के रूप में परिभाषित किया गया है

Lixar, डिजिटल थकान का प्रबंधन

मैं आपको यह भी नहीं बता सकता कि मुझे दैनिक आधार पर कितने फोन कॉल, सीधे संदेश और ईमेल मिलते हैं। अधिकांश अनुरोध हैं, कुछ मित्र और परिवार हैं, और - निश्चित रूप से - घास के ढेर में कुछ लीड और क्लाइंट संचार हैं। मैं जितना हो सके फ़िल्टर और शेड्यूल करने की पूरी कोशिश करता हूं, लेकिन मैं बिल्कुल भी नहीं रख रहा हूं। मेरे करियर में एक बिंदु पर, मेरे पास एक कार्यकारी सहायक था और मैं फिर से उस विलासिता के लिए तत्पर हूं ... लेकिन एक सहायक को तैयार करने के लिए भी समय की आवश्यकता होती है। तो, अभी के लिए, मैं बस इसके माध्यम से पीड़ित हूं।

प्लेटफ़ॉर्म के भीतर कंपाउंडिंग कार्य जो मैं पूरे दिन करता हूँ, डिजिटल संचार थकान भी भारी है। कुछ और निराशाजनक गतिविधियाँ जो मुझे थका देती हैं, वे हैं:

  • मेरे पास कुछ ठंडी आउटबाउंड कंपनियाँ हैं जो सचमुच प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करती हैं और हर दिन मेरे इनबॉक्स को मूर्खतापूर्ण संदेशों से भर देती हैं जैसे, इसे आपके इनबॉक्स में सबसे ऊपर लाया जा रहा है… या a के साथ एक ईमेल को मास्क करना उत्तर: विषय पंक्ति में यह सोचने के लिए कि हमने पहले बात की है। इससे ज्यादा गुस्सा करने वाली कोई बात नहीं है... मैं शर्त लगा सकता हूं कि यह अभी मेरे इनबॉक्स का आधा हिस्सा है। जैसे ही मैं उन्हें रुकने के लिए कहता हूं, ऑटोमेशन का एक और दौर आ रहा है। मुझे अपने इनबॉक्स में महत्वपूर्ण संदेशों को लाने का प्रयास करने के लिए कुछ अविश्वसनीय फ़िल्टरिंग और स्मार्ट मेलबॉक्स नियमों को लागू करना पड़ा है।
  • मेरे पास कुछ कंपनियां हैं जो ईमेल द्वारा मुझसे संपर्क करना छोड़ देती हैं, फिर मुझे सोशल नेटवर्क पर सीधे संदेश भेजती हैं। क्या आपको मेरा ईमेल मिला? सोशल मीडिया पर माई ब्लॉक करने का एक अचूक तरीका है। अगर मुझे लगता है कि आपका ईमेल महत्वपूर्ण था, तो मैंने जवाब दिया होता ... मुझे और संचार भेजना बंद कर दें और मेरे पास मौजूद हर माध्यम को बंद कर दें।
  • सबसे बुरा है सहकर्मी, दोस्त और परिवार जो पूरी तरह से जले हुए हैं और मानते हैं कि मैं असभ्य हूं क्योंकि मैं उत्तरदायी नहीं हूं। मेरा जीवन अभी भरा हुआ है और यह बिल्कुल अद्भुत है। इस तथ्य को महत्व न देते हुए कि मैं परिवार, दोस्तों, काम, घर, फिटनेस और मेरे प्रकाशन में व्यस्त हूं, बहुत निराशाजनक है। मैं अब अपना वितरित करता हूं Calendly मित्रों, परिवार और सहकर्मियों से लिंक करें ताकि वे मेरे कैलेंडर पर समय आरक्षित कर सकें। और मैं अपने कैलेंडर की रक्षा करता हूं!
  • मैं अधिक से अधिक कंपनियों को अपने टेक्स्ट संदेशों को स्पैम करते हुए देखना शुरू कर रहा हूं ... जो कि क्रोध से परे है। पाठ संदेश सभी संचार विधियों में सबसे अधिक दखल देने वाले और व्यक्तिगत हैं। मेरे लिए एक ठंडा पाठ संदेश मुझे आपके साथ फिर कभी व्यापार न करने का एक निश्चित तरीका है।

मैं अकेला नहीं हूँ... पीएफएल के नए सर्वेक्षण परिणामों के अनुसार:

  • सी-लेवल उत्तरदाताओं के माध्यम से प्रबंधक 2.5 गुना m . से अधिक प्राप्त करते हैंअयस्क साप्ताहिक प्रचार ईमेल, औसत प्रति सप्ताह 80 ईमेल। साइड नोट... मुझे एक दिन में इससे ज्यादा मिलता है।
  • एंटरप्राइज़ पेशेवर प्राप्त करते हैं a प्रति सप्ताह औसतन 65 ईमेल.
  • हाइब्रिड श्रमिक प्राप्त करते हैं प्रति सप्ताह केवल 31 ईमेल.
  • पूरी तरह से दूरस्थ कार्यकर्ता प्राप्त करते हैं प्रति सप्ताह 170 से अधिक ईमेल, औसत कार्यकर्ता की तुलना में 6 गुना अधिक ईमेल।

के ऊपर सभी कर्मचारियों का आधा काम पर प्राप्त होने वाले डिजिटल प्रचार संचार की मात्रा के कारण थकान का अनुभव कर रहे हैं। सी-स्तर के उत्तरदाताओं में से 80% अभिभूत हैं उन्हें प्राप्त होने वाले डिजिटल प्रचारों की संख्या से!

मैं डिजिटल संचार थकान से कैसे निपटता हूं

डिजिटल संचार थकान पर मेरी प्रतिक्रिया है:

  1. रुकें - अगर मुझे कई ठंडे ईमेल या संदेश मिलते हैं, तो मैं उस व्यक्ति को अपने डेटाबेस से रोकने और हटाने के लिए कहता हूं। ज्यादातर समय, यह काम करता है।
  2. माफ़ी मत मांगो - मैं कभी नहीं कहता "माफ़ करना ..."जब तक कि मैं एक अपेक्षा नहीं रखता कि मैं एक निश्चित समय में जवाब दूंगा। इसमें भुगतान करने वाले ग्राहक भी शामिल हैं जिन्हें मैं अक्सर याद दिलाता हूं कि मैंने उनके साथ समय निर्धारित किया है। मुझे खेद नहीं है कि मैं पूरे काम और निजी जीवन में व्यस्त हूं।
  3. मिटाना - मैं अक्सर बिना किसी प्रतिक्रिया के संदेशों को हटा देता हूं और बहुत से लोग मुझे फिर से स्पैम करने का प्रयास नहीं करते हैं।
  4. फ़िल्टर - मैं डोमेन और कीवर्ड के लिए अपने फॉर्म, इनबॉक्स और अन्य माध्यमों को फ़िल्टर करता हूं, जिनका मैं कभी जवाब नहीं दूंगा। संदेश तुरंत हटा दिए जाते हैं। क्या मुझे कभी-कभी कुछ महत्वपूर्ण संदेश मिलते हैं? हाँ ... ओह ठीक है।
  5. प्राथमिकता - मेरा इनबॉक्स स्मार्ट मेलबॉक्स की एक श्रृंखला है जो क्लाइंट, सिस्टम संदेशों आदि द्वारा अत्यधिक फ़िल्टर किए जाते हैं। यह मुझे आसानी से प्रत्येक पर जांच करने और प्रतिक्रिया देने में सक्षम बनाता है जबकि मेरा बाकी इनबॉक्स बकवास से भरा हुआ है।
  6. परेशान न करें - मेरा फोन डू नॉट डिस्टर्ब पर है और मेरा वॉयस मेल भर गया है। हाँ… टेक्स्ट संदेशों के अलावा, फ़ोन कॉल सबसे खराब व्याकुलता हैं। मैं अपने फोन की स्क्रीन को ऊपर रखता हूं ताकि मैं देख सकूं कि यह किसी सहकर्मी, क्लाइंट या परिवार के किसी सदस्य का महत्वपूर्ण कॉल है या नहीं, लेकिन बाकी सभी लोग मुझे कॉल करना बंद कर सकते हैं।

डिजिटल संचार थकान में मदद करने के लिए आप क्या कर सकते हैं?

यहां आठ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप अपनी बिक्री और विपणन संचार प्रयासों में मदद कर सकते हैं।

  1. व्यक्तिगत हो जाओ - अपने प्राप्तकर्ता को बताएं कि आपको उनके साथ संवाद करने की आवश्यकता क्यों है, तात्कालिकता की भावना, और यह उनके लिए फायदेमंद क्यों है। मेरी राय में, "मैं आपको पकड़ने की कोशिश कर रहा हूं ..." संदेश की तुलना में कुछ भी बुरा नहीं है। मुझे परवाह नहीं है... मैं व्यस्त हूँ और तुम मेरी प्राथमिकताओं की तह तक गए हो।
  2. स्वचालन का दुरुपयोग न करें - कुछ मैसेजिंग व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण है। परित्यक्त शॉपिंग कार्ट, उदाहरण के लिए, किसी को यह बताने के लिए अक्सर कुछ रिमाइंडर की आवश्यकता होती है कि उन्होंने कार्ट में कोई उत्पाद छोड़ दिया है। लेकिन इसे अतिदेय न करें ... मैं इन्हें ग्राहकों के लिए रखता हूं ... एक दिन, कुछ दिन, फिर कुछ हफ़्ते। शायद उनके पास अभी खरीदारी करने के लिए नकदी नहीं है।
  3. उम्मीदें सेट करें - यदि आप स्वचालित या अनुवर्ती कार्रवाई करने जा रहे हैं, तो उस व्यक्ति को बताएं। अगर मैं एक ईमेल में पढ़ता हूं कि कुछ दिनों में एक ठंडा कॉल आने वाला है, तो मैं उन्हें बता दूंगा कि आज परेशान न हों। या मैं वापस लिखूंगा और उन्हें बता दूंगा कि मैं व्यस्त हूं और अगली तिमाही में आधार को छूऊंगा।
  4. सहानुभूति दिखाएं - मेरे पास बहुत पहले एक संरक्षक था जिसने कहा था कि हर बार जब वह पहली बार किसी से मिला, तो उसने नाटक किया कि उनके परिवार में उनका नुकसान हुआ है। वह जो कर रहा था वह उस व्यक्ति के प्रति अपनी सहानुभूति और सम्मान को समायोजित कर रहा था। क्या आप किसी ऐसे व्यक्ति को ईमेल स्वचालित करेंगे जो अंतिम संस्कार के समय दूर है? मुझे शक है। क्योंकि यह आपके लिए महत्वपूर्ण है इसका मतलब यह नहीं है कि यह उनके लिए महत्वपूर्ण है। सहानुभूति रखें कि उनकी अन्य प्राथमिकताएँ हो सकती हैं।
  5. अनुमति देना - बिक्री के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है किसी को कहने की अनुमति देना नहीं. मैंने पिछले महीने में संभावनाओं को कुछ ईमेल लिखे हैं और मैं उन्हें यह बताकर ईमेल खोलता हूं कि यह एकमात्र ईमेल है जो उन्हें प्राप्त हो रहा है और मुझे यह सुनकर बहुत खुशी हुई कि उन्हें ज़रूरत नहीं है मेरी सेवाओं का। विनम्रता से व्यक्ति को ना कहने की अनुमति देने से उनके इनबॉक्स को साफ करने में मदद मिलेगी और आप संभावित संभावनाओं को नाराज़ करने में समय बर्बाद नहीं कर पाएंगे।
  6. ऑफ़र विकल्प - मैं हमेशा रुचि के रिश्ते को खत्म नहीं करना चाहता, लेकिन मैं किसी अन्य तरीके से या किसी अन्य समय में जुड़ना चाहता हूं। अपने प्राप्तकर्ता को अन्य विकल्प प्रदान करें - जैसे एक महीने या तिमाही के लिए देरी करना, अपॉइंटमेंट के लिए अपना कैलेंडर लिंक प्रदान करना, या संचार के किसी अन्य माध्यम को चुनना। आपका पसंदीदा माध्यम या संवाद करने का तरीका उनका नहीं हो सकता है!
  7. शरीर से छेड़छाड़ करना - जैसे-जैसे लॉकडाउन कम हो रहा है और यात्रा खुल रही है, लोगों से व्यक्तिगत रूप से मिलने का समय आ गया है, जहां संचार में वे सभी भावनाएं शामिल हैं, जिन्हें मनुष्यों को प्रभावी ढंग से संप्रेषित करने की आवश्यकता है। गैर-मौखिक संचार संबंध स्थापित करने के लिए आवश्यक है… और यह पाठ संदेशों के माध्यम से पूरा नहीं किया जा सकता है।
  8. डायरेक्ट मेल का प्रयास करें - अधिक दखल देने वाले माध्यमों को एक अनुत्तरदायी प्राप्तकर्ता के पास ले जाना गलत दिशा हो सकती है। क्या आपने प्रत्यक्ष मेल जैसे अधिक निष्क्रिय माध्यमों की कोशिश की है? हमें प्रत्यक्ष मेल के साथ संभावनाओं को लक्षित करने में बहुत सफलता मिली है क्योंकि बहुत सी कंपनियां इसका लाभ नहीं उठाती हैं। जबकि एक ईमेल को वितरित करने के लिए बहुत अधिक खर्च नहीं होता है, आपका प्रत्यक्ष मेल टुकड़ा हजारों अन्य प्रत्यक्ष मेल टुकड़ों के साथ मेलबॉक्स में दफन नहीं होता है।

जबकि खराब लक्षित प्रत्यक्ष मेल को उपभोक्ताओं द्वारा अक्सर ऑफ-बेस डिजिटल विज्ञापनों या ईमेल विस्फोटों के रूप में अनदेखा किया जाएगा, ठीक से निष्पादित प्रत्यक्ष मेल वास्तव में यादगार और प्रभावशाली अनुभव बना सकता है। जब किसी संगठन की समग्र मार्केटिंग रणनीति में एकीकृत किया जाता है, तो डायरेक्ट मेल कंपनियों को अधिक आरओआई चलाने और वर्तमान और भविष्य के ग्राहकों के बीच ब्रांड आत्मीयता बढ़ाने की अनुमति देता है।

पीएफएल . के सीईओ निक रनयोन

हर कोई डिजिटल थकान का अनुभव कर रहा है

आज के कारोबारी परिदृश्य में, इंप्रेशन, क्लिक्स और माइंडशेयर के लिए प्रतिस्पर्धा भयंकर है। तेजी से शक्तिशाली और सर्वव्यापी डिजिटल मार्केटिंग टूल के बावजूद, कई व्यवसाय ग्राहकों और संभावनाओं के बीच कर्षण हासिल करने के लिए खुद को संघर्ष करते हुए पाते हैं।

दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने में कई कंपनियों के सामने आने वाली कठिनाइयों को बेहतर ढंग से समझने के लिए, पीएफएल ने 600 से अधिक यूएस-आधारित उद्यम पेशेवरों का सर्वेक्षण किया। पीएफएल के नतीजे 2022 हाइब्रिड ऑडियंस एंगेजमेंट सर्वे पाया गया कि वैयक्तिकरण, सामग्री और भौतिक विपणन रणनीति, जैसे कि प्रत्यक्ष मेल, जले हुए दर्शकों तक पहुंचने के लिए ब्रांडों की क्षमताओं पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं।

इन्फोग्राफिक डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें

600 से अधिक यूएस-आधारित उद्यम पेशेवरों के सर्वेक्षण के प्रमुख निष्कर्षों में शामिल हैं:

  • उद्यम कर्मचारियों का 52.4% वे प्राप्त होने वाले डिजिटल संचार की उच्च मात्रा के परिणामस्वरूप डिजिटल थकान का अनुभव कर रहे हैं। 
  • सी-स्तर के उत्तरदाताओं में से 80% और प्रत्यक्ष-स्तर के उत्तरदाताओं के 72% ने संकेत दिया कि वे डिजिटल प्रचार संचार की मात्रा से अभिभूत महसूस करें वे काम पर प्राप्त करते हैं।
  • सर्वेक्षण किए गए पेशेवरों में से 56.8% हैं ईमेल की तुलना में भौतिक मेल के माध्यम से प्राप्त कुछ को खोलने की अधिक संभावना है.

आज की अटेंशन इकोनॉमी में, दर्शकों को पकड़ने और उनकी व्यस्तता अर्जित करने की क्षमता एक दुर्लभ वस्तु बन गई है। डिजिटल थकान कई व्यक्तियों के लिए एक वास्तविकता है, जिसका अर्थ है कि ब्रांडों को ग्राहकों को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करने के लिए नए तरीके खोजने होंगे। हमारा नवीनतम शोध आज के अत्यधिक प्रतिस्पर्धी B2B मार्केटिंग परिदृश्य पर प्रकाश डालता है और कैसे कंपनियां ग्राहकों और संभावनाओं के लिए हाइब्रिड रणनीतियों का उपयोग कर सकती हैं।

पीएफएल . के सीईओ निक रनयोन

यहां संबद्ध सर्वेक्षण परिणामों के साथ संपूर्ण इन्फोग्राफिक है:

डिजिटल संचार थकान

प्रकटीकरण: मैं अपने सहबद्ध लिंक का उपयोग कर रहा हूं Calendly इस लेख में।