अधिग्रहण बनाम बनाम अवधारण प्रयास कैसे करें

ग्राहक अधिग्रहण बनाम प्रतिधारण

एक नया ग्राहक प्राप्त करने का प्रयास करते समय, मैं वास्तव में विश्वास करता हूं कि आपको जिस सबसे बड़ी बाधा को दूर करना है वह है विश्वास। ग्राहक यह महसूस करना चाहता है कि आप अपने उत्पाद या सेवा के लिए अपेक्षाओं को पूरा करने या उससे अधिक करने जा रहे हैं। कठिन आर्थिक समय में, यह एक कारक के रूप में और भी अधिक हो सकता है क्योंकि संभावनाएं उस धन पर थोड़ी अधिक सुरक्षित होती हैं जिसे वे खर्च करना चाहते हैं। इस वजह से, आपको अपने मौजूदा ग्राहकों पर निर्भर रहने के लिए अपने मार्केटिंग प्रयासों को समायोजित करने की आवश्यकता हो सकती है।

प्रतिधारण आपकी पूरी रणनीति नहीं हो सकती है। प्रतिधारण एक लाभदायक कंपनी बनाता है और इसका मतलब है कि आप अपने ग्राहकों को मूल्य प्रदान करने में सफल हैं। हालांकि, अगर आपको लगातार नए ग्राहक नहीं मिल रहे हैं, तो इसके कुछ नुकसान भी हैं:

  • यदि आप छोड़ देते हैं तो आपके प्रमुख ग्राहक आपको असुरक्षित बना सकते हैं।
  • आपकी बिक्री टीम अभ्यास से बाहर निकलने और बाहर निकलने की कोशिश में उतनी सक्रिय नहीं हो सकती है।
  • आप अपने व्यवसाय को पर्याप्त रूप से विकसित करने में असमर्थ हो सकते हैं।

फ़र्स्ट डेटा के इस इन्फोग्राफिक में, वे दोनों के साथ जुड़े कुछ आंकड़े, रणनीति और रणनीति प्रदान करते हैं अधिग्रहण और प्रतिधारण रणनीति। सबसे अच्छा, वे दोनों रणनीतियों के बीच आपके विपणन और बिक्री प्रयासों को संतुलित करने पर मार्गदर्शन प्रदान करते हैं।

अधिग्रहण बनाम अवधारण सांख्यिकी

  • यह अनुमान है कि लगभग राजस्व का 40% ईकॉमर्स व्यवसाय से आता है दोहराना ग्राहकों.
  • व्यवसायों में एक है 60 से 70% मौका बेचने का एक में मौजूदा की तुलना में ग्राहक 20% मौका एक के लिए नई ग्राहक.
  • कुछ विशेषज्ञों के अनुसार, एक अच्छी तरह से स्थापित व्यवसाय के बारे में ध्यान केंद्रित करना चाहिए विपणन संसाधनों का 60% ग्राहक प्रतिधारण पर। नए व्यवसायों अधिग्रहण पर अपने समय के थोक को समर्पित करना चाहिए, निश्चित रूप से।

संतुलन बनाम बनाम अधिग्रहण

आपके मार्केटिंग प्रयास यह निर्धारित कर सकते हैं कि आप ग्राहकों को कितनी अच्छी तरह से अधिग्रहित या बनाए रखते हैं। दोनों के लिए तैनात करने के लिए पांच प्रमुख रणनीतियाँ हैं:

  1. गुणवत्ता पर ध्यान दें - नए ग्राहकों को आकर्षित करें और मौजूदा लोगों को असाधारण सेवा और उत्पादों के साथ रहने के लिए प्रोत्साहित करें।
  2. वर्तमान ग्राहकों के साथ संलग्न हैं - अपने मौजूदा ग्राहक आधार को ऑनलाइन समीक्षाओं के माध्यम से आपके बारे में शब्द फैलाने के लिए कहकर मूल्यवान महसूस कराएं।
  3. ऑनलाइन मार्केटिंग को अपनाएं - नए ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें और मौजूदा लोगों के साथ फिर से जुड़ने के लिए ईमेल मार्केटिंग पर ध्यान केंद्रित करें।
  4. अपने ग्राहक आधार का मूल्यांकन करें - अपने डेटा में यह पता लगाने के लिए कि आपके वर्तमान ग्राहकों में से कौन वास्तव में पकड़े हुए हैं और कौन से नहीं हैं।
  5. व्यक्तिगत हो जाओ - प्रभावी मार्केटिंग के लिए मौजूदा ग्राहक को हस्तलिखित नोट्स भेजें जो मुंह के मजबूत शब्द बनाने में मदद करता है।

ग्राहक अधिग्रहण बनाम ग्राहक प्रतिधारण

पहले डेटा के बारे में

प्रथम जानकारी भुगतान और वित्तीय प्रौद्योगिकी में एक वैश्विक नेता है, 100 से अधिक देशों में हजारों वित्तीय संस्थानों और लाखों व्यापारियों और व्यवसायों की सेवा कर रहा है।

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