अधिकतम आरओआई के लिए अपने ग्राहक अधिग्रहण लागत को कैसे कम करें?

ग्राहक अधिग्रहण लागत - सीएसी

जब आप सिर्फ एक व्यवसाय शुरू कर रहे हैं, तो आप किसी भी तरह से ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए मोहक हैं, भले ही इसमें लागत, समय या ऊर्जा शामिल हो। हालाँकि, जैसे-जैसे आप सीखते और बढ़ते हैं, आप महसूस करेंगे कि ग्राहक अधिग्रहण की समग्र लागत को ROI के साथ संतुलित करना आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, आपको अपनी ग्राहक प्राप्ति लागत जाननी होगी (सीएसी).

ग्राहक अधिग्रहण लागत की गणना कैसे करें

सीएसी की गणना करने के लिए, आपको एक विशिष्ट समय सीमा के भीतर एक नया ग्राहक प्राप्त करने में शामिल सभी बिक्री और विपणन लागतों को विभाजित करने की आवश्यकता है। यदि आप परिचित नहीं हैं, तो हम इसके बारे में जानेंगे सीएसी सूत्र यहाँ:

सीएसी = \frac{(कुल\ मार्केटिंग)\ +\ (बिक्री\ खर्च)}{नए\ग्राहकों\ प्राप्त} की संख्या

सीधे शब्दों में कहें तो, अगर कार्ल ने अपने नींबू पानी के स्टैंड को बेचने के लिए $ 10 खर्च किए और एक सप्ताह में दस लोगों को अपना उत्पाद खरीदने के लिए कहा, तो उस सप्ताह के लिए उसकी अधिग्रहण की लागत $ 1.00 होगी।

  • $ 10/10 = $ 1.00

आपका ग्राहक अधिग्रहण लागत क्या है?

यह ऊपर एक बहुत ही सरल उदाहरण है। बेशक एक उद्यम स्तर की कंपनी के भीतर, सीएसी कहीं अधिक जटिल है:

  • कुल विपणन - इसमें आपके मार्केटिंग स्टाफ, आपकी एजेंसियां, आपकी संपत्ति, आपके सॉफ़्टवेयर लाइसेंस, और कोई भी विज्ञापन या प्रायोजन शामिल होना चाहिए जिसे आप एक प्राप्त करने में शामिल करते हैं नई ग्राहक.
  • कुल बिक्री व्यय - इसमें आपके सेल्स स्टाफ, उनके कमीशन और उनके खर्चे शामिल होने चाहिए।

दूसरी जटिलता आपकी समय-सीमा को ठीक से माप रही है जिसमें ग्राहकों का अधिग्रहण किया गया था। विपणन और बिक्री खर्च आज एक अधिग्रहीत ग्राहक में तुरंत परिणाम नहीं देते हैं। आपको अपनी औसत खरीदारी यात्रा का अनुमान लगाने की आवश्यकता होगी ... जहां एक संभावित ग्राहक आपके उत्पाद के बारे में जागरूक हो जाता है कि वे वास्तव में कहां परिवर्तित होते हैं। कई बार, यह उद्योग, बजट चक्र और बातचीत के आधार पर महीनों या वर्षों तक भी हो सकता है।

यही कारण है कि यह महत्वपूर्ण है कि आप एक इनबाउंड रणनीति शामिल करें जो बेहतर ढंग से पहचानती है कि जब वे पहली बार आपके साथ जुड़े थे, तो उनकी वास्तविक रूपांतरण तिथि के माध्यम से आपके बारे में कैसे सुना गया।

अपने ग्राहक अधिग्रहण लागत को कैसे कम करें

एक बार जब आप अपने सीएसी की गणना करना जानते हैं, तो आप इसे कम करना चाहेंगे ताकि आप प्रत्येक ग्राहक से स्वस्थ लाभ देख सकें। एक और चीज जो आप करना चाहेंगे वह है मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखें — ग्राहक अधिग्रहण की लागत मौजूदा ग्राहकों को बेचने की तुलना में सात गुना अधिक हो सकती है, आखिरकार!

अपनी ग्राहक प्राप्ति लागत को अनुकूलित करने के बारे में अधिक युक्तियों के लिए, वीओआईपी प्राप्त करेंनीचे दिया गया इन्फोग्राफिक पांच नवीन रणनीतियों को दर्शाता है। उदाहरण के लिए, आकर्षक और सार्थक सामग्री बनाने से आपको ग्राहकों के साथ एक बंधन बनाने में मदद मिल सकती है जो उन्हें उनके खरीदारी बिंदु पर जल्दी ले जाता है। कुछ हत्यारे CTA में जोड़ें और आप ग्राहकों को उनके द्वारा उपभोग की जाने वाली सामग्री के पहले भाग पर खरीदारी करते हुए पा सकते हैं!

आप अपने लाभ के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन का भी उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, बिर्चबॉक्स ग्राहकों को एक स्वागत योग्य ईमेल प्राप्त होता है जिसके बाद ब्यूटी टिप्स और मेकअप ट्रिक्स पर ईमेल की एक श्रृंखला होती है। इनमें से कई लोगों ने अभी तक खरीदारी भी नहीं की है, लेकिन कंपनी पहले से ही बहुत सारे मुफ्त मूल्य की पेशकश कर रही है। दक्षता बढ़ाने के लिए आप चैटबॉट, स्वचालित व्यक्तिगत ईमेल और सोशल मीडिया अभियानों का भी उपयोग कर सकते हैं।

आप नीचे ये और अन्य टिप्स पा सकते हैं। अपने सीएसी को जानने और सुधारने से, आप निवेश पर अधिक लाभ देख सकेंगे, और यह देखना हमेशा एक अच्छी बात है!

ग्राहक अधिग्रहण लागत की गणना कैसे करें

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.