अपने ग्राहक सहायता रणनीति के लिए सर्वश्रेष्ठ चैनल कैसे चुनें

ग्राहक सहयोग

व्यावसायिक रेटिंग, ऑनलाइन समीक्षाओं और सोशल मीडिया के आगमन के साथ, आपकी कंपनी के ग्राहक सहायता प्रयास अब आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा और आपके ग्राहक अनुभव के ऑनलाइन अभिन्न अंग हैं। स्पष्ट रूप से, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके विपणन प्रयास कितने महान हैं यदि आपके समर्थन और अनुभव की कमी है।

एक कंपनी के लिए एक ब्रांड एक व्यक्ति के लिए एक प्रतिष्ठा की तरह है। आप कठिन चीजों को अच्छी तरह से करने की कोशिश करके प्रतिष्ठा अर्जित करते हैं।

जेफ Bezos

क्या आपके ग्राहक और आपका ब्रांड हर समय एक-दूसरे के साथ लॉगरहेड्स में हैं?

  • आपकी कंपनी के बावजूद ग्राहक सेवा विभाग में अपने दाँत डूबाना।
  • संतोषजनक और अक्सर अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं से अधिक होने के बावजूद। 
  • उन सभी मुफ्त (और बहुत महंगा) सस्ता और वफादारी कार्यक्रमों के बावजूद आप हर अब और फिर बाहर खोलते हैं। 

यदि इन सभी का उत्तर "हाँ" है, तो आपको ड्रॉइंग बोर्ड पर वापस जाना होगा और अपने को फिर से देखना होगा ग्राहक सेवा रणनीति. आपका मार्गदर्शन करने के लिए, आइए "कैसे" से पहले "क्यों" को समझें और देखें कि आपके ग्राहक "अंधेरे" पक्ष की ओर क्यों बढ़ रहे हैं। यहाँ दो प्रशंसनीय परिदृश्य हैं:

परिदृश्य 1: आप बहुत कुछ कर रहे हैं

जैसा कि प्रति-सहज ज्ञान युक्त लग सकता है, जब ग्राहक सेवा की बात आती है तो "बहुत अधिक" करने जैसी कोई चीज़ होती है। हमेशा सभी चीजों के लिए 'व्यावहारिक', हम समझते हैं कि हर चैनल पर समर्थन देना या एक अर्थ में 'सर्वव्यापी' होना संभव नहीं है। मानव पूंजी की कमी और अत्यधिक लागत को अक्सर इसके प्राथमिक कारणों के रूप में उद्धृत किया जाता है। इसके लिए, तर्क बताता है कि यदि आप अपने ग्राहकों के लिए सही चैनल चुनते हैं तो यह बेहतर है। 

इसलिए, यदि आपको आवश्यकता हो, तो उस चैनल पर वापस जाएं जो आपके लिए काम नहीं कर रहा है। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात, इसे इनायत से करें। ऑपरेटिव शब्द इनायत से। यहां उन कदमों की एक आसान सूची दी गई है, जिन्हें आप यह सुनिश्चित करने के लिए उठा सकते हैं कि आपके ग्राहक नाराज और असंतुष्ट महसूस न करें (अचानक और अपरिहार्य परिवर्तनों के कारण जो उनके रास्ते में आएंगे):

  • अपने में समा जाओ ग्राहक की मानसिकता उन चुनौतियों / कुंठाओं को दूर करने के लिए जिनका वे सामना कर सकते हैं। अधिक सशक्त मार्ग को अपनाने से, आप उनके दर्द को कम कर सकते हैं और उनकी चिंताओं को प्रभावी ढंग से संबोधित कर सकते हैं।
  • लागू करें चरणों के माध्यम से परिवर्तन एक ही बार में सभी को हटाने के बजाय समर्थन उपकरण। ऐसा करने का एक तरीका वैकल्पिक समर्थन विकल्प प्रदान करना और किसी भी प्रकार के ग्राहक सहायता को हटाने से पहले इसे मंच पर हाइलाइट करना है।
  • अधिक के लिए ऑप्ट रचनात्मक और व्यक्तिगत ग्राहक समर्थन विकल्प एक बार चैनल बंद कर दिए गए। शैक्षिक गाइड ग्राहकों को हाथ से पकड़ने और उनके लिए उपलब्ध सभी विकल्पों को पूरा करने के लिए अच्छा काम करते हैं।
  • अधिक अपनाएँ संचार की प्रत्यक्ष और ईमानदार शैली जब ग्राहकों को उनके निपटान में उपलब्ध सहायता चैनलों के बारे में शिक्षित करने की बात आती है। उदाहरण के लिए, यहां बताया गया है कि Kinsta ब्रांड अपने ग्राहकों से क्या संबंधित है:

समर्थन कार्य में अक्सर सावधान, केंद्रित विचार और जांच की आवश्यकता होती है। पूरी तरह से ऑनलाइन समर्थन रखने से हम बेहतर तरीके से और अधिक कुशल तरीके से आपकी वेबसाइट का निवारण करने में बेहतर मदद कर सकते हैं, क्योंकि हमारे इंजीनियर संभवत: कम से कम विचलित और रुकावट के साथ आपकी सहायता चिंताओं को हल करने में अपनी ऊर्जा को केंद्रित करने में सक्षम हैं। यह, बदले में, इसका अर्थ है कि आपके समर्थन अनुरोध अंततः तेजी से हल हो गए हैं।

Kinsta

के बारे में सोचो यात्रा के रूप में ग्राहक सहायता और मुख्य स्पर्श बिंदुओं की पहचान करें जो ग्राहकों को समर्थन प्रणाली में किए गए परिवर्तनों के बारे में सूचित करते हैं। इनमें पुराने लैंडिंग पृष्ठों को सामुदायिक फ़ोरम पर पुनर्निर्देशित करने जैसे उदाहरण शामिल हैं जहाँ ग्राहक ब्रांड के चल रहे विकास पर नई और प्रेरक सामग्री पा सकते हैं - समर्थन से संबंधित या अन्यथा।

महत्वपूर्ण उपलब्दियां: कहावत, "अधिक बेहतर है" हमेशा बेहतर नहीं होता है जब यह एक तारकीय ग्राहक सेवा अनुभव प्रदान करने के लिए उपकरणों का उपयोग करने की बात आती है। कभी-कभी, कम और अधिक केंद्रित विकल्प काम को बेहतर और तेज करते हैं। साथ ही, स्पष्ट और प्रभावी संचार के माध्यम से और वैकल्पिक समर्थन विकल्प प्रदान करके किए जा रहे 'परिवर्तनों' के दौरान अपने ग्राहकों का मार्गदर्शन करना समझ में आता है।

परिदृश्य 2: आप "खराब" ग्राहक सहायता अनुभवों पर "पर्याप्त" पर ध्यान केंद्रित नहीं कर रहे हैं।

ग्राहक अक्सर किसी कंपनी को उसके अनूठे प्रसाद, प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण, सुविधा में आसानी और गुणवत्ता वाले उत्पादों के अलावा अन्य चीजों के लिए प्यार करते हैं। बहुत कम ही एक "अच्छा ग्राहक अनुभव" उन कारणों की सूची में आता है कि वे ब्रांड ए को ब्रांड बी क्यों पसंद करते हैं। 

हालांकि, दिलचस्प है, खराब ग्राहक सेवा अक्सर प्राथमिक कारणों में से एक है कि ग्राहक किसी ब्रांड से जुड़ना क्यों बंद कर देते हैं। कुछ उदाहरण जो मन में आते हैं: 

  • जो ग्राहक सेवा प्रदाता से फोन पर कभी लंबी-लंबी कतारें नहीं लगाते हैं।
  • वह थैला आप सिर्फ अपने हनीमून के रास्ते पर खो गए।
  • वह गन्दा होटल का कमरा जो आपके क्रेडिट कार्ड पर एक बम की लागत को समाप्त करता है।

सूची आगे बढ़ती है ... यह कहे बिना जाता है कि ये सभी उदाहरण एक भयानक ग्राहक अनुभव के लिए हैं, जिन्हें तत्काल हस्तक्षेप की आवश्यकता है।

वास्तव में, ग्राहक संपर्क परिषद द्वारा किए गए एक अध्ययन में दो दिलचस्प विवरण मिले जो प्रत्येक कंपनी की ग्राहक रणनीति का एक हिस्सा होना चाहिए: यह दावा करता है कि:

ग्राहकों को प्रसन्न करने से वफादारी नहीं बनती; अपने प्रयास को कम करना - अपनी समस्या को हल करने के लिए उन्हें जो काम करना चाहिए, वह करता है।

ग्राहक संपर्क परिषद

इसका मतलब यह है कि आपके ब्रांड का मूल्यवर्धन एक फैंसी, अपेक्षाकृत कम उपयोगी सुविधाओं की पेशकश करने के बजाय ग्राहक की चिंताओं को कम करने के आसपास होना चाहिए।

पहली खोज में जोड़ना, यह कहता है:

इस अंतर्दृष्टि पर जानबूझकर कार्य करने से ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने, ग्राहक सेवा की लागत को कम करने और ग्राहक मंथन को कम करने में मदद मिल सकती है।

ग्राहक संपर्क परिषद

महत्वपूर्ण उपलब्दियां: ग्राहक बेहतर सेवा के लिए इनाम कंपनियों की तुलना में बुरी सेवाओं के कारण सटीक बदला लेने के लिए तैयार हैं। यदि आपका ब्रांड अपने पैरों पर नहीं सोचता है और उन बढ़ती ग्राहक शिकायतों के पीछे के लॉग को कम करता है, तो यह खरगोश के छेद से नीचे गिर जाएगा - फिर से फिर से जीवित करने के लिए कभी नहीं।

"ग्राहक-पहले" दृष्टिकोण को अपनाने पर विचार करने के लिए महत्वपूर्ण प्रश्न

जब अपने ग्राहकों को मदद करने वाले हाथ और सहानुभूतिपूर्ण कान उधार देने की बात आती है, तो कुछ महत्वपूर्ण प्रश्न हैं, जिन्हें आंतरिक करने और जांच करने की आवश्यकता है:

प्रश्न करने का एक अधिक सामान्य रूप:

  • आपके ग्राहक कौन हैं?
  • आपकी जरूरतें / चाहतें क्या हैं?
  • क्या आप विभिन्न जनसांख्यिकी की विविध प्राथमिकताओं को सूचीबद्ध कर सकते हैं?

पूछताछ का एक और विशिष्ट रूप:

  • ग्राहक के दृष्टिकोण से, जब उत्तर की बात आती है तो "तत्काल" कितना जरूरी है? क्या यह 10 सेकंड, 5 मिनट, एक घंटा या एक दिन है?
  • क्वेरी / चिंता के प्रकार के आधार पर आपको किस तरह के माध्यम का उपयोग करना चाहिए। मूल रूप से, इसे उन मुद्दों के बीच सीमांकन की आवश्यकता होती है जिन्हें फोन समर्थन की आवश्यकता होती है और उन मुद्दों को ऑनलाइन निपटाया जा सकता है। आमतौर पर, वित्तीय मामलों को तेज और प्रभावी समाधान के लिए फोन समर्थन की आवश्यकता होती है।

एक आसान टिप: जब आपके ग्राहक को समझने की बात आती है, तो इसे अंगूठे के नियम के रूप में लें:

सुनो जो आपके ग्राहक आपको बता रहे हैं - लेकिन बहुत बारीकी से नहीं।

भ्रमित? आइए एक उदाहरण लेते हैं। हमारा मतलब यह है कि जहां ग्राहक फोन समर्थन मांग रहे हैं, वे वास्तव में जो चाहते हैं वह एक तेज प्रतिक्रिया है। इसके लिए, यह अत्यधिक अनुशंसा की जाती है कि आपकी सहायता टीम को प्रशिक्षण से गुजरना पड़ता है जो उन्हें ग्राहक के प्रश्नों को तुरंत और पूर्व-निर्धारित रूप से संबोधित करने में मदद कर सकता है।

पेशेवरों और शीर्ष ग्राहक सहायता उपकरण के विपक्ष: एक त्वरित गाइड

इसमें कोई संदेह नहीं है कि जब ग्राहक सेवाओं की बात आती है, तो अलग-अलग कंपनियां अपनी जरूरतों, ग्राहकों की अपेक्षाओं, बजट संबंधी चिंताओं आदि के आधार पर अलग-अलग रणनीतियां चुनती हैं। इसके अलावा, आज उपलब्ध विकल्पों की अधिकता के साथ, यह कम से कम कहने के लिए भ्रमित और भारी हो सकता है। आपके लिए चीजों को आसान बनाने के लिए, हमने आज कार्रवाई में चार प्रमुख ग्राहक सहायता चैनलों के लिए शीर्ष पेशेवरों और विपक्षों को सूचीबद्ध किया है, अर्थात्:

फ़ोन समर्थन:

क्या यह एक ग्राहक के शानदार अनुभव की पेशकश के लिए "सही कॉल" है?

फ़ोन समर्थन का उपयोग करने के नियम:

  • यह दुनिया भर के ब्रांडों के बीच सबसे प्रसिद्ध और पसंदीदा प्रकार के ग्राहक सेवा विकल्पों में से एक है।
  • यह संचार का एक प्रत्यक्ष रूप है जो किसी भी त्रुटि या गलतफहमी के लिए कोई जगह नहीं छोड़ता है।
  • यह ग्राहक की चिंताओं और भावनाओं को तुरंत और सटीक रूप से संबोधित करता है।
  • यह जटिल और अधिक जरूरी मुद्दों की देखभाल करने में प्रभावी है जो ग्राहकों का सामना कर सकते हैं।

फोन समर्थन का उपयोग करने की विपक्ष:

  • यह "पुराने जमाने" या विशेष रूप से युवा पीढ़ी के लिए पुराना हो सकता है क्योंकि वे बात करने पर टेक्स्टिंग पसंद करते हैं।
  • यदि ग्राहकों को लंबी अवधि के लिए इंतजार करना पड़ता है, तो इससे अत्यधिक निराशा और हताशा हो सकती है। यह आम तौर पर तब होता है जब एजेंट व्यस्त होते हैं या यदि कंपनी कम कर्मचारी होती है।
  • खराब नेटवर्क जैसे तकनीकी मुद्दे ग्राहकों को मदद के लिए कॉल करने से रोक सकते हैं।

चैट समर्थन:

"चट्टी" होने के नाते क्या अच्छे से ज्यादा नुकसान हो सकता है?

चैट समर्थन का उपयोग करने के नियम:

  • यह तुरंत और प्रभावी क्वेरी रिज़ॉल्यूशन प्रदान करता है - कभी-कभी 92% के रूप में उच्च ग्राहकों के बीच!
  • यह फोन सपोर्ट से सस्ता विकल्प है और एक बेहतरीन नॉलेज बेस के रूप में काम करता है।
  • यह एजेंटों / बॉट को एक ही समय में कई लोगों के साथ बातचीत करने का अधिकार देता है। वास्तव में, CallCentreHelper के आंकड़ों से पता चलता है कि "एजेंटों का 70% एक साथ 2-3 बातचीत को संभाल सकता है, जबकि 22% समर्थन एजेंट एक बार में 4-5 बातचीत को संभाल सकते हैं। ”
  • यह कंपनियों को सेवाओं को स्वचालित करने और क्रमशः चैटबॉट और सह-ब्राउज़िंग जैसी भविष्यवादी विशेषताओं को एकीकृत करके अधिक निर्देशित अनुभव प्रदान करने में मदद करता है।
  • यह बातचीत का ट्रैक रखने की क्षमता प्रदान करता है (अक्सर डैशबोर्ड के माध्यम से) जो ग्राहक के साथ-साथ ग्राहक के प्रतिनिधि के लिए भविष्य के लिए एक उपयोगी संदर्भ के रूप में कार्य करता है।
  • यह ब्रांडों को सशक्त बनाता है क्योंकि वे मूल्यवान अंतर्दृष्टि (लाइव चैट सत्रों से निकाले गए) जैसे उपयोगकर्ता खरीद व्यवहार, पिछली शिकायतें, खरीदार की प्रेरणा और अपेक्षाएं इत्यादि का लाभ उठा सकते हैं और इसका उपयोग बेहतर सेवाएं/प्रस्ताव देने के लिए कर सकते हैं।

चैट समर्थन का उपयोग करने की विपक्ष:

  • कयाको के अनुसार, स्क्रिप्टेड प्रतिक्रियाएं आपके ग्राहकों के लिए अप्रिय हैं। 29% उपभोक्ताओं का कहना है कि वे स्क्रिप्टेड प्रतिक्रियाओं को सबसे निराशाजनक मानते हैं, और 38% व्यवसाय सहमत हैं।
  • यह समस्याओं का असंतोषजनक समाधान हो सकता है अगर चैटबॉट ग्राहक की चिंता को दूर करने में असमर्थ है और उपयोगकर्ता को एक एजेंट को पुनर्निर्देशित करना है। स्वाभाविक रूप से, यह अधिक समय लेने के लिए समाप्त होता है और असंतुष्ट ग्राहक की ओर जाता है।
  • यदि चैट आमंत्रणों का दुरुपयोग किया जाता है या बहुत बार उपयोग किया जाता है तो यह जल्दी से धीरज और उपयोगी होने से नाराज हो सकता है।

क्या तुम्हें पता था? MarketingDive के डेटा का दावा है कि 55 से अधिक लोग अन्य प्लेटफार्मों पर टेलीफोन समर्थन का उल्लेख करते हैं।

ई - मेल समर्थन:

मेल संचार का नया माध्यम है - या है?

ईमेल समर्थन का उपयोग करने के नियम:

  • यह संचार के सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले रूपों में से एक है। वास्तव में, डेटा बताता है कि लोग भेजते हैं 269 अरब हर दिन ईमेल।
  • यह ब्रांडों को रात में या दिन, 365 दिन एक वर्ष भेजने के लिए सशक्त बनाता है।
  • यह भविष्य के संदर्भ के लिए स्वैच्छिक, लिखित प्रमाण (बेहतर अवधि की कमी के लिए) प्रदान करता है ताकि हर कोई हमेशा एक ही पृष्ठ पर हो।
  • यह चैट बॉट सुविधाओं का उपयोग करके समान पूछताछ को स्वचालित करने के अवसर के रूप में दोगुना हो जाता है।
  • यह ब्रांड को ग्राहकों के साथ अधिक अनुकूलित और अनौपचारिक तरीके से संवाद करने में मदद करता है। आप पिछली बातचीत का अनुसरण अधिक आसानी से कर सकते हैं।

ईमेल समर्थन का उपयोग करने की विपक्ष:

  • यह अप्रत्याशित त्रुटियों को जन्म दे सकता है। उदाहरण के लिए, यह अमेज़ॅन ईमेल उन लोगों को भेजा गया था जो बच्चे की उम्मीद नहीं कर रहे थे और कुछ को प्रजनन संबंधी समस्याएं भी थीं! जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, जनता का आक्रोश अपने चरम पर था। इस तरह की दुर्घटनाओं से बचने के लिए समय-समय पर स्वचालित ईमेल सब्सक्राइबर सूचियों की जांच करना आवश्यक है।
  • फोन सपोर्ट के विपरीत यह अधिक समय लेने वाला है।
  • यह त्वरित क्वेरी रिज़ॉल्यूशन प्रदान नहीं करता है क्योंकि ईमेल का जवाब देने में अधिक समय लगता है। यह एक बड़ा नकारात्मक है क्योंकि फॉरेस्टर रिसर्च का दावा है कि "41% उपभोक्ता छह घंटे के भीतर ईमेल प्रतिक्रिया की उम्मीद करते हैं।"
  • इसके लिए बहुत सारे विशेष कौशल की आवश्यकता होती है जैसे कि उपयोगकर्ता के दिमाग को पढ़ने और पंक्तियों के बीच पढ़ने की क्षमता। संचार अधिक अप्रत्यक्ष है और जटिल हो सकता है। कुल मिलाकर, कई ईमेल एक्सचेंजों के बीच संचार का संदर्भ आसानी से खो सकता है।

सोशल मीडिया का समर्थन:

एक ऑनलाइन सामाजिक उपस्थिति एक बन या बैन है?

सोशल मीडिया समर्थन का उपयोग करने के पेशेवरों:

  • यह कई तरह के तरीके प्रदान करता है जिसमें कंपनियां उपयोगकर्ता की चिंताओं को दूर कर सकती हैं जैसे कि पोस्ट टिप्पणियां, निजी / प्रत्यक्ष चैट और समूह संदेश। यह बाजार अनुसंधान करने और आपके उपयोगकर्ता को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है।
  • स्वभाव से सार्वजनिक होने के कारण, यह उपयोगकर्ताओं को उन प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करने में मदद करता है जो उनके पास हो सकते हैं क्योंकि कोई व्यक्ति पहले ही इसे पोस्ट कर सकता है। ब्रांड एक सामुदायिक मंच बना सकते हैं जो समान विचारधारा वाले लोगों को एक साथ बांधता है और उनके सवालों / चिंताओं को दूर करने में मदद करता है।
  • यह वस्तुतः निःशुल्क है और उपभोक्ता फीडबैक के लिए बहुत बड़ा अवसर प्रदान करता है।
  • यह उपभोक्ताओं के सकारात्मक अनुभव पोस्ट करने के माध्यम से ब्रांड के लिए उपयोगकर्ता का विश्वास जीतने के लिए एक महान अवसर के रूप में कार्य कर सकता है। ब्रांड हास्य की भावना का भी उपयोग कर सकते हैं और उपयोगकर्ता की चिंताओं को दूर करने में अधिक रचनात्मक हो सकते हैं! स्काईस्कैनर ऊपर दिखाए गए उदाहरण में इसे शानदार ढंग से प्रदर्शित करता है।
  • यह कंपनी की गतिशील समय को बदलने और अनुकूलित करने की क्षमता को प्रदर्शित करता है क्योंकि सोशल मीडिया पर सक्रिय होना आज एक आवश्यकता है। MarketingDive के शोध के रूप में एक बड़ा प्लस भविष्यवाणी करता है कि "25 साल के बच्चों और मुख्य रूप से सोशल मीडिया को ग्राहक सेवा के लिए संचार के पसंदीदा माध्यम के रूप में चुना। "
  • यह महान ग्राहक सहभागिता को भी सक्षम बनाता है और उपयोगकर्ताओं के साथ मूल्यवान संबंध बनाने में ब्रांडों की मदद करता है।

सोशल मीडिया समर्थन का उपयोग करने की विपक्ष:

  • फेसबुक, ट्विटर आदि जैसे सार्वजनिक डोमेन पर बहुत अधिक नकारात्मक पोस्ट देखे जाने पर यह ब्रांड की छवि को खराब कर सकता है। ईमानदार और आगामी होने से नुकसान को उच्चतम सीमा तक कम करने में मदद मिल सकती है।
  • यह अवांछित व्यवहार का जोखिम चलाता है (उदाहरण के लिए बदमाशी / अपमानजनक टिप्पणियां) और सुरक्षा जोखिम जैसे सूचना लीक या हैकिंग भी हो सकता है।
  • ग्राहक फ्लैक से बचने के लिए इसे निरंतर निगरानी और त्वरित प्रतिक्रियाओं की आवश्यकता होती है।

बंद विचार

ग्राहकों की अपेक्षाओं से अधिक के लिए प्रतिनिधि बताना भ्रम, समय और मेहनत, और महंगा giveaways उपज के लिए उपयुक्त है।

जब सही ग्राहक संचार उपकरण चुनने की बात आती है, तो कोई एक आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण नहीं होता है जो ब्रांड ले सकते हैं। उपलब्ध संसाधनों, बजट और समय की कमी, ग्राहकों की मांग और उपयोगकर्ता की उम्मीदों आदि जैसे कई महत्वपूर्ण बिंदुओं में संगठनों को कारक की आवश्यकता होती है, जो सभी खातों पर पहुंचाने वाली ग्राहक सहायता रणनीति के साथ आते हैं:

  • उपयोगकर्ता के लिए एक निर्बाध, परेशानी मुक्त, व्यक्तिगत और सकारात्मक ग्राहक अनुभव प्रदान करके।
  • यह सुनिश्चित करके कि रणनीतियाँ कंपनी को खर्च नहीं करती हैं - आर्थिक रूप से या अन्यथा।
  • निवेशकों और ग्राहकों से लेकर कंपनी के कर्मचारियों और सामान्य समुदाय तक - शामिल सभी हितधारकों के लिए सार्थक मूल्य-वर्धन की पेशकश करके।

इस सारी जानकारी के साथ, यह बात चलने और एक पूर्ण-प्रूफ ग्राहक अनुभव प्रदान करने का समय है - जो एक ही समय में ग्राहकों का मनोरंजन और शिक्षित करता है। क्या तुम साथ हो? हमने ऐसा सोचा।

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