सॉलिसिटेड या पेड रिव्यू एक रिस्की रिव्यू है

ऑनलाइन समीक्षाएँ

हमने एक क्षेत्रीय नेतृत्व कार्यक्रम में व्यवसायों और उपभोक्ताओं से ऑनलाइन समीक्षा एकत्र करने पर एक ठोस चर्चा की। अधिकांश चर्चा सशुल्क समीक्षाओं या समीक्षाओं के लिए ग्राहकों को पुरस्कृत करने के आसपास थी। मैं वकील नहीं हूं, इसलिए मेरी सलाह है कि आप मेरी बात सुनने से पहले अपनी बात कहें। इस पर मेरा रुख सरल है... समीक्षाओं का भुगतान या पुरस्कार न करें। आप मुझसे असहमत हो सकते हैं, लेकिन जिस तरह रैंकिंग को गलत तरीके से बढ़ाकर जैविक खोज उद्योग को पीछे छोड़ दिया गया था, उसी तरह समीक्षाओं में भी ऐसा ही मुद्दा है। और जिन कंपनियों ने भाग लिया, उन्होंने जितना हासिल किया उससे कहीं अधिक खो दिया।

पेड और रिवार्ड की जोखिम समीक्षा

यह मेरा व्यक्तिगत विश्वास है कि जब आप समीक्षाओं का भुगतान करते हैं या उन्हें पुरस्कृत करते हैं, तो आपको 4 समस्याओं का सामना करना पड़ेगा:

  1. कानूनी मुद्दे - आप टूट रहे होंगे एफटीसी दिशानिर्देश. इतना ही नहीं, जिस कर्मचारी, कंपनी या व्यक्ति को आप भुगतान कर रहे हैं, उस पर भी FTC दिशानिर्देशों को तोड़ने का जोखिम है। आज, हम इस पर बहुत अधिक गतिविधि नहीं देख रहे हैं। हालांकि, भविष्य में मेरा मानना ​​​​है कि रिश्तों की पहचान करने के लिए अनुकूलित सिस्टम होंगे जो अंततः सभी पक्षों को परेशानी में डाल देंगे। सरकार के अलावा, अगर आप पर भी किसी एक प्लेटफॉर्म द्वारा मुकदमा चलाया जाए तो आश्चर्यचकित न हों।
  2. उल्लंघन - आप आज समीक्षाओं में काफी निवेश कर सकते हैं, लेकिन जब आप साइट की सेवाओं की शर्तों का उल्लंघन करते हुए पकड़े जाते हैं, तो वह सामग्री हमेशा के लिए खो जाएगी और आपके द्वारा किए गए किसी भी निवेश से परे आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान हो सकता है। समीक्षाओं के लिए भुगतान करते हुए पकड़ा जाना और उसे सार्वजनिक करना किसी भी जोखिम के लायक नहीं है। आज खर्च किए गए कुछ रुपये आपकी कंपनी को बाद में सब कुछ खर्च कर सकते हैं।
  3. अखंडता - गंभीरता से, एक व्यवसाय के रूप में आपकी ईमानदारी कहाँ है? क्या आप वास्तव में इस तरह से व्यवसाय करना चाहते हैं? यदि आप पर एक स्वच्छ ऑनलाइन प्रतिष्ठा का प्रबंधन करने के लिए भरोसा नहीं किया जा सकता है, तो क्या आप वास्तव में मानते हैं कि उपभोक्ता और व्यवसाय आपके साथ व्यापार करना चाहेंगे?
  4. गुणवत्ता - अपने आप को एक एहसान करो और कुछ समीक्षाएँ पढ़ें एंजी की सूची. ये एक वाक्य नहीं हैं, वे गुणवत्ता समीक्षाएं हैं जो उस पूरी प्रक्रिया का वर्णन करती हैं जिसे कई खरीदार एक सेवा प्रदाता के साथ करते हैं। एंजी की सूची ने हाल ही में अपने पेवॉल को कम किया है और उपभोक्ता अब महसूस कर रहे हैं कि एंजी की सूची के इतने सारे ग्राहक सेवा को क्यों पसंद करते हैं। महान समीक्षाओं को नकली बनाना मुश्किल है।

तो आप अधिक समीक्षा कैसे प्राप्त करते हैं?

के बीच अंतर है प्रार्थना समीक्षाओं के लिए और उनके लिए पूछ रहे हैं। मैंने कुछ साल पहले एक कहानी साझा की थी जीएम सर्वेक्षण याचना यह बिल्कुल भयानक था। मूल रूप से, अगर मैंने सही से कम किसी भी चीज़ का उत्तर दिया, तो किसी का सिर कटने वाला था। यही याचना है। और अपने ग्राहक को यह बताना कि उनकी समीक्षा के लिए एक इनाम है, समीक्षा की याचना करने से अलग नहीं है! मत करो।

जब हमारा कोई क्लाइंट हमें धन्यवाद के साथ लिखता है, एक थम्स-अप ऑनलाइन ट्वीट करता है, या हमें व्यक्तिगत रूप से बताता है कि वे हमारी कितनी सराहना करते हैं, तो हम उन्हें धन्यवाद देते हैं और पूछते हैं कि क्या वे इसे लिखित रूप में रख सकते हैं ... या तो ग्राहक प्रशंसापत्र के साथ या एक ऑनलाइन समीक्षा। आदेश पर ध्यान दें? उन्होंने हमें पहले बताया, और फिर हमने इसके लिए कहा। हमने उनके इनपुट के बिना इसकी याचना नहीं की। हमने बदले में कुछ भी वादा नहीं किया। क्या हम धन्यवाद के रूप में उपहार के साथ अनुवर्ती कार्रवाई कर सकते हैं? बेशक, लेकिन इसकी उम्मीद नहीं थी और न ही वादा किया गया था।

मैं आपकी साइट पर प्रत्येक समीक्षा साइट के लिए आपके पृष्ठ को प्रकाशित करने की भी अनुशंसा करता हूं। यह प्रार्थना संभावनाओं और ग्राहकों को यह बताने के लिए कि आपको कहां ढूंढना है ... और एक खुश ग्राहक आपके फेसबुक पेज पर चलेगा और आपको एक समीक्षा देगा। अपने ग्राहकों के लिए इसे ढूंढना आसान बनाएं, इसे अपने ग्राहकों के साथ आंतरिक संचार में शामिल करें, और सबमिट किए जाने पर अपनी बेहतरीन समीक्षाएं साझा करें।

प्रत्येक समीक्षा मंच की गुणवत्ता काफी हद तक उन समीक्षाओं की गुणवत्ता पर निर्भर करती है जो उनके पास हैं। कठोर नीतियों के अलावा, इन सेवाओं में से कई में नकली समीक्षा करने के लिए एल्गोरिदम भी शामिल है। अमेज़ॅन वास्तव में अपनी नीति के बारे में गंभीर है और अब सक्रिय रूप से है हजारों लोग मुकदमा बेच रहे हैं। यहां कुछ सामान्य समीक्षा साइटें और उनकी नीतियां हैं:

अमेज़न समीक्षा नीति

अमेज़ॅन शब्दों की नकल नहीं करता है और चाहता है कि कोई मित्र, परिवार या कंपनी के सदस्य समीक्षा न करें। वे यह भी नहीं चाहते कि आप उनके लिए भुगतान करें, बिल्कुल।

प्रचार समीक्षा - ग्राहक समीक्षा की अखंडता को बनाए रखने के लिए, हम प्रतिस्पर्धात्मक उत्पादों या सेवाओं पर नकारात्मक समीक्षा पोस्ट करने के लिए कलाकारों, लेखकों, डेवलपर्स, निर्माताओं, प्रकाशकों, विक्रेताओं या विक्रेताओं को अपने स्वयं के उत्पादों या सेवाओं के लिए ग्राहक समीक्षा लिखने की अनुमति नहीं देते हैं। , या समीक्षा की मदद पर वोट करने के लिए। इसी कारण से, अमेज़ॅन पर बेचने वाले व्यक्ति के परिवार के सदस्य या करीबी दोस्त, उन विशेष वस्तुओं के लिए ग्राहक समीक्षा नहीं लिख सकते हैं।

भुगतान की समीक्षा - हम किसी भी प्रकार के मुआवजे के लिए भुगतान (चाहे धन या उपहार प्रमाण पत्र के रूप में), बोनस सामग्री, एक प्रतियोगिता या स्वीपस्टेक में प्रवेश सहित किसी भी प्रकार के मुआवजे के लिए पोस्ट की गई समीक्षाओं की समीक्षा पर वोट या वोट की अनुमति नहीं देते हैं: भविष्य की खरीद, अतिरिक्त उत्पाद या अन्य उपहारों पर छूट।

Google की समीक्षा नीति

Google की समीक्षा नीति स्पष्ट रूप से बताता है कि यह उस सामग्री को हटा देगा उनकी समीक्षा नीति का उल्लंघन करता है:

हितों का टकराव: समीक्षाएं सबसे अधिक मूल्यवान होती हैं जब वे ईमानदार और निष्पक्ष होती हैं। यदि आप किसी स्थान के स्वामी हैं या काम करते हैं, तो कृपया अपने स्वयं के व्यवसाय या नियोक्ता की समीक्षा न करें। किसी व्यवसाय के लिए समीक्षा लिखने या किसी प्रतिस्पर्धी के बारे में नकारात्मक समीक्षा लिखने के लिए धन, उत्पादों या सेवाओं की पेशकश या स्वीकार न करें। यदि आप एक व्यवसाय के स्वामी हैं, तो अपने व्यवसाय के स्थान पर समीक्षा स्टेशन या कियोस्क स्थापित न करें, केवल अपने व्यवसाय के स्थान पर लिखी गई समीक्षाओं के लिए पूछें।

Yelp समीक्षा नीति

Yelp फ्लैट बाहर व्यवसायों को बताता है समीक्षा के लिए मत पूछो:

हमारे स्वचालित सॉफ़्टवेयर द्वारा अनुशंसित समीक्षाओं की कम संभावना है, और यह आपको पागल कर देगा। इन समीक्षाओं की अनुशंसा क्यों नहीं की गई? खैर, हमारे पास अपने उपयोगकर्ताओं को वास्तविक और नकली समीक्षाओं के बीच अंतर करने में मदद करने का दुर्भाग्यपूर्ण कार्य है, और जब हम सोचते हैं कि हम अपने फैंसी कंप्यूटर एल्गोरिदम के साथ इस पर एक बहुत अच्छा काम करते हैं, कठोर वास्तविकता यह है कि विनष्ट समीक्षा अक्सर बीच में कहीं गिर जाती है । उदाहरण के लिए, व्यवसाय स्वामी, जो एक ग्राहक के सामने एक लैपटॉप चिपका कर समीक्षा के लिए "पूछता है" और मुस्कुराते हुए उसे एक समीक्षा लिखने के लिए आमंत्रित करता है, जबकि वह उसके कंधे पर दिखता है। हमें इस प्रकार की समीक्षाओं की आवश्यकता नहीं है, इसलिए जब उन्हें अनुशंसित नहीं किया जाता है तो यह आश्चर्य नहीं होना चाहिए।

एंजी की सूची समीक्षा नीति

एंजी की सूची में उनकी समीक्षा नीति में अविश्वसनीय स्पष्टता है:

  • आपकी सभी समीक्षाएं और रेटिंग या तो इस पर आधारित होंगी: (i) सेवा प्रदाताओं के साथ आपके वास्तविक प्रथम-स्तरीय अनुभव, जिनकी आप समीक्षा कर रहे हैं; या (ii) नीचे दिए गए धारा 14 (सेवा प्रदाता) के तहत, एक व्यक्ति और स्वास्थ्य देखभाल या कल्याण प्रदाता के साथ उस व्यक्ति का वास्तविक पहला हाथ अनुभव, जिसके पास आपको ऐसे व्यक्ति की स्वास्थ्य जानकारी और ऐसे व्यक्ति के अनुभव का खुलासा करने का कानूनी अधिकार है;
  • सेवा प्रदाताओं के आपके सभी रिव्यू और रेटिंग्स जो आप रेटिंग कर रहे हैं वे सभी मामलों में सटीक, सत्य और पूर्ण होंगे;
  • आप के लिए काम नहीं करते हैं, किसी भी ब्याज के मालिक हैं, या सेवा के निदेशक मंडल में से किसी पर भी सेवा प्रदाताओं के लिए जिसमें आप समीक्षा और रेटिंग जमा करते हैं;
  • आप के लिए काम नहीं करते हैं, सेवा प्रदाताओं के किसी भी प्रतियोगी के निदेशक मंडल में अपनी रुचि रखते हैं या उसके लिए सेवा करते हैं जिसके लिए आप समीक्षा और रेटिंग जमा करते हैं;
  • आप किसी भी तरह से संबंधित नहीं हैं (रक्त, गोद लेने, शादी या घरेलू साझेदारी से, यदि सेवा प्रदाता एक व्यक्ति है) सेवा प्रदाताओं में से किसी के लिए जो आप समीक्षा या रेटिंग सबमिट करते हैं;
  • आपका नाम और समीक्षा जानकारी सेवा प्रदाताओं को उपलब्ध कराई जाएगी, जिस पर आप समीक्षा करते हैं; तथा
    एंजी की सूची के विवेकाधिकार के अनुसार, एंजी लिस्ट के प्रकाशन मानदंडों के अनुरूप नहीं होने पर एंजी की सूची आपकी समीक्षाओं को संशोधित, अनुकूलित या अस्वीकार कर सकती है।

फेसबुक समीक्षा नीति

फेसबुक उनकी ओर इशारा करता है समुदाय मानकों लेकिन आग्रह या सशुल्क समीक्षाओं के बारे में बहुत विशिष्ट जानकारी नहीं मिलती है, हालांकि वे प्रामाणिक समीक्षाओं पर ज़ोर देते हैं।

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