अपने व्यवसाय के लिए एक चैटबोट को कैसे लागू करें

चैटबॉट का कारोबार

Chatbots, वे कंप्यूटर प्रोग्राम जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके मानव वार्तालाप की नकल करते हैं, लोगों के इंटरनेट के साथ बातचीत करने के तरीके को बदल रहे हैं। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि चैट ऐप्स को नए ब्राउज़र और चैटबॉट्स, नई वेबसाइट माना जाता है।

सिरी, एलेक्सा, Google नाओ और कोरटाना सभी चैटबॉट के उदाहरण हैं। और फेसबुक ने मैसेंजर खोल दिया है, जिससे यह केवल एक ऐप नहीं है बल्कि एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जिस पर डेवलपर्स पूरे बॉट इकोसिस्टम का निर्माण कर सकते हैं।

चैटबॉट्स को परम आभासी सहायक के रूप में डिज़ाइन किया गया है, जिससे आपको सवालों के जवाब देने, ड्राइविंग निर्देश प्राप्त करने, अपने स्मार्ट घर में थर्मोस्टेट को चालू करने, अपने पसंदीदा धुनों को पूरा करने में मदद मिलती है। बिल्ली, जो जानता है, एक दिन वे आपकी बिल्ली को भी खिला सकते हैं!

व्यापार के लिए चैटबॉट

हालाँकि, चैटबॉट दशकों (1966 की सबसे पुरानी तारीखों) के आसपास रहे हैं, कंपनियों ने अभी हाल ही में उन्हें व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए तैनात करना शुरू किया है।

ब्रांड्स का उपयोग कर रहे हैं उपभोक्ताओं की सहायता के लिए चैटबॉट कई तरीकों से: उत्पादों को खोजना, बिक्री को सुव्यवस्थित करना, खरीद निर्णयों को प्रभावित करना, और कुछ को नाम देने के लिए सोशल मीडिया सगाई को बढ़ावा देना। कुछ ने उन्हें अपने ग्राहक सेवा मैट्रिक्स के हिस्से के रूप में शामिल करना शुरू कर दिया है।

अब मौसम बॉट, समाचार बॉट, व्यक्तिगत वित्त बॉट, शेड्यूलिंग बॉट, राइड-हाइलिंग बॉट, लाइफहाकिंग बॉट और यहां तक ​​कि व्यक्तिगत मित्र बॉट (क्योंकि, आप जानते हैं, हम सभी को किसी से बात करने की आवश्यकता है, भले ही वह बॉट हो) ।

A अध्ययनओपस रिसर्च एंड नून्स कम्युनिकेशंस द्वारा किए गए, ने पाया कि 89 प्रतिशत उपभोक्ता अपने आप वेब पेज या मोबाइल ऐप के माध्यम से खोज करने के बजाय वर्चुअल असिस्टेंट के साथ बातचीत करना चाहते हैं।

फैसला अंदर है - लोग चैटबॉट खोदते हैं!

आपके व्यवसाय के लिए एक चैटबॉट

क्या आपने कभी अपने व्यवसाय के लिए एक चैटबोट को लागू करने पर विचार किया है?

आप ऐसा कर सकते हैं। और इसके बावजूद कि आप क्या सोच सकते हैं, यह उतना जटिल नहीं है। आप नीचे सूचीबद्ध संसाधनों में से कुछ का उपयोग करके कुछ ही मिनटों में एक मूल बॉट बना सकते हैं।

यहां कुछ संसाधन दिए गए हैं, जिनके लिए हमें कोई कोडिंग की आवश्यकता नहीं है:

  1. Botsify - Botsify आपको फेसबुक मैसेंजर चैटबोट को बिना किसी कोडिंग के मुफ्त में बनाने की सुविधा देता है। एप्लिकेशन को केवल आपके बॉट को ऊपर और चलाने के लिए कुछ चरणों की आवश्यकता होती है। वेबसाइट का कहना है कि यह जरूरत के समय में चैटफ्लू को हरा सकता है: बोत्सीज़ के मामले में सिर्फ पांच मिनट, और इसमें संदेश शेड्यूलिंग और साक्षात्कार शामिल है विश्लेषिकी। यह असीमित संदेशों के लिए मुफ़्त है; जब आप अन्य प्लेटफार्मों और सेवाओं के साथ एकीकृत करते हैं, तो मूल्य निर्धारण योजनाएं शुरू होती हैं।
  2. Chatfuel - कोडिंग के बिना एक चैटबॉट बनाएं - यही वह है जो चैटफ्यूल आपको करने में सक्षम बनाता है। वेबसाइट के अनुसार, आप केवल सात मिनट में एक बॉट लॉन्च कर सकते हैं। कंपनी फेसबुक मैसेंजर के लिए चैटबॉट विकसित करने में माहिर है। और Chatfuel के बारे में सबसे अच्छी बात, इसका उपयोग करने के लिए कोई लागत नहीं है।
  3. conversable - संवादात्मक किसी भी संदेश या वॉयस चैनल पर सहज, ऑन-डिमांड, स्वचालित अनुभवों को बनाने के लिए उद्यम संवादी खुफिया मंच है।
  4. बहाव - आपकी वेबसाइट पर बहाव के साथ, कोई भी वार्तालाप रूपांतरण हो सकता है। पारंपरिक विपणन और बिक्री प्लेटफार्मों के बजाय जो रूपों और अनुवर्ती अप पर भरोसा करते हैं, बहाव आपके व्यवसाय को वास्तविक समय में सर्वश्रेष्ठ लीड के साथ जोड़ता है। बहुत सारे हैं जो अत्याधुनिक टीम अपने विपणन को स्वचालित करने के लिए उपयोग कर रहे हैं। लीडबॉट आपके साइट आगंतुकों को योग्य बनाता है, पहचानता है कि उन्हें किस बिक्री प्रतिनिधि के साथ बोलना चाहिए और फिर एक बैठक बुक करनी चाहिए। कोई प्रपत्र आवश्यक नहीं है।
  5. गुप्शप - संवादी अनुभवों के निर्माण के लिए स्मार्ट संदेश मंच
  6. ManyChat - ManyChat आपको मार्केटिंग, बिक्री और समर्थन के लिए एक फेसबुक मैसेंजर बॉट बनाने की सुविधा देता है। यह आसान और मुफ्त है।
  7. MobileMonkey - बिना किसी कोडिंग के फेसबुक मैसेंजर के लिए चैटबॉट को मिनटों में बनाएं। MobileMonkey चैटबॉट आपके व्यवसाय के बारे में कोई भी प्रश्न पूछने और उत्तर देने के लिए जल्दी सीखते हैं। अपने मंकी बॉट को प्रशिक्षित करना हर दो दिनों में कुछ सवालों की समीक्षा करने और जवाब देने के समान सरल है।

यदि आप प्लेटफॉर्म का उपयोग करके अपने आप बॉट बनाने की कोशिश करना चाहते हैं, चैटबॉट्स पत्रिका एक ट्यूटोरियल है जो आपको लगभग 15 मिनट में ऐसा कर सकता है।

चैटबॉट डेवलपमेंट प्लेटफॉर्म

यदि आपको विकास संसाधन मिल गए हैं, तो आप अपने स्वयं के चैट बॉट को विकसित करने के लिए भी उपयोग कर सकते हैं, जिसमें प्राकृतिक लैंगेज प्रोसेसिंग, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, और मशीन लर्निंग तैयार है:

  • अमेज़न लेक्स - अमेजन लेक्स आवाज और पाठ का उपयोग करके किसी भी एप्लिकेशन में संवादी इंटरफेस बनाने के लिए एक सेवा है। अमेज़ॅन लेक्स पाठ को भाषण परिवर्तित करने के लिए स्वचालित भाषण मान्यता (एएसआर) की उन्नत गहरी सीखने की कार्यक्षमता प्रदान करता है, और प्राकृतिक भाषा समझ (एनएलयू) पाठ के इरादे को पहचानने के लिए, आपको अत्यधिक आकर्षक उपयोगकर्ता अनुभव और आजीवन बातचीत के साथ अनुप्रयोगों का निर्माण करने में सक्षम बनाता है। बातचीत।
  • एज़्योर बॉट फ्रेमवर्क - एक वेबसाइट, ऐप, Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger, और अन्य पर स्वाभाविक रूप से अपने उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत करने के लिए बुद्धिमान बॉट्स बनाएँ, कनेक्ट करें, परिनियोजित करें और प्रबंधित करें। पूरी बॉट बिल्डिंग के माहौल के साथ जल्दी शुरू करें, सभी केवल आपके उपयोग के लिए भुगतान करते हुए।
  • चटबेस - अधिकांश बॉट को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता होती है और इस प्रक्रिया के लिए चैटबेस को विशेष रूप से बनाया गया था। स्वचालित रूप से समस्याओं की पहचान करें और मशीन लर्निंग के माध्यम से त्वरित अनुकूलन करने के लिए सुझाव प्राप्त करें।
  • Dialogflow - एआई द्वारा संचालित आकर्षक आवाज और पाठ आधारित संवादी इंटरफेस का निर्माण करके अपने उत्पाद के साथ बातचीत करने के लिए उपयोगकर्ताओं को नए तरीके दें। Google सहायक, अमेज़न एलेक्सा, फेसबुक मैसेंजर, और अन्य लोकप्रिय प्लेटफार्मों और उपकरणों पर उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ें। डायलॉगफ़्लो Google द्वारा समर्थित है और Google के बुनियादी ढांचे पर चलता है, जिसका अर्थ है कि आप लाखों उपयोगकर्ताओं को माप सकते हैं।
  • फेसबुक मैसेंजर प्लेटफ़ॉर्म - मैसेंजर के लिए बॉट्स उन लोगों के लिए हैं, जो मोबाइल पर लोगों तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं - चाहे आपकी कंपनी कितनी भी बड़ी या छोटी क्यों न हो, या आप किस समस्या को सुलझाने की कोशिश कर रहे हैं। चाहे आप मौसम अपडेट साझा करने के लिए ऐप या अनुभव का निर्माण कर रहे हों, किसी होटल में आरक्षण की पुष्टि करें, या हाल ही में खरीद से प्राप्तियां भेजें, बॉट आपके लिए अधिक व्यक्तिगत, अधिक सक्रिय और अधिक सुव्यवस्थित होना संभव है जिससे आप बातचीत करते हैं। लोगो के साथ।
  • आईबीएम वाटसन - आईबीएम क्लाउड पर वाटसन आपको दुनिया के सबसे शक्तिशाली एआई को अपने एप्लिकेशन और स्टोर में एकीकृत करने, प्रशिक्षित करने और अपने डेटा को सबसे सुरक्षित क्लाउड में प्रबंधित करने की अनुमति देता है।
  • लुइस - ऐप, बॉट और IoT उपकरणों में प्राकृतिक भाषा बनाने के लिए मशीन सीखने-आधारित सेवा। जल्दी से उद्यम-तैयार, कस्टम मॉडल बनाएं जो लगातार सुधार करते हैं।
  • Pandorabots - यदि आप अपने गीक को प्राप्त करना चाहते हैं और एक चैटबोट का निर्माण करना चाहते हैं जिसमें थोड़ी सी कोडिंग की आवश्यकता होती है, तो पांडोराबॉट्स प्लेग्राउंड आपके लिए है। यह एक मुफ्त सेवा है जो AIML नामक एक स्क्रिप्टिंग भाषा का उपयोग करती है, जो आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस मार्कअप लैंग्वेज के लिए है। जब हम यह ढोंग नहीं करेंगे तो यह आसान है, वेबसाइट आपको आरंभ करने के लिए एआईएमएल फ्रेमवर्क का उपयोग करके चरण-दर-चरण ट्यूटोरियल प्रदान करती है। दूसरी ओर, अगर चैटबॉट का निर्माण आपकी "टू-डू" सूची में नहीं है, तो पांडोराबॉट्स करेंगे आप के लिए एक का निर्माण। मूल्य निर्धारण के लिए कंपनी से संपर्क करें।

निष्कर्ष

प्रभावी चैटबोट के उपयोग की कुंजी यह सुनिश्चित करना है कि वे आपके ग्राहक के अनुभव को बढ़ाएं। सिर्फ एक का निर्माण न करें क्योंकि यह गर्म प्रवृत्ति है। उन तरीकों की एक सूची बनाएं जो आपके ग्राहकों को लाभान्वित कर सकते हैं, और यदि आप संतुष्ट हैं तो एक चैटबोट उपयोगी उद्देश्य की पूर्ति कर सकता है, जो आपके लिए सही है, उसे खोजने के लिए ऊपर सूचीबद्ध संसाधनों की समीक्षा करें।

एक टिप्पणी

  1. 1

    अच्छा काम पॉल! दरअसल, चैटबॉट एक नया गुप्त विपणन हथियार बन गया है जिसे ग्राहक अनुभव को एक नए स्तर पर ले जाने के लिए पेश किया गया है। मैं हमेशा चैटबॉट और एआई के बारे में अधिक जानने के लिए उत्सुक हूं, और मुझे इन चैटबॉट और उनकी विशेषताओं के बारे में कहना होगा कि वे मुझे चकित करने में कभी असफल नहीं होंगे। मैंने हाल ही में कुछ ऐसे ही ब्लॉगों का दौरा किया है जो विभिन्न प्रकार के चैटबॉट का वर्णन करते हैं और वे मार्केटिंग की दुनिया में कैसे क्रांति ला रहे हैं। यहाँ लिंक हैं। (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ और https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

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