डिजिटल वॉलेट के साथ मोबाइल रूपांतरण दरों में सुधार कैसे करें

मोबाइल वाणिज्य और डिजिटल वॉलेट

मोबाइल रूपांतरण दरें उन लोगों के प्रतिशत का प्रतिनिधित्व करती हैं, जिन्होंने आपके मोबाइल ऐप / मोबाइल-अनुकूलित वेबसाइट का उपयोग करने का विकल्प चुना है, जो उन लोगों की कुल संख्या में से है जिन्हें पेशकश की गई थी। यह नंबर आपको बताएगा आपका मोबाइल अभियान कितना अच्छा है और, विवरणों पर ध्यान देने के साथ, क्या सुधार करने की आवश्यकता है।

कई अन्यथा सफल ई-कॉमर्स रिटेलर्स अपने प्रॉफिट प्लमेट को देखते हैं जब यह मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए आता है। शॉपिंग कार्ट परित्याग दर मोबाइल वेबसाइटों के लिए हास्यास्पद रूप से अधिक है, और यदि आप भाग्यशाली हैं कि लोगों को शुरू करने की पेशकश के माध्यम से देखना है। 

लेकिन यह कैसे संभव है, जब हर साल लाखों की संख्या में मोबाइल शॉपर्स बढ़ते हैं?

यूएस मोबाइल शॉपर्स की संख्या

स्रोत: Statista

मोबाइल उपकरण अपने मूल उद्देश्य से दूर विकसित हुए हैं। यदि हम ईमानदार हो रहे हैं, तो अधिकांश लोगों के लिए कॉल और टेक्स्ट स्मार्ट डिवाइस का प्राथमिक कार्य नहीं हैं। एक मोबाइल डिवाइस एक आधुनिक मानव का एक विस्तार बन गया है और फुर्तीला सचिव से ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट तक लगभग हर निर्णायक उद्देश्य को पूरा करता है।

यही कारण है कि सेल फोन को केवल एक और माध्यम के रूप में देखना अब पर्याप्त नहीं है। इन उपकरणों के लिए विशेष रूप से ऐप्स, साइटों और भुगतान विधियों को समायोजित और सुदृढ़ किया जाना चाहिए। मोबाइल लेनदेन करने के लिए सबसे क्रांतिकारी तरीकों में से एक ईवलेट मनी मैनेजमेंट है, जो इस लेख का विषय है।

मोबाइल रूपांतरण दरों में सुधार

सबसे पहले, आइए एक बात स्पष्ट करें। मोबाइल कॉमर्स संभाल रहा है ई-कॉमर्स दुनिया बहुत, बहुत जल्दी। केवल पाँच वर्षों में इसमें लगभग 65% की वृद्धि देखी गई, जो अब कुल ई-कॉमर्स का 70% है। मोबाइल खरीदारी यहाँ रहने के लिए है और यहाँ तक कि बाजार को संभालने के लिए भी।

ई-कॉमर्स का मोबाइल कॉमर्स शेयर

स्रोत: Statista

समस्याये

आश्चर्यजनक रूप से पर्याप्त है, शॉपिंग कार्ट का परित्याग डेस्कटॉप वेबसाइटों पर देखी गई समान सामग्री की तुलना में मोबाइल वेबसाइटों पर अभी भी बहुत अधिक है। यह सभी के लिए एक बड़ी समस्या है, विशेष रूप से छोटे खुदरा विक्रेताओं और कंपनियों के लिए जो संक्रमण के लिए नए हैं। क्यों होता है ऐसा?

सबसे पहले, स्पष्ट है। मोबाइल वेबसाइटों को आमतौर पर खराब तरीके से और अच्छे कारण से लागू किया जाता है। बहुत सारे डिवाइस, आकार, ब्राउज़र और ऑपरेटिव सिस्टम हैं जो एक सभ्य मोबाइल-फ्रेंडली वेबसाइट बनाने के लिए महत्वपूर्ण मात्रा में संसाधनों और समय की आवश्यकता होती है।

दसियों या सैकड़ों खरीदारी की वस्तुओं के साथ एक मोबाइल वेबसाइट खोजना और नेविगेट करना बहुत थका देने वाला और निराशाजनक होता है। यहां तक ​​कि जब ग्राहक उस सभी के माध्यम से जाने के लिए जिद्दी है और चेकआउट करने के लिए आगे बढ़ता है, तो कई को भुगतान प्रक्रिया के उलझाव में प्रवेश करने के लिए नसों में नहीं है।

अधिक सुरुचिपूर्ण समाधान है। यह शुरुआत में थोड़ा अधिक महंगा हो सकता है, लेकिन यह निश्चित रूप से खुद को बहुत जल्दी भुगतान करता है। मोबाइल उपकरणों के लिए ऐप्स बेहतर समाधान हैं। वे विशेष रूप से मोबाइल के उपयोग के उद्देश्य से बनाए गए हैं और देखने में असीम रूप से अधिक सुखद हैं। और, जैसा कि हम देख सकते हैं, मोबाइल ऐप में डेस्कटॉप और मोबाइल वेबसाइट दोनों की तुलना में खरीदारी की दर कम होती है।

शॉपिंग कार्ट परित्याग

स्रोत: Statista

समाधान

मोबाइल ऐप्स

मोबाइल वेबसाइटों से लेकर ऐप्स तक बदलने वाले खुदरा विक्रेताओं ने राजस्व में भारी वृद्धि देखी है। उत्पाद दृश्य 30% बढ़े, खरीदारी की टोकरी में जोड़े गए आइटम 85% और समग्र खरीद में 25% की वृद्धि हुई। सीधे शब्दों में कहें तो मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से और उसके माध्यम से रूपांतरण दरें बेहतर हैं।

उपयोगकर्ताओं को इतनी आकर्षक बनाने वाली ऐप्स नेविगेशन का सहज तरीका है, क्योंकि वे, आखिरकार, मोबाइल उपकरणों के लिए बनाई गई हैं। 2018 के एक सर्वेक्षण से पता चला है कि अधिकांश ग्राहक सुविधा और गति को महत्व देते हैं, साथ ही सहेजे गए ई-वॉलेट और क्रेडिट कार्ड के साथ एक क्लिक खरीद का उपयोग करने की संभावना रखते हैं।

मोबाइल ऐप बनाम मोबाइल साइट ईकॉमर्स प्राथमिकता

स्रोत: Statista

डिजिटल जेलेट्स

डिजिटल पर्स की सुंदरता उनकी सादगी और अंतर्निहित सुरक्षा में है। जब एक डिजिटल वॉलेट का उपयोग करके लेनदेन किया जाता है, तो खरीदार के बारे में कोई डेटा सामने नहीं आता है। लेन-देन को इसकी विशिष्ट संख्या से पहचाना जाता है, इसलिए प्रक्रिया में कोई भी उपयोगकर्ता की क्रेडिट कार्ड की जानकारी प्राप्त नहीं कर सकता है। इसे उपयोगकर्ता के फ़ोन पर संग्रहीत भी नहीं किया जाता है।

डिजिटल वॉलेट वास्तविक फंड और बाजार के बीच एक प्रॉक्सी के रूप में कार्य करता है। इनमें से अधिकांश प्लेटफ़ॉर्म एक ऑनलाइन भुगतान विधि प्रदान करते हैं, जिसे वन-क्लिक-खरीद कहा जाता है, जिसका अर्थ है कि किसी भी फॉर्म को भरने और किसी भी जानकारी को देने की कोई आवश्यकता नहीं है - जब तक कि ऐप ई-वॉलेट भुगतान की अनुमति देता है।

आज सबसे लोकप्रिय डिजिटल पर्स में से कुछ हैं:

  • एंड्रॉयड वेतन
  • वेतन एप्पल
  • सैमसंग वेतन
  • अमेज़ॅन वेतन
  • पेपाल वन टच
  • वीजा चेकआउट
  • Skrill

जैसा कि आप देख सकते हैं, उनमें से कुछ ओएस-विशिष्ट हैं (हालांकि उनमें से ज्यादातर क्रॉसओवर और सहयोग के साथ प्रयोग करते हैं), लेकिन अधिकांश स्वतंत्र डिजिटल वॉलेट सभी प्लेटफार्मों पर उपलब्ध हैं और बहुत लचीले हैं। वे कई क्रेडिट और डेबिट कार्ड, साथ ही वाउचर भुगतान और क्रिप्टोक्यूरेंसी समर्थन के लिए समर्थन प्रदान करते हैं।

मोबाइल मार्केट शेयर वर्ल्डवाइड

स्रोत: Statista

एकीकरण

चाहे आप अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं और सौंदर्य संबंधी मांगों के अनुरूप स्क्रैच से ऐप बनाने जा रहे हों, या तैयार ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहे हों, डिजिटल वॉलेट एकीकरण एक आवश्यक है। यदि आप एक प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर रहे हैं, तो अधिकांश मेहनत आपके लिए पहले ही की जा चुकी है।

आपके व्यवसाय और स्थान के प्रकार के आधार पर, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म आपको अपने लक्ष्य समूह के लिए सर्वश्रेष्ठ ई-वॉलेट चुनने में मदद करेंगे। केवल एक चीज जो आपके लिए शेष है, उन भुगतानों को लागू करना है।

यदि आप स्क्रैच से निर्माण करना चाहते हैं, तो ई-वॉलेट विकल्पों के व्यापक सेट के साथ शुरू करना बुद्धिमान होगा और फिर मैट्रिक्स का पालन करना होगा। कुछ डिजिटल वॉलेट दूसरों की तुलना में अधिक मांग में हो सकते हैं, और यह व्यापक रूप से आपके स्थान, माल जो आप बेच रहे हैं और आपके ग्राहकों की उम्र पर निर्भर करता है।

यहां कई दिशानिर्देश हैं।

  • आपके ग्राहक कहां हैं? हर क्षेत्र का अपना पसंदीदा होता है, और आपको इसके लिए समझदार होना चाहिए। विश्वव्यापी खुदरा के लिए एक कंबल नियम है पेपाल। लेकिन अगर आप जानते हैं कि आपकी बिक्री का एक बड़ा हिस्सा चीन से आता है, तो आपको अलीपे और वीचैट को शामिल करना चाहिए। रूसी संघ के ग्राहक यांडेक्स को पसंद करते हैं। यूरोप में Skrill, MasterPass और Visa Checkout का विशाल उपयोगकर्ता आधार है।
  • कौन से उपकरण सबसे लोकप्रिय हैं? अपने मेट्रिक्स को देखो। यदि आपके खरीदारों का एक बड़ा हिस्सा iOS का उपयोग करता है, तो ApplePay को शामिल करना बुद्धिमानी होगी। वही एंड्रॉइड पे और सैमसंग पे के लिए जाता है।
  • आपके ग्राहकों की आयु अवधि क्या है? यदि आप ज्यादातर युवा लोगों के साथ काम कर रहे हैं, जिसमें वेनमो जैसे डिजिटल वॉलेट भी शामिल हैं, तो यह मुश्किल है। 30-50 वर्ष की आयु के कई लोग दूरस्थ रूप से या फ्रीलांसरों के रूप में काम करते हैं और Skrill और Payoneer जैसी सेवाओं पर भरोसा करते हैं। हम सभी जानते हैं कि मिलेनियल सबसे अधिक रोगी गुच्छा नहीं हैं, और यदि वे अपने पसंदीदा भुगतान विकल्प को नहीं देखते हैं तो निश्चित रूप से खरीदारी छोड़ देंगे।
  • क्या माल बेच रहे हो? अलग-अलग व्यापारी अलग-अलग मानसिकताएँ बनाते हैं। यदि जुआ आपका टर्फ है, तो वेबमनी और इसी तरह के प्लेटफॉर्म जो वाउचर पेश करते हैं, एक अच्छा विकल्प है क्योंकि वे समुदाय में पहले से ही लोकप्रिय हैं। यदि आप गेम और डिजिटल माल बेचते हैं, तो क्रिप्टोकरेंसी का समर्थन करने वाले ई-वॉलेट को लागू करने के बारे में सोचें।

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कहाँ जाना है, तो अपने ग्राहकों से बात करें। हर किसी को एक राय के लिए पूछा जाना पसंद है, और आप इसे छोटे सर्वेक्षणों की पेशकश करके अपने लाभ में बदल सकते हैं। अपने खरीदारों से पूछें कि वे आपके स्टोर में क्या देखना पसंद करेंगे। आप उनके खरीदारी के अनुभव को कैसे बेहतर बना सकते हैं, और किन भुगतान विधियों से वे सबसे सहज महसूस करते हैं। यह आपको भविष्य के उन्नयन के लिए एक अच्छी दिशा देगा।

अंतिम शब्द

ई-कॉमर्स सभी के लिए उपलब्ध है। इसने हर किसी को सामान बेचना इतना आसान बना दिया है ... और एक ही समय में इतना मुश्किल है। इस बदलते बाजार के पीछे विज्ञान और आंकड़े उलझना आसान नहीं है। 

एक औसत उपभोक्ता की मानसिकता पिछले 10 वर्षों में बहुत बदल गई है और आपको उसके अनुसार कार्य करना चाहिए। जानें और अनुकूलित करें, क्योंकि जिस गति से डिजिटल दुनिया विकसित होती है वह मन-उड़ाने है। 

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