क्या 2018 द ईयर रिटेल डेट है? यहाँ है कैसे इसे बचाने के लिए

व्यस्त खुदरा मॉल

दिल से बच्चे और बच्चे समान रूप से दुखी थे खिलौने 'आर' का पतन, एक उद्योग के दिग्गज और अंतिम शेष खुदरा श्रृंखला जो विशेष रूप से खिलौनों पर केंद्रित है। स्टोर बंद करने की घोषणा ने सभी आशाओं को हटा दिया कि खुदरा विशाल - माता-पिता के लिए उदासीनता का स्थान, बच्चों के लिए आश्चर्य का एक राज्य - बचाया जा सकता है।

क्या भी दुख की बात है कि खिलौने 'आर' हमें बचाया जा सकता था.

खिलौना-स्टॉक्ड सुपरस्टोर कई खुदरा नुकसानों का शिकार हुआ, और यह अकेला नहीं है। कुशमैन एंड वेकफील्ड का अनुमान है कि यू.एस. 33 में स्टोर क्लोजर 2018% बढ़ जाएगा, 12,000 से अधिक प्रतिष्ठानों को नष्ट करना

रेडियोशेक की मृत्यु के बीच, जेसीपीनी की गिरावट और अनगिनत अन्य लोगों के गर्भपात के कारण, उपभोक्ता बीमार हो रहे हैं दुकान बंद! संकेत और सुर्खियाँ। अधिक आउटलेट्स को तैयार करने के लिए सीयर्स, क्लेयर और फुट लॉकर के साथ, ईंट-और-मोर्टार खुदरा विक्रेताओं के लिए चीजें अच्छी नहीं लग रही हैं।

स्थिति को देखते हुए, डॉन मैकलीन पृष्ठभूमि संगीत, सभी गायन करते समय, क्यू का लुभावना लग सकता है, 2018 है वर्ष खुदरा मर गया! लेकिन अभी तक अलार्म ध्वनि मत करो। उन खुदरा विक्रेताओं के लिए आशा है जो उपभोक्ताओं के खरीदारी के अनुभव को विकसित करने वाले कई परिवर्तनों को अनुकूलित करने और उन्हें अपनाने के लिए तैयार हैं।

योग्यतम की उत्तरजीविता

कई खुदरा विक्रेता इससे उबरने के लिए संघर्ष कर रहे हैं अमेज़ॅन प्रभाव (अन्य कारकों के बीच), लेकिन इसे बदलने का समय आ गया है। जबकि डॉट-कॉम की दिग्गज कंपनी पारंपरिक दुकानों के लिए एक मजबूत प्रतिद्वंद्वी साबित हुई है, फिर भी ऐसा कोई कारण नहीं है कि खुदरा विक्रेता अपनी वास्तविक क्षमता का एहसास न कर सकें।

खुदरा क्षेत्र की कुछ सबसे बड़ी चुनौतियों को दूर करने के लिए, ईंट और मोर्टार खिलाड़ियों को स्टोर में अवसरों को अधिकतम करने, प्रभावी ढंग से बेचने और बढ़ावा देने, डिजिटल और भौतिक के बीच अंतर को भरने के लिए तैयार रहना चाहिए, जो अंततः लाभ बढ़ाता है और उनके ग्राहक अनुभव में सुधार करता है।

वॉलेट बनाम डिमांड

इस क्लासिक समस्या ने बार-बार टॉयज 'आर' अस एंड स्पोर्ट्स अथॉरिटी को पसंद किया। बिंदु में मामला: क्या आपने कभी इस बारे में सोचा कि आपने खिलौने 'आर' पर खरीदारी क्यों की?

वयस्क उपहार खरीदने के लिए वहां गए ("मांग")। हालाँकि, वॉलेट डिमांड के मूल से एक या अधिक डिग्री से अलग है। वॉलेट को स्टोर में जाने की कोई इच्छा नहीं है - यह एक घर का काम है।

स्पोर्ट्स अथॉरिटी के ग्राहकों को इसी तरह की समस्या का सामना करना पड़ा, क्योंकि ग्राहक अक्सर नए स्पोर्ट्स सीज़न की तैयारी में लगे रहते हैं। फिर उन्होंने बढ़ती कीमतों को देखा और इसे जारी रखना मुश्किल हो गया।

एक वैकल्पिक परिदृश्य है - एक जहां ऊब माता-पिता अपने बच्चों के साथ समय को मारना चाहते हैं। या तो स्टोर में प्रवेश करने पर, वॉलेट के पास पैसे के साथ भाग करने के लिए कोई विशिष्ट योजना नहीं है। माता-पिता वैसे भी जोखिम लेते हैं, उम्मीद करते हैं कि वे सस्ते में और बाहर प्राप्त कर सकते हैं।

अपेक्षित परिवार अपवाद हैं। नए माता-पिता ("वॉलेट") अपनी ज़रूरत की हर चीज़ खरीदने के लिए उत्साहित हैं। नई शिशु चमक की अपनी सीमाएँ हैं, हालाँकि, यह उम्मीद नहीं करते कि लंबे समय के बाद लंबे समय तक रहने की लालसा है:

  1. चौथी बार बजट को पार कर लिया गया है
  2. नवजात आता है
  3. दूसरा बच्चा आता है

रिटेलर्स अक्सर एक उत्सुक डिमांड के साथ एक प्रतिरोधी वॉलेट को एकजुट करने के अवसरों को याद करते हैं। हालांकि ऐसे समय होते हैं जब यह आसान लग सकता है (पूर्व: अपेक्षित परिवार), वॉलेट और डिमांड को करीब लाना संभव है:

  • इन-स्टोर में उपलब्ध सभी उत्पादों की स्पष्ट और संक्षिप्त सूची के साथ ग्राहकों को प्रदान करना
  • यह बताते हुए कि वे उत्पाद कहां स्थित हैं
  • ऐसे उपकरण लागू करना जो ग्राहकों को अधिक कुशल तरीके से खरीदारी करने में मदद कर सकते हैं, जैसे कि नक्शे या डिजिटल खरीदारी सूची
  • स्टोर लेआउट को सुधारने के लिए ट्वीक करना दुकानदारी दुकान के
  • स्टोर में ऑनलाइन पिक अप खरीदने जैसे कन्वेंशन प्रोग्राम को लागू करना

अंत में, जब आपके पास एक ग्राहक होता है जो टूटी हुई दुकानों से टकरा नहीं जाता है, तो वे अपनी खरीद को शिथिल करने और दूसरे का अनुमान लगाने की कम संभावना रखते हैं।

डिजिटल परिवर्तन

डिजिटल परिवर्तन का आंतरिक पहलों से कोई लेना-देना नहीं था। रिटेलर एक्स को लगा कि यह एक अच्छा विचार है तो कोई बात नहीं - उपभोक्ताओं यह एक अच्छा विचार था! उन्होंने एक बाहरी, सांस्कृतिक परिवर्तन को बढ़ावा दिया।

दोनों खिलौनों के आर 'यू' और खेल प्राधिकरण को डिजिटल परिवर्तन को अपनाने और अपने खरीदारी समुदायों के साथ अधिक एकीकृत होने का अवसर दिया गया। वे अंततः विफल रहे, लेकिन परिणाम बहुत अलग हो सकते थे।

  • खेल प्राधिकरण: एक अभिभावक के रूप में, मैं कंपनी की वेबसाइट पर जाना चाहता था, अपने बच्चे के खेल, लीग और टीम की घोषणा करता था, और उपलब्ध वस्तुओं के लिए सिफारिशों का कॉर्नुकोपिया प्राप्त करता था।
  • हम खिलौने हैं: अब यहाँ एक ऐप बनाने का अवसर था जहाँ बच्चे हर खिलौने के माध्यम से ब्राउज़ कर सकते हैं, एक इच्छा सूची का निर्माण कर सकते हैं, फिर उसे फ़िल्टर और साझा करने के लिए माँ और पिताजी को सौंप सकते हैं (ईमेल, सोशल मीडिया, आदि के माध्यम से)। यह जन्मदिन, छुट्टियों और अन्य विशेष अवसरों के लिए एक सरल - अभी तक शानदार - खरीदारी समाधान प्रदान कर सकता था।
  • स्टेपल / अन्य कार्यालय आपूर्ति स्टोर: सभी प्रासंगिक स्कूल आपूर्ति की एक सूची की कल्पना करें जो बच्चे के ग्रेड और कक्षा की सूची घोषित करने के बाद स्वचालित रूप से उत्पन्न होती है। इन-स्टोर पिकअप के साथ, यह सुविधा व्यस्त माता-पिता के लिए अमूल्य होगी।

स्टोर पर्यावरण

कई खुदरा विक्रेता स्टोर पर्यावरण के महत्व को पहचानने में विफल रहे हैं, लेकिन यह है सब कुछ उपभोक्ताओं को। जब स्टोर पुराने, अव्यवस्थित, खराब संरचित, नेविगेट करने में कठिन और गंभीर रूप से नासमझ होते हैं, तो ग्राहक कहीं और चले जाएंगे, क्योंकि वे अभी भी एक अद्वितीय, अभी तक सहज खरीद अनुभव की तलाश कर रहे हैं - यह वह जगह है जहां एक पारंपरिक रिटेलर है कर सकते हैं उद्धार।

अपने दरवाजे खुले रखने के लिए, खुदरा विक्रेताओं को एक ईंट और मोर्टार स्टोर के मूल साँचे को फिर से खोलना चाहिए। स्टोर में अवसरों को अधिकतम करके, उनके बटुए बनाम मांग के मालिक, अपने दुकानदारों को समझने और डिजिटल और भौतिक के बीच अंतर को कम करने से, खुदरा विक्रेताओं को ई-कॉमर्स दिग्गजों के बारे में चिंता नहीं करनी होगी, या उनके दरवाजे बंद करने होंगे - क्योंकि उन्हें लाभ में सुधार होगा और सुधार होगा ग्राहक का अनुभव।

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