सबसे महत्वपूर्ण कौशल Salespeople को जानने की जरूरत है

सुनना

मेरी पत्नी को आखिरकार अपने 8 वर्षीय लैपटॉप को बदलने का मौका मिला, जो कि 80 के दशक के अंत से ब्रदर वर्ड प्रोसेसर की तरह अधिक कार्य करना शुरू कर रहा था, केवल उपवास के रूप में नहीं। यह 512 एमबी रैम और 80 एमबी रैम हार्ड ड्राइव वाला एक डेल था। यह धीमा था, अस्थिर था, और क्रैंक-अप हैंडल ने मोर्चे को बंद कर दिया था। उसने बेस्ट नेट से सैमसंग नेटबुक खरीदना समाप्त कर दिया।

ठीक है, यह बहुत ब्लॉग योग्य नहीं है, लेकिन वास्तव में इसमें एक सबक है।

क्योंकि हमने पहले स्थान पर सर्वश्रेष्ठ खरीदें को देखना शुरू नहीं किया था।

एक उत्साही गियरहेड के रूप में, मुझे फ्राई बहुत पसंद है। उनके पास फिल्म और संगीत का चयन नहीं है सर्वश्रेष्ठ खरीदें है, लेकिन उन्हें और अधिक इलेक्ट्रॉनिक्स मिले हैं जो आपने कल्पना की थी। यहां तक ​​कि अमीश हमेशा कुछ खरीदेंगे। क्या वे USB- संचालित कीबोर्ड वार्मर नहीं जानते थे? मैं या तो नहीं था, लेकिन अगर वे मिल गया है, मैं इसे खरीद लेंगे। और वे शायद मिल गया है।

इसलिए मैं अपनी पत्नी को फ्राय के लैपटॉप सेक्शन में ले गया, उसके बाद उसने कुछ शोध किया पैट्रिक वेल्च की वेबसाइट, और उसे दिखाया कि नेटबुक उसके लिए क्या कर सकती है। चूंकि उसका अधिकांश सामान ऑनलाइन था, और क्योंकि वह काफी मोबाइल है, इसलिए नेटबुक उसका सबसे अच्छा विकल्प था।लैपटॉप

जैसा कि हमने 12 से अधिक विकल्पों के आसपास देखा, वह थोड़ा निराश हो गया, क्योंकि कीमत के अलावा उनके बीच कोई अंतर नहीं था।

हमने क्षेत्र में युवा सेल्समैन में से एक को हरी झंडी दिखाई टोनी उसे बताया कि वह क्या चाहती थी। "मैं अभी किसी के बीच बड़े अंतर का पता नहीं लगा सकता हूं?"

"आप एक नेटबुक नहीं चाहते हैं," बिक्री के बच्चे को बाधित किया। "आप एक लैपटॉप चाहते हैं।"

"क्यूं कर?"

"क्योंकि एक लैपटॉप बड़ा है, अधिक सामान रखता है, और आपको संगीत और तस्वीरें संग्रहीत करने देता है।" (यह सही है, एक महिला जो कंप्यूटर चाहती है, उसे केवल बच्चों और उसके जोश ग्रोबिन पिलेट्स वर्कआउट प्लेलिस्ट की तस्वीरें संग्रहीत करने की आवश्यकता है।)

बजट सीमित था, इसलिए हम $ 300 के आसपास कुछ ढूंढ रहे थे। लैपटॉप $ 500 और उच्चतर थे।

हमने कहा कि हम इसके बारे में सोचेंगे, और दुकान के चारों ओर घूमेंगे, जबकि मेरी पत्नी ने इस बारे में कसम खाई थी कि कैसे आदमी भी वह सुनने के लिए परेशान नहीं था जो वह चाहती थी। मैंने उसे वापस जाने और एक बार और कोशिश करने के लिए बोला। हमने एक पुराने आदमी को झंडी दिखाई, जिसने कम से कम उसे अपना मूल प्रश्न पूरा करने दिया।

"मैं समझता हूं कि एक नेटबुक अपील कर रहा है, लेकिन आपको वास्तव में एक लैपटॉप के बारे में सोचना चाहिए," आखिरकार उन्होंने कहा।

"देखो," मैंने उस आदमी से कहा, "मैं सारा दिन, हर दिन ऑनलाइन बिताता हूं, और मैं एक लैपटॉप का उपयोग करता हूं। मुझे पता है कि उसके कंप्यूटर की आदतें क्या हैं, और मुझे पता है कि उसे वास्तव में केवल एक नेटबुक की आवश्यकता है। ”

लेकिन आदमी कायम रहा। उसने हमें $ 600 के लैपटॉप की ओर ले जाने की कोशिश की। "ब्ला ब्ला ब्ला संगीत, ब्ला ब्ला ब्ला तस्वीरें," उन्होंने कहा। हमने उन्हें अपने समय के लिए धन्यवाद दिया और चले गए।

हतोत्साहित, और "क्रिसमस की छुट्टी" में चेवी चेस की याद दिलाते हुए एक अच्छा स्वस्थ शेख़ी के बाद, मेरी पत्नी ने बेस्ट बाय ट्राई करने का फैसला किया। हमने सिर्फ एक और फ्राई के ग्राहक से सुना था कि बेस्ट बाय में फ्राई की तुलना में बहुत कम में बिक्री के लिए समान नेटबुक थी? एक जोड़े के मामलों में कम से कम 25%।

मैं घर गया और कोल्ट्स खेल देखा, और एक घंटे बाद, टोनी अपने नए सैमसंग नेटबुक के साथ घर आया, जो अपने मूल बजट के तहत अच्छी तरह से आया था। यह फ्राई में उनके द्वारा बनाए गए एक ही मॉडल से $ 50 कम था ( और यह कुछ अतिरिक्त के साथ आया था।

"मैं अंदर चला गया, उस आदमी को बताया जो मैं चाहता था, और उससे पूछा कि कौन सा मॉडल चुनना है। उन्होंने इसकी सिफारिश की, समझाया कि यह बेहतर विकल्प क्यों था, और मैंने इसे खरीदा। ”

सरल, दर्द रहित, और जल्दी।

मुझे फ्राई के सेल्स वालों में बहुत निराशा हुई। वे न्यूनतम प्रयास के साथ एक नेटबुक बेच सकते थे। इसके बजाय, उन्होंने अपने ग्राहक की बात नहीं मानी, उन्होंने अपनी पसंद को आगे बढ़ाया? दो बार! ? और बिक्री खो गई।

हालांकि, सर्वश्रेष्ठ खरीदें आदमी ने सिर्फ सुनी, सवालों के जवाब दिए, और एक कंप्यूटर बेचा। कोई बड़ी बात नहीं, मैं मानता हूँ, लेकिन उसने 250 मिनट से भी कम समय में $ 10 की बिक्री की। यह $ 1,500 प्रति घंटा ROI है।

यह एक मूल सबक है जो कोई भी अन्य लोगों को उत्पाद या सेवाएं बेचता है: अपने फ्रिगिन के ग्राहकों को सुनें। केवल यह मत समझो कि वे जो चाहते हैं वह सब गलत है, और यह कि तुम बेहतर जानते हो। कम से कम उनके कारणों को सुनने के लिए समय निकालें, और देखें कि क्या वास्तव में वे चाहते हैं। उनसे पूछें कि क्या उन्होंने आपके विकल्प को विकल्प के रूप में माना है, और यदि वे नहीं चाहते हैं, तो उन्हें खरीदने के लिए मजबूर न करें जो आप पसंद करते हैं।

अगर फ्राई के सेल्स वालों ने ऐसा किया होता, तो उन्होंने देखा होता कि मेरी सारी पत्नी वास्तव में एक नेटबुक चाहती थी या जरूरत थी, और वे सिर्फ सुनकर अपनी निष्ठा अर्जित कर सकते थे। और अगर वह कभी भी निर्णय लेती है कि उसे एक लैपटॉप की जरूरत है, तो वह इसे उन लोगों से खरीदेगी जिन्होंने पहली बार सही किया था।

क्या हम फ्राई में वापस आएंगे? शायद। उनके पास मस्त माल है। क्या हमें वहाँ जाना होगा जब हमें एक बड़ी खरीद करने की आवश्यकता होगी? शायद शायद नहीं। लेकिन हम वहाँ पहले से ही किए गए शोध, निर्णय से लैस हैं, और हम विक्रेता को कोई भी प्रश्न पूछने के बजाए, वह आइटम मिलेगा जो हम चाहते हैं।

या हम सिर्फ सर्वश्रेष्ठ खरीदें पर जाएंगे। वे कम से कम सुनते हैं।

2 टिप्पणियाँ

  1. 1

    मैं सहमत हूँ। मुझे 9 साल पहले का एक ऐसा ही अनुभव याद है, जब मेरे भावी पति ने मुझे सगाई की अंगूठी की खरीदारी करने के लिए ले जाया था। मैंने फैसला किया था कि मुझे पारंपरिक हीरे की सॉलिटेयर की जगह एक सालगिरह बैंड की शैली चाहिए थी। हम एक जौहरी के पास गए और तुरंत एक विक्रेता द्वारा उन पर नजर रखी गई। हमने उसे बताया कि हम सगाई की खरीदारी कर रहे थे और जिस शैली की मुझे तलाश थी। वह पूरे समय हम वहाँ थे मुझे समझाने की कोशिश कर रहे थे कि मैं एक त्यागी चाहता था। मैं केवल कल्पना कर सकती हूं कि अगर मेरे पति अकेले वहां गए होते, तो शायद कुछ खत्म हो जाता, जो मेरी शैली नहीं थी। बेशक, हम भविष्य के गहने खरीद के लिए उस स्टोर में वापस नहीं गए।

  2. 2

    महान पद! बिक्री पेशेवरों को इस पाठ को ध्यान में रखने की जरूरत है। अगर कोई "सिग्नल खरीद रहा है" भेज रहा है तो उन्हें बिक्री से दूर न रखें - बिक्री करें! 😀

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