अपने मोबाइल ऐप उपयोगकर्ता के जीवनकाल मूल्य की गणना कैसे करें

एलटीवी

हमारे पास स्टार्टअप्स, स्थापित कंपनियां और यहां तक ​​कि अत्यधिक-विश्लेषिकी और परिष्कृत कंपनियां हैं जो हमारे ऑनलाइन व्यापार को बढ़ाने के लिए सहायता के लिए हमारे पास आती हैं। आकार या परिष्कार के बावजूद, जब हम उनके बारे में पूछते हैं मूल्य-प्रति-अधिग्रहण और आजीवन मूल्य (एलटीवी) एक ग्राहक के, हम अक्सर एक खाली घूर के साथ मिलते हैं। बहुत सी कंपनियां बजट की गणना सरल तरीके से करती हैं:

(राजस्व-व्यय) = लाभ

इस परिप्रेक्ष्य के साथ, मार्केटिंग हवाएं व्यय कॉलम में जा रही हैं। लेकिन मार्केटिंग आपके किराए जैसा खर्च नहीं है... यह एक निवेश है जो आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए काम करना चाहिए। आप यह गणना करने के लिए ललचा सकते हैं कि एक नया ग्राहक प्राप्त करने की लागत एक निश्चित डॉलर की राशि है, और फिर लाभ वह राजस्व है जो आपने उनकी खरीद पर प्राप्त किया है। इसके साथ समस्या यह है कि ग्राहक आमतौर पर एक भी खरीदारी नहीं करते हैं। ग्राहक प्राप्त करना कठिन हिस्सा है, लेकिन एक खुश ग्राहक केवल एक बार खरीद कर छोड़ नहीं देता - वे अधिक खरीदते हैं और लंबे समय तक टिके रहते हैं।

कस्टमर लाइफटाइम वैल्यू (CLV या CLTV) या लाइफटाइम वैल्यू (LTV) क्या है?

ग्राहक आजीवन मूल्य (सीएलवी या अक्सर सीएलटीवी), आजीवन ग्राहक मूल्य (एलसीवी), या जीवन-समय मूल्य (एलटीवी) गणना की गई लाभ है जो एक ग्राहक आपकी कंपनी प्रदान करेगा। LTV एक लेनदेन या वार्षिक राशि तक सीमित नहीं है, इसमें ग्राहक के साथ आपके संबंधों की अवधि के लिए प्राप्त लाभ शामिल है।

एलटीवी की गणना करने का सूत्र क्या है?

एलटीवी = एआरपीयू (\ frac {1} {Churn})

कहा पे:

  • एलटीवी = आजीवन मूल्य
  • एआरपीयू प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व। राजस्व आवेदन लागत, सदस्यता-आधारित राजस्व, इन-ऐप खरीदारी या विज्ञापन राजस्व से आ सकता है।
  • मंथन = एक निश्चित अवधि में ग्राहक का प्रतिशत खो गया। सदस्यता-आधारित एप्लिकेशन अक्सर उनके राजस्व, मंथन और खर्चों को वार्षिक करते हैं।

यदि आप एक मोबाइल एप्लिकेशन विकसित कर रहे हैं, तो यहां डॉट कॉम इंफोवे से एक इन्फोग्राफिक है - बड़े पैमाने पर ब्रांडिंग और सफलता के लिए अपने ऐप उपयोगकर्ताओं के जीवन समय मूल्य (LTV) की गणना करें - जो आपके मोबाइल ऐप उपयोगकर्ता के LTV को मापने के लिए वॉक-थ्रू प्रदान करता है। यह मंथन को कम करने और लाभप्रदता बढ़ाने के कुछ तरीके भी प्रदान करता है।

इस तथ्य के बारे में कोई संदेह नहीं है कि अधिक से अधिक लोग अपना अधिकांश समय मोबाइल एप्लिकेशन पर खर्च कर रहे हैं। हालांकि इसका मतलब आपके ऐप पर अधिक उपयोगकर्ता हो सकते हैं, लेकिन निश्चित रूप से इसका मतलब यह नहीं है कि आपके सभी उपयोगकर्ता लाभदायक होंगे। जैसा कि अधिकांश व्यवसाय मॉडल के लिए सच है, 80% राजस्व 20% उपयोगकर्ताओं से आता है। उपयोगकर्ताओं के एलटीवी को मापने से ऐप डेवलपर्स को अपने सर्वश्रेष्ठ उपयोगकर्ताओं को कम करने में मदद मिल सकती है और रिटेंशन को बढ़ावा देने के लिए अपनी वफादारी को पुरस्कृत करने के लिए ऑफ़र और प्रचार बना सकते हैं। राजा मनोहरन, डॉट कॉम इनफॉवे

एक बार जब आप अपने ग्राहक के आजीवन मूल्य को समझ लेते हैं, अपनी मंथन दर को मापते हैं, ग्राहक प्राप्त करने के लिए लागत का विश्लेषण करते हैं, तो आप अपने द्वारा किए जा रहे निवेश और उस निवेश पर औसत रिटर्न को समझेंगे।

फिर आप किसी एक या सभी चरों में समायोजन कर सकते हैं। स्वस्थ लाभ बनाए रखने के लिए आपको अपनी सेवा की लागत बढ़ाने की आवश्यकता हो सकती है। आपको अपने ग्राहकों को लंबे समय तक बनाए रखने और ऐप या लंबी अवधि में राजस्व बढ़ाने के लिए ग्राहक सेवा में अधिक निवेश करने की आवश्यकता हो सकती है। आपको जैविक और वकालत रणनीतियों के माध्यम से ग्राहक अधिग्रहण लागत को कम करने के लिए काम करने की आवश्यकता हो सकती है। या आप पा सकते हैं कि आप वास्तव में भुगतान अधिग्रहण रणनीतियों पर अधिक पैसा खर्च कर सकते हैं।

एक मोबाइल उपयोगकर्ता के जीवनकाल मूल्य की गणना करें

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