लीथियम कस्टमर इंटेलिजेंस सेंटर: ग्राहकों से सुपरफैन तक

लिथियम विश्लेषिकी

आज की सामाजिक-केंद्रित दुनिया में, ब्रांड के बारे में ग्राहक जो कहते हैं, वह किसी भी विज्ञापन या भुगतान की गई सामग्री की तुलना में कहीं अधिक कर्षण उत्पन्न करता है। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि विपणक अपने कानों को यह समझने की कोशिश करते हैं कि ग्राहक सामाजिक क्षेत्र में ब्रांड के बारे में क्या कह रहा है। लिथियमवास्तविक समय का सोशल मीडिया निगरानी समाधान बाज़ारिया को ग्राहक की आवाज़ को सुनने, मापने और ट्रैक करने की अनुमति देता है।

लिथियम ग्राहक खुफिया केंद्र आपको सामाजिक गतिविधि का विश्लेषण करने और लिथियम समुदायों, फेसबुक, ट्विटर और पूरे सोशल वेब पर लाखों साइटों पर गहन ग्राहक जुड़ाव बनाने के लिए उपकरण प्रदान करता है। हमने समुदाय को जोड़ा है विश्लेषिकी, सामाजिक मीडिया विश्लेषिकी, और एक एकल, एकीकृत इंटरफ़ेस में सोशल मीडिया की व्यस्तता से अंतर्दृष्टि से कार्रवाई तक जाना आसान हो जाता है।

लिथियम के सोशल मीडिया निगरानी समाधान के केंद्र में एक डैशबोर्ड है। जब उपयोगकर्ता ब्रांड नाम या किसी अन्य कीवर्ड का उपयोग करके एक खोज बनाता है, तो लिथियम विभिन्न सोशल मीडिया नेटवर्क को खंगालता है और डैशबोर्ड को उन पोस्ट या उद्धरणों की सूची के साथ पॉप्युलेट करता है जहां कीवर्ड मिला था। डैशबोर्ड लागू होने वाले ग्राफ़ भी प्रदान करता है विश्लेषिकी परिणामों के लिए। इंजन वास्तविक समय डेटा और ऐतिहासिक डेटा दोनों को पूरा करता है और फेसबुक, ट्विटर जैसी लोकप्रिय सोशल मीडिया वेबसाइटों के अलावा 100 मिलियन से अधिक ब्लॉग, फोटो और वीडियो साझा करने वाली साइट, मुख्यधारा की समाचार साइट और फ़ोरम को कवर करता है।

लिथियम वार्तालाप डैशबोर्ड

खोज डेटा से, लिथियम का इंजन जैसे शब्दों को निकालता है इच्छाओं, चाहता है, प्यार करता है, तथा नफरत करता है भावना को स्वचालित रूप से ट्रैक करने के लिए। मार्केटर इस तरह की सेंटीमेंट ट्रैकिंग को फाइन-ट्यून करने के लिए ह्यूमन ओवरराइड फंक्शन लागू कर सकता है। एक प्रभावशाली दृष्टिकोण भी है जो उपयोगकर्ता को उन प्रशंसकों और अनुयायियों की पहचान करने की अनुमति देता है जिनका समुदाय में सबसे अधिक प्रभाव है, जिससे आप यह जान सकते हैं कि ग्राहक कौन है और जब आप इस मुद्दे को हल करते हैं या प्रतिक्रिया पर टिप्पणी करते हैं तो इसका क्या प्रभाव हो सकता है। वे सराहना करेंगे और इस शब्द का प्रसार करेंगे।

लिथियम प्रभावित डैशबोर्ड

यहां तक ​​कि डैशबोर्ड की सरसरी निगाह बाजार के ग्राहक को समग्र ग्राहक भावना को समझने की अनुमति देती है। एक विस्तृत अध्ययन बाजार को न केवल ग्राहक को बेहतर ढंग से संलग्न करने और प्रतिष्ठा बनाए रखने के लिए उचित हस्तक्षेप करने की अनुमति देगा, बल्कि व्यवसाय प्रक्रिया में किसी भी अंतर्निहित समस्याओं को भी समझ सकता है। उदाहरण के लिए, एक विशेष भौगोलिक क्षेत्र से एक नकारात्मक भावना आत्मा की खोज के लिए ट्रिगर हो सकती है, जो अंततः खराब डिलीवरी के लिए समस्या का पता लगा सकती है!

लिथियम ग्राहक खुफिया का उपयोग, आप कर सकते हैं:

  • सामाजिक कार्यक्रमों के प्रदर्शन में सुधार: पियरो-पीयर इंगेजमेंट लेवल बढ़ाएं और सुनिश्चित करें कि सबसे अच्छे संसाधन सोशल मीडिया पोस्ट्स पर सीधे प्रतिक्रिया दे रहे हैं
  • पहचानें और प्रभावित करें उन प्रशंसकों को सुपरफ़ैन में बदलें, जो आपकी मार्केटिंग, बिक्री और समर्थन टीमों के एक्सटेंशन के रूप में कार्य करते हैं
  • सामाजिक अंतर्दृष्टि का केंद्र बनें: गर्म विषयों, ब्रांड धारणा और प्रतियोगी गतिविधियों की नब्ज पर अपनी उंगली रखें

लिथियम की उपयोगिता सामाजिक निगरानी से परे है। एक कीवर्ड के रूप में प्रतियोगी के ब्रांड में फीडिंग करने से मार्केटर को यह समझने में मदद मिलती है कि ग्राहक और सामान्य समुदाय आपके प्रतिस्पर्धियों से कैसे संबंधित हैं! यहां तक ​​कि अगर आप उनके मंच का उपयोग करने का निर्णय नहीं लेते हैं, तो उनकी जांच करना सुनिश्चित करें सोशल मीडिया पर अविश्वसनीय संसाधन, प्रभाव, ग्राहक बुद्धि, आदि।

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