आपकी वफादारी कहाँ है?

हाथ मिलाना

वफादारी के रूप में परिभाषित किया गया है किसी या किसी चीज के प्रति वफादार होने का गुण। क्या आपने कभी ध्यान दिया है कैसे वफादारी पर चर्चा की जाती है, हालांकि? हम बात करते हैं कि कैसे ग्राहकों वफादार हैं, कैसे कर्मचारियों वफादार हैं, कैसे ग्राहकों वफादार हैं, कैसे मतदाता वफादार हैं ...

  • नियोक्ता बात करते हैं कर्मचारी निष्ठा, लेकिन तब वे बाहरी काम पर रखते हैं, अपनी खुद की प्रतिभा को आंतरिक रूप से विकसित नहीं करते हैं, या इससे भी बदतर - वे निष्ठावान प्रतिभा की छंटनी करते हैं। यही वजह है कि उनकी वफादारी केवल नीचे की रेखा या शेयरधारक के लिए?
  • राजनेता अपेक्षा करते हैं मतदाता निष्ठा, लेकिन फिर हम ऐसे नेताओं का चुनाव करते हैं जो पार्टी लाइनों के साथ मतदान करते हैं और भूल जाते हैं कि वे किसका प्रतिनिधित्व करने वाले हैं। यही वजह है कि उनकी वफादारी उनकी पार्टी को और अधिक उनके घटक?
  • कंपनियां बात करती हैं ग्राहकों के प्रति वफादारी, लेकिन वे नए अधिग्रहीत ग्राहकों को अधिक ध्यान देते हैं और मौजूदा लोगों की तुलना में बेहतर सौदा करते हैं। कहाँ है लेकिन हाल ही मौजूदा ग्राहकों के प्रति वफादारी? मुझे वीडियो बहुत पसंद है सहयोगी बैंक कि ग्राहक अधिग्रहण पर एक विनोदी रूप लेता है

तो हम हमेशा नीचे से ऊपर तक वफादारी क्यों मापते हैं?

ऐसा लगता है कि जब भी किसी नेतृत्व व्यक्ति में वफादारी की चर्चा होती है, तो वे बात नहीं करते हैं उनकी वफादारी, वे बात कर रहे हैं कि ग्राहक या कर्मचारी उनके प्रति कितने वफादार हैं। यह उस तरह से काम क्यों करता है? मुझे नहीं लगता कि यह चाहिए।

मेरे लिए वफादारी महत्वपूर्ण है। जब कोई मुझे देखता है और वे मेरे हाथ हिलाते हैं, तो मैं किसी भी कानूनी दस्तावेज या हस्ताक्षर से अधिक मूल्य रखता हूं। जब कोई उस पर घंटी बजाता है, तो एक विक्रेता या साथी की तरह, मैं बिल्कुल नीच हो जाता हूं। यदि वे अपनी वफादारी का त्याग करने को तैयार हैं, तो वे कुछ भी नहीं करेंगे जो एक रुपये के लिए नहीं करेंगे। मैं इस तरह से एक कंपनी के साथ फिर से व्यापार नहीं करने के लिए अपने रास्ते से बाहर जाऊँगा।

केवल ग्राहकों मुझे उम्मीद है कि जिन लोगों ने हम में निवेश किया है उनमें वफादारी की उम्मीद है। व्यवसाय अक्सर उन कंपनियों के लिए शुल्क में छूट या कूदते हैं जिनके साथ वे व्यापार करना चाहते हैं - हम अलग नहीं हैं। हम अधिग्रहण के लिए छूट नहीं देते हैं, लेकिन अक्सर हम उदारतापूर्वक उन कंपनियों को संसाधन दान करते हैं जिनके पास कोई अन्य विकल्प नहीं है। एक बार जब वे अपने पैरों पर चढ़ जाते हैं, हालांकि, मेरी आशा है कि वे हमारे द्वारा किए गए निवेश के लिए आभारी होंगे और वे हमारे साथ बने रहेंगे। सच्चाई यह है, हम इसे बहुत बार नहीं देखते हैं। ऐसा लगता है कि वफादारी मर चुकी है।

यदि कोई ग्राहक उन्हें परिणाम प्राप्त करने के लिए हमें अच्छी तरह से भुगतान कर रहा है - और हम नहीं - मुझे उम्मीद नहीं है कोई निष्ठा उस क्लाइंट से जब से हमने सौदे का अंत नहीं किया है।

सभी ईमानदारी से, मुझे लगता है कि पिछले कुछ वर्षों में राजनीतिक रैलियों में सभी वफादारी के बारे में हैं। मुझे लगता है कि ज्यादातर लोग ख़ुशी-ख़ुशी एक अमीर व्यक्ति की जेब में ज्यादा पैसा बहा देते हैं ... लेकिन हम उम्मीद करते हैं कि वे उपभोक्ताओं के रूप में हमारे प्रति वफादार रहेंगे। स्टीव जॉब्स इसका एक ठोस उदाहरण थे। हमने प्रॉफिट मार्जिन और ऑफ-शोर उत्पादन का बहाना किया क्योंकि हम, ग्राहकों को अच्छी तरह से ध्यान रखा गया था।

क्या आप अपने विक्रेताओं और कर्मचारियों से वैसी ही वफादारी प्रदान करते हैं जैसी आप अपने ग्राहकों और कर्मचारियों से करते हैं?

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