COVID-19: व्यवसायों के लिए वफादारी कार्यक्रम की रणनीतियों पर एक ताजा नज़र

वफादारी कार्यक्रम रणनीतियाँ

कोरोनोवायरस ने व्यापार की दुनिया को आगे बढ़ाया है और हर व्यवसाय को शब्द पर एक नया रूप देने के लिए मजबूर कर रहा है निष्ठा.

कर्मचारी निष्ठा

कर्मचारी के दृष्टिकोण से वफादारी पर विचार करें। व्यवसाय बाएं और दाएं कर्मचारियों की छंटनी कर रहे हैं। बेरोजगारी दर अधिक हो सकती है कोरोनवायरस वायरस के कारण 32% और घर से काम करना हर उद्योग या पद को समायोजित नहीं करता है। कर्मचारियों की छंटनी आर्थिक संकट का एक व्यावहारिक समाधान है... लेकिन यह वफादारी को समाप्त नहीं करता है। 

COVID-19 पर असर पड़ेगा 25 लाख से अधिक नौकरियां और वैश्विक अर्थव्यवस्था कहीं भी पीड़ित होगी $ 1 ट्रिलियन और $ 2 ट्रिलियन घाटे के बीच

अंतर्राष्ट्रीय श्रम संगठन 

आभासी ठहराव के कारण घाटे में चल रहे व्यवसायों को कर्मचारियों की छंटनी करने या उन्हें कम वेतन पर बनाए रखने या अन्य वफादारी रणनीतियों पर काम करने के कठिन निर्णय का सामना करना पड़ता है। कर्मचारियों को जाने देना आसान हो सकता है ... लेकिन यह उम्मीद न करें कि जब आपका व्यवसाय स्वस्थ हो जाएगा तो महान कर्मचारी वापस आ जाएंगे। 

CNBC का आकलन है कि 5 मिलियन का कारोबार दुनिया भर में चल रही महामारी से प्रभावित हैं। व्यवसाय, विशेष रूप से छोटे और मध्यम आकार के लोगों के पास अधिक नकदी भंडार नहीं है और सावधानीपूर्वक डिजाइन को लागू करने की आवश्यकता है वफादारी कार्यक्रम की रणनीति न्यूनतम व्यवधान सुनिश्चित करने के लिए। यह एक अच्छा संतुलन बनाने वाला कार्य है जो आपकी निष्ठा विशेषज्ञ को एक साथ रखने और कार्यान्वित करने में मदद कर सकता है।

ग्राहकों के प्रति वफादारी

बाहरी स्थिति जो भी हो, ग्राहक असाधारण सेवा की अपेक्षा करते हैं। यह महामारी आपके व्यवसाय के लिए केवल बिक्री के बजाय सेवा और सहानुभूति पर केंद्रित उपन्यास वफादारी रणनीतियों को लागू करने का सुनहरा अवसर हो सकता है। यदि आप नहीं बेच रहे हैं आवश्यक सामान, आप ग्राहकों को अन्य रणनीतियों के माध्यम से भी जोड़े रख सकते हैं - जिसमें गेम की पेशकश, नवीनतम अपडेट, टिप्स प्रदान करना आदि शामिल हैं। आपका ब्रांड प्रासंगिक, मूल्यवान और भाग लेना जारी रखना चाहिए। यदि आप सक्षम हैं, तो फोन पर ऑर्डर स्वीकार करना और होम डिलीवरी करना शुरू करें। 

जब व्यवसाय धीमा होता है, तो आप नहीं चाहते होंगे वृद्धि इनामी अंक। लेकिन इन कैश-स्ट्रैप्ड समय में, अर्जित बिंदुओं को भुनाने के लिए राशियों को कम करना आपके ग्राहकों को सबसे अच्छी सहायता कर सकता है - और अंततः आपके व्यवसाय को जब वे बाद में आपके ब्रांड के प्रति अपनी वफादारी बढ़ाते हैं।

आपका निष्ठा विशेषज्ञ आपको दिखाएगा कि इन और ग्राहकों के लिए विभिन्न प्रकार के वफादारी कार्यक्रमों को कैसे लागू किया जाए। ग्राहक विचारशीलता की सराहना करते हैं।  

खुदरा विक्रेता और थोक व्यापारी वफादारी

COVID-19 एक अस्थायी झटका है, लेकिन अभी भी खुदरा विक्रेताओं और थोक विक्रेताओं को अतिरिक्त सूची, कोई कारोबार, और अपने परिचालन को बनाए रखने के लिए थोड़ा राजस्व के साथ अटक गया है। 

एक देखभाल करने वाली कंपनी के रूप में आप इन कठिन समय के दौरान अपनी सद्भावना अर्जित करने के लिए निष्ठा रणनीति के एक नए सेट की योजना बना सकते हैं। एक तरीका भुगतानों को स्थगित करना या एक किस्त विधि की पेशकश करना है। आप उपयोगकर्ताओं को समाप्त करने के लिए अपनी इन्वेंट्री को स्थानांतरित करने में उनकी मदद करने का एक तरीका खोजने की कोशिश कर सकते हैं - संभवतः होम डिलीवरी के माध्यम से।

जब लॉकडाउन समाप्त हो जाता है, तो आप वफादारी को पुरस्कृत करने के लिए संचालन को कैसे समायोजित कर सकते हैं? यह सहानुभूति दिखाने और किसी भी रणनीति में मानवीय पहलू को सबसे आगे रखने का समय है। यह आत्मनिरीक्षण करने और अपने खुदरा विक्रेताओं और थोक विक्रेताओं के साथ संवाद करने का भी समय है। यह समय बंधनों को मजबूत करने, भविष्य के लिए नए विचारों को विकसित करने और एक साथ काम करने की तैयारी करने का है।

विक्रेता वफादारी

जिस तरह आप खुदरा विक्रेताओं और थोक विक्रेताओं की सहायता कर रहे हैं, उसी तरह से आप भी विचार करना चाहेंगे तुंहारे विक्रेताओं। लॉकडाउन खत्म होने और बिक्री सुस्त होने के बाद उनका समर्थन करने में मदद के लिए उनका समर्थन अमूल्य होगा। निष्ठा का निर्माण करें और आप अपने विक्रेताओं से क्रेडिट प्राप्त कर सकते हैं, आपके कैशफ्लो की सहायता कर सकते हैं और आपके व्यवसाय को तेजी से स्वास्थ्य में वापस लाने में मदद कर सकते हैं।

एक महामारी में प्रतिष्ठा निर्माण

सामाजिक सेवाओं के माध्यम से अपनी प्रतिष्ठा बनाएं जो आपकी बिक्री के साथ संरेखित भी नहीं हैं। व्यवसाय उन लोगों की सेवा के लिए आगे आ सकते हैं और आना चाहिए जिनके पास नौकरी नहीं है, जिनके पास पैसे नहीं हैं, रहने के लिए कोई जगह नहीं है और न ही खाना है।

मानवीय गतिविधियाँ संभवत: आपको प्रभावितों और कुछ और से धन्यवाद अर्जित करेंगी। हालांकि, यह आपकी समग्र प्रतिष्ठा पर बड़ा प्रभाव डाल सकता है। आपके विक्रेता, आपके ग्राहक, साथ ही कर्मचारी आपको एक अलग रोशनी में देखेंगे। और उनकी वफादारी बढ़ेगी। 

पोस्ट कोरोनोवायरस वर्ल्ड

महामारी कम हो सकती है लेकिन गूँज बनी रहेगी और व्यवसायों को बहु-आयामी वफादारी कार्यक्रम रणनीतियों को फिर से शुरू करने के बारे में सोचना चाहिए। यह संभावना नहीं है कि जब दुनिया के आर्थिक भविष्य के बारे में अभी भी अनिश्चितता है, तो लॉकडाउन समाप्त होने पर उपभोक्ता और व्यवसाय अलग हो जाएंगे। 

एक ग्राहक वफादारी विशेषज्ञ को नई रणनीति विकसित करने दें जो लोगों को आसान भुगतान विकल्पों, अधिक तत्काल पुरस्कार और सेवाओं की एक श्रृंखला के साथ खर्च करने के लिए ट्रैक पर वापस ला सके। ग्राहकों को खर्च करने के लिए प्रोत्साहित करने का मतलब है कि आपको बिक्री करने वाले लोगों को प्रोत्साहन और प्रोत्साहन देने की आवश्यकता है - इस उम्मीद के साथ कि वे अधिक मूल्य प्रदान करेंगे। संचित घाटे और सुस्त अर्थव्यवस्था के साथ व्यवसाय को गति देना मुश्किल होगा। इस समय में, विक्रेता, ग्राहक और कर्मचारी आपकी सबसे अच्छी संपत्ति हैं। पुनर्जीवित वफादारी कार्यक्रम आज अधिक खर्च कर सकते हैं… लेकिन भविष्य में लाभांश का भुगतान करेंगे। 

वे कहते है हर चीज होने के पीछे कारण होता है। यदि महामारी बदलती है तो हम कैसे जीते हैं, हम कैसे मिलते हैं, और व्यवसाय कैसे संचालित होते हैं - तो हम एक बेहतर दुनिया में रह सकते हैं। आपके व्यवसाय को इस स्थिति का लाभ उठाना चाहिए और हमारे भविष्य के लिए सबसे उपयुक्त अनुकूल कार्यक्रमों को लागू करना चाहिए। विशेषज्ञ की मदद से तेजी से सोचें और कार्य करें - और आप एक शुरुआत प्राप्त कर सकते हैं।

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