मेकर का मार्क एक बैरल के तहत सामाजिक है - अधिक शाखा पानी, कृपया!

मैं हाल ही में पर पोस्ट पढ़ा ग्राहक के चर्चजैकी हुबा और बेन मैककोनेल द्वारा लिखित (इस व्यवसाय के सबसे चतुर लोगों में से दो), हूपला ओवर में मेकर का निशान. मेकर मार्क एक ब्रांड है जिसकी छत्रछाया में है उत्पादों का बीम परिवार

यहां तक ​​​​कि रेडियस में हमारे दोस्त, डॉज लील ने भी कुछ आश्चर्यजनक टिप्पणियों के साथ झंकार किया। ऐसा लगता है कि मेकर के मार्क ने चल रही इन्वेंट्री को बढ़ाने के लिए अपने उत्पाद को पतला करने का फैसला किया था, और इस तरह बढ़ती मांग को पूरा किया। इस निर्णय को अपनी वेबसाइट और सोशल चैनलों के माध्यम से साझा करने के माध्यम से मेकर के मार्क ब्रांड को जो बैकलैश का सामना करना पड़ा, ठीक है, बस यह कहना चाहिए कि अगर मैं रॉब या बिल सैमुअल्स होता तो मैं हाल ही में अधिक बोरबॉन पीता।

अधिकांश कमेंट्री के द्वारा मैंने पढ़ा है, मेकर्स मार्क सोशल क्लब अब या तो उद्धारकर्ता के रूप में चित्रित किया गया है, धर्मी पाठ्यक्रम सुधारक के रूप में, या चैनल जिसके साथ अनजाने में बुरे निर्णयों को बंद करना है। लेकिन मेरे पास कुछ अतिरिक्त टिप्पणियां, अवलोकन और सिफारिशें हैं। मेकर्स मार्क को निश्चित रूप से इस बात का अहसास हो गया है कि ब्रांड हैं, और फिर हैं ब्रांडों.

बीम में उत्पाद पोर्टफोलियो के कई उत्पाद निश्चित रूप से ऐसी जांच के दायरे में नहीं आएंगे जहां फॉर्मूलेशन का संबंध है। लेकिन लैफ्रोएग के बारे में क्या? अर्डमोर? कौरवोइज़ियर? ये सभी भी बीम ब्रांड हैं। मैं समय की कसौटी पर खरा उतरने वाले उत्पादों के साथ खिलवाड़ करने की तुलना में अधिक आग लगाने वाले, सरल दिमाग वाले निर्णय के बारे में नहीं सोच सकता। लेकिन रुकिए, क्या मार्केटप्लेस इन उत्पादों में पिछले कुछ वर्षों में हुए बदलावों से अवगत है? क्या उपभोक्ता को सूचित किए बिना परिवर्तन किए गए हैं? मुझे शक है।

मेरा कहना यह है एक बार आपके पास एक ब्रांड, एक उत्पाद, जिसे आप एक प्रदाता के रूप में समझते हैं कि वह लगभग पवित्र है, क्या आप उपभोक्ता से किसी भी बातचीत और प्रतिक्रिया के बिना, इसमें महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं? ज्यादातर महान उत्पादों के विपणन अधिकारियों और कार्यकर्ता सेनाओं की उनकी सेनाओं के नए उत्पादों के लिए नए ब्रांडों पर जाने के बाद एक वफादार निम्नलिखित होगा। यह वह जगह है जहां इतने सारे ब्रांड विफल हो जाते हैं कि वे सोशल मीडिया का उपयोग कैसे करते हैं।

वे सोशल मीडिया को देखते हैं बस एक और चैनल, लगे हुए ब्रांड के एक समुदाय के निर्माण के बिना ब्रांड के साथ मिलकर काम करने की वकालत करता है। आप केवल ट्विटर और फेसबुक के माध्यम से ऐसा नहीं कर सकते, और एक स्थायी और उपयोगी संबंध बना सकते हैं। निश्चित रूप से, इन सामाजिक प्लेटफार्मों का उपयोग समुदाय के लिए संचार चैनलों के रूप में किया जा सकता है, लेकिन यदि आप चाहें तो एक ठोस पोर्टल, एक आभासी फ़ोकस समूह का निर्माण करना महत्वपूर्ण है और इसे बातचीत के स्थान के रूप में उपयोग करें। क्या यह भी क्राउडसोर्सिंग जैसा ही है? इससे दूर। आपके ब्रांड को इस बात का बहुत कम अंदाजा है कि भीड़ में कौन-कौन है, और उन्होंने कौन से रंग पहने हैं।

बॉर्बन दुविधा 21वीं सदी में विपणन की एक महत्वपूर्ण नई वास्तविकता की ओर भी इशारा करती है। मार्केटिंग एक निर्वात में मौजूद नहीं है, उत्पाद प्रबंधन, ग्राहक सहायता और कार्यकारी सूट के हॉल से अलग है। यह ब्रांड को प्रभावित करने वाले प्रमुख निर्णयों के साथ घनिष्ठ रूप से जुड़ा होना चाहिए, जहां भी ब्रांड ग्राहक के साथ बातचीत कर रहा हो। यह वास्तविक वादा है कि सामाजिक कैसे उपयोग किया जा सकता है और किया जाना चाहिए, क्योंकि जो बाधाएं कभी मौजूद थीं, वे अब कम प्रासंगिक हैं। हालाँकि, हमें इस प्रयास के पीछे सभी सामाजिक चीजों को चालक के रूप में नहीं देखना चाहिए। और अन्यथा करना एक सामाजिक दुनिया के क्षेत्र में अत्यधिक प्रतिक्रियावादी होना है। मेकर के मार्क को सचमुच एक कोने में मजबूर कर दिया गया था, और इसने बीम मार्केटिंग टीम को ऐसे स्थान पर रखा जो उनके मार्केटिंग कोड के विपरीत लगता है।

विज्ञापन और विपणन: "केवल शराब की ताकत पर सच्ची जानकारी प्रदर्शित करें और ब्रांड की सकारात्मक विशेषता के रूप में शराब की ताकत पर जोर न दें।" बीम मार्केटिंग कोड.

चाहे आप मेकर्स मार्क हों, या कोई भी ब्रांड, अपनी सभी समस्याओं को हल करने के लिए सामाजिक क्षेत्र पर भरोसा करने से पहले, समय निकालें, और पर्दे के पीछे कुछ कड़ी मेहनत करने का प्रयास करें। और जिम्मेदारी से पिएं।

 

2 टिप्पणियाँ

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    मुझे लगता है कि वे बदलाव क्यों करना चाहते थे, लेकिन यह शुरू से ही एक बुरा फैसला था। जब मैंने इसे समाचार पर सुना तो मैं अपनी पत्नी से हँसा और कहा "हाँ जो अच्छी तरह से काम नहीं करेगा।" और देखो .. यह नहीं था।

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