विपणन चुनौतियां - और समाधान - 2021 के लिए

2021 के लिए विपणन चुनौतियां और समाधान

पिछले साल विपणक के लिए एक ऊबड़ सवारी थी, लगभग हर क्षेत्र में व्यवसायों को मजबूर करने या यहां तक ​​कि विषम परिस्थितियों के सामने पूरी रणनीतियों को बदलने के लिए। कई लोगों के लिए, सबसे उल्लेखनीय परिवर्तन सामाजिक गड़बड़ी और आश्रय का प्रभाव था, जिसने एक विशाल स्पाइक बनाया ऑनलाइन शॉपिंग गतिविधि, यहां तक ​​कि उन उद्योगों में जहां ईकॉमर्स पहले स्पष्ट नहीं थे। इस बदलाव के कारण एक भीड़ भरे डिजिटल परिदृश्य का सामना करना पड़ा, जिसमें पहले से कहीं अधिक उपभोक्ता ध्यान देने वाले संगठन थे। 

यह संभावना नहीं है कि यह बदलाव अपने आप उल्टा हो जाएगा। 2021 के लिए चुनौती यह है कि कैसे शोर के माध्यम से कटौती की जाए और उस तरह के सार्थक और व्यक्तिगत अनुभवों को वितरित किया जाए जो आमने-सामने की बातचीत का मुकाबला कर सकें।

निजीकरण को प्राथमिकता देना 

विपणन वैयक्तिकरण को चलाने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक व्यक्ति के खरीदारी की यात्रा के समग्र दृष्टिकोण के साथ है। तृतीय-पक्ष डेटा संभव बनाता है। 

जबकि कुकीज़ और लीड फॉर्म उपयोगी हो सकते हैं, डिजिटल विपणक इसके साथ एक कदम आगे ले जा सकते हैं तृतीय-पक्ष व्यवहार डेटा वास्तविक समय खरीदारी गतिविधि, पृष्ठ दृश्य, ईमेल साइन-अप, साइट पर बिताए गए समय और अधिक सहित ग्राहक यात्रा में और भी अधिक जानकारी को उजागर करने के लिए। 

तृतीय-पक्ष डेटा का उपयोग तेजी से महत्वपूर्ण हो जाएगा क्योंकि हम महामारी द्वारा संचालित उपभोक्ता व्यवहार में परिवर्तन देखना जारी रखेंगे। उदाहरण के लिए, जोर्नाया द्वारा संकलित कुल आंकड़ों ने होम इंश्योरेंस से संबंधित ऑनलाइन शॉपिंग के रुझानों में साल-दर-साल बदलाव का खुलासा किया। मई 2020 में होम इंश्योरेंस शॉपिंग एक्टिविटी के पहले दो हफ्तों की तुलना मई 2019 के पहले दो हफ्तों में करने के बाद, जोर्नाया ने ऑनलाइन शॉपर्स की संख्या में 200% की बढ़ोतरी और उनकी शॉपिंग एक्टिविटी में 191% की बढ़ोतरी को मापा। यह ऐतिहासिक रूप से बंधक उद्योग के साथ मेल खा सकता है कम दर का वातावरण, जिसने ऑनलाइन बंधक खरीदारी में वृद्धि को भी रोक दिया। 

उदाहरण के लिए, होम इंश्योरेंस व्यवसायों के लिए, यह प्रश्न बनता है कि इनमें से कौन से नए उपभोक्ता खरीदने के इरादे से नीतियों की खरीदारी कर रहे हैं और जो खुद को व्यस्त रख रहे हैं, जबकि वे घर पर या केवल डिजिटल विंडो खरीदारी में फंस गए हैं क्योंकि उन्होंने एक समाचार सुना है रिपोर्ट करें कि दरें कम हैं? 

पहले और तीसरे पक्ष के व्यवहार संबंधी डेटा के संयोजन से बाज़ारियों को उन रुझानों की पहचान करने में सक्षम बनाता है जो इरादे के विभिन्न स्तरों, उनके दर्शकों को विभाजित करते हैं, और एक ग्राहक की मानसिकता के साथ संरेखित संदेश देते हैं, और शायद सबसे महत्वपूर्ण बात, जनसांख्यिकीय मान्यताओं पर नहीं बल्कि व्यक्तिगत डेटा पर प्रयासों को प्राथमिकता देते हैं। पिछले एक दशक या उससे अधिक के लिए, कई अग्रणी मार्केटिंग टीमों ने एक जैसे ग्राहकों और संभावनाओं के समूहों के आधार पर मार्केटिंग से लेकर कैम्पेनिंग कैम्पेन और मैसेजिंग तक में भारी निवेश किया है। हालांकि, यह अभी भी औसत है न कि व्यक्तियों के लिए विपणन। 

विपणन विकास में अगला तार्किक कदम व्यक्ति को उनके प्रदर्शन के आधार पर विपणन करना है जो कि समूह या व्यक्ति के अपेक्षित औसत व्यवहार पर नहीं है, मार्केटिंग टीम या डेटा वैज्ञानिकों ने उनके साथ लम्पिंग की है। व्यवहार डेटा अंतर्दृष्टि का एक बेजोड़ स्तर प्रदान करता है - और यहां महत्वपूर्ण भाग - प्रभावी रूप से और उपभोक्ता गोपनीयता सुरक्षा उपायों के साथ, खरीदारी के अनुभव को बढ़ाकर विपणक और उपभोक्ताओं को एक बड़ा मूल्य प्रदान करता है। यह महत्वपूर्ण है कि हम याद रखें कि उपभोक्ता गोपनीयता की रक्षा उनके डेटा एकत्र करने के रूप में महत्वपूर्ण है। उनके भरोसे को तोड़ें और ग्राहक अपना व्यवसाय कहीं और ले जाएंगे। 

डेटा गोपनीयता पहले रखना  

यह पहले कहा गया है, लेकिन यह दोहराता है: डेटा की गोपनीयता हर बाजार की डिजिटल रणनीति में एक विचार होना चाहिए। न केवल संगठनों को डेटा विनियमों का पालन नहीं करने के लिए महत्वपूर्ण वित्तीय दंड का सामना करना पड़ता है, असुरक्षित डेटा प्रथा खरीदारों के बीच अविश्वास की भावना पैदा कर सकती है और दीर्घकालिक ब्रांड वफादारी पर विनाशकारी प्रभाव डाल सकती है। वास्तव में, अध्ययनों से पता चला है कि जिन उपभोक्ताओं को लगता है कि उनके डेटा में गलतफहमी है तुम्हारे साथ व्यापार करना बंद करो

गोपनीयता विनियमन समयरेखा

1991

अमेरिकी गोपनीयता विनियमन ने 1991 में टेलीफोन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (टीसीपीए) के साथ हमारे उद्योग को प्रभावित किया, जो वर्तमान में है समीक्षाधीन सुप्रीम कोर्ट द्वारा।

2018

आगे कूदते हुए 2018, यूरोपीय संघ ने सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) की शुरुआत की।

2019

GDPR को संयुक्त राज्य अमेरिका में लैंडमार्क डेटा प्राइवेसी प्रोटेक्शन लॉ द्वारा जल्दी से फॉलो किया गया कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA), जो जुलाई 2020 में लागू हो गया। 

2020

यह पिछले नवंबर, कैलिफ़ोर्निया CCPA से भी आगे निकल गया प्रस्ताव 24-साथ ही कैलिफोर्निया गोपनीयता अधिकार और प्रवर्तन के रूप में जाना जाता है। इसने CCPA का विस्तार किया और बाज़ारियों के लिए उपभोक्ताओं को उनकी ऑनलाइन गतिविधि के आधार पर लक्षित करना अधिक कठिन बना दिया। 

कैलिफोर्निया के रास्ते का नेतृत्व किया हो सकता है, लेकिन 30 राज्यों वर्तमान में डेटा गोपनीयता नियमों पर विचार कर रहे हैं, और विशेषज्ञों का अनुमान है कि बिडेन प्रशासन राष्ट्रीय स्तर पर इसी तरह के कानूनों का पीछा कर सकता है। मुद्दा यह है कि सभी विपणक मतदाताओं को स्थानांतरित करने के लिए तैयार रहना चाहिए क्योंकि मतदाता-उपभोक्ता और सरकारी अधिकारी गोपनीयता-पहले डिजिटल परिदृश्य की मांग करते रहते हैं। 

निजीकरण और गोपनीयता को संतुलित करना 

सतह पर, ये दोनों चुनौतियां बाधाओं पर लग सकती हैं। विपणक व्यक्तिगत डेटा देने के लिए व्यक्तिगत डेटा का लाभ कैसे उठा सकते हैं, जबकि यह सुनिश्चित करते हुए कि डेटा को नैतिक रूप से और तेजी से बदलते गोपनीयता नियमों के अनुपालन में है? जबकि व्यवहार संबंधी डेटा एक ग्राहक को व्यक्तिगत स्तर पर जानने का सबसे अच्छा तरीका है, व्यवहार डेटा जोड़कर - विशेष रूप से एक थर्ड पार्टी द्वारा एकत्र किए गए डेटा को - आसानी से बैकफ़ायर कर सकता है। 

एक व्यवहार डेटा और खुफिया प्रदाता के साथ साझेदारी तीसरे पक्ष के व्यवहार अंतर्दृष्टि तक पहुंच प्राप्त करने का एक प्रभावी तरीका है, यह मानते हुए कि समाधान प्रदाता भी डेटा गोपनीयता को प्राथमिकता देता है और उपभोक्ताओं के समूहों के लिए केवल पूर्वानुमान या औसत डेटा के विपरीत नियतात्मक डेटा प्रदान कर सकता है। 

Jornaya हाल ही में लॉन्च किया गया 3.0 को सक्रिय करें, 2018 में पहली बार हमारे व्यवहार डेटा प्लेटफ़ॉर्म को अपडेट किया गया, जो विपणक को डेटा पारदर्शिता का एक नया और बेजोड़ स्तर देता है। Activate 3.0 और उनके CRM को एकीकृत करके, विपणक यह पहचान सकते हैं कि उनके ग्राहक कब और कितनी बार अपने उत्पादों की खरीदारी कर रहे हैं। 

जोर्नाया ने भी जोड़ा गोपनीयता संरक्षक  में अपनी प्रौद्योगिकी प्रसाद के लिए 2019, इसके लोकप्रिय टीसीपीए अभिभावक समाधान के लिए एक अपडेट जो यह प्रदर्शित कर सकता है कि टीसीपीए के साथ-साथ सीसीपीए के अनुपालन में तृतीय-पक्ष डेटा एकत्र किया गया है या नहीं। 

अपने डीएनए में गोपनीयता के साथ एक डेटा प्रदाता के साथ साझेदारी करने से विपणक को मन की अमूल्य शांति मिलती है। वे आश्वस्त हो सकते हैं कि उनके संगठन संरक्षित हैं जबकि वे असाधारण उपभोक्ता अनुभव बनाने के लिए विपणन रणनीति और निष्पादन पर अपनी ऊर्जा केंद्रित करते हैं। 

जोर्नाया के बारे में

Jornaya उद्योगों में विपणक के लिए एक डेटा-ए-ए-सेवा प्रदाता है जहां ग्राहक प्रमुख जीवन खरीद के लिए अपने विकल्पों पर शोध करने के लिए महत्वपूर्ण समय का निवेश करते हैं। जोर्नाया 35,000 वेबसाइटों के नेटवर्क से तीसरे पक्ष के डेटा को एकत्र करता है, जो उभरते उपभोक्ता खरीदारी के रुझानों की पहचान करता है और यह पता लगाता है कि क्या व्यक्तिगत ग्राहक बाजार के व्यवहार का प्रदर्शन कर रहे हैं, जबकि जोर्नाया के गोपनीयता अभिभावक सुनिश्चित करते हैं कि सभी मार्केटिंग डेटा TCPA, CCPA, और अन्य के अनुपालन में एकत्र किए जाते हैं गोपनीयता के नियम।

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