फाउंडेशन ऑफ गुड एंड बैड मार्केटिंग

हाथों का मुफ्त ऑपरेशन

ऐसा लगता है कि ज्ञान उन चीजों में से एक है जिसे सीखा नहीं जाता है, यह दर्द, खुशी और अन्य अनुभवों के साथ आता है। जैसे-जैसे मैं अपने व्यवसाय में अधिक परिपक्व होता जाता हूं, मुझे लगता है कि जितना अधिक समय मैं उम्मीदों को स्थापित करने में बिताता हूं, परिणाम हमारे ग्राहकों के साथ उतना ही बेहतर या बुरा होता है। अगर मैं कहूं कि मैं कुछ हासिल करने जा रहा हूं और इसमें मेरी कल्पना से ज्यादा समय लगता है - छूटी हुई उम्मीद निराशा का कारण बनती है। अगर मैं कहता हूं कि मैं कुछ हासिल करने जा रहा हूं और मैं मूल्य के अन्य कार्यों के अलावा परियोजना प्रदान करता हूं - मैं अपेक्षाओं को पार कर गया और ग्राहक खुश है।

मैं अभी भी कई बार कम पड़ जाता हूं, लेकिन व्यवसाय में मेरी सफलता की नींव मेरे द्वारा निर्धारित अपेक्षाओं के साथ निकटता से जुड़ी हुई है। मुझे विश्वास नहीं है कि यह एक एपिफोनी है - लेकिन मेरा मानना ​​​​है कि यह ऑनलाइन किसी भी व्यवसाय के साथ अच्छे और बुरे मार्केटिंग की नींव है। अपेक्षाओं को निर्धारित करना बहुत कम अनुमानित है। मामलों, केस स्टडी, सांख्यिकी, प्रेस विज्ञप्ति, पोस्ट, अपडेट का उपयोग करें... हम जो कुछ भी करते हैं वह अक्सर इसके बारे में होता है सर्वश्रेष्ठ-आवरण परिदृश्ययथार्थवादी परिदृश्यों के बारे में नहीं।

इस हफ्ते मैंने खाड़ी में अपनी पहली तैनाती से अपने भतीजे का स्वागत करने के लिए फ्लोरिडा की यात्रा की। मैं अपने कुत्ते के साथ नीचे चला गया, इसलिए हमने बहुत रोक लगा दी। फ्लोरिडा के एक रेस्ट एरिया में, मुझे यूरिनल्स के बजाय यह हास्यप्रद संकेत मिला।

हाथों से मुक्त

निश्चित रूप से, साइन के साथ समस्या यह है कि यह मेरे जैसे स्मार्ट बट के लिए मूत्रालय के स्वचालन का विपणन करता है, लेकिन यह पूरी तरह से अलग, अप्राप्य विपणन संदेश प्रदान करता है। बेशक, ऑपरेशन हाथ से मुक्त नहीं है ... यह काफी आश्चर्यजनक होगा लेकिन सबसे अधिक संभावना अवैध है।

हमें अपने द्वारा निर्धारित मार्केटिंग अपेक्षाओं से सावधान रहना होगा। जबकि हमारा लक्ष्य हमारे द्वारा की गई प्रगति और निवेश को संप्रेषित करना हो सकता है, यह जरूरी नहीं कि वही संदेश हमारे दर्शकों तक पहुंचाए।

आपके विपणन प्रयासों में सटीक, प्राप्य अपेक्षाएं निर्धारित करने से आपको सही ग्राहकों को पहचानने और बंद करने में मदद मिलेगी, जिससे वृद्धि और अधिक ग्राहक मूल्य प्राप्त होंगे। खराब अपेक्षाओं को स्थापित करने से न केवल उच्च दर में वृद्धि होगी, बल्कि यह खराब समीक्षा और सामाजिक चैट को ऑनलाइन चला सकता है। यह बदले में, व्यवसाय को दूर कर सकता है जो अन्यथा अच्छे ग्राहक हो सकते हैं।

सभी मार्केटिंग की नींव है बड़ी उम्मीदें लगाना। महान विपणन महान ग्राहक संबंधों की ओर जाता है, जो ऑनलाइन महान प्रतिष्ठा का निर्माण करता है ... जो अधिक महान ग्राहकों की ओर जाता है।

2 टिप्पणियाँ

  1. 1

    हाय श्रीकृष्ण

    आपके द्वारा लिखा गया हर बिंदु बारिश के रूप में सही है।

    सर्वश्रेष्ठ आवरणों के बजाय यथार्थवादी उम्मीदों को स्थापित करना अधिक परिणाम उन्मुख है। अच्छा और बुरा विपणन अपेक्षा की स्थापना का सारा खेल है।

    और मुझे कहना होगा कि आपने जो उदाहरण दिया है वह सिर्फ दिमाग उड़ाने वाला है

    धन्यवाद
    Alish

  2. 2

    हाय डगलस

    शानदार पोस्ट - मैंने अपने नवीनतम ब्लॉग में इस विषय पर विस्तार किया है। अगर आप इसकी जाँच करेंगे और मुझे कोई प्रतिक्रिया देंगे तो मैं वास्तव में सम्मानित महसूस करूँगा। https://www.linkedin.com/pulse/article/20141121125524-103311141-are-marketers-living-up-to-customer-expectations-this-christmas

    किसी भी तरह, अच्छा काम जारी रखें!

    शुक्रिया,
    बार्नी

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