निवेश पर विपणन रिटर्न की धुंधली रेखाएं

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कल, मैंने सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड नामक एक सत्र किया कैसे बढ़ते अनुयायियों से सामाजिक मीडिया के साथ उत्पादन परिणाम के लिए बदलाव. I’m often a contrarian to the advice that’s continually pushed in this industry… even leaning a bit on the controversial. The genuine premise is that businesses continue to look for fan and follower growth in social media – but they do a really terrible job of converting the amazing audience or community that’s already in place.

सत्र के भीतर, मैं भी इतनी दूर चला गया कि बहुत से सवाल करना ROI माप claims out there when it comes to a return on investment for your social media efforts. One of this blog’s greatest friends is एरिक टी। तुंग… जिसने तुरंत ट्वीट किया:

मेरे विशेष रूप से सम्मानित सहयोगी (और कराओके मास्टर) के बाद से यह विशेष रूप से मजाकिया था, निकोल केली, एक साथ उसका सत्र साझा कर रहा था: ब्रांड्स सोशल मीडिया आरओआई को मापने पर पर्दा खींचते हैं। दोहे!

It’s not that I don’t believe there is a निवेश पर प्रतिफल – I believe there’s a great return on investment for social. In fact, I believe it’s far better than most companies currently believe. The problem is the measurement. There are multiple ways that your social media efforts impact a return on investment:

  1. प्रत्यक्ष गुण - लोगों ने संदेश देखा और उन्होंने खरीदारी की।
  2. अप्रत्यक्ष विशेषता - लोगों ने संदेश साझा किया या किसी को सामाजिक रूप से आपके पास भेजा और उन्होंने खरीदारी की।
  3. ब्रांड एट्रिब्यूशन - लोग देखते हैं इसलिए आप ऑनलाइन और आपको अपने उद्योग में एक प्राधिकरण के रूप में देखते हैं, जिससे वे आपके उत्पादों और सेवाओं पर शोध कर सकते हैं।
  4. विश्वास का गुण - लोग ऑनलाइन आपका अनुसरण करते हैं, आप उनका विश्वास हासिल करते हैं, जिससे वे आपके उत्पादों और सेवाओं को खरीद सकते हैं।

Direct attribution is easy to measure… some good campaign tracking and you’ve got it down pat. The problem with सोशल मीडिया ROI को मापना comes with the others. They don’t always utilize your campaign tracking – or they arrive and purchase at your site through other online marketing channels.

Google Analytics के पास मल्टी-चैनल रूपांतरण विज़ुअलाइज़र नामक एक शानदार उपकरण है जहाँ आप देख सकते हैं कि आपके आगंतुकों ने आपकी साइट पर आने के लिए कई तरीकों का उपयोग किया है या नहीं। नीचे इस वास्तविक स्क्रीनशॉट में - आप देख सकते हैं कि लाइनें कहाँ धुंधली हो रही हैं। इस साइट पर रूपांतरणों का एक बहुत बड़ा प्रतिशत लोगों से आया है जो एक से अधिक तरीकों से साइट तक पहुंचते हैं।

While you can conclude that they don’t have a very good email marketing program – applying an exact ROI on referral traffic versus organic search is impossible because you can’t get in every visitors head and decide कौन कौन से चैनल वह निवेश था जिसने उन्हें खरीदने का फैसला किया।

मध्यम-रोपण

I would submit that it’s not कौन कौन से, it’s a balance of all of them. Marketers are going to have to understand how each of their strategies impact the other. When you reduce social media efforts, for example, it can have an impact on your organic search conversions! Why? Because people don’t get curious about what your products and services are and so they don’t search for you. Or they lack trust, so they search for competitors with a better social presence and convert with them instead. Or everyone is talking about your competitors who do एक उत्कृष्ट सामाजिक उपस्थिति है ... जो आपकी प्रतियोगिता के बारे में अतिरिक्त लेखों की ओर जाता है ... जो उन्हें बेहतर रैंकिंग प्रदान करता है।

As marketers, we’re in need of predictive विश्लेषिकी tools that recognize the impact and relationship of all of our efforts – helping us understand how they feed one another AND how they work with one another. It’s no longer if we wish to share socially and measuring the return on that effort in direct attribution, it’s a matter of testing and adjusting our social media efforts and viewing the overall impact of the strategy across all of our digital marketing efforts.

Our job is no longer to determine which medium to use… it’s a matter of balancing resources to optimize how much effort we put into each. Imagine your dashboard as a sound board, turning up and down the dials until the music is beautiful. A return on investment for social media कर सकते हैं मापा जा सकता है - लेकिन वास्तविकता वहां की कुछ सलाह की तुलना में अधिक धुंधली है।

नोट: आप ऐसा कर सकते हैं सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड के लिए एक आभासी पास खरीदें भाग लेने की लागत के एक अंश के लिए और आप मेरे सत्र और अन्य सभी प्रस्तुतियों को सुन सकते हैं!

एक टिप्पणी

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    आह, एक अच्छा मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल के लिए मेरा राज्य जो डिजिटल बॉडी लैंग्वेज को ट्रैक कर सकता है और मल्टी-चैनल मार्केटिंग, लीड स्कोरिंग आदि को संभाल सकता है। अरे रुको। Qu # एलोका।

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