विपणन प्रौद्योगिकी में अंतराल?

ओलंपिक रिले ड्रॉपकई, कई साल पहले मैं एक समाचार पत्र में एक विश्लेषक था। प्रत्येक सप्ताह मैंने अपने उत्पादन और वितरण प्रणालियों से डेटा संकलित किया और यह पता लगाने के लिए काम किया कि जहां समय या पैसा बचा है। यह एक चुनौतीपूर्ण काम था लेकिन मेरे पास अच्छा नेतृत्व था और जिस दशक में मैंने वहां काम किया, हमने हर साल अपना परिचालन बजट कम किया।

यह एक अविश्वसनीय रूप से पुरस्कृत काम था। मैं कई मिलियन डॉलर के बजट के लिए व्यक्तिगत रूप से जिम्मेदार था - इसलिए कचरे को खोजने से कंपनी को केवल पैसे बचाने की अनुमति नहीं मिली, इसने मुझे पैसे खर्च करने की भी अनुमति दी, जहां इसकी सबसे ज्यादा जरूरत थी। कर्मचारियों को उनके जीवन को आसान बनाने के लिए आवश्यक उपकरण और प्रौद्योगिकियां प्रदान करना संतोषजनक था।

सिस्टम में अवसर तलाशना लगभग हमेशा हमें प्रेरित करता है कनेक्शन सिस्टम में, लेकिन स्वयं अलग प्रक्रियाओं में नहीं। अधिकांश रातें, प्रेस एकदम सही चलती थीं, प्रविष्टि उपकरण निर्दोष थे, ट्रक ठीक चलते थे, और वाहक आपके दरवाजे पर पेपर लाने के लिए कड़ी मेहनत करते थे। बीच में, हालांकि, कन्वेयर जाम हो गए, लाइनें विफल हो गईं, पट्टियां गिर गईं, ट्रक लोडर विफल हो गए, और यातायात ने वाहक को रोक दिया।

के कुछ दशकों के साथ विपणन विश्लेषण अब मेरे पीछे है, अवसर नहीं बदले हैं। मेरे काम पर, साइटें बढ़िया काम करती हैं, न्यूज़लेटर्स बाहर जाते हैं, ठीक है, विश्लेषिकी ठीक है, ब्लॉग शानदार कर रहा है, कॉल-टू-एक्शन क्लिक हो रहा है, और सेल्सफोर्स में लीड जुड़ रहे हैं।

हालांकि, सभी कनेक्शन बिंदु बीच में कमी है। न्यूज़लेटर साइट के साथ समन्वयित नहीं है और न ही विश्लेषिकीविश्लेषिकी कैच अधिकांश आँकड़ों की, लेकिन साइट या ब्लॉग से कुछ महत्वपूर्ण जानकारी नहीं। ब्लॉग बहुत सारे ट्रैफ़िक को आकर्षित करता है, लेकिन ब्लॉग से कॉर्पोरेट साइट पर लोगों को ट्रैक करना खो जाता है। और Salesforce के भीतर, हम उन खोजशब्दों को ट्रैक नहीं कर रहे हैं जो उन्हें लाए, उनके द्वारा पढ़े गए लेख, और न ही उनके द्वारा क्लिक किए गए CTA। कनेक्शन टूट गए हैं।

और उन्हें ठीक करना आसान नहीं है!

हमारी मार्केटिंग टीम को पता है कि क्या करने की जरूरत है, उनके पास बस संसाधनों की कमी है ताकि यह सब ठीक से काम कर सके। मुझे विश्वास नहीं है कि यह किसी अन्य कंपनी के साथ अलग है ... हम सभी अक्षमताओं से जूझ रहे हैं क्योंकि हमारे सिस्टम कैसे एकीकृत और स्वचालित होते हैं। यह कई वर्षों से मेरा जुनून रहा है, फिर भी मुझे यकीन नहीं है कि किसी भी महान विकास ने बाजार में प्रवेश किया है।

जैसा कि मैं मार्केटिंग टेक्नोलॉजी के भविष्य की ओर देखता हूं, मुझे नहीं लगता कि अवसर स्वयं माध्यमों में निहित हैं ... मेरा मानना ​​​​है कि वे उनके बीच के कनेक्शन में निहित हैं।

2 टिप्पणियाँ

  1. 1

    ठीक है तुमने मुझे दो स्टंप्स पर स्टम्प्ड किया। पहले, क्या यह गिनती करना महत्वपूर्ण है? क्या होगा अगर आपने सिर्फ वही किया जो आपने किया और माप नहीं किया, क्या यह अभी भी गिना जाएगा? दूसरा, मैं "सेल्सफोर्स" से प्रभावित हूं, इसलिए मैं यह पता लगाऊंगा कि एक…

    • 2

      हाय पेनी!

      अगर हम नहीं आंकते हैं, तो हमें कैसे पता चलेगा कि हमारा काम बंद हो रहा है? पुन: Salesforce - यह सेवा (ऑनलाइन) ग्राहक संबंध प्रबंधक (CRM) के रूप में एक सॉफ्टवेयर है। मूल रूप से, आप लीड और ग्राहकों का ट्रैक रख सकते हैं, उनके साथ हर स्पर्श बिंदु, अवसर, आदि। कई विभागों या इतने सारे ग्राहकों के साथ एक संगठन के लिए जिन्हें आप उन्हें याद नहीं रख सकते, सीआरएम महत्वपूर्ण है ताकि आपके पास सभी ग्राहक हो सकें अपनी उंगलियों पर इतिहास।

      मुझे खुशी है कि आपने पूछा! कभी-कभी मुझे यहाँ थोड़ा बहुत जी मिचलाता है
      डॉग

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