सेब के पेड़ों से तुलना करते समय सावधान रहें

सेब का पेड़

अच्छा दोस्त स्कॉट मोंटी ने साझा किया निम्नलिखित आंकड़ों को प्रदान करने वाले शोध पर मैकिन्से के कुछ आंकड़े:

नए ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए फेसबुक या ट्विटर की तुलना में ईमेल वास्तव में 40X अधिक प्रभावी है।

40%! जब भी मैं ऐसा कोई आँकड़ा देखता हूँ, तो मैं उत्सुक हो जाता हूँ और अधिक पढ़ने के लिए स्रोत की ओर भागना पड़ता है। मैंने जल्दी से स्कॉट की पोस्ट से मैकिन्से रिपोर्ट पर वापस नेविगेट किया, क्यों विपणक आपको ईमेल भेजते रहना चाहिए. वाह ... नाम थोड़ा कम लिंक चारा है और ईमेल मार्केटिंग की मेरी धारणा के करीब है। मेरा मानना ​​है कि ईमेल एक संगठन के लिए महत्वपूर्ण है (अन्यथा मैं अपना खुद का नहीं बना पाता ईमेल सेवा).

फेसबुक या ट्विटर के बीच तुलना में गंभीर खामियां हैं। मैं कहने जा रहा था कि यह सेब से संतरे को मापने जैसा है, लेकिन करीब सादृश्य यह है कि यह सेब को मापने जैसा है सेब के पेड़.

  1. आरोपण - पहला दोष ट्रैकिंग है। जब तक हमें सदस्यता लेने वाला कोई मिल जाता है, तब तक हम उन्हें अपने भीतर पा चुके होते हैं विश्लेषिकी पर्यावरण और उन्हें सदस्यता से रूपांतरण तक वस्तुतः किसी भी ईमेल सेवा के साथ ट्रैक कर सकते हैं। सोशल मीडिया के साथ ऐसा नहीं है। फेसबुक और सोशल ट्रैफिक को अक्सर गलत तरीके से पेश किया जाता है, या हम रास्ते में कहीं खो जाते हैं। यहाँ एक आदर्श, प्रासंगिक उदाहरण है। मैंने फेसबुक पर स्कॉट की पोस्ट पढ़ी, लेकिन मैं यहां सीधे उनके लेख का लिंक साझा कर रहा हूं। उसके भीतर विश्लेषिकीकिसी भी ट्रैफ़िक को जनरेट करने के लिए मुझ से रेफरल को जिम्मेदार ठहराया जाएगा - फेसबुक से नहीं।
  2. ओमनी-चैनल इंटरेक्शन - कितने लोगों ने फेसबुक और ट्विटर पर मेरे पोस्ट पढ़े और मेरे ब्लॉग को सब्सक्राइब किया? (जवाब हजारों है)। जैसे-जैसे वे ग्राहक परिवर्तित होते हैं, क्या मैं उन्हें सोशल मीडिया स्रोत के लिए ठीक से श्रेय देता हूं जहां वे मेरे बारे में जानते थे? नहीं, मैकिन्से अध्ययन ग्राहक की उत्पत्ति के बारे में बात नहीं करता है। गलत एट्रिब्यूशन और ओमनी-चैनल व्यवहार के बीच, सटीक ट्रैकिंग खो जाती है।
  3. आशय - आपको कहां लगता है कि ग्राहक जागरूकता और रूपांतरण के बीच ग्राहक यात्रा में हैं? आप कहां मानते हैं कि फेसबुक और ट्विटर अनुयायी हैं? सब्सक्राइबर्स ने पहले ही सगाई कर ली है और एक प्रमुख प्रतिबद्धता बनाई है - आपको उनका ईमेल पता प्रदान करता है। ईमेल को सोशल मीडिया की तुलना में 40x अधिक प्रभावी बताने के बजाय, उचित क्रिया होना चाहिए एक ग्राहक एक सामाजिक मीडिया अनुयायी की तुलना में 40 गुना अधिक व्यस्त है.

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि ईमेल अभी भी है, मोटे तौर पर 1:1 संचार माध्यम है। स्कॉट सही है कि निजीकरण और ईमेल अविश्वसनीय बातचीत को चलाते हैं। मेरी विनम्र राय में, दोनों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने वाली कंपनियों के बाहर सोशल मीडिया की तुलना में ईमेल 40 गुना अधिक रूपांतरण उत्पन्न करने का कोई तरीका नहीं है। उम्मीद है, कंपनियां सोशल मीडिया के माध्यम से अधिक ग्राहकों को चला रही हैं, जिससे रूपांतरण फ़नल में संभावनाएं गहरी हो रही हैं।

सोशल मीडिया सेब का पेड़ है, ईमेल सेब है। मैं कभी भी किसी कंपनी को दूसरे के लिए एक रणनीति को छोड़ने या स्वैप करने के लिए धक्का नहीं दूंगा। सोशल मीडिया एक 1 प्रदान करता है: कई मंच जहां मेरा संदेश प्रासंगिक संभावनाओं की परतों के माध्यम से गूँज सकता है। यह पानी के माध्यम से लहरों की तरह बहुत काम करता है, कभी-कभी गति प्राप्त करता है और एक टन अधिक जागरूकता चलाता है।

सोशल मीडिया भी खोज इंजन अनुकूलन को प्रभावित करता है (अप्रत्यक्ष रूप से) जागरूकता ऑनलाइन उल्लेखों में बदल जाती है। यह पोस्ट, फिर से, एक महान उदाहरण है। मैंने इस विषय पर स्कॉट की साइट और मैकिन्से की साइट दोनों के लिए बैकलिंक्स तैयार किए हैं।

जैसे ही बीज परागित होते हैं और सेब पक जाते हैं, वे पेड़ से गिर जाते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि सेब पेड़ से ज्यादा महत्वपूर्ण है। बिल्कुल विपरीत!

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