सेब के पेड़ों से तुलना करते समय सावधान रहें
अच्छा दोस्त स्कॉट मोंटी ने साझा किया निम्नलिखित आंकड़ों को प्रदान करने वाले शोध पर मैकिन्से के कुछ आंकड़े:
नए ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए फेसबुक या ट्विटर की तुलना में ईमेल वास्तव में 40X अधिक प्रभावी है।
40%! जब भी मैं उस तरह का एक आँकड़ा देखता हूँ, तो मैं अंतर्ग्रथित हो जाता हूँ और अधिक पढ़ने के लिए स्रोत तक दौड़ना पड़ता है। मैंने जल्दी से स्कॉट की पोस्ट से मैकिन्से रिपोर्ट पर वापस नेविगेट किया, क्यों विपणक आपको ईमेल भेजते रहना चाहिए। वाह ... नाम ईमेल विपणन के बारे में मेरी धारणा से थोड़ा कम कड़ी चारा और करीब है। मेरा मानना है कि ईमेल एक संगठन के लिए महत्वपूर्ण है (अन्यथा मैंने अपना खुद का निर्माण नहीं किया होगा ईमेल सेवा).
फेसबुक या ट्विटर की तुलना में महत्वपूर्ण खामियां हैं। मैं कहने जा रहा था कि यह संतरे को सेब को मापने जैसा है, लेकिन करीब सादृश्य यह है कि यह सेब को मापने के समान है सेब के पेड़.
- आरोपण - पहला दोष ट्रैकिंग है। जब तक हम किसी को खोजते हैं, तब तक हम उन्हें अपने भीतर पा चुके होते हैं विश्लेषिकी पर्यावरण और उन्हें सदस्यता से रूपांतरण तक वस्तुतः किसी भी ईमेल सेवा के साथ ट्रैक कर सकता है। सोशल मीडिया के साथ ऐसा नहीं है। फ़ेसबुक और सोशल ट्रैफ़िक को अक्सर गलत समझा जाता है, या हम रास्ते में कहीं खो जाते हैं। यहाँ एक आदर्श, प्रासंगिक उदाहरण है। मैंने फेसबुक पर स्कॉट की पोस्ट पढ़ी, लेकिन मैं सीधे उनके लेख का लिंक यहां साझा कर रहा हूं। उसके भीतर विश्लेषिकीकिसी भी ट्रैफ़िक को जनरेट करने के लिए मुझ से रेफरल को जिम्मेदार ठहराया जाएगा - फेसबुक से नहीं।
- ओमनी-चैनल इंटरेक्शन - कितने लोग फेसबुक और ट्विटर पर मेरी पोस्ट पढ़ते हैं और मेरे ब्लॉग की सदस्यता लेते हैं? (उत्तर हजारों है)। जैसे-जैसे वे ग्राहक परिवर्तित होते हैं, क्या मैं उन्हें सोशल मीडिया स्रोत के लिए ठीक से विशेषता देता हूं जहां वे मेरे बारे में जानते हैं? नहीं, McKinsey अध्ययन ग्राहक की उत्पत्ति के लिए बात नहीं करता है। मिथ्याकरण और ओमनी-चैनल व्यवहार के बीच, सटीक ट्रैकिंग खो जाती है।
- आशय - आपको कहां लगता है कि ग्राहक जागरूकता और रूपांतरण के बीच ग्राहक यात्रा में हैं? आप कहां मानते हैं कि फेसबुक और ट्विटर अनुयायी हैं? सब्सक्राइबर्स ने पहले ही सगाई कर ली है और एक प्रमुख प्रतिबद्धता बनाई है - आपको उनका ईमेल पता प्रदान करता है। ईमेल को सोशल मीडिया की तुलना में 40x अधिक प्रभावी बताने के बजाय, उचित क्रिया होना चाहिए एक ग्राहक एक सामाजिक मीडिया अनुयायी की तुलना में 40 गुना अधिक व्यस्त है.
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि ईमेल अभी भी है, मोटे तौर पर 1: 1 संचार माध्यम। स्कॉट सही है कि निजीकरण और ईमेल अविश्वसनीय बातचीत को ड्राइव करते हैं। मेरी विनम्र राय में, ऐसा कोई तरीका नहीं है कि ईमेल प्रभावी रूप से दोनों का उपयोग करने वाली कंपनियों के बाहर सोशल मीडिया की तुलना में 40x अधिक रूपांतरण उत्पन्न कर रहा है। उम्मीद है, कंपनियां सोशल मीडिया के माध्यम से अधिक ग्राहकों को चला रही हैं, रूपांतरण फ़नल में संभावनाओं को गहरा कर रही हैं।
सोशल मीडिया सेब का पेड़ है, ईमेल सेब है। मैं कभी भी किसी कंपनी को दूसरे के लिए एक रणनीति को छोड़ने या स्वैप करने के लिए धक्का नहीं दूंगा। सोशल मीडिया एक 1 प्रदान करता है: कई मंच जहां मेरा संदेश प्रासंगिक संभावनाओं की परतों के माध्यम से गूँज सकता है। यह पानी के माध्यम से लहरों की तरह बहुत काम करता है, कभी-कभी गति प्राप्त करता है और एक टन अधिक जागरूकता चलाता है।
सोशल मीडिया भी खोज इंजन अनुकूलन को प्रभावित करता है (अप्रत्यक्ष रूप से) के रूप में जागरूकता ऑनलाइन उल्लेख के लिए बदल जाता है। यह पोस्ट, फिर से, एक महान उदाहरण है। मैंने स्कॉट की साइट और मैक्किंसे की साइट पर इस विषय पर बैकलिंक्स का उत्पादन किया है।
जैसे ही बीज परागित होते हैं और सेब पकते हैं, वे पेड़ से गिर जाते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि सेब पेड़ से ज्यादा महत्वपूर्ण है। काफी विपरीत!