MoEngage: विश्लेषण, सेगमेंट, संलग्न और मोबाइल-पहले उपभोक्ता की यात्रा को निजीकृत

मोबाइल पहले

मोबाइल-पहला उपभोक्ता अलग है। जबकि उनका जीवन उनके मोबाइल फोन के इर्द-गिर्द घूमता है, वे उपकरणों, स्थानों और चैनलों के बीच भी आशा रखते हैं। उपभोक्ताओं को उम्मीद है कि ब्रांड हमेशा बने रहेंगे कदम में उनके साथ और सभी भौतिक और डिजिटल स्पर्श-बिंदुओं पर व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करें। MoEngage का मिशन ब्रांड के विश्लेषण, खंड, संलग्न और उपभोक्ता की यात्रा को निजीकृत करने में मदद करना है।

MoEngage ओवरव्यू

ग्राहक यात्रा का विश्लेषण करें

MoEngage द्वारा प्रदान की गई अंतर्दृष्टि हमारे ग्राहक की यात्रा को मैप करने में बाज़ारिया की सहायता करती है ताकि वे प्रत्येक ग्राहक के मूल्य को जहाज पर रख सकें, बनाए रख सकें और बढ़ सकें।

MoEngage उपयोगकर्ता पथ

  • रूपांतरण फ़नल - उन सटीक चरणों को पहचानें जहां अधिकांश ग्राहक बंद हो जाते हैं। लीक को प्लग करने और उन्हें अपने ऐप, स्टोर, या ऑफ़लाइन टचपॉइंट पर वापस लाने के लिए अभियान बनाएं।
  • व्यवहार प्रवृत्तियाँ - जानें कि ग्राहक आपके ऐप से कैसे जुड़ते हैं और आपके KPI को ट्रैक करते हैं। अत्यधिक लक्षित सगाई अभियान बनाने के लिए इन जानकारियों का उपयोग करें।
  • प्रतिधारण सहवास - समूह ग्राहकों को उनके कार्यों, जनसांख्यिकी, स्थान और डिवाइस प्रकारों के आधार पर। समय की अवधि में उनके व्यवहार का विश्लेषण करें और पता लगाएं कि उन्हें क्या करना है।
  • विश्लेषिकी खोलें - एक केंद्रीकृत स्थान पर अपने सभी ग्राहक डेटा एकत्र करें और प्रबंधित करें। ईटीएल उपकरण की आवश्यकता के बिना आसान दृश्य के लिए झांकी और Google डेटा स्टूडियो जैसे उपकरणों के साथ एकीकृत करें।
  • स्रोत विश्लेषिकी - एक डैशबोर्ड पर अपने सभी ग्राहक अधिग्रहण स्रोतों की तुलना करें। उच्च रूपांतरण माध्यम या चैनल को समझें और अपना बजट उन लोगों की ओर केंद्रित करें।

होशियारी से अपने ऑडिएंस सेगमेंट

एआई-चालित विभाजन इंजन, जो आपके ग्राहकों को उनके व्यवहार के आधार पर सूक्ष्म समूहों में स्वचालित रूप से विभाजित करता है। अब आप प्रत्येक ग्राहक को अत्यधिक वैयक्तिकृत ऑफ़र, अनुशंसाएँ, अलर्ट और अपडेट के साथ प्रसन्न कर सकते हैं।

उपभोक्ता सेगमेंटेशन

  • भविष्य कहनेवाला खंड - अपने ग्राहकों को अपने व्यवहार के आधार पर, वफादार, होनहार, जोखिम वाले जैसे श्रेणियों में समूहित करें। उन ग्राहकों की पहचान करने के लिए MoEngage भविष्य कहनेवाला मॉडल का उपयोग करें, जिनके प्रचार की संभावना है।
  • कस्टम सेगमेंट - अपनी वेबसाइट, ईमेल और ऐप पर ग्राहक विशेषताओं और उनके कार्यों के आधार पर माइक्रो-सेगमेंट बनाएं। अपने ग्राहक सेगमेंट को सहेजें और उन्हें अपने जीवनचक्र में आसानी से पुनः प्राप्त करें।

अपने दर्शकों को व्यस्त रखें कि वे कहां हैं

चैनलों और उपकरणों में सहज, कनेक्ट किए गए ग्राहक अनुभव बनाएं। विज़ुअलाइज़ करें, बनाएं और ग्राहक जीवनचक्र अभियानों को स्वचालित करें। बता दें कि MoEngage का AI इंजन स्वचालित रूप से सही संदेश और इसे भेजने के सही समय की पहचान करता है।

MoEngage ग्राहक यात्रा प्रवाह

  • यात्रा आर्केस्ट्रा - यह कभी भी आसान नहीं रहा है कि आप कल्पना करें और सर्वव्यापी यात्रा बनाएं। रास्ते के हर चरण में अपने ग्राहकों के साथ रहें और उनकी यात्रा को ऑनबोर्डिंग से लेकर लंबी अवधि की निष्ठा तक सीमित करें।
  • ऐ-प्रेरित अनुकूलन - एक बहुभिन्नरूपी अभियान में, MoEngage's AI इंजन, शेरपा, वास्तविक समय में प्रत्येक संस्करण के प्रदर्शन को सीखता है और जब वे परिवर्तित होने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं तो स्वचालित रूप से ग्राहकों को सबसे अच्छा संस्करण भेजते हैं।
  • सूचनाएं भेजना - अधिक ग्राहकों को अपनी पुश सूचनाएं देने के लिए एंड्रॉइड इकोसिस्टम के भीतर नेटवर्क, डिवाइस और ओएस प्रतिबंधों पर काबू पाएं।
  • मैनुअल अनुकूलन - मैन्युअल रूप से ए / बी और मल्टीवेरेट परीक्षण सेट करें। नियंत्रण समूह सेट करें, प्रयोगों को चलाएं, उत्थान को मापें, और मैन्युअल रूप से पुनरावृति करें।

एक-से-एक वैयक्तिकरण क्षमताएँ

व्यक्तिगत अनुभव बनाएं जो जीवन के लिए ग्राहकों को जीतें। उनकी प्राथमिकताओं, व्यवहार, जनसांख्यिकी, रुचियों, लेनदेन, और बहुत कुछ के आधार पर उन्हें अनुकूलित सिफारिशों और प्रस्तावों से प्रसन्न करें।

पुश अधिसूचना निजीकरण

  • व्यक्तिगत सिफारिशें - ग्राहक वरीयताओं, व्यवहार, खरीद पैटर्न और विशेषताओं के साथ अपने उत्पाद या सामग्री कैटलॉग को सिंक करें। उन सिफारिशों के साथ उन्हें प्रसन्न करें जो स्पॉट-ऑन हैं।
  • वेब निजीकरण - अलग-अलग ग्राहक खंडों के लिए वेबसाइट सामग्री, ऑफ़र और यहां तक ​​कि पेज लेआउट में परिवर्तन करें। कस्टम बैनर और पृष्ठ लेआउट सेट करें जो ग्राहक व्यवहार, जनसांख्यिकी, वरीयताओं और रुचियों के आधार पर गतिशील रूप से बदलते हैं।
  • ऑनसाइट मैसेजिंग - मानक वेबसाइट पॉप-अप से दूर हट जाएं। ऑन-साइट संदेश के साथ आप ग्राहक व्यवहार और विशेषताओं के आधार पर व्यक्तिगत रूप से व्यक्तिगत वेबसाइट पॉप-अप्स को ट्रिगर कर सकते हैं।
  • जियोफ़ेंसिंग - MoEngage की जियोफेंसिंग क्षमताओं के साथ, आप अपने ग्राहक के वर्तमान स्थान के आधार पर अत्यधिक प्रासंगिक और प्रासंगिक सूचनाएं ट्रिगर कर सकते हैं।

देखें कि किस प्रकार MoEngage के कस्टमर इंगेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म आपकी ग्रोथ स्ट्रैटेजी को पावर दे सकते हैं।

  • लाभ गहरी अंतर्दृष्टि ग्राहक आपके ऐप के साथ कैसे उलझते हैं और अत्यधिक लक्षित अभियान बनाते हैं।
  • बनाएं हाइपर-वैयक्तिकृत संदेश और विभिन्न स्पर्श बिंदुओं में ग्राहकों की मदद करने के लिए सगाई।
  • उत्तोलन एअर इंडिया समय पर सही संदेश भेजने के लिए, और सबसे अच्छे संस्करण के लिए परीक्षण करने के लिए बहुभिन्नरूपी अभियान बनाएं।

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