Omnichannel उपभोक्ता खरीद व्यवहार का एक स्नैपशॉट

Omnichannel खरीद व्यवहार

ओमनीचैनल रणनीतियाँ लागू करने के लिए अधिक सामान्य होती जा रही हैं क्योंकि मार्केटिंग क्लाउड प्रदाता उपभोक्ता की यात्रा के दौरान सख्त एकीकरण और रणनीतियों के मापन की पेशकश करते हैं। ट्रैकिंग लिंक और कुकीज़ एक सहज अनुभव प्रदान करते हैं, जहां चैनल की परवाह किए बिना, प्लेटफॉर्म यह पहचान सकता है कि उपभोक्ता कहां है और एक मार्केटिंग संदेश को आगे बढ़ाता है, जो चैनल पर लागू होता है, और उन्हें खरीदारी के लिए मार्गदर्शन करता है।

ओमेनीनेल क्या है?

जब हम मार्केटिंग में चैनलों के बारे में बात करते हैं, तो हम एक संभावित ग्राहक या ग्राहक के साथ संवाद करने के लिए खुले मार्केटिंग चैनलों के बारे में बात कर रहे हैं। इसमें टेलीविजन विज्ञापन, प्रिंट विज्ञापन या रेडियो जैसे पारंपरिक चैनल शामिल हो सकते हैं। डिजिटल चैनलों में ऑर्गेनिक सर्च, सोशल मीडिया, सशुल्क विज्ञापन, मोबाइल मार्केटिंग और अन्य रणनीतियां शामिल हैं।

मल्टी-चैनल रिटेलिंग तब से आसपास है जब से मल्टी-चैनल आसपास हैं। इसके मूल में, मल्टी-चैनल मार्केटिंग ने एक उपभोक्ता या व्यवसाय में एक से अधिक चैनलों पर विज्ञापन को लक्षित करने का उल्लेख किया। आप बार-बार पहुंचने और खरीदारी करने की संभावना का मार्गदर्शन करने के लिए माध्यमों और प्रारूपों में समवर्ती अभियान चलाएंगे।

Omnichannel एक क्रॉस-चैनल अनुभव को संदर्भित करता है जिसका उपयोग आप उपभोक्ता को खरीदारी करने के लिए करते हैं। विपणक अनुप्रयोगों, प्रारूपों और अंतःक्रियाओं के माध्यम से एक अनुभव का अनुकूलन करने के लिए काम करते हैं जो उपभोक्ता का मार्गदर्शन करते हैं। वे भौगोलिक खोज के माध्यम से शुरू कर सकते हैं, किसी साइट पर जा सकते हैं, फिर बार-बार रीमार्केटिंग विज्ञापन प्राप्त कर सकते हैं जो एक ऑफ़र को घर पर चलाते हैं और एक खुदरा स्थान पर जाकर उपभोक्ता को समाप्त करते हैं।

उपभोक्ता केवल ओमनीचैनल रणनीतियों का जवाब नहीं दे रहे हैं, वे पूरी तरह से एक ई-कॉमर्स साइट और उनके निकटतम खुदरा स्थान के बीच एक सहज अनुभव की उम्मीद कर रहे हैं।

Omnichannel उपभोक्ता खरीद व्यवहार

बिगकामर्स.कॉम omnichannel खरीद व्यवहार पर निम्नलिखित इन्फोग्राफिक का उत्पादन किया और यहाँ पर प्रकाश डाला गया:

  • 58% ग्राहक शिपिंग लागत के हिसाब से बंद हैं
  • 49% खरीदार ऑनलाइन खरीदारी नहीं करते क्योंकि वे किसी उत्पाद को छू और निरीक्षण नहीं कर सकते हैं
  • ३४% ऑनलाइन खरीदार डिलीवरी के समय का इंतजार नहीं कर सकते — चाहे वे कितने भी तेज़ क्यों न हों!
  • 34% उत्तरदाताओं ने अपने खरीदे गए सामान के लिए एक कठिन वापसी प्रक्रिया का हवाला दिया
  • 29% खरीदार गोपनीयता की चिंताओं के कारण ईंट-और-मोर्टार स्थानों पर खरीदना पसंद करते हैं

हम कैसे खरीदें: एक ओमनी-चैनल वर्ल्ड में आधुनिक उपभोक्ता व्यवहार

उपभोक्ता ओमेनीखेल व्यवहार

Omnichannel खरीद व्यवहार

प्रकटीकरण: हम एक सहयोगी हैं बिगकामर्स.कॉम

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