ग्राहक यात्रा और ऑप्टिमोव रिटेंशन स्वचालन

ऑप्टिमोव

आकर्षक, अधिक उन्नत तकनीकों में से एक जो मुझे देखने को मिला आईआरसीई ऑप्टिमोव था। ऑप्टिमोव वेब-आधारित सॉफ्टवेयर है जिसका उपयोग ग्राहक विपणक और अवधारण विशेषज्ञों द्वारा अपने मौजूदा ग्राहकों के माध्यम से अपने ऑनलाइन कारोबार को बढ़ाने के लिए किया जाता है। सॉफ्टवेयर डेटा की विज्ञान के साथ विपणन की कला को जोड़ती है ताकि कंपनियों को अधिक व्यक्तिगत और प्रभावी उल्लेख विपणन को स्वचालित करके ग्राहकों की व्यस्तता और आजीवन मूल्य को अधिकतम करने में मदद मिल सके।

तकनीकों के उत्पाद के अद्वितीय संयोजन में उन्नत ग्राहक मॉडलिंग, भविष्य कहनेवाला ग्राहक विश्लेषण, ग्राहक हाइपर-टारगेटिंग, कैलेंडर-आधारित विपणन योजना प्रबंधन, मल्टी-चैनल अभियान स्वचालन, परीक्षण / नियंत्रण समूहों का उपयोग करके अभियान की सफलता माप, वास्तविक समय अभियान घटना ट्रिगर, एक वैयक्तिकरण अनुशंसा इंजन, वेबसाइट / ऐप गतिविधि पर नज़र रखने और परिष्कृत ग्राहक विश्लेषण रिपोर्ट और डैशबोर्ड।

जब कंपनी कहती है, मल्टी-चैनल अभियान स्वचालन, तो वे अपने सॉफ़्टवेयर की क्षमता का प्रबंधन करने की बात कर रहे हैं और स्वचालित रूप से कई ईमेल, एसएमएस, पुश सूचनाओं, वेबसाइट पॉप-अप, इन-गेम / सहित कई चैनलों के माध्यम से पूरी तरह से समन्वित अभियान निष्पादित करते हैं। मैसेजिंग, लॉबी बैनर, फेसबुक कस्टम ऑडियंस और अन्य। उत्पाद अंतर्निर्मित एकीकरण प्रदान करता है (आईबीएम मार्केटिंग क्लाउड, इमर्सिस, सेल्सफोर्स मार्केटिंग क्लाउड, टेक्स्टलोकल, फेसबुक कस्टम ऑडियंस और Google विज्ञापन सहित), लेकिन इसमें एक शक्तिशाली एपीआई भी है जो इसे एकीकृत करने के लिए सीधा बनाता है ऑप्टिमोव किसी भी इन-हाउस या तीसरे पक्ष के विपणन निष्पादन मंच के साथ।

उत्पाद का एक दिलचस्प आकर्षण यह है कि सब कुछ गतिशील ग्राहक सूक्ष्म-विभाजन के आसपास काम करता है। सॉफ्टवेयर तेजी से बदलते ग्राहक माइक्रो-सेगमेंट के डेटा-संचालित पहचान के आधार पर, दैनिक ग्राहकों को सेगमेंट करता है। ग्राहक डेटाबेस के भीतर ग्राहकों के ये सैकड़ों छोटे, समरूप समूह अति प्रभावी व्यक्तिगत संचार के साथ हाइपर-लक्षित हो सकते हैं। माइक्रो-सेगमेंटेशन इंजन का एक बड़ा हिस्सा भविष्य कहनेवाला व्यवहार मॉडलिंग पर निर्भर करता है: उत्पाद भविष्य के ग्राहक व्यवहार और जीवन भर के मूल्य की भविष्यवाणी करने के लिए उन्नत गणितीय और सांख्यिकीय तकनीकों को व्यवहारिक, व्यवहारिक और जनसांख्यिकीय डेटा पर लागू करता है।

एक अन्य हाइलाइट ऑप्टिमोव का वास्तविक समय का अभियान है। ये गतिविधि-ट्रिगर अभियान, जो आमतौर पर विशिष्ट ग्राहक खंडों पर केंद्रित होते हैं (जैसे स्की उत्साही, उच्च खर्च करने वाले, अनियंत्रित दुकानदार या ग्राहकों को मंथन करने की संभावना), विपणक के लिए ग्राहकों को वास्तविक समय में अत्यधिक प्रासंगिक विपणन संदेश पहुंचाना आसान बनाता है, ग्राहक कार्यों के विशिष्ट संयोजनों पर आधारित (उदाहरण के लिए: एक महीने से अधिक में पहली साइट लॉगिन और हैंडबैग विभाग का दौरा किया)। ग्राहक कार्यों और ऑप्टिमोव द्वारा प्रदान किए गए गहन विभाजन के आधार पर विशिष्ट विपणन उपचारों को मिलाकर, विपणक ग्राहकों की प्रतिक्रिया और वफादारी पर अधिक प्रभाव डालते हैं।

उल्लेख करने के लिए एक और बात यह है कि कंपनी अपने सॉफ़्टवेयर को ग्राहक यात्रा के प्रबंधन के लिए बाज़ारियों के लिए अधिक प्रभावी तरीके के रूप में रखती है। ग्राहक यात्रा के प्रबंधन के लिए पारंपरिक दृष्टिकोण के बजाय, जो सीमित संख्या में स्थिर यात्रा प्रवाह को बनाने पर निर्भर करता है, ऑप्टिमोव बाजार को अधिक आसानी से प्रबंधित करने की अनुमति देता है अनंत ग्राहक यात्राएं अपने गतिशील सूक्ष्म विभाजन पर भरोसा करके: सबसे महत्वपूर्ण हस्तक्षेप बिंदुओं की पहचान करने के लिए ग्राहक डेटा और भविष्य कहनेवाला व्यवहार मॉडलिंग का उपयोग करके - और प्रत्येक के लिए प्रतिक्रियाओं और गतिविधियों के सर्वोत्तम प्रकार - प्रत्येक ग्राहक की यात्रा के हर चरण में ग्राहकों की व्यस्तता और संतुष्टि को अधिकतम कर सकते हैं। इस बात की परवाह किए बिना कि ग्राहक अपने वर्तमान माइक्रो-सेगमेंट तक कैसे पहुंचे। यह दृष्टिकोण अधिक से अधिक ग्राहक कवरेज प्रदान करने और बाज़ारियों के लिए अपनी ग्राहक यात्रा रणनीतियों को तैयार करने और विकसित करने के लिए आसान होने का वादा करता है।

ऑप्टिमोव अनंत ग्राहक यात्राएं

ऑप्टिमोव के बारे में

पहले से ही यूरोप में एक प्रमुख प्रतिधारण स्वचालन विक्रेता है, ऑप्टिमोव हाल ही में न्यूयॉर्क कार्यालय में सह-संस्थापक और सीईओ पीनी याकुएल के स्थानांतरण के साथ संयुक्त राज्य में अपनी उपस्थिति बढ़ रही है। कंपनी ने ई-रिटेल (लकीविटामिन, ईगैग्स, फ्रेशली.कॉम), सोशल गेमिंग (जिंगा, स्कोप्ली, सीज़र इंटरएक्टिव एंटरटेनमेंट), स्पोर्ट्स बेटिंग (बेतामेरिका) और डिजिटल सर्विसेज (आउटब्रेन, गेट्ट) जैसे वर्टिकल में अमेरिकी ग्राहकों को पहले ही जीत लिया है।

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.