ओनबैकअप: डिजास्टर रिकवरी, सैंडबॉक्स सीडिंग, और सेल्सफोर्स के लिए डेटा आर्काइव

ओनबैकअप: सेल्सफोर्स डिजास्टर रिकवरी, डेटा आर्काइवल और सीडिंग

वर्षों पहले, मैंने अपने मार्केटिंग ऑटोमेशन को काफी प्रसिद्ध और व्यापक रूप से अपनाए गए प्लेटफॉर्म (सेल्सफोर्स नहीं) में स्थानांतरित कर दिया था। मेरी टीम ने कुछ पोषण अभियान तैयार किए और विकसित किए और हम वास्तव में कुछ बेहतरीन लीड ट्रैफिक चलाना शुरू कर रहे थे ... जब तक कि आपदा नहीं आई। प्लेटफ़ॉर्म एक बड़ा अपग्रेड कर रहा था और गलती से हमारे सहित कई ग्राहकों के डेटा को मिटा दिया।

जबकि कंपनी के पास सेवा स्तर का समझौता था (एसएलए) जो अपटाइम की गारंटी देता है, उसके पास नहीं था बैकअप और रिकवरी खाता स्तर पर क्षमताएं। हमारा काम खत्म हो गया था और कंपनी के पास खाता स्तर पर इसे बहाल करने के लिए न तो संसाधन थे और न ही क्षमताएं। जबकि हमारे डिजाइनों को फिर से लागू किया जा सकता था, हमारी सभी संभावनाएं और ग्राहक गतिविधि मिटा दिया गया था। बेशक, उस महत्वपूर्ण और मूल्यवान डेटा को पुन: पेश करने का कोई तरीका नहीं था। मुझे संदेह है कि हमने राजस्व में लाखों डॉलर नहीं तो सैकड़ों हजारों का नुकसान किया। मंच ने हमें हमारे अनुबंध से बाहर कर दिया और मैंने तुरंत उनके सहयोगी कार्यक्रम को छोड़ दिया।

मैंने अपना सबक सीखा। मेरी विक्रेता चयन प्रक्रिया का एक हिस्सा अब यह सुनिश्चित कर रहा है कि प्लेटफॉर्म में या तो निर्यात या बैकअप तंत्र है … या एक बहुत ही मजबूत एपीआई है जिसके साथ मैं नियमित रूप से डेटा पुनर्प्राप्त कर सकता हूं। मैं ग्राहकों को ऐसा करने की सलाह देता हूं।

Salesforce

एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म में आमतौर पर सिस्टम-वाइड बैकअप और स्नैपशॉट बैकअप उनके प्लेटफ़ॉर्म में आत्म-सुरक्षा के लिए निर्मित होते हैं, लेकिन ये उपकरण उनके ग्राहकों के लिए आसानी से उपलब्ध नहीं होते हैं। CRM प्लेटफॉर्म के मालिक गलत तरीके से यह मान लेते हैं कि क्योंकि उनका SaaS डेटा क्लाउड में है, यह सुरक्षित है।

Salesforce पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर 69% कंपनियां स्वीकार करती हैं कि वे डेटा हानि या भ्रष्टाचार के लिए तैयार नहीं हैं।

फॉरेस्टर

सेल्सफोर्स जैसी कंपनियां सैकड़ों डेवलपर्स के साथ इतनी गति से पुनरावृत्ति, नवाचार और एकीकरण कर रही हैं कि ग्राहकों के लिए बैकअप और उनके डेटा को सुरक्षित करने के लिए समानांतर कोडबेस विकसित करना और बनाए रखना लगभग असंभव है। उनका ध्यान सिस्टम की स्थिरता, अप-टाइम, सुरक्षा और नवोन्मेष पर है... इसलिए व्यवसायों को बैकअप जैसी चीज़ों के लिए तृतीय-पक्ष समाधान देखना चाहिए।

यह स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है कि Salesforce डेटा हानि का प्राथमिक कारण नहीं है। वास्तव में, मैंने व्यक्तिगत रूप से उन्हें गलती से क्लाइंट डेटा को नष्ट करते नहीं देखा है। समय-समय पर डेटा आउटेज हुआ है, लेकिन मैंने कोई आपदा (लकड़ी पर दस्तक) नहीं देखी है। साथ ही, सेल्सफोर्स के पास बल्क डेटा के लिए कुछ निर्यात क्षमताएं हैं जिनका उपयोग किया जा सकता है, लेकिन यह आदर्श नहीं है क्योंकि इसे पूर्ण होने के लिए बैकअप, शेड्यूलिंग, रिपोर्टिंग और इसके आसपास की अन्य क्षमताओं के निर्माण की आवश्यकता होगी। आपदा वसूली समाधान.

एंटरप्राइज़ डेटा के लिए सबसे बड़े खतरे क्या हैं?

  • Ransomware हमलों - मिशन-महत्वपूर्ण और संवेदनशील डेटा रैंसमवेयर हमलों का लक्ष्य है।
  • आकस्मिक विलोपन - डेटा को ओवरराइट करना या हटाना अक्सर उपयोगकर्ताओं द्वारा गलती से होता है।
  • खराब परीक्षण - वर्कफ़्लो और एप्लिकेशन अनजाने डेटा हानि या भ्रष्टाचार की संभावना को बढ़ाते हैं।
  • हैक्टिविस्ट - राजनीतिक या सामाजिक रूप से प्रेरित साइबर अपराधी डेटा को उजागर या नष्ट करते हैं।
  • दुर्भावनापूर्ण अंदरूनी सूत्र - मौजूदा या पूर्व कर्मचारी, ठेकेदार, या वैध पहुंच वाले व्यावसायिक सहयोगी रिश्ते खराब होने पर कहर बरपा सकते हैं।
  • दुष्ट अनुप्रयोग - तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों के एक मजबूत आदान-प्रदान के साथ, इस बात की हमेशा संभावना होती है कि कोई प्लेटफ़ॉर्म गलती से आपके महत्वपूर्ण डेटा को हटा सकता है, अधिलेखित कर सकता है या दूषित कर सकता है।

ओबेकअप

शुक्र है, सेल्सफोर्स का एपीआई-प्रथम विकास के लिए दृष्टिकोण आम तौर पर सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक सुविधा या डेटा तत्व उनकी विस्तृत श्रृंखला के माध्यम से पूरी तरह से सुलभ है अनुप्रयोग प्रोग्रामिंग इंटरफेस (एपीआई) यह तीसरे पक्षों के लिए आपदा वसूली में अंतर को उठाने के लिए द्वार खोलता है ... जो ओबेकअप पूरा किया है।

ओनबैकअप निम्नलिखित समाधान प्रदान करता है:

  • सेल्सफोर्स बैकअप और रिकवरी - व्यापक, स्वचालित बैकअप और तेजी से, तनाव-मुक्त पुनर्प्राप्ति के साथ डेटा और मेटाडेटा को सुरक्षित रखें।
  • सेल्सफोर्स सैंडबॉक्स सीडिंग - एन्हांस्ड सैंडबॉक्स सीडिंग के साथ तेजी से नवाचार और आदर्श प्रशिक्षण वातावरण के लिए डेटा को सैंडबॉक्स में प्रचारित करें।
  • सेल्सफोर्स डेटा संग्रह - अनुकूलन योग्य अवधारण नीतियों के साथ डेटा को संरक्षित करें और ओनबैकअप आर्काइवर के साथ सरलीकृत अनुपालन।

अब जबकि कारगिल ओनबैकअप का उपयोग कर रही है, हमें फिर कभी डेटा हानि के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। यदि हमारे पास कोई समस्या है, तो हम डेटा की तुलना तुरंत कर सकते हैं और सभी डेटा को पुनर्स्थापित कर सकते हैं लेकिन किसी भी डेटा डाउनटाइम को समाप्त कर सकते हैं।

कारगिल FIBI डिवीजन में कस्टमर एक्सपीरियंस स्ट्रैटेजिक प्रोडक्ट ओनर किम गांधी

ओनबैकअप आपको मिशन-महत्वपूर्ण सेल्सफोर्स सीआरएम डेटा और मेटाडेटा को स्वचालित बैकअप और तेजी से, तनाव-मुक्त पुनर्प्राप्ति के साथ खोने से रोकता है ... मूल्य निर्धारण के साथ जो उपयोगकर्ता-स्तर पर सुविधाजनक है।

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