ऑनलाइन मार्केटिंग का अतीत, वर्तमान और भविष्य

निकट भविष्य

नए मीडिया में काम करने का एक आकर्षक तत्व यह है कि हमारे उपकरण और क्षमताएं हार्डवेयर, बैंडविड्थ और प्लेटफार्मों के नवाचार के रूप में तेजी से आगे बढ़ रहे हैं। कई चंद्रमा पहले, अखबार उद्योग में काम करते समय, विज्ञापनों पर प्रतिक्रिया दरों को मापने या भविष्यवाणी करने के लिए इस तरह की चुनौती थी। हमने बस उस पर अधिक से अधिक संख्या फेंककर हर प्रयास को पूरा किया। फ़नल जितना बड़ा होगा, उतना ही नीचे होगा।

डेटाबेस मार्केटिंग हिट हुई और हम अपने प्रयासों को बेहतर ढंग से लक्षित करने के लिए बाहरी व्यवहार, ग्राहक और जनसांख्यिकीय डेटा को मर्ज करने में सक्षम थे। जबकि काम बहुत अधिक सटीक था, प्रतिक्रिया को मापने में लगने वाला समय भीषण था। परीक्षण और अनुकूलन को अभियानों से पहले करना पड़ा और अंतिम प्रयासों में और भी देरी हुई। साथ ही, हम रूपांतरण डेटा को सटीक रूप से ट्रैक करने के लिए कूपन कोड पर निर्भर थे। हमारे ग्राहक अक्सर बिक्री में वृद्धि देखते हैं, लेकिन हमेशा उपयोग किए गए कोड नहीं देखते हैं, इसलिए क्रेडिट हमेशा प्रदान नहीं किया गया था जहां यह देय था।

आजकल अधिकांश निगमों के लिए विपणन प्रयासों का वर्तमान चरण बहु-चैनल प्रयास हैं। यह विपणक के लिए औजारों और संकलन को संतुलित करने के लिए मुश्किल साबित होता है, उन्हें कैसे मास्टर करना सीखें, और फिर क्रॉस-चैनल प्रतिक्रियाओं को मापें। जबकि विपणक यह मानते हैं कि कुछ चैनल दूसरों को लाभान्वित करते हैं, हम अक्सर चैनलों के इष्टतम संतुलन और अन्तरक्रियाशीलता की अवहेलना करते हैं। Google Analytics जैसे प्लेटफ़ॉर्म, कुछ मल्टी-चैनल कन्वर्सेशन विज़ुअलाइज़ेशन प्रदान करते हैं, जो कि सर्कुलर फ़ायदों की स्पष्ट तस्वीर पेश करते हैं, क्रॉस-फ़ायदे और मल्टी-चैनल अभियान के संतृप्ति लाभ के लिए धन्यवाद।

गूगल-विश्लेषण-मल्टी चैनल

Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP और Adobe जैसी अंतरिक्ष की सबसे बड़ी कंपनियों को अंतरिक्ष के भीतर मार्केटिंग टूल की आक्रामक खरीदारी करते हुए देखना रोमांचक है। उदाहरण के लिए, Salesforce और Pardot एक शानदार संयोजन हैं। यह केवल यह समझ में आता है कि एक मार्केटिंग ऑटोमेशन सिस्टम सीआरएम डेटा का उपयोग करेगा और ग्राहकों के बेहतर प्रतिधारण और अधिग्रहण के लिए व्यवहारिक डेटा को वापस चलाएगा। जैसे-जैसे ये मार्केटिंग ढाँचे एक-दूसरे के साथ घुलने-मिलने लगते हैं, यह गतिविधि की एक धारा प्रदान करने जा रहा है जिसे विपणक अपनी इच्छानुसार चैनलों में स्पिगोट को ऊपर और नीचे करने के लिए मक्खी पर समायोजित कर सकते हैं। यह सोचना बहुत रोमांचक है।

हमारे पास जाने के लिए काफी रास्ते हैं, हालाँकि। कुछ अद्भुत कंपनियां पहले से ही आक्रामक रूप से भविष्यवाणियां विकसित कर रही हैं विश्लेषिकी मॉडल जो सटीक डेटा प्रदान करेंगे कि एक चैनल में परिवर्तन समग्र रूपांतरण को कैसे प्रभावित करेगा। मल्टी-चैनल, प्रेडिक्टिव विश्लेषिकी प्रत्येक विपणक के टूलकिट के लिए महत्वपूर्ण होने जा रहे हैं ताकि वे समझ सकें कि इसके भीतर प्रत्येक उपकरण का क्या और कैसे लाभ उठाना है।

अभी, हम अभी भी कई कंपनियों के साथ काम कर रहे हैं जो संघर्ष कर रही हैं। जबकि हम अक्सर अत्यधिक परिष्कृत अभियानों को साझा करते हैं और चर्चा करते हैं, कई कंपनियां अभी भी बैच और ब्लास्ट साप्ताहिक अभियानों को वैयक्तिकरण के बिना, विभाजन के बिना, ट्रिगर्स के बिना, और मल्टी-स्टेप, मल्टी-चैनल ड्रिप मार्केटिंग अभियानों के बिना सूचीबद्ध कर रही हैं। वास्तव में, अधिकांश कंपनियों के पास ऐसा ईमेल भी नहीं होता है जिसे मोबाइल डिवाइस पर पढ़ना आसान हो।

मैं ईमेल के बारे में बात करता हूं क्योंकि यह हर ऑनलाइन मार्केटिंग रणनीति का मुख्य आधार है। यदि आप खोज कर रहे हैं, तो आपको लोगों को सदस्यता लेने की आवश्यकता है यदि वे रूपांतरित नहीं होने जा रहे हैं। यदि आप सामग्री रणनीतियां कर रहे हैं, तो आपको लोगों को सदस्यता लेने की आवश्यकता है ताकि आप उन्हें वापस ला सकें। यदि आप प्रतिधारण कर रहे हैं, तो आपको अपने ग्राहकों को शिक्षित और संवाद करके मूल्य प्रदान करना जारी रखना होगा। यदि आप सोशल मीडिया पर हैं, तो आपको सगाई की सूचनाएं प्राप्त करने की आवश्यकता है। यदि आप वीडियो का उपयोग कर रहे हैं, तो प्रकाशित करते समय आपको अपने दर्शकों को सूचित करना होगा। मैं अभी भी उन कंपनियों की संख्या से चकित हूं जिनके पास सक्रिय ईमेल रणनीति नहीं है।

तो हम कहाँ हैं? प्रौद्योगिकी में तेजी आई है और अपनाने की तुलना में तेजी से आगे बढ़ रही है। कंपनियां ग्राहकों द्वारा वास्तव में लिए जाने वाले जुड़ाव के अलग-अलग रास्तों को पहचानने के बजाय फ़नल को भरने पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखती हैं। विक्रेता मार्केटर के बजट के प्रतिशत के लिए संघर्ष करना जारी रखते हैं, जिसके लिए वे अपने प्लेटफॉर्म के क्रॉस-चैनल प्रभाव को देखते हुए योग्य नहीं हो सकते हैं। विपणक सफल होने के लिए आवश्यक मानव, तकनीकी और मौद्रिक संसाधनों के साथ संघर्ष करना जारी रखते हैं।

हम वहाँ पहुँच रहे हैं, हालाँकि। और ढांचे जो बड़े निगम स्थापित कर रहे हैं और पसंद हमें सुई को प्रभावी ढंग से, कुशलता से और तेजी से स्थानांतरित करने में मदद करने जा रहे हैं।

5 टिप्पणियाँ

  1. 1

    मेरी राय में, मुझे लगता है कि व्यवसायों को अपने दर्शकों के संपर्क के बिंदु के रूप में हर बातचीत का इलाज करना चाहिए। सीधे शब्दों में कहें, सभी चैनल समान नहीं होते हैं और प्रत्येक एक अलग प्रकार का अनुभव प्रदान करता है। सबसे बड़ी गलती यह है कि हर जगह बिना किसी संदेश के या सबसे खराब तरीके से पोस्ट करना, ऐसा मूल्य नहीं देना जो आपके ग्राहकों को सशक्त बनाए।

    • 2

      @seventhman: disqus ठोस बिंदु। उपयोगकर्ता डिवाइस और स्क्रीन पर कैसे और क्यों है, यह समझने के बिना सिंडिकेशन बहुत शानदार नहीं है। मुझे लगता है कि ट्विटर और फेसबुक के साथ। हालाँकि हम प्रत्येक पर प्रकाशित करते हैं और प्रचार करते हैं, लेकिन फ़ेसबुक अधिक बातचीत का है जबकि ट्विटर एक बुलेटिन बोर्ड का अधिक है।

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