ऑनलाइन मार्केटिंग का अतीत, वर्तमान और भविष्य

निकट भविष्य

नए मीडिया में काम करने का एक आकर्षक तत्व यह है कि हमारे उपकरण और क्षमताएं हार्डवेयर, बैंडविड्थ और प्लेटफार्मों के नवाचार के रूप में तेजी से आगे बढ़ रहे हैं। कई चंद्रमा पहले, अखबार उद्योग में काम करते समय, विज्ञापनों पर प्रतिक्रिया दरों को मापने या भविष्यवाणी करने के लिए इस तरह की चुनौती थी। हमने बस उस पर अधिक से अधिक संख्या फेंककर हर प्रयास को पूरा किया। फ़नल जितना बड़ा होगा, उतना ही नीचे होगा।

डेटाबेस मार्केटिंग हिट हुई और हम अपने प्रयासों को बेहतर लक्षित करने के लिए बाहरी व्यवहार, ग्राहक और जनसांख्यिकीय डेटा को मर्ज करने में सक्षम थे। जबकि काम बहुत अधिक सटीक था, प्रतिक्रिया को मापने के लिए लगने वाला समय भीषण था। परीक्षण और अनुकूलन को अभियानों को पूर्ववर्ती करना पड़ा और आगे भी अंतिम प्रयासों में देरी हुई। साथ ही, हमने रूपांतरण डेटा को सही तरीके से ट्रैक करने के लिए कूपन कोड पर निर्भर किया। हमारे ग्राहकों को अक्सर बिक्री में उछाल दिखाई देता है, लेकिन हमेशा उन कोडों का उपयोग नहीं करते हैं, इसलिए क्रेडिट हमेशा प्रदान नहीं किया जाता था जहां यह देय था।

आजकल अधिकांश निगमों के लिए विपणन प्रयासों का वर्तमान चरण बहु-चैनल प्रयास हैं। यह विपणक के लिए औजारों और संकलन को संतुलित करने के लिए मुश्किल साबित होता है, उन्हें कैसे मास्टर करना सीखें, और फिर क्रॉस-चैनल प्रतिक्रियाओं को मापें। जबकि विपणक यह मानते हैं कि कुछ चैनल दूसरों को लाभान्वित करते हैं, हम अक्सर चैनलों के इष्टतम संतुलन और अन्तरक्रियाशीलता की अवहेलना करते हैं। Google Analytics जैसे प्लेटफ़ॉर्म, कुछ मल्टी-चैनल कन्वर्सेशन विज़ुअलाइज़ेशन प्रदान करते हैं, जो कि सर्कुलर फ़ायदों की स्पष्ट तस्वीर पेश करते हैं, क्रॉस-फ़ायदे और मल्टी-चैनल अभियान के संतृप्ति लाभ के लिए धन्यवाद।

गूगल-विश्लेषण-मल्टी चैनल

यह अंतरिक्ष में सबसे बड़ी कंपनियों जैसे कि Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP और Adobe को अंतरिक्ष के भीतर विपणन टूल की आक्रामक खरीदारी करना रोमांचक लगता है। उदाहरण के लिए, Salesforce और Pardot एक शानदार संयोजन हैं। यह केवल समझ में आता है कि एक विपणन स्वचालन प्रणाली सीआरएम डेटा का उपयोग करेगी और ग्राहकों के बेहतर प्रतिधारण और अधिग्रहण के लिए व्यवहार संबंधी डेटा को वापस चलाएगी। चूंकि ये मार्केटिंग फ्रेमवर्क एक-दूसरे के साथ सहज रूप से पिघलने लगते हैं, इसलिए यह गतिविधि की एक धारा प्रदान करने जा रहा है, जो मार्केटर्स अपने इच्छित चैनल में स्पिगोट को ऊपर और नीचे करने के लिए मक्खी पर समायोजित कर सकते हैं। यह सोचना बहुत रोमांचक है।

हमारे पास जाने के लिए काफी रास्ते हैं, हालाँकि। कुछ अद्भुत कंपनियां पहले से ही आक्रामक रूप से भविष्यवाणियां विकसित कर रही हैं विश्लेषिकी मॉडल जो सटीक डेटा प्रदान करेंगे कि एक चैनल में परिवर्तन समग्र रूपांतरण को कैसे प्रभावित करेगा। मल्टी-चैनल, प्रेडिक्टिव विश्लेषिकी प्रत्येक बाज़ारिया टूलकिट के लिए महत्वपूर्ण होने जा रहे हैं ताकि वे समझ सकें कि इसके भीतर प्रत्येक उपकरण का क्या और कैसे लाभ उठाना है।

अभी, हम अभी भी कई कंपनियों के साथ काम कर रहे हैं जो संघर्ष कर रहे हैं। जब हम अक्सर अत्यधिक परिष्कृत अभियानों को साझा करते हैं और चर्चा करते हैं, तो कई कंपनियां अभी भी बैच और ब्लास्ट किए गए साप्ताहिक अभियानों को निजीकरण के बिना, विभाजन के बिना, ट्रिगर के बिना और मल्टी-स्टेप, मल्टी-चैनल ड्रिप मार्केटिंग अभियानों के बिना सूचीबद्ध कर रही हैं। वास्तव में, अधिकांश कंपनियों के पास एक ईमेल भी नहीं है जो मोबाइल डिवाइस पर पढ़ना आसान है।

मैं ईमेल के बारे में बात करता हूं क्योंकि यह हर ऑनलाइन मार्केटिंग रणनीति की लिंचपिन है। यदि आप खोज कर रहे हैं, तो लोगों को सदस्यता लेने की आवश्यकता है यदि वे परिवर्तित नहीं हो रहे हैं। यदि आप सामग्री रणनीति बना रहे हैं, तो आपको लोगों की सदस्यता लेने की आवश्यकता है ताकि आप उन्हें वापस करने के लिए प्राप्त कर सकें। यदि आप प्रतिधारण कर रहे हैं, तो आपको अपने ग्राहकों के साथ शिक्षित और संचार करके मूल्य प्रदान करना जारी रखना होगा। यदि आप सोशल मीडिया पर हैं, तो आपको जुड़ाव की सूचनाएँ प्राप्त करने की आवश्यकता है। यदि आप वीडियो का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको प्रकाशित करते समय अपने दर्शकों को सूचित करना होगा। मैं अभी भी उन कंपनियों की संख्या पर चकित हूं, जिनके पास सक्रिय ईमेल रणनीति नहीं है।

तो हम कहाँ हैं? तकनीक में तेजी आई है और इसे अपनाने की तुलना में तेजी से आगे बढ़ रहा है। कंपनियां ग्राहकों को वास्तव में ले जाने के लिए अलग-अलग रास्तों को पहचानने के बजाय फ़नल को भरने पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखती हैं। विक्रेताओं को बाज़ार के बजट के प्रतिशत के लिए लड़ना जारी रहता है कि वे अपने प्लेटफ़ॉर्म के क्रॉस-चैनल प्रभाव के लायक नहीं हो सकते हैं। विपणक मानव, तकनीकी और मौद्रिक संसाधनों के साथ संघर्ष करना जारी रखते हैं, जिन्हें उन्हें सफल होने की आवश्यकता होती है।

हम वहाँ हो रहे हैं, यद्यपि। और जो बड़े निगम स्थापित कर रहे हैं, वे रूपरेखाएँ और पसंद हमें सुई को प्रभावी ढंग से, कुशलतापूर्वक और तेज़ी से आगे बढ़ाने में मदद करने वाली हैं।

5 टिप्पणियाँ

  1. 1

    मेरी राय में, मुझे लगता है कि व्यवसायों को अपने दर्शकों के संपर्क के बिंदु के रूप में हर बातचीत का इलाज करना चाहिए। सीधे शब्दों में कहें, सभी चैनल समान नहीं होते हैं और प्रत्येक एक अलग प्रकार का अनुभव प्रदान करता है। सबसे बड़ी गलती यह है कि हर जगह बिना किसी संदेश के या सबसे खराब तरीके से पोस्ट करना, ऐसा मूल्य नहीं देना जो आपके ग्राहकों को सशक्त बनाए।

    • 2

      @seventhman: disqus ठोस बिंदु। उपयोगकर्ता डिवाइस और स्क्रीन पर कैसे और क्यों है, यह समझने के बिना सिंडिकेशन बहुत शानदार नहीं है। मुझे लगता है कि ट्विटर और फेसबुक के साथ। हालाँकि हम प्रत्येक पर प्रकाशित करते हैं और प्रचार करते हैं, लेकिन फ़ेसबुक अधिक बातचीत का है जबकि ट्विटर एक बुलेटिन बोर्ड का अधिक है।

  2. 3
  3. 5

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.