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मारटेक क्या है? मार्केटिंग स्टैक, मार्केटिंग टेक्नोलॉजी लैंडस्केप, और मार्टेक संसाधन

6,000 वर्षों से अधिक समय तक (इस ब्लॉग की उम्र से परे ... मैं पहले ब्लॉगर पर था) मार्केटिंग तकनीक पर 16 से अधिक लेख प्रकाशित करने के बाद आपको MarTech पर एक लेख लिखने पर हंसी आ सकती है। मेरा मानना ​​है कि यह प्रकाशन के लायक है और व्यावसायिक पेशेवरों को यह बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है कि MarTech क्या था, क्या है, और यह क्या होगा इसका भविष्य।

सबसे पहले, बेशक, मारटेक एक सूटकेस विपणन और प्रौद्योगिकी की। मैंने इस शब्द के साथ आने का एक उत्कृष्ट अवसर गंवा दिया ... मैंने इस्तेमाल किया मार्केटिंगटेक वर्षों के बाद मेरी साइट rebranding करने से पहले मारटेक उद्योग-व्यापी अपनाया गया था।

मुझे यकीन नहीं है कि वास्तव में इस शब्द को किसने लिखा है, लेकिन स्कॉट ब्रिंकर के लिए मेरे मन में बहुत सम्मान है, जो इस शब्द को मुख्यधारा में लाने में महत्वपूर्ण थे। स्कॉट मुझसे ज्यादा चालाक था ... उसने एक पत्र छोड़ दिया और मैंने एक गुच्छा छोड़ दिया।

मार्टेक क्या है? परिभाषा

मार्टेक प्रमुख पहलों, प्रयासों और उपकरणों पर लागू होता है जो विपणन लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं। 

स्कॉट ब्रिंकर

यहाँ पर मेरे दोस्तों का एक शानदार वीडियो है तत्व तीन जो कि मार्टर्ट का संक्षिप्त और सरल वीडियो विवरण प्रदान करता है:

अवलोकन प्रदान करने के लिए, मैं अपनी टिप्पणियों को इसमें शामिल करना चाहता हूं:

मारटेक का इतिहास: विगत

मार्टेक, या मार्केटिंग तकनीक का इतिहास, इंटरनेट के शुरुआती दिनों में खोजा जा सकता है। जैसे-जैसे इंटरनेट अधिक व्यापक रूप से अपनाया जाने लगा, कंपनियों को मार्केटिंग टूल के रूप में इसकी क्षमता का एहसास होने लगा।

हम अक्सर MarTech के बारे में आज इंटरनेट आधारित समाधान के रूप में सोचते हैं। मैं तर्क दूंगा कि मार्केटिंग तकनीक ही आज की शब्दावली से पहले है। 2000 के दशक की शुरुआत में, मैं न्यूयॉर्क टाइम्स और टोरंटो ग्लोब एंड मेल जैसे व्यवसायों को टेराबाइट-आकार के डेटा वेयरहाउस बनाने में मदद कर रहा था, जिसमें कई एक्सट्रैक्ट, ट्रांसफ़ॉर्मेशन और लोड का उपयोग किया गया था (ईटीएल) औजार। हमने लेन-देन संबंधी डेटा, जनसांख्यिकीय डेटा, भौगोलिक डेटा और कई अन्य स्रोतों को संयोजित किया और इन प्रणालियों का उपयोग प्रकाशन विज्ञापन, फ़ोन ट्रैकिंग और प्रत्यक्ष मेल अभियानों को क्वेरी करने, भेजने, ट्रैक करने और मापने के लिए किया।

प्रकाशन के लिए, मैंने अखबारों में काम किया, जब वे मोल्डेड लेड प्रेस से रासायनिक रूप से सक्रिय प्लेटों में चले गए, जिनमें पहले उच्च-तीव्रता वाले लैंप और निगेटिव का उपयोग करके उनमें जलने की छाप थी, फिर कम्प्यूटरीकृत एलईडी और दर्पण। मैंने उन स्कूलों (माउंटेन व्यू में) में पढ़ाई की और उन उपकरणों की मरम्मत की। डिजाइन से लेकर प्रिंट तक की प्रक्रिया पूरी तरह से डिजिटल थी... और हम उन पहली कंपनियों में से थे, जिन्होंने भारी पेज फाइलों को स्थानांतरित करने के लिए फाइबर का इस्तेमाल किया (जो आज के हाई-एंड मॉनिटर के रिज़ॉल्यूशन से दोगुने हैं)। हमारा आउटपुट अभी भी स्क्रीन पर दिया गया था ... और फिर प्रिंटिंग प्रेस पर।

ये उपकरण आश्चर्यजनक रूप से परिष्कृत थे, और हमारी तकनीक चरम सीमा पर थी। ये उपकरण न तो क्लाउड-आधारित थे और न ही एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर (सास) उस समय ... लेकिन मैंने उन प्रणालियों के कुछ पहले वेब-आधारित संस्करणों पर भी काम किया, जिनमें शामिल हैं जीआईएस घरेलू डेटा की परत चढ़ाने और अभियान बनाने के लिए डेटा। हम सैटेलाइट डेटा ट्रांसफर से भौतिक नेटवर्क, इंट्रानेट फाइबर और इंटरनेट पर चले गए। एक दशक बाद, वे सभी प्रणालियाँ और प्रौद्योगिकियाँ जिन पर मैंने काम किया था, अब क्लाउड-आधारित हैं और जनता के साथ संवाद करने के लिए वेब, ईमेल, विज्ञापन और मोबाइल मार्केटिंग तकनीक को समायोजित करती हैं।

उन समाधानों के साथ क्लाउड पर जाने के लिए हमारे पास उस समय किफायती स्टोरेज, बैंडविड्थ, मेमोरी और कंप्यूटिंग पावर की कमी थी। सर्वर की लागत कम होने और बैंडविड्थ आसमान छूने के साथ, SaaS का जन्म हुआ... हमने कभी पीछे मुड़कर नहीं देखा! बेशक, उपभोक्ताओं ने तब वेब, ईमेल और मोबाइल को पूरी तरह से नहीं अपनाया था... इसलिए हमारे आउटपुट प्रसारण माध्यमों, प्रिंट और डायरेक्ट मेल के माध्यम से भेजे जाते थे। उन्हें खंडित और वैयक्तिकृत भी किया गया था।

1990 के दशक तक तेजी से आगे बढ़ा, और ईमेल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म और सामग्री प्रबंधन प्रणाली जैसे बुनियादी मार्केटिंग सॉफ्टवेयर विकसित किए गए। जैसे-जैसे इंटरनेट का विकास जारी रहा और अधिक लोगों ने इसका उपयोग करना शुरू किया, कंपनियों ने अधिक उन्नत विपणन तकनीकों का विकास करना शुरू कर दिया, जैसे कि ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सिस्टम और मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर।

2000 के दशक में, फेसबुक और ट्विटर जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के उदय ने डिजिटल मार्केटिंग के अवसरों का और विस्तार किया, जिससे सोशल मीडिया डेटा के प्रबंधन और विश्लेषण के लिए नई तकनीकों का विकास हुआ। 2010 के दशक में मार्टेक उपकरणों की संख्या और विविधता में तेजी से वृद्धि देखी गई, साथ ही विपणक के लिए उपलब्ध डेटा की मात्रा में भी वृद्धि हुई। इससे डेटा प्रबंधन प्लेटफॉर्म, मार्केटिंग क्लाउड और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) आधारित मार्केटिंग टूल्स जैसी नई तकनीकों का विकास हुआ।

आजकल, कंपनियों के अपने ग्राहकों से जुड़ने और बातचीत करने के तरीके पर Martech का व्यापक प्रभाव है, जिससे उन्हें ग्राहक अनुभव को वैयक्तिकृत करने, अपने अभियानों को स्वचालित करने और परिणामों को मापने की अनुमति मिलती है। आने वाले वर्षों में मार्टेक उद्योग के तेजी से बढ़ने और विकसित होने की उम्मीद है।

MarTech की स्थिति: वर्तमान

कंपनियाँ कृत्रिम बुद्धिमत्ता, ग्राहक संबंध प्रबंधन, विज्ञापन, इवेंट मैनेजमेंट, सामग्री के विपणन, उपयोगकर्ता अनुभव प्रबंधन, सामाजिक मीडिया विपणन, प्रतिष्ठा प्रबंधन, ईमेल विपणन, मोबाइल मार्केटिंग (वेब, ऐप्स और एसएमएस), विपणन स्वचालन, विपणन डेटा प्रबंधन, बड़ा डेटा, विश्लेषिकी, ई-कॉमर्स, प्रचार, बिक्री सक्षम करना, तथा खोज विपणन। नए अनुभव और उभरती तकनीकी संवर्धित वास्तविकता की तरह, आभासी वास्तविकता, मिश्रित वास्तविकता, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण, और अधिक मौजूदा और नए प्लेटफार्मों में अपना रास्ता तलाश रहे हैं।

मुझे नहीं पता कि स्कॉट इसके साथ कैसे रहता है, लेकिन वह एक दशक से भी अधिक समय से इस उद्योग के तेजी से विकास को ट्रैक कर रहा है ... और आज MarTech परिदृश्य इसमें 8,000 से अधिक कंपनियां हैं।

MarTech मैप: मार्केटिंग टेक्नोलॉजी लैंडस्केप

मार्टेकमैप
स्रोत: मार्टेकमैप

MartechMap विपणन उत्तरदायित्व के आधार पर परिदृश्य को सुरुचिपूर्ण ढंग से खंडित करता है, लेकिन कई प्लेटफ़ॉर्म क्षमताओं के बीच की रेखाओं को धुंधला कर रहे हैं। विपणक ग्राहकों के अधिग्रहण, अपसेल और प्रतिधारण के लिए विपणन अभियानों को बनाने, निष्पादित करने और मापने के लिए आवश्यकतानुसार इन प्लेटफार्मों को इकट्ठा और एकीकृत करते हैं। प्लेटफार्मों और उनके एकीकरण के इस संग्रह को के रूप में जाना जाता है मार्टेक स्टैक.

एक MarTech ढेर क्या है?

मार्टेक स्टैक सिस्टम और प्लेटफ़ॉर्म का संग्रह है जो मार्केटर्स अपने मार्केटिंग प्रोसेस को रिसर्च, स्ट्रेटेजीज़, एक्जीक्यूट, ऑप्टिमाइज़ और मापने के लिए उपयोग करते हैं और प्रॉस्पेक्ट की यात्रा के दौरान और ग्राहक जीवनचक्र के माध्यम से इसे खरीदते हैं।

Douglas Karr

कंपनी के विपणन प्रयासों का समर्थन करने के लिए आवश्यक सब कुछ प्रदान करने के लिए आवश्यक डेटा को स्वचालित करने के लिए एक मार्टेक स्टैक अक्सर लाइसेंस प्राप्त सास प्लेटफॉर्म और क्लाउड-आधारित स्वामित्व एकीकरण को शामिल करता है। यहाँ कुछ प्रमुख घटक और उनके कार्य हैं:

  1. ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम): ग्राहक डेटा, इंटरैक्शन और संचार को प्रबंधित करने के लिए उपयोग की जाने वाली प्रणाली। यह विपणक को अपने दर्शकों को विभाजित करने, उनके संदेश को वैयक्तिकृत करने और ग्राहक व्यवहार को ट्रैक करने में सहायता करता है।
  2. विपणन स्वचालन: सॉफ्टवेयर जो ईमेल अभियान, सोशल मीडिया प्रबंधन और लीड जनरेशन जैसे दोहराए जाने वाले मार्केटिंग कार्यों को स्वचालित करता है। यह विपणन प्रयासों में दक्षता और निरंतरता में सुधार करने में मदद करता है।
  3. सामग्री प्रबंधन प्रणाली (सीएमएस): ब्लॉग पोस्ट, वेब पेज और वीडियो जैसी डिजिटल सामग्री बनाने, प्रबंधित करने और प्रकाशित करने का एक मंच। यह सामग्री निर्माण प्रक्रिया को कारगर बनाने और खोज इंजनों के लिए सामग्री का अनुकूलन करने में मदद करता है।
  4. विश्लेषिकी और रिपोर्टिंग: विपणन प्रदर्शन को ट्रैक और विश्लेषण करने के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरण, माप आरओआई, और अनुकूलन के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान करें। वे विपणक को डेटा-संचालित निर्णय लेने और अपनी रणनीतियों में लगातार सुधार करने में सक्षम बनाते हैं।
  5. सोशल मीडिया प्रबंधन (SMM): सोशल मीडिया अकाउंट्स, शेड्यूलिंग पोस्ट्स और मॉनिटरिंग एंगेजमेंट के प्रबंधन के लिए प्लेटफॉर्म। वे विपणक को सोशल मीडिया उपस्थिति बनाने और बनाए रखने और अपने दर्शकों के साथ जुड़ने में मदद करते हैं।
  6. विज्ञापन और प्रोत्साहन: सोशल मीडिया विज्ञापनों सहित डिजिटल विज्ञापन अभियानों के प्रबंधन और अनुकूलन के लिए उपकरण, पीपीसी विज्ञापन, और विज्ञापन प्रदर्शित करें। वे विपणक को अपने लक्षित दर्शकों तक पहुँचने और अपने विज्ञापन लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करते हैं।
  7. खोज इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन (एसईओ): वेब सामग्री को अनुकूलित करने और खोज इंजनों पर इसकी दृश्यता में सुधार के लिए उपकरण। वे विपणक को उनकी वेबसाइट पर जैविक ट्रैफ़िक चलाने और उनकी खोज इंजन रैंकिंग में सुधार करने में मदद करते हैं।

ये घटक संपूर्ण नहीं हैं, और अलग-अलग कंपनियों के पास उनकी जरूरतों और लक्ष्यों के आधार पर अलग-अलग मार्टेक स्टैक हो सकते हैं। आज, अधिकांश कॉर्पोरेट MarTech स्टैक वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देते हैं, कंपनियां अभी भी अपने मार्केटिंग अभियानों को बनाने और तैनात करने के लिए एकीकरण और कर्मियों के विकास पर बहुत समय बिताती हैं।

MarTech मार्केटिंग से परे है

हम यह भी मानते हैं कि किसी संभावना या ग्राहक के साथ हर बातचीत हमारे मार्केटिंग प्रयासों को प्रभावित करती है। चाहे वह सोशल मीडिया पर शिकायत करने वाला ग्राहक हो, सेवा में रुकावट हो, या जानकारी खोजने में समस्या हो ... सोशल मीडिया की दुनिया में, ग्राहक अनुभव अब हमारे मार्केटिंग प्रयासों और हमारी समग्र प्रतिष्ठा के प्रभाव के लिए एक जिम्मेदार कारक है। इस वजह से, MarTech मार्केटिंग प्रयासों से परे विस्तार कर रहा है और अब ग्राहक सेवाओं को शामिल करता है, विक्रय, लेखांकन और उपयोग डेटा।

सेल्सफोर्स, एडोब, ओरेकल, एसएपी और माइक्रोसॉफ्ट जैसी एंटरप्राइज कंपनियां, जो मार्टेक स्पेस में बिट्स और टुकड़े बनाती हैं, तेजी से कंपनियों का अधिग्रहण कर रही हैं, उन्हें एकीकृत कर रही हैं, और ऐसे प्लेटफॉर्म बनाने का प्रयास कर रही हैं जो शुरू से अंत तक अपने ग्राहकों को सेवा दे सकें। हालाँकि, यह गन्दा है। उदाहरण के लिए, सेल्सफोर्स में एकाधिक क्लाउड को एकीकृत करने की आवश्यकता होती है अनुभवी Salesforce भागीदार जिन्होंने इसे दर्जनों कंपनियों के लिए किया है। उन प्रणालियों को माइग्रेट करने, लागू करने और एकीकृत करने में महीनों... या साल भी लग सकते हैं। सास प्रदाता का लक्ष्य अपने ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को बढ़ाना जारी रखना और उन्हें बेहतर समाधान प्रदान करना है।

यह विपणक कैसे प्रभावित होता है?

MarTech का लाभ उठाने के लिए, आज के विपणक अक्सर उन सीमाओं और चुनौतियों से पार पाने के लिए रचनात्मक, विश्लेषणात्मक और तकनीकी योग्यताओं का ओवरलैप करते हैं, जिनकी अधिकांश मार्केटिंग प्रौद्योगिकी प्लेटफार्मों को आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, एक ईमेल विपणक को सुपुर्दगी सत्यापन के लिए डोमेन अवसंरचना, ईमेल सूचियों के लिए डेटा स्वच्छता, अद्भुत संचार टुकड़ों के निर्माण के लिए रचनात्मक प्रतिभा, सामग्री विकसित करने के लिए कॉपी राइटिंग कौशल, जो ग्राहक को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करता है, क्लिकथ्रू और रूपांतरण की व्याख्या करने के लिए विश्लेषणात्मक योग्यता से संबंधित होना चाहिए। डेटा, और... कोडिंग जो बहुत सारे ईमेल क्लाइंट और डिवाइस के प्रकारों में एक सुसंगत अनुभव प्रदान करता है। ओह... यह काफी जरूरी टैलेंट है... और यह सिर्फ ईमेल है।

विपणक को आज अविश्वसनीय रूप से साधन संपन्न, रचनात्मक, परिवर्तन के साथ सहज होना चाहिए और यह समझना चाहिए कि डेटा की सटीक व्याख्या कैसे की जाए। उन्हें ग्राहक प्रतिक्रिया, ग्राहक सेवा मुद्दों, प्रतिस्पर्धियों और बिक्री टीम इनपुट के प्रति चौकस रहना चाहिए। इनमें से किसी भी स्तंभ के बिना संभवतः वे घाटे में काम कर रहे हैं। या, उन्हें बाहरी संसाधनों पर निर्भर रहना होगा जो उनकी सहायता कर सकते हैं। पिछले एक दशक से यह मेरे लिए एक लाभदायक व्यवसाय रहा है!

यह कैसे प्रभावित विपणन है?

आज के MarTech को डेटा एकत्र करने, लक्षित दर्शकों को विकसित करने, ग्राहकों के साथ संवाद करने, सामग्री की योजना बनाने और वितरित करने, लीड की पहचान करने और ब्रांड की प्रतिष्ठा की निगरानी करने, और पारंपरिक विपणन चैनलों सहित हर माध्यम और चैनल पर अभियानों के साथ राजस्व और सगाई को ट्रैक करने के लिए तैनात किया गया है। और जबकि कुछ पारंपरिक प्रिंट चैनल एक क्यूआर कोड या एक ट्रैक करने योग्य लिंक को शामिल कर सकते हैं, कुछ पारंपरिक चैनल जैसे बिलबोर्ड पूरी तरह से डिजिटल और एकीकृत हो रहे हैं।

मुझे यह कहना अच्छा लगेगा कि आज की मार्केटिंग कुछ दशक पहले की तुलना में कहीं अधिक परिष्कृत है, जो समय पर और प्रासंगिक संदेश प्रदान करती है जिसका उपभोक्ता और व्यवसाय स्वागत करते हैं। मैं झूठ बोलूंगा. आज की मार्केटिंग में उपभोक्ताओं और व्यवसायों के प्रति संदेशों की बौछार के प्रति किसी भी प्रकार की सहानुभूति काफी हद तक शून्य है। जैसा कि मैं यहां बैठा हूं, मेरे पास 4,000 अपठित ईमेल हैं और मैं प्रतिदिन मेरी अनुमति के बिना दर्जनों सूचियों से सदस्यता समाप्त कर रहा हूं।

जबकि मशीन लर्निंग और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस हमें बेहतर सेगमेंट में मदद कर रहे हैं और हमारे संदेशों को निजीकृत कर रहे हैं, कंपनियां इन समाधानों को तैनात कर रही हैं, सैकड़ों डेटा पॉइंट इकट्ठा कर रही हैं, जो उपभोक्ताओं को भी पता नहीं हैं, और - उनके संदेशों को बारीक से देखने के बजाय - उनके साथ बमबारी कर रहे हैं। अधिक संदेश।

डिजिटल मार्केटिंग जितनी सस्ती होती है, उतने ही अधिक विपणक अपने लक्षित श्रोताओं की गंदगी को स्पैम कर देते हैं या हर चैनल पर विज्ञापनों को प्लास्टर कर देते हैं, जहां भी उनकी आंखें भटकती हैं, वे अपनी संभावनाओं को हिट करने के लिए पा सकते हैं।

मारटेक का भविष्य

हालाँकि, MarTech की लापरवाही व्यवसायों पर भारी पड़ रही है। उपभोक्ता अधिक से अधिक गोपनीयता की मांग कर रहे हैं, सूचनाएं अक्षम कर रहे हैं, स्पैम की अधिक सख्ती से रिपोर्ट कर रहे हैं, और अस्थायी और द्वितीयक ईमेल पते तैनात कर रहे हैं। हम देख रहे हैं कि ब्राउज़र कुकीज़ को ब्लॉक करना शुरू कर रहे हैं, मोबाइल डिवाइस ट्रैकिंग को ब्लॉक कर रहे हैं, और प्लेटफ़ॉर्म अपनी डेटा अनुमतियाँ खोल रहे हैं ताकि उपभोक्ता कैप्चर किए गए और उनके विरुद्ध उपयोग किए गए डेटा को बेहतर ढंग से नियंत्रित कर सकें।

विडंबना यह है कि, मैं कुछ पारंपरिक विपणन चैनलों की वापसी देख रहा हूं। एक सहकर्मी जो एक परिष्कृत सीआरएम और मार्केटिंग प्लेटफॉर्म चलाता है, डायरेक्ट-टू-प्रिंट मेल कार्यक्रमों के साथ अधिक विकास और बेहतर प्रतिक्रिया दर देख रहा है। हालाँकि आपके भौतिक मेलबॉक्स में प्रवेश करना अधिक महंगा है, इसमें स्पैम के 4,000 टुकड़े नहीं हैं!

डिजिटल मार्केटिंग तकनीक में नवाचार आसमान छू रहा है क्योंकि फ्रेमवर्क और प्रौद्योगिकियां प्लेटफार्मों का निर्माण, एकीकरण और प्रबंधन करना आसान बनाती हैं। जब मुझे अपने प्रकाशन के लिए एक ईमेल प्रदाता पर प्रति माह हजारों डॉलर खर्च करने का सामना करना पड़ा, तो मेरे पास इतना ज्ञान और विशेषज्ञता थी कि मैंने और एक मित्र ने अपना ईमेल इंजन बनाया। इसमें प्रति माह कुछ रुपये खर्च होते हैं। मेरा मानना ​​है कि यह मार्टेक का अगला चरण है।

कोडलेस और नो-कोड प्लेटफ़ॉर्म अपनाने में वृद्धि हो रही है, जो गैर-डेवलपर्स को कोड की एक भी पंक्ति लिखे बिना अपने समाधान बनाने और स्केल करने में सक्षम बनाता है। इसके साथ ही, नए मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म उन सुविधाओं और क्षमताओं के साथ प्रतिदिन सामने आ रहे हैं जो कार्यान्वयन के लिए हजारों डॉलर की लागत वाले प्लेटफ़ॉर्म से भी बेहतर हैं। मैं ई-कॉमर्स जैसी पोषण प्रणालियों से चकित हूं Klaviyo, Moosend, तथा Omnisend. मैं जटिल यात्राओं को एकीकृत और तैयार कर सका, जिससे मेरे ग्राहकों के लिए एक दिन के भीतर दोहरे अंक की वृद्धि हुई। यदि मैंने किसी उद्यम प्रणाली के साथ काम किया होता, तो इसमें कई महीने लग जाते।

ग्राहकों को ट्रैक करना चुनौतीपूर्ण होता जा रहा है, लेकिन ग्राहक अनुभव (CX) समाधान खरीदारों को अपने रास्ते पर चलने और खुद को रूपांतरण के लिए प्रेरित करने के लिए सुंदर, स्व-सेवा अनुभव प्रदान करते हैं... यह सब एक प्रथम-पक्ष कुकी के साथ होता है जिसे संग्रहीत और ट्रैक किया जा सकता है। तीसरे पक्ष की कुकीज़ पर युद्ध से फेसबुक के पिक्सेल में सेंध लगनी चाहिए (मुझे लगता है कि असली कारण यही है कि Google इसे हटा रहा है) इसलिए फेसबुक फेसबुक पर और उसके बाहर हर किसी को ट्रैक करने में सक्षम नहीं होगा। इससे फेसबुक का परिष्कृत लक्ष्यीकरण कम हो सकता है... और Google की बाज़ार हिस्सेदारी बढ़ सकती है।

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और हाई-एंड एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म ओमनीचैनल मार्केटिंग प्रयासों और खरीदारी यात्रा पर उनके प्रभाव के बारे में अधिक जानकारी प्रदान करने में मदद कर रहे हैं। यह उन कंपनियों के लिए अच्छी खबर है जो अभी भी इस बात पर माथापच्ची कर रही हैं कि नए ग्राहक हासिल करने के लिए सबसे अधिक प्रयास कहां किया जाए।

मैं भविष्यवादी नहीं हूं, लेकिन मुझे विश्वास है कि हमारे सिस्टम जितने स्मार्ट होंगे और हम अपने दोहराए जाने वाले कार्यों पर अधिक स्वचालन लागू कर सकते हैं, मार्केटिंग पेशेवर उस समय खर्च कर सकते हैं जहां वे सबसे अधिक मूल्यवान हैं - रचनात्मक और अभिनव अनुभवों को विकसित करने में जुड़ाव बढ़ाएं और संभावनाओं और ग्राहकों को मूल्य प्रदान करें। मुझे उम्मीद है कि यह मुझे निम्नलिखित क्षमताएं प्रदान करता है:

  • आरोपण - मेरे द्वारा किए जाने वाले हर मार्केटिंग और बिक्री निवेश को समझने की क्षमता ग्राहक प्रतिधारण, ग्राहक मूल्य और अधिग्रहण को प्रभावित कर रही है।
  • रीयल-टाइम डेटा - मेरे ग्राहकों के विपणन प्रयासों को देखने और अनुकूलित करने के लिए उचित रिपोर्ट इकट्ठा करने के लिए घंटों या दिनों की प्रतीक्षा करने के बजाय वास्तविक समय में गतिविधि का निरीक्षण करने की क्षमता।
  • 360-डिग्री दृश्य - किसी संभावित ग्राहक या ग्राहक के साथ हर बातचीत को देखने, उन्हें बेहतर सेवा देने, उनके साथ संवाद करने, उन्हें समझने और मूल्य प्रदान करने की क्षमता।
  • ओमनी-चैनल - जिस माध्यम या चैनल में वे चाहते हैं कि जिस सिस्टम से मैं आसानी से काम कर सकता हूं, उससे किसी ग्राहक से बात करने की क्षमता हो।
  • बुद्धि - एक विपणक के रूप में मेरे पूर्वाग्रह से परे जाने की क्षमता और एक ऐसी प्रणाली है जो मेरे ग्राहक के लिए सही संदेश को सही समय पर सही स्थान पर विभाजित करती है, वैयक्तिकृत करती है और निष्पादित करती है।

मार्टेक प्रकाशन

हमारे उद्योग में इतना विकास और नवीनता है कि कोई रास्ता नहीं है कि हम इसे बनाए रख सकें। मैं मूल रूप से द्वारा क्यूरेट किए गए अन्य प्रकाशनों की इस सूची की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं ज़ेनॉस.

  • चीफ़मार्टेक - विपणन प्रौद्योगिकी और संचालन पर विशेषज्ञ अंतर्दृष्टि और विश्लेषण प्रदान करता है। द्वारा संपादित स्कॉट ब्रिंकर
  • मार्केटिंगटेक - नवीनतम विपणन तकनीकों पर समाचार, राय और अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। द्वारा संपादित डंकन मॅकरै.
  • मारटेक - MarTech उद्योग के नेताओं के साथ विचार नेतृत्व सामग्री और साक्षात्कार सुविधाएँ। द्वारा संपादित किम डेविस.
  • मारटेक क्यूब - MarTech उद्योग पर गहन लेख, साक्षात्कार और विश्लेषण शामिल हैं। अनिरुद्ध मेनन द्वारा संपादित -
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Douglas Karr

Douglas Karr के सीएमओ हैं खुली अंतर्दृष्टि और के संस्थापक Martech Zone. डगलस ने दर्जनों सफल मार्टेक स्टार्टअप्स की मदद की है, मार्टेक अधिग्रहणों और निवेशों में $5 बिलियन से अधिक की उचित परिश्रम में सहायता की है, और कंपनियों को उनकी बिक्री और विपणन रणनीतियों को लागू करने और स्वचालित करने में सहायता करना जारी रखा है। डगलस एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त डिजिटल परिवर्तन और मार्टेक विशेषज्ञ और वक्ता हैं। डगलस डमी गाइड और बिजनेस लीडरशिप पुस्तक के प्रकाशित लेखक भी हैं।

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