ग्राहक यात्रा में फोन कॉल का महत्व

फोन कॉल ग्राहक यात्रा

हमारे द्वारा लॉन्च की जा रही सुविधाओं में से एक एजेंसी निर्देशिका is कॉल करने के लिए क्लिक करें. और हाल ही में, हमने अपनी एजेंसी के लिए एक आभासी सहायक को काम पर रखा है। हम जिस चीज से बहुत परेशान हैं, वह यह है कि कुछ संभावनाएं और व्यवसाय तब तक व्यवसाय नहीं करेंगे जब तक कि वे फोन नहीं उठा सकते और व्यवसाय को डायल नहीं कर सकते।

उपलब्धता के अलावा, दूसरा मुद्दा बस सुविधा है। अधिक से अधिक लोग मोबाइल उपकरणों का उपयोग उन व्यवसायों पर शोध करने और खोजने के लिए कर रहे हैं जिनसे वे जुड़ना चाहते हैं। बस वहीं से जुड़ने की क्षमता सुविधाजनक है। यदि आपके पास यह नहीं है और आपके प्रतिस्पर्धियों के पास है, तो संभवत: वे कॉल प्राप्त करने जा रहे हैं और आप नहीं करेंगे। यह कोई सिद्धांत नहीं है - इनवोका के डेटा से पता चलता है कि फ़ोन कॉल के परिणामस्वरूप 30% से 50% रूपांतरण दर हुई जबकि क्लिक के परिणामस्वरूप 2%।

इनवोका ने पिछले साल अपने सिस्टम के माध्यम से आए 32 से अधिक उद्योगों में 40 मिलियन से अधिक कॉलों का विश्लेषण किया, और एक सिद्धांत को साबित किया जो आज सभी विपणक को प्रभावित कर रहा है: मोबाइल का बढ़ता उपयोग छोटे स्क्रीन पर केवल डिजिटल इंटरैक्शन से अधिक चला रहा है - मोबाइल व्यवसायों के लिए बहुत सारे कॉल चला रहा है.

इनवोका ने उद्योगों में 32 मिलियन से अधिक कॉलों का विश्लेषण किया ताकि यह पता लगाया जा सके कि फोन कॉल डिजिटल मार्केटिंग को कैसे प्रभावित करते हैं। ग्राहक यात्रा में कॉल के महत्व, लोकप्रिय डिजिटल चैनल ड्राइविंग कॉल, और दिलचस्प कॉलर ट्रेंड के बारे में अधिक जानने के लिए इनवोका का इन्फोग्राफिक देखें। आप इस तरह के और भी आश्चर्यजनक आंकड़े, अंतर्दृष्टि और उपयोगी टिप्स पा सकते हैं 2015 कॉल इंटेलिजेंस इंडेक्स.

इस इन्फोग्राफिक में जारी प्रमुख आँकड़े:

  • ग्राहक जब उन्हें कॉल करना पसंद करते हैं खरीदारी करना चाहते हैं। 61% मोबाइल खोजकर्ताओं का कहना है कि खरीद के चरण में क्लिक-टू-कॉल सबसे अधिक मूल्यवान है।
  • ग्राहक कॉल करना पसंद करते हैं जब उन्हें सहायता की आवश्यकता हो। 75% उपभोक्ताओं का कहना है कि फोन कॉल प्रतिक्रिया पाने का सबसे तेज तरीका है।
  • ग्राहक कॉल करना पसंद करते हैं जब वे मोबाइल खोज का उपयोग करते हैं। 51% का कहना है कि उन्हें हमेशा मोबाइल खोज विज्ञापन से व्यवसाय को कॉल करने की आवश्यकता होती है।

ग्राहक यात्रा पर फोन कॉल का प्रभाव

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