क्रॉस-डिवाइस यात्रा और वास्तविक समय के निजीकरण का प्रभाव

क्रॉस डिवाइस ग्राहक यात्रा

क्या आप अभी तक omnichannel और ग्राहक यात्रा की शर्तों से थक गए हैं? आप बेहतर नहीं होंगे, क्योंकि सबूत बिल्कुल स्पष्ट हो रहे हैं कि ये आज के विपणन पारिस्थितिकी तंत्र में महत्वपूर्ण शब्द हैं।

Omnichannel Marketing क्या है?

Omnichannel विपणन संभावनाओं और ग्राहकों को बाजार में चैनलों की एक किस्म का उपयोग है। चैनलों में एक या अधिक मीडिया या उपकरण शामिल हो सकते हैं और सोशल मीडिया, खोज इंजन, विज्ञापन नेटवर्क, पारंपरिक मीडिया, प्रत्यक्ष मेल, ईमेल, मोबाइल और बहुत कुछ शामिल हो सकते हैं।

बस एक नोट, हम इस मल्टीचैनल मार्केटिंग को कॉल करते थे लेकिन मुझे लगता है कि यह बहुत अच्छा नहीं था। Omnichannel विपणन की चुनौती यह है कि संभावना सिर्फ एक सत्र और एक पथ का उपयोग अपने ब्रांड के साथ ऑनलाइन संलग्न करने के लिए नहीं है। हो सकता है कि वे अपने काम पर अपने कार्य केंद्र का उपयोग कर रहे हों, फिर अपने मोबाइल डिवाइस, फिर अपने टैबलेट के बारे में जब वे ब्राउज़ कर रहे हों या टीवी देख रहे हों, या उनका लैपटॉप। मोबाइल के भीतर भी वे सामाजिक, एक मोबाइल वेब ब्राउज़र, और / या एक मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से बातचीत कर सकते हैं।

समीकरण में जोड़ें ऑफ़लाइन व्यवहार, जैसे कि आप अपने स्टोर को ब्राउज़ कर रहे हैं, और जब आप खरीद निर्णय लेने की कोशिश करते हैं और आगंतुक के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन अनुभव को वैयक्तिकृत करने की कोशिश करते हैं, तो आपके हाथों में काफी गड़बड़ है। आधुनिक विपणन प्रणाली उन ब्रेडक्रंबों को लेना शुरू कर रही है जो उपयोगकर्ता एक स्पष्ट चित्र को चित्रित करने के लिए डॉट्स को जोड़ने के लिए छोड़ रहे हैं और शुरुआत कर रहे हैं। संकेत तीन सी की सिफारिश करता है: बनाएँ, कब्जा और जांचना; अपने डेटा को निरंतर बनाए रखने और अनुभव को निजीकृत करने के लिए।

दुकानदारों ने पारंपरिक विपणन फ़नल द्वारा भविष्यवाणी किए गए व्यवहार से परे चले गए हैं, और खरीदारी के लिए ग्राहक का रास्ता घुमावदार सड़क बन गया है, जिसमें प्रवेश और निकास के कई और बिंदु हैं। विपणन चैनलों के प्रसार के बावजूद (या शायद के कारण), प्रसारण विज्ञापनों से लेकर पे-प्रति-क्लिक, प्रोग्रामेटिक विज्ञापन के सीधे मेल तक, यह कंपनियों के लिए पहले से कहीं अधिक कठिन है कि ग्राहक क्या क्लिक करें। खरीदने के लिए.

रीयल-टाइम इंटरएक्टिव मार्केटिंग पर एक महान चर्चा के लिए, हमारे साक्षात्कार के साथ सुनना सुनिश्चित करें जेस स्टीफेंस। रीयल-टाइम मार्केटिंग औसतन 26% रूपांतरण दर बढ़ाती है और 61% उपभोक्ताओं को अनुकूलित, वास्तविक समय सामग्री वितरित करने वाली कंपनी से खरीदने की अधिक संभावना है।

क्रॉस-डिवाइस खरीद यात्रा

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