इस छुट्टी के मौसम में परित्यक्त गाड़ियाँ कम करना: बिक्री के लिए 8 युक्तियाँ

ब्लैक फ्राइडे

मैंने हाल ही में एक देखा वीडियो एक टारगेट मैनेजर ने अपने चेकआउट के साथ खड़े होकर, ब्लैक फ्राइडे के दुकानदारों के लिए दरवाजा खोलने से पहले अपने कर्मचारियों को एक शानदार भाषण दिया, अपने सैनिकों को रैली के रूप में मानो वह उन्हें लड़ाई के लिए तैयार कर रहा था।

2016 में, ब्लैक फ्राइडे का तबाही पहले से कहीं ज्यादा बड़ा था। हालांकि दुकानदारों ने खर्च किया औसतन $ 10 पिछले साल की तुलना में कम, 2016 में 2015 की तुलना में XNUMX में तीन मिलियन अधिक ब्लैक फ्राइडे के खरीदार थे 3.34bn डॉलर (33% वृद्धि) की बिक्री में।

हालाँकि, उन कर्मचारियों के लिए जो खुद को घेरेबंदी के लिए तैयार करना चाहते थे, दुकानदारों की एक बढ़ी संख्या ने ईंटों और मोर्टार की दुकानों की बजाय ऑनलाइन खरीदने का विकल्प चुना। 2015 में ब्लैक फ्राइडे के दौरान कुछ 103 मिलियन लोगों ने ऑनलाइन खरीदारी की, जबकि 102 मिलियन इन-स्टोर थे। इस वर्ष, यह शिफ्ट और भी प्रमुख हो गई है, जिसमें 108 मिलियन से अधिक दुकानदार ऑनलाइन खरीद रहे हैं, और 99.1 मिलियन ने व्यक्ति के अनुसार सौदेबाजी को बंद कर दिया है NRF.

विशेष रूप से, मोबाइल ब्लैक फ्राइडे 2016 के विजेता के रूप में उभरा है, जिसमें अमेज़ॅन, वॉलमार्ट, और लक्ष्य सहित खुदरा विक्रेता मोबाइल ट्रैफ़िक के लिए अपने सबसे व्यस्त दिन की रिपोर्ट कर रहे हैं। शुक्रवार समाप्त होने से पहले ही, खुदरा विक्रेताओं ने एक रिकॉर्ड की सूचना दी थी 771 $ मिलियन # मोबाइल उपकरणों से राजस्व में

बेहतर अभी भी, रूपांतरण दर की रिपोर्ट की जाती है 16.5% द्वारा बढ़ाया गया 2015 के बाद से, गाड़ी छोड़ने की दर में 3% की गिरावट आई है। जबकि आप सोच सकते हैं कि यह प्रोसेको को तोड़ने और खुद को अच्छी तरह से काम करने के लिए बधाई देने का एक कारण है, कुछ परिप्रेक्ष्य की आवश्यकता है: 2016 में, खुदरा विक्रेताओं अभी भी 69% खो दिया ऑनलाइन ब्लैक फ्राइडे के दुकानदारों ने अपनी खरीद छोड़ दी।

कोई भी संगठन पैसे को मेज पर छोड़ना पसंद नहीं करता है, और इसे फिर से तैयार करने की कोशिश करना समय के खिलाफ एक दौड़ प्रस्तुत करता है - आखिरकार, कई ग्राहक ब्लैक फ्राइडे बीतने के बाद एक महंगी खरीद जारी रखने की संभावना नहीं रखते हैं। इसके अलावा, कुछ सामान्य छूट प्रोत्साहन इस उदाहरण में लागू नहीं हैं। इस बात को ध्यान में रखते हुए, इस छुट्टी के मौसम में गाड़ी की वसूली के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं।

  1. चालक हो: रियल-टाइम मार्केटिंग सॉफ्टवेयर आपका शुरुआती बिंदु होना चाहिए। इस तकनीक के साथ, यह आपको 'स्मार्ट ब्लॉक' के साथ ईमेल बनाने की अनुमति देता है - व्यक्तिगत सामग्री के अनुभाग जो आपको अपने ट्रिगर किए गए पुनर्प्राप्ति संदेश में बैनर, उलटी गिनती टाइमर, कस्टम अनुशंसाएं और सामाजिक प्रमाण सम्मिलित करने की अनुमति देते हैं।
  2. वास्तविक समय ट्रैकिंग: समय के साथ सार है, गाड़ी परित्याग की निगरानी करने में सक्षम होने के नाते यह महत्वपूर्ण है। जबकि कुछ विधियाँ आपको परित्याग के लिए सचेत करने में थोड़ा समय ले सकती हैं (उदाहरण के लिए सत्र के लिए प्रतीक्षा करना), ऐसे सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें जो परित्याग को ट्रैक कर सकते हैं, उनकी टोकरी की सामग्री वाले एक पुनर्प्राप्ति ईमेल को तुरंत ट्रिगर कर सकते हैं।
  3. उनकी वापसी आसान बनाएं: यदि आप ग्राहक को वापस चाहते हैं, तो उनके लिए इसे आसान बनाएं। उनके कार्ट की सामग्री, उनके उत्पाद के मोहक दृश्य के साथ पूरी होती है, बिना कहे चली जाती है, और इसलिए एक प्रमुख कॉल-टू-एक्शन भी होना चाहिए जो उन्हें ग्राहक यात्रा में जल्दी वापस ले जाएगा, जहां वे रवाना हुए थे।
  4. यह व्यक्तिगत बनाओ: एक व्यक्तिगत अभिवादन और / या अपनी कार्ट को पूरक करने के लिए वैयक्तिकृत अनुशंसाओं के साथ एक स्मरण अनुस्मारक न केवल उन्हें वापस लुभा सकता है, बल्कि अतिरिक्त आवेग खरीद को भी प्रोत्साहित कर सकता है।
  5. तात्कालिकता की भावना पैदा करें: अगर एक साथ सौदा करने के लिए लाखों अन्य दुकानदारों की सोच एक खरीद को प्रेरित करने के लिए पर्याप्त नहीं है, तो एक रिकवरी ईमेल जो आपके मौजूदा स्टॉक स्तरों को प्रदर्शित करता है, वास्तविकता घर को हथौड़ा कर सकता है।
  6. उन्हें याद दिलाएं कि उनके पास अच्छा स्वाद क्यों है: क्या दुकानदार के पास दूसरे विचार थे? सकारात्मक ग्राहक प्रशंसापत्र या उपयोगकर्ता समीक्षाओं के साथ उनके निर्णय को उन्हें वापस प्रोत्साहित करने में मदद करने के लिए फिर से लागू करें।
  7. उनके जीवन को आसान बनाएं: अप्रत्याशित वितरण शुल्क को अक्सर गाड़ी छोड़ने के कारण के रूप में उद्धृत किया जाता है - डाक की पर्याप्त लागत एक छुट्टी की पेशकश को बहुत अधिक सौदेबाजी से रोक सकती है। फिर भी, कार्ट रिकवरी संदेश किसी भी क्लिक और कलेक्ट करने वाले या आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले वैकल्पिक वितरण के दुकानदारों को याद दिलाने का एक अच्छा अवसर है।
  8. किसी भी संदेह को दूर करें: पैसे बचाने के मौके के साथ, आवेग का प्रलोभन सामान्य से अधिक होगा। हालांकि, खरीद से पहले आवेग जल्दी से पछतावा और परित्याग का कारण बन सकता है। एक पुनर्प्राप्ति संदेश में आश्वासन दें जो आपकी रिटर्न नीति को इंगित करता है, किसी भी पैसे वापस की गारंटी देता है जो आप प्रदान करते हैं और यदि आप मुफ्त में वितरित करते हैं।

एक उपभोक्ता के नजरिए से, बिक्री पर रोक लगाने के लिए उनके कुछ संभावित कारणों के साथ सहानुभूति करना आसान है। उनके खिलाफ समय (और तेजी से घटते स्टॉक स्तर) के साथ, एक सरल, तीव्र और सहज जांच प्रक्रिया की आवश्यकता महत्वपूर्ण है। उन साइटों के लिए जिन्हें एक विशेष ब्लैक फ्राइडे कोड की आवश्यकता होती है, आसानी से आवेदन करने में सक्षम होते हैं और भुगतान के चरणों को प्राप्त करने या तोड़ने से पहले छूट के परिणामों (डिलीवरी शुल्क के साथ) देख सकते हैं।

तो भी, सुव्यवस्थित पंजीकरण प्रक्रियाओं की आवश्यकता है। ग्राहकों के उन साइटों पर जाने की संभावना है जिनके साथ वे पहले नहीं थे, 'अतिथि चेकआउट' की अनुपस्थिति, या उस आखिरी मैकबुक प्रो को पकड़ने की कोशिश करने से पहले भरने के लिए एक लंबा रूप का सामना करना पड़ रहा है जो एक महत्वपूर्ण बाधा बनाता है।

एक चेकआउट प्रक्रिया के साथ, जिसे डेस्कटॉप, टैबलेट या मोबाइल पर तनाव-मुक्त होने के लिए सम्मानित और सुव्यवस्थित किया गया है, एक पूरी तरह से सुसज्जित कार्ट रिकवरी शस्त्रागार के साथ, आपके पास अभी भी वर्ष बाहर होने से पहले बिक्री को सकारात्मक रूप से प्रभावित करने का समय है।

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