हार्नेस अनपेक्षित टाइम्स को रिशेप हाउ वी वर्क

गृह मंत्रालय

हाल के महीनों में हमारे काम करने के तरीके में इतना बदलाव आया है कि हममें से कुछ को तुरंत उन प्रकार के नवाचारों का एहसास नहीं हो सकता है जो वैश्विक महामारी से पहले से ही भाप प्राप्त कर रहे थे। विपणक के रूप में, कार्यस्थल प्रौद्योगिकी हमें एक टीम के रूप में करीब लाती है ताकि हम अपने ग्राहकों को इन तनावपूर्ण समय में सेवा दे सकें, भले ही हम अपने स्वयं के जीवन में चुनौतियों को नेविगेट करें।

स्थिति के बारे में ग्राहकों, साथ ही टीम के सदस्यों के साथ ईमानदार होना महत्वपूर्ण है। हम अभी घर से काम नहीं कर रहे हैं, हम एक महामारी के दौरान घर से काम कर रहे हैं। यह सिस्टम के लिए एक झटका है। ग्राहकों और कर्मचारियों के साथ हमारे संबंधों को मजबूत करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना, वास्तव में अभूतपूर्व समय के लिए हमारी प्रतिक्रिया में एक महत्वपूर्ण तत्व है।

पहले लोगों को लगाकर बदलने का जवाब

मार्केटर्स को कैसे जवाब देना चाहिए? पर सूचना विज्ञान, हम प्रति माह 10 ट्रिलियन से अधिक क्लाउड लेनदेन की प्रक्रिया करते हैं। अब यह स्पष्ट है कि लोग सामग्री का उपभोग कर रहे हैं छुट्टी के घंटे और यह कि कैसे काम हो रहा है की पूरी प्रकृति बदल रही है। 

पारंपरिक बी 2 बी अंतरिक्ष में, हमें रीसेट करना होगा और हम जिस तरह से संचार करते हैं, उस पर नए सिरे से विचार करना होगा, यह पहचान कर कि ग्राहकों के पास परिवार और अन्य दबाव की जरूरत है। इसकी अवधारणा 9 से 5 तक तेजी से पुराना होता जा रहा है, और इसका मतलब है कि जब हम ग्राहकों को सुन रहे हैं तो हमें लेने के लिए नहीं मिलेगा। हमें पारंपरिक समय खिड़कियों के बाहर कॉल पर रहना होगा।

हमारे ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा देने के लिए, पहले कर्मचारियों को रखना याद रखना महत्वपूर्ण है, यह सुनिश्चित करते हुए कि उनके पास वे संसाधन हैं जिनकी उन्हें सफल होने की आवश्यकता है। यह अब विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि हम सभी घर से काम कर रहे हैं जो बहुत ही अलग-अलग व्यक्तिगत परिस्थितियों और कामकाजी परिस्थितियों से निपट रहे हैं। 

एक व्यवसाय के रूप में, हमें स्पष्ट लक्ष्यों को निर्धारित करने की आवश्यकता है जो सहायक नेतृत्व के माध्यम से हमारे कर्मचारियों की भलाई को ध्यान में रखते हुए ग्राहकों के आसपास और ग्राहकों की बढ़ती सगाई को केंद्र में रखते हैं।

जिज्ञासा, चपलता और संवेदनशीलता के माध्यम से ग्राहक की जरूरतों को पूरा करें

संकट में नए ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए बढ़ी हुई चपलता के लिए महामारी बुलाती है। हम अधिक संवेदनशीलता के साथ जवाब दे रहे हैं ताकि हम समझ सकें कि प्रत्येक ग्राहक कैसे प्रभावित होता है। हम इस अर्थ में एक अद्वितीय स्थान पर हैं कि लोग हमसे बात करना चाहते हैं। कंपनियां फरलो और डाउनसाइज़िंग से गुज़र रही हैं, और अपनी विरासत के अनुप्रयोगों का भी पुनर्मूल्यांकन कर रही हैं। हमारे सीईओ ने ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत रूप से समय बिताया है, और हम उनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए बढ़ रहे हैं।

हमने पाया है कि कुछ कंपनियों को संकट में दूसरों की तुलना में कठिन मारा जाता है। इसलिए विपणन के लिए एक कंबल के दृष्टिकोण को अपनाने के बजाय, हमें अपने संदेश में पहले से कहीं अधिक उत्सुक और अधिक सटीक होने की आवश्यकता है। यह आवश्यक है कि हम अवसरों की पहचान करने के लिए हमारे पास आने वाली सभी नई जानकारी का उपयोग करें, और अमीर, अधिक लक्षित खोज अनुभव प्रदान करें। हमें अपने समृद्ध लोगों के हाथों में इस समृद्ध डेटा को प्राप्त करने की आवश्यकता है ताकि वे ग्राहकों को सर्वोत्तम तरीके से जवाब दे सकें। हम इरादतन जानकारी को प्राथमिकता दे रहे हैं, जो डिमांडबेस के माध्यम से हमारे पास आती है, इसलिए हम ग्राहकों को सार्थक तरीके से जवाब देने के लिए समृद्ध डैशबोर्ड बना सकते हैं और टीमों को सशक्त बना सकते हैं।

यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि आप ग्राहकों को इस संकट को नेविगेट करने में कैसे मदद कर सकते हैं, क्योंकि वे कठिन परिवर्तनों का सामना कर रहे हैं। Informatica ने इस समय उत्पादों की अधिक पहुंच के साथ ग्राहकों का एक सबसेट प्रदान किया, ताकि उनकी रचनात्मकता के लिए अधिक हॉर्स पावर और कम बाधाएं हों।

लोग अभी भावनात्मक रूप से कर रहे हैं। हम जिस समय में रह रहे हैं, उसके प्रति संवेदनशील होकर, हम जिज्ञासा और रचनात्मकता के एक नए युग में प्रवेश कर सकते हैं, ग्राहकों को दिखाते हुए कि हम उन्हें प्रसन्न करते हुए फुर्तीले और अनुकूल हैं। 

उत्पादकता को बढ़ावा देने के लिए हार्नेस टेक्नोलॉजी

हर किसी की प्लेट पर नई चुनौतियों के साथ, नवीन होने और अपने लोगों को सही काम पर केंद्रित रहने में मदद करने के बीच सही संतुलन बनाना महत्वपूर्ण है। अब यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि हम सभी शारीरिक रूप से अलग-थलग हैं और विभिन्न वातावरणों में काम कर रहे हैं। एक विपणन टीम के रूप में, सही काम पर ध्यान केंद्रित करने से हमारी उत्पादकता अधिकतम होती है, यह हमें निवेश पर सबसे अच्छा रिटर्न देती है, और हमें सही ग्राहकों के सामने लाने में मदद करती है।

यह वह जगह है जहाँ हमने पाया है कि कार्य प्रबंधन प्रौद्योगिकी अपने आप में आती है। हमने लागू किया Workfront हमारे पूरे विपणन विभाग में और हमारे सभी वर्कफ़्लो को सिस्टम में समेकित किया। यह एकल प्लेटफ़ॉर्म सभी को टीमों और स्थानों को जानकारी साझा करने, कार्यों के विरुद्ध प्रगति देखने, सहयोगात्मक रूप से सामग्री बनाने, विचारों को साझा करने और जटिल प्रक्रियाओं का प्रबंधन करने में सक्षम बनाता है।

यह हमारे लोगों को यह देखने में मदद करता है कि उनका काम अन्य टीमों के साथ - और हमारे समग्र व्यावसायिक उद्देश्यों के साथ कैसे संरेखित होता है। यह सुनिश्चित करता है कि नवाचार हमारी रणनीति और प्राथमिकताओं के साथ संरेखित हो। यह प्रत्येक व्यक्ति के काम को संदर्भ में रखता है, क्योंकि वे देख सकते हैं कि अन्य टीमें क्या कर रही हैं, और उनका काम प्रत्येक परियोजना में कैसे फिट बैठता है।

हमारे लिए, एक एकल कार्य प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म है जो हमारे सभी कार्य परिणामों को बेहतर पारदर्शिता, बेहतर दृश्यता, बेहतर निर्णय और बेहतर व्यावसायिक परिणामों से जोड़ता है। यह तकनीक हमें अधिक प्रभावी ढंग से और कुशलता से काम करने में सक्षम कर रही है - यह सुनिश्चित करना कि हर कोई केवल व्यस्त होने के बजाय उत्पादक होने पर ध्यान केंद्रित कर सकता है।

कार्य के भविष्य के लिए निहितार्थ

यदि वर्तमान संकट ने हमें कुछ भी सिखाया है, तो यह है कि हमें अन्य सभी से ऊपर के लोगों की आवश्यकताओं को प्राथमिकता देना होगा। मुझे लगता है कि काम के भविष्य के लिए महत्वपूर्ण होने जा रहा है। मेरा मानना ​​है कि महामारी से पहले यह मामला था, लेकिन हमारे जीवन पर लगाए गए परिवर्तनों ने हर किसी के दिमाग को व्यक्तियों की जरूरतों पर अधिक ध्यान केंद्रित किया है।

मेरे लिए, भविष्य में सफल कार्यस्थल लोगों को अपने तरीके से काम करने में सक्षम और सशक्त बनाएंगे। व्यापारिक नेताओं को मेरी सलाह यह पता लगाने की है कि लोगों को अपना सर्वश्रेष्ठ काम करने में सक्षम बनाता है, और उनके रास्ते में क्या मिलता है। फिर सही तकनीक का उपयोग करें ताकि लोग अपनी रचनात्मकता को फ्लेक्स कर सकें और अपनी प्रतिभा को सर्वश्रेष्ठ प्रभाव के लिए तैनात कर सकें, बिना आईटी-संबंधित विकर्षण या बाधाओं के। यदि लोग हर दिन काम करने के लिए खुद को सबसे अच्छा ला सकते हैं, तो उत्पादकता, नवाचार और - अंततः - ग्राहक वकालत, ऊंची उड़ान भरना।

एक महामारी के दौरान काम करने के अनुभव ने सहकर्मियों के साथ काम करते समय बढ़ संवेदनशीलता की उम्र का परिचय दिया है। अच्छी तरह से हर बातचीत की शुरुआत में एक विषय के रूप में बुलबुले। मानसिकता में इस बदलाव को काम के भविष्य में बदलाव के लिए उत्प्रेरक के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है।

कंपनियों को अब सबसे अच्छे लोगों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए सार्थक स्वास्थ्य और कल्याण कार्यक्रमों में निवेश करने की आवश्यकता होगी। और अपने लोगों को एक स्वस्थ कार्य-जीवन संतुलन बनाए रखने में मदद करने के लिए। प्रौद्योगिकी की महत्वपूर्ण भूमिका होगी। सहयोगात्मक कार्य प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म लोगों को जोड़े रखने, नवाचार की सुविधा प्रदान करने और ऐसे लोगों को प्रसन्न करने पर ध्यान केंद्रित रखने में महत्वपूर्ण होगा जो अब एक ही कार्यालय या कार्य शेड्यूल साझा नहीं करते हैं।

महत्वपूर्ण रूप से, प्रौद्योगिकी का चयन करके जो सहयोग का समर्थन करती है और हमारे लोगों की जरूरतों को समझकर, हम यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि इस अभूतपूर्व संकट के दौरान हमने जो दया और विचार दिखाया है, वह भूल नहीं है। विजेता केवल हमारे कर्मचारी ही नहीं होंगे, बल्कि हमारे व्यवसाय और हमारे ग्राहक भी होंगे। 

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