रिस्पांस लॉन्च इंटरेक्टिव पसंद करता है

एकीकृत प्राथमिकता

चूंकि बड़ी विपणन प्रौद्योगिकी कंपनियां अपने उत्पाद मिश्रण में अन्य अनुप्रयोगों का विलय और अधिग्रहण करती हैं, इसलिए ग्राहक की संचार वरीयताओं को निर्धारित करने की क्षमता में अक्सर अंतराल होता है। यदि आप ईमेल चाहते हैं, तो आप एक साइट पर जाते हैं, यदि आप मोबाइल अलर्ट चाहते हैं, तो एक और ... यदि यह अभी भी एक एसएमएस है। इसके अनुसार फॉरेस्टर, उपभोक्ताओं का 77% यह तय करने में सक्षम होना चाहते हैं कि व्यवसायों को उनसे कैसे संपर्क करने में सक्षम होना चाहिए।

पहली बार, जबाब देता है विपणक को एक डिजिटल प्लेटफॉर्म के भीतर महंगे जुर्माना और मुकदमों के जोखिम को कम करने के साथ-साथ डिजिटल और भौतिक दोनों स्पर्श बिंदुओं पर आसानी से इकट्ठा करने और वरीयताओं को प्रबंधित करने की क्षमता प्रदान करता है।

पिछले कुछ वर्षों में, बिना किसी अनुमति के ग्राहकों के विपणन के लिए दसियों लाख डॉलर की मांग करने वाले मुकदमों के साथ प्रमुख ब्रांड हिट हुए हैं। ये महंगी ग़लतियाँ इसलिए होती हैं क्योंकि विपणक के पास एक ईमेल से लेकर मोबाइल ऐप से लेकर बिक्री तक के बिंदु तक ग्राहकों की पसंद और अनुमतियों को एकसूत्र में बाँधने और सक्रिय करने की सही तकनीक नहीं है। रिस्पेक्ट्स इंटरेक्ट फील मार्केटर्स को इस डेटा को सही तरीके से इकट्ठा करने में सक्षम बनाता है, फिर इसे अन्य प्रोफाइल डेटा के साथ संयोजन में लागू करें, जैसे कि इतिहास और जनसांख्यिकी खरीदकर, ऐसे संदेश देने के लिए जो न केवल अत्यधिक व्यक्तिगत हैं, बल्कि स्वागत योग्य भी हैं। स्टीव क्रूस, रिस्पांस में उत्पाद प्रबंधन के वरिष्ठ उपाध्यक्ष

प्रतिक्रियाएँ बातचीत वरीयता विपणक को अनुमति देता है

  • हर चैनल पर वरीयताओं और अनुमतियों का एक एकीकृत दृष्टिकोण विकसित करें - अधिकांश कंपनियों के पास विभिन्न प्रकार के डेटाबेस में संग्रहीत ग्राहक वरीयता डेटा के कई स्रोत होते हैं।
  • प्राथमिकताएं लीजिए जहाँ भी उपभोक्ता हैं - चाहे वे किसी स्टोर में खरीदारी कर रहे हों, फेसबुक पर किसी ब्रांड से जुड़ रहे हों, या किसी मोबाइल साइट को ब्राउज़ कर रहे हों, उपभोक्ता आसानी से और प्रभावी रूप से साझा कर सकते हैं कि वे कैसे ब्रांड को उनके साथ संवाद करना पसंद करेंगे।
  • अनुपालन जोखिम को कम करें - प्रतिक्रियाएँ ग्राहक की प्राथमिकताओं के लिए सत्य के एकल स्रोत के रूप में कार्य करते हुए, केंद्रीय, श्रव्य भंडार में जानकारी रखने वाले ग्राहकों की अनुमतियों और स्टोर की सटीकता पर वार वारंट करती है।

समृद्ध व्यवहारिक, जनसांख्यिकी और सामाजिक डेटा के साथ कॉन्सर्ट में, पहले से ही विपणक को उजागर करता है, रिस्पांस इंटरएक्टिव प्राथमिकता ग्राहक प्रोफ़ाइल को पूरा करता है - उपभोक्ताओं की प्रामाणिक पहचान में अंतर्दृष्टि बढ़ाता है और अपने ग्राहकों के साथ गहरे, स्थायी और लाभदायक संबंधों के निर्माण के लिए विपणक को सशक्त बनाता है।

एक टिप्पणी

  1. 1

    इस लेख के लिए धन्यवाद! मुझे लगता है कि यह वास्तव में बहुत अच्छा है कि दोनों डिजिटल और भौतिक स्पर्श बिंदुओं को आसानी से इकट्ठा करने और प्रबंधित करने की क्षमता जल्द ही अतीत की बात होगी!

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