ईकॉमर्स और रिटेल

खुदरा में नवीनतम प्रौद्योगिकी रुझान

खुदरा हर किसी के जीवन का एक अनिवार्य हिस्सा है। यह एक वैश्विक मशीन है जिसे राष्ट्रों में ग्राहकों को वितरित करने और उनकी सेवा के लिए विकसित किया गया है। लोग समान रूप से ईंट-और-मोर्टार और ऑनलाइन स्टोर में खरीदारी का आनंद लेते हैं। इसलिए, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि वैश्विक खुदरा उद्योग है 29.8 में $ 2023 ट्रिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है। लेकिन, यह अपने दम पर नहीं कर सकता।

खुदरा उद्योग को नवीनतम प्रौद्योगिकी विकास के साथ गति बनाए रखने के लिए कई कारणों की आवश्यकता है। परिवर्तनों का पालन करना और उन्हें स्वीकार करना खुदरा उद्योग के और भी बड़े विस्तार की अनुमति देगा। 

रिटेल स्टोर्स का संक्षिप्त ऐतिहासिक अवलोकन

खुदरा स्टोर हमेशा काम करने के लिए इंटरनेट पर निर्भर नहीं होते हैं। पहले तो, लोगों ने आपस में सामानों और मवेशियों का आदान-प्रदान किया और कई चीजों को पेश करने के लिए कड़ी मेहनत की। पहला खुदरा स्टोर 800 ईसा पूर्व के आसपास दिखाई दिया। बाजार विकसित होने लगे जहां व्यापारियों ने अपना माल बेचा। बाजारों का उद्देश्य उत्पादों के लिए खरीदारी करना था, लेकिन सामाजिककरण भी था। 

वहां से, खुदरा वृद्धि जारी रही। 1700 के दशक में, छोटे, परिवार के स्वामित्व वाले माँ-और-पॉप स्टोर उभरने लगे। 1800 के दशक और 1900 के दशक के मध्य के बीच, लोग पहले डिपार्टमेंट स्टोर खोल रहे थे। जैसे-जैसे शहर और व्यवसाय विकसित होते गए, वैसे-वैसे पहला कैश रजिस्टर आया, उसके बाद क्रेडिट कार्ड और शॉपिंग मॉल। 

इंटरनेट युग में तेजी से आगे बढ़ें। 1960 के दशक में इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज (ईडीआई) ने ई-कॉमर्स के लिए मार्ग प्रशस्त किया जो 1990 के दशक में सिंहासन पर चढ़ा जब अमेज़ॅन ने दृश्य में कदम रखा। वहां से, खुदरा बिक्री प्रौद्योगिकी पर बहुत अधिक निर्भर हो गई है, और इंटरनेट की बदौलत ई-कॉमर्स का विस्तार जारी रहा। आज, सोशल मीडिया विज्ञापन के लिए कई अवसर प्रदान करता है, लेकिन व्यवसाय मालिकों को गेम में बने रहने के लिए ग्राहकों के लगातार बदलते व्यवहार पर नज़र रखनी होगी। 

नई खुदरा रुझान

खुदरा स्टोर इंटरनेट और मानव व्यवहार के विश्लेषण के साथ दृढ़ता से जुड़े हुए हैं। विचार करने के लिए बहुत सी बातें हैं: 

  • प्रयोक्ता अनुभव
  • ब्रांडिंग 
  • वेब डिजाइन
  • सोशल मीडिया की मौजूदगी
  • विपणन (मार्केटिंग)  

हालाँकि, यह सब नहीं है। आधुनिक खुदरा उद्योग को एक सुखद ग्राहक अनुभव बनाने की आवश्यकता है क्योंकि आजकल लोगों में धैर्य कम है। फिलिप ग्रीन ने कहा, “लोग हमेशा खरीदारी करने जाते हैं। हमारा बहुत प्रयास बस इतना है: 'हम खुदरा अनुभव को एक महान कैसे बनाते हैं?'

जैसा कि इंटरनेट ने उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए वैकल्पिक तरीके लाए, उपभोक्ताओं को एहसास हुआ कि उनके पास पहले से कहीं अधिक शक्ति है। आज, लोगों को निर्णय लेने के लिए कुछ सेकंड की आवश्यकता होती है, और यह प्रभावित कर रहा है कि ब्रांड अपने दर्शकों के साथ कैसे संवाद करते हैं। आप उपभोक्ता व्यवहार के बारे में अधिक जानकारी पा सकते हैं यहाँ उत्पन्न करें

उच्च संतुष्टि स्तर प्राप्त करने के लिए, खुदरा विक्रेता सभी प्रक्रियाओं में प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहे हैं। ऐसे।

  • इन्वेंटरी ट्रैकिंग - इलेक्ट्रॉनिक डाटा इंटरचेंज (EDI) व्यावसायिक दस्तावेजों के कंप्यूटर-से-कंप्यूटर एक्सचेंज के लिए अनुमति देता है। यह लागत को कम करता है, डेटा ट्रांसफर गति को बढ़ाता है, त्रुटियों को कम करता है, और व्यावसायिक साझेदारी को बेहतर बनाता है। यह आपूर्तिकर्ता और स्टोर के बीच लेनदेन के सरलीकृत ट्रैकिंग के लिए सक्षम बनाता है। 
  • स्वचालित पुनःपूर्ति प्रणाली - ये सिस्टम लगभग हर उद्योग में काम करते हैं, खुदरा विक्रेताओं को नए उत्पादों से लेकर कपड़ों के नए उत्पादन तक स्वचालित और स्वचालित करने में मदद करते हैं। चूंकि प्रक्रिया स्वचालित है, कर्मचारी अलमारियों पर खोए या खराब उत्पादों के डर के बिना अपने काम पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
  • आभासी अलमारियों - भविष्य के खुदरा स्टोरों में शायद उत्पादों से भरा अलमारियां नहीं होंगी। इसके बजाय, उनके पास डिजिटल कियोस्क होंगे जहां ग्राहक उत्पादों को स्कैन कर सकते हैं। एक तरह से, यह एक रिटेलर की वेबसाइट का ईंट-और-मोर्टार विस्तार होगा, जो वास्तव में सहज खरीदारी का अनुभव प्रदान करेगा।
  • एआई रजिस्टर - नए प्रकार के रजिस्टर ग्राहकों को कैशियर के बिना अपने आइटम को स्कैन करने की अनुमति देते हैं। एक तरल पदार्थ ग्राहक अनुभव बनाने के लिए स्मार्ट रजिस्टर नवीनतम समाधान है। हालाँकि, आइटम पहचान, ग्राहक पहचान और भुगतान की प्रणालियों को विकसित करने और सुधारने के लिए अभी भी जगह है।
  • खुदरा में एआर और वीआर - खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने वाला एक और तकनीकी नवाचार आभासी और संवर्धित वास्तविकता है। जबकि उपभोक्ताओं को कपड़ों की कोशिश करने या आभासी सेटिंग में फर्नीचर की जाँच करने में मज़ा आता है, व्यवसाय कम लागत का आनंद लेते हैं। एआर और वीआर भी प्रदान करते हैं इंटरैक्टिव और अधिक आकर्षक क्षुधा के साथ वैकल्पिक विपणन के तरीके। 
  • निकटता बीकन - बीकन वायरलेस डिवाइस हैं जो मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं का पता लगा सकते हैं। ये डिवाइस उन ग्राहकों के साथ बातचीत करने में मदद करते हैं जिन्होंने अपना मोबाइल फोन ऐप डाउनलोड किया है। बीकन के साथ, व्यवसाय ग्राहकों के साथ संवाद कर सकते हैं, रीयल-टाइम मार्केटिंग में भाग ले सकते हैं, बिक्री बढ़ा सकते हैं, ग्राहक के व्यवहार को समझ सकते हैं, और बहुत कुछ।  
  • शिपिंग स्वचालन - शिपिंग स्वचालन मूल्यवान समय बचाता है जो निर्णय लेने या अन्य प्रक्रियाओं के लिए उपयोग किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, शिपिंग आदेश के लिए नियम निर्धारित करने के लिए कंपनियां सॉफ़्टवेयर का उपयोग करती हैं। व्यवसाय शिपिंग लेबल्स, टैक्स डॉक्यूमेंट्स, पिकिंग लिस्ट, पैकिंग स्लिप आदि को भी स्वचालित कर सकते हैं। 
  • रोबोटिक्स - रोबोट निश्चित रूप से कुछ मानव नौकरियों को संभालेंगे। जैसे वे कोरोनोवायरस महामारी के दौरान अस्पतालों को कीटाणुरहित करते हैं, अलमारियों से सामान को स्थानांतरित करने के लिए रोबोट का भी उपयोग किया जा सकता है, सूची का विश्लेषण, और साफ। वे इन-स्टोर ग्राहक सेवा को भी बदल सकते हैं या सुरक्षा खतरों के बारे में चेतावनी दे सकते हैं। 

खुदरा स्टोर माँ-और-पॉप स्टोर से आभासी अलमारियों तक का लंबा सफर तय कर चुके हैं। प्रौद्योगिकी के विकास के साथ विलय, खुदरा व्यापारों ने तकनीकी क्रांतियों को अपनाया और अपनाया है। आज, वे ग्राहक आधार को बढ़ाने और निर्बाध खरीदारी प्रदान करने के लिए सभी उपलब्ध तरीकों का उपयोग करते हैं। 

रोबोटिक्स, स्वचालित शिपिंग, आभासी वास्तविकता और निकटता बीकन जैसे नवीनतम प्रौद्योगिकी रुझान, व्यवसायों को लोगों के जीवन का अभिन्न अंग बनाने में मदद करते हैं। कंपनियां अब अपने उत्पादों को दिखाने और अपने ब्रांड के मामलों को साबित करने के लिए बेहतर खरीदारी के अनुभव के साथ संयुक्त वैकल्पिक विपणन विधियों का उपयोग कर सकती हैं। 

राहेल पेराल्टा

राचेल ने लगभग 12 वर्षों तक अंतरराष्ट्रीय वित्तीय उद्योग में काम किया जिसने उन्हें अनुभव प्राप्त करने और एक उच्च सक्षम कोच, ट्रेनर और नेता बनने की अनुमति दी। उन्होंने आत्म-विकास को लगातार आगे बढ़ाने के लिए टीम के सदस्यों और टीम के साथियों को प्रोत्साहित किया। वह ग्राहक सेवा वातावरण में संचालन, प्रशिक्षण और गुणवत्ता के बारे में अच्छी तरह से जानकार है।

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