रिटेलर्स टेक्स्ट मेसेजिंग के साथ एक्सपीरियंस एक्सपीरियंस और ड्राइविंग रेवेन्यू बढ़ा रहे हैं

रिटेल एसएमएस टेक्स्ट मैसेजिंग इन्फोग्राफिक

आँकड़े भारी हैं कि उपभोक्ता अधिक भुगतान करते हैं और उन कंपनियों के साथ जुड़ते हैं जो एक महान उपयोगकर्ता अनुभव के साथ बढ़ती संचार की पेशकश करते हैं। टेक्स्ट मैसेजिंग सार्वभौमिक संचार विधियों में से एक में विकसित हुआ है जिसे खुदरा विक्रेता ग्राहक अनुभव और राजस्व सुधार के लिए तैनात कर रहे हैं।

OpenMarket का हाल खुदरा मोबाइल मैसेजिंग रिपोर्ट द्वारा आयोजित इंटरनेट रिटेलर, 100 ई-कॉमर्स खुदरा पेशेवरों को ग्राहक सगाई के लिए एसएमएस संदेश के उपयोग के बारे में बताया।

एसएमएस में ईमेल के गुम होने या जंक फिल्टर में फिल्टर होने की समस्या नहीं है। और पाठ संदेश अक्सर इसकी डिलीवरी के कुछ सेकंड के भीतर ही प्राप्त हो जाता है - सीधे प्राप्तकर्ता के मोबाइल डिवाइस पर। वास्तव में, 79% खुदरा विक्रेताओं ने टेक्स्ट मैसेजिंग का उपयोग करके या तो राजस्व में वृद्धि या ग्राहक अनुभव में सुधार देखा

  • 64% उपभोक्ता ग्राहक सेवा चैनल के रूप में आवाज पर टेक्स्टिंग पसंद करते हैं
  • 75% सहस्राब्दी प्रसव, प्रचार और सर्वेक्षण के लिए एसएमएस संदेश पसंद करते हैं
  • 77% उपभोक्ताओं को टेक्सटिंग प्रदान करने वाली कंपनी की सकारात्मक धारणा होने की संभावना है
  • 81% उपभोक्ता ग्राहक सेवा के लिए फोन या कंप्यूटर से बंधे होने से निराश हैं

इस OpenMarket से इन्फोग्राफिक नेत्रहीन ऑनलाइन खुदरा उद्योग का चित्रण करता है अवसर खो दिया जब यह एसएमएस, या पाठ संदेश की बात आती है। टेक्स्ट मैसेजिंग एक कम्यूनिकेटेड कम्युनिकेशन चैनल है जो आज की तुलना में बहुत अधिक मूल्य देने की क्षमता रखता है।

रिटेलर टेक्स्ट मैसेजिंग

 

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