ईमेल मार्केटिंग: सरल सब्सक्राइबर सूची अवधारण विश्लेषण

प्रतिधारण

ग्राहक प्रतिधारण अखबार उद्योग में इसकी जड़ें हैं। कई साल पहले, मैंने एक डाटाबेस मार्केटिंग कंपनी के लिए काम किया था जो न्यूजपेपर सब्सक्रिप्शन एनालिटिक्स में विशेषज्ञता रखती थी। सदस्यता के लिए संभावनाओं के विपणन और विपणन के लिए प्रमुख मैट्रिक्स में से एक 'बनाए रखने' की उनकी क्षमता थी। हम (हमेशा) उन संभावनाओं के लिए बाजार नहीं बनाना चाहते थे जो अच्छी तरह से बरकरार नहीं रहेंगी, जब हम गुणवत्ता की संभावनाओं को हासिल करना चाहते थे, तो हम पड़ोस और घरों में बाजार बनाएंगे जिन्हें हम अच्छी तरह से जानते थे। दूसरे शब्दों में, उन्होंने 13 सप्ताह के विशेष को नहीं पकड़ा और फिर जमानत हो गई, वे वास्तव में नवीनीकृत हो गए और चारों ओर चिपक गए।

यह विश्लेषण करने के लिए कि उत्पाद कितना अच्छा काम कर रहा है और हमारी मार्केटिंग कितनी अच्छी है, हम अपने ग्राहक प्रतिधारण का लगातार विश्लेषण करेंगे। इससे हमें लक्ष्य पर बने रहने में मदद मिलेगी। साथ ही, यह अनुमान लगाने में भी हमारी मदद करेगा कि हम कितने ग्राहकों को छोड़ देंगे ताकि हम अपने अधिग्रहण अभियानों को उसी के अनुसार निर्धारित कर सकें। गर्मियों के महीनों में, जहां लोग छुट्टी पर जाते हैं, हम कम-प्रतिधारण की संभावनाओं को बाजार में रख सकते हैं (केवल अखबार उद्योग में ग्राहक संख्या = विज्ञापन डॉलर) को बनाए रखने के लिए।

प्रतिधारण वक्र

प्रतिधारण वक्र

आपको सूची अवधारण का विश्लेषण क्यों करना चाहिए?

मुझे ईमानदारी से आश्चर्य हुआ है कि, एक ईमेल पते के मूल्य को देखते हुए, ईमेल विपणक ने अवधारण विश्लेषण को नहीं अपनाया है। ईमेल ग्राहकों पर अवधारण विश्लेषण कई कारणों से मूल्यवान है:

  1. कम अवधारण के साथ उच्च जंक / स्पैम रिपोर्टिंग आती है। अपनी सूची प्रतिधारण की निगरानी आपको अपनी प्रतिष्ठा बनाने और इंटरनेट सेवा प्रदाताओं के साथ वितरण की समस्याओं से बचने में सहायता करेगी।
  2. अवधारण लक्ष्य निर्धारित करना यह सुनिश्चित करने का एक शानदार साधन है कि आपकी सामग्री सूंघना है। यह मूल रूप से आपको बताएगा कि किसी ग्राहक द्वारा जमानत का फैसला करने से पहले आप कितनी बार खराब सामग्री का जोखिम उठा सकते हैं।
  3. अवधारण विश्लेषण आपको बताएगा कि आपकी सूची कितनी खराब हो रही है और आपकी सूची को बनाए रखने के लिए आपको कितने ग्राहक जोड़ना चाहिए; परिणामस्वरूप, आपके राजस्व लक्ष्य।

अपनी ईमेल सब्सक्राइबर लिस्ट पर रिटेंशन और अट्रैक्शन कैसे मापें

मैंने यहां जो उदाहरण दिया है वह पूरी तरह से बना हुआ है, लेकिन आप देख सकते हैं कि यह कैसे मदद कर सकता है। इस मामले में, (चार्ट देखें) 4 सप्ताह में एक बूंद और 10 सप्ताह में एक और है। यदि यह एक वास्तविक उदाहरण था, तो मैं 4 सप्ताह के निशान के आसपास कुछ गतिशील सामग्री डालना चाहूंगा जो वास्तव में अभियान के लिए कुछ ज़िप जोड़ता है! सप्ताह १० पर भी!

शुरू करने के लिए, मैं जिस स्प्रेडशीट का उपयोग कर रहा हूं, वह मूल रूप से प्रत्येक ग्राहक को लेता है और उनके द्वारा शुरू की गई तारीख और उनकी सदस्यता समाप्त होने की तारीख की गणना करता है (यदि वे सदस्यता समाप्त हो गई हैं। और केवल शर्तों पर गिनती।

यदि आपके पास सदस्यता नहीं ली गई है, तो आप परिणामित ग्रिड को उन दिनों में देख लेंगे, जिनकी सदस्यता ली गई थी। यह वह जानकारी है जिसका उपयोग मैं विश्लेषण के दूसरे भाग में प्रत्येक सप्ताह में अवधारण दर की गणना के लिए करूंगा।

सबस्क्राइबर डेज

किसी भी उद्योग में एक प्रतिधारण वक्र बहुत मानक होता है, जो सदस्यता को मापता है, लेकिन इसका उपयोग अन्य उद्योगों के लिए अवधारण का विश्लेषण करने के लिए भी किया जा सकता है - खाद्य वितरण (कितने प्रसव और कितनी बार किसी को अच्छा होने से पहले छोड़ देता है ... शायद इससे पहले एक विशेष 'धन्यवाद'। बिंदु क्रम में है), बाल कटाने, फिल्म के किराये ... आप इसे नाम देते हैं और आप अपने ग्राहक के लिए आकर्षण और प्रतिधारण की गणना कर सकते हैं।

रिटेनिंग क्लाइंट्स आम तौर पर नए लोगों को प्राप्त करने की तुलना में बहुत कम महंगे होते हैं। आप अपनी अवधारण वक्रों की गणना और निगरानी के लिए अवधारण विश्लेषण का उपयोग कर सकते हैं।

मेरे नकली उदाहरण के साथ, आप देखेंगे कि बस अपनी सूची को बनाए रखने के लिए, मुझे कुछ महीनों के भीतर अन्य 30 +% ग्राहकों को जोड़ना होगा। वर्तमान में अवधारण विश्लेषण के लिए कोई ईमेल विपणन मानक नहीं है - इसलिए आपके उद्योग और आपके अभियानों के आधार पर, आपकी सूची अवधारण और अट्रैक्शन नाटकीय रूप से भिन्न हो सकते हैं।

एक एक्सेल रिटेंशन स्प्रेडशीट डाउनलोड करें

अवधारण स्प्रेडशीट

नमूना एक्सेल स्प्रेडशीट डाउनलोड करें

यह सिर्फ एक अल्पविकसित नमूना है जिसे मैंने इस पद के लिए एक साथ रखा है। हालाँकि, यह सभी जानकारी रखता है जो आपको अपने अवधारण का विश्लेषण करने में सक्षम होना चाहिए। बस नीचे दिए गए चार्ट पर राइट-क्लिक करें और स्थानीय स्तर पर मेरे द्वारा बनाई गई स्प्रेडशीट को डाउनलोड करने के लिए एक 'सेव अस' करें।

यदि आपको अपनी सूचियों पर इस प्रकार के विश्लेषण को निष्पादित करने में सहायता की आवश्यकता है, तो मुझे बताएं! यह वास्तव में तब काम आता है जब आपके पास घर, जनसांख्यिकीय, व्यवहार, सामग्री और व्यय डेटा भी हो। यह आपको अपने दर्शकों को बेहतर विपणन और सामग्री को लक्षित करने के लिए कुछ अविश्वसनीय विभाजन करने की अनुमति देता है।

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.