सोशल मीडिया निवेश पर वापसी

सोशल मीडिया ने ग्राहक या ग्राहक और उत्पादों या सेवा प्रदान करने वाले व्यवसाय के बीच संबंधों को बढ़ावा देने के माध्यम के रूप में अविश्वसनीय वादा किया था। कई कंपनियों ने तुरंत बोर्ड पर छलांग लगाई, लेकिन आरओआई मायावी था क्योंकि यह अक्सर तत्काल या प्रत्यक्ष राजस्व में समाप्त नहीं होता था।

इससे पहले कि आप अपने सामाजिक कार्यक्रम को सफलता के लिए स्थापित कर सकें, यह समझना महत्वपूर्ण है कि कौन सी गतिविधियाँ वास्तव में सामाजिक रूप से ROI चला रही हैं। क्या यह सामग्री विपणन, सामाजिक अंतर्दृष्टि, या वकालत और प्रतिधारण प्रयास जैसे सामाजिक ग्राहक सेवा है? Salesforce ने Altimeter के साथ मिलकर काम किया इस विषय पर ध्यान केंद्रित करते हुए एक अध्ययन प्रकाशित करें, सोशल मीडिया प्रबंधन का आरओआई।

शोध के निष्कर्षों से पता चलता है कि सोशल मीडिया प्रयासों के लिए निवेश पर प्रतिफल है, लेकिन यह दक्षता और परिपक्वता दोनों के माध्यम से स्थापित है। दक्षता आवश्यक है क्योंकि सोशल मीडिया रणनीति स्थापित करने के लिए सोशल मीडिया घटनाओं के निर्धारण, प्रबंधन, निगरानी और जवाब देने के लिए एकीकरण और स्वचालन की आवश्यकता होती है।

यह सुनिश्चित करने के लिए परिपक्वता की आवश्यकता है कि आपके सामाजिक मीडिया के साथ जुड़ाव बढ़ाने और इसके प्रभाव को सही ढंग से मापने के लिए एक प्रबंधित प्रक्रिया हो। वास्तव में, सोशल मीडिया का ROI, जैसा कि किसी कंपनी द्वारा मापा जाता है शुद्ध प्रोमोटर स्कोर, परिपक्वता के साथ दोगुना।

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उनके इन्फोग्राफिक की जाँच करें, सोशल मीडिया प्रबंधन का आरओआई, यह समझने के लिए कि सामाजिक रीति-नीति सामाजिक आरओआई को किस दिशा में ले जाती है और सामाजिक मंच में आपको कौन सी कार्यक्षमता की आवश्यकता होती है।