मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म का निवेश पर रिटर्न (आरओआई)

रिपोर्ट: मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म का आरओआई

अगले साल, मार्केटिंग ऑटोमेशन 30 साल का हो गया! हां, तुमने सही पढ़ा। और जब ऐसा लगता है कि अब सर्वव्यापी तकनीक अभी भी पर्याप्त युवा है, तो वास्तविकता यह है कि मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म (एमएपी) अब शादीशुदा है, उसके पास एक पिल्ला है, और जल्द ही एक परिवार शुरू करने की संभावना है। 

इन डिमांड स्प्रिंग के नवीनतम अनुसंधान रिपोर्ट, हमने आज विपणन स्वचालन प्रौद्योगिकी की स्थिति का पता लगाया। हमने पाया कि लगभग आधे संगठन अभी भी मार्केटिंग ऑटोमेशन के आरओआई को मापने के लिए वास्तव में संघर्ष कर रहे हैं। क्या हम हैरान थे? ज़रुरी नहीं। जबकि MAP बाजार आज USD$4B से अधिक है, कई B2B संगठन अभी भी वास्तव में मार्केटिंग एट्रिब्यूशन के साथ संघर्ष कर रहे हैं।

कृपया उस आरओआई की पहचान करें जिसका श्रेय आप अपने मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म को दे पाए हैं?

अच्छी खबर यह है कि जो लोग मार्केटिंग ऑटोमेशन के आरओआई को मापने में सक्षम हैं, उनके लिए परिणाम मजबूत हैं। 51% संगठन 10% से अधिक के ROI का अनुभव कर रहे हैं, और 22% ROI 22% से अधिक देख रहे हैं।

कम आंका गया नंबर

मुझे दृढ़ता से संदेह है कि इन संख्याओं को बहुत कम करके आंका गया है। जब आप मानते हैं कि आज के B2B उत्पादों और सेवाओं के खरीदार अपनी अधिकांश शिक्षा और खरीदारी प्रक्रिया ऑनलाइन करते हैं, तो यह कल्पना करना कठिन है कि MAP आपके सबसे अधिक उत्पादक बिक्री प्रतिनिधि जितना मूल्यवान नहीं है। 

मूल्य पर विचार करने का एक अच्छा तरीका ऐसी दुनिया की कल्पना करना है जहां एमएपी मौजूद नहीं था। व्यक्तित्व और खरीदार यात्रा के चरण द्वारा संचार को वैयक्तिकृत करने की क्षमता के बिना आज अपने संगठन को चलाने की कल्पना करें। या सबसे लोकप्रिय लीड की पहचान करने के लिए और उन्हें अपने बिक्री संगठन को लगभग वास्तविक समय में पास करने के लिए। कल्पना कीजिए कि एक मार्केटिंग इंजन नहीं है जो पोषण कर सकता है जिससे सौदे की गति में सुधार हो सकता है। 

मार्केटिंग ऑटोमेशन के आरओआई में सुधार की कुंजी

हमारे शोध ने कुछ प्रमुख सुरागों को उजागर किया है जो हमें विश्वास है कि मार्केटिंग ऑटोमेशन के वांछित आरओआई को पूरी तरह से प्राप्त करने और पहचानने से संगठनों को रोक रहे हैं। सबसे स्पष्ट इसे मापने में असमर्थता है। हमने यह देखना जारी रखा है कि अधिकांश मार्केटिंग संगठन अपनी व्यावसायिक विश्लेषिकी टीमों के लिए मुख्य रूप से एक माध्यमिक प्राथमिकता बने हुए हैं, जिसमें सीमित संसाधन विपणक को प्रदर्शन को मापने में मदद करने के लिए समर्पित हैं। विपणक का समर्थन करने के लिए विश्लेषिकी प्रौद्योगिकी और डेटा वैज्ञानिकों को समर्पित करना महत्वपूर्ण है।

दूसरा बड़ा अवरोधक प्लेटफार्मों को प्रभावी ढंग से चलाने के लिए लोगों की कमी है। हमने उत्तरदाताओं से पूछा कि उनके एमएपी में कुछ सुविधाओं का उपयोग नहीं करने के प्रमुख कारण क्या हैं, और 55% ने कर्मचारियों की कमी का हवाला दिया, जबकि 29% ने अतिरिक्त सुविधाओं पर ज्ञान की कमी की पहचान की। इसमें कोई संदेह नहीं है कि आपूर्ति/मांग वक्र पूरी तरह से उन लोगों के पक्ष में है जिनके पास एमएपी कौशल है। यह भी एक महान अनुस्मारक है कि एमएपी के लिए प्रतिबद्ध होने पर, विपणन अधिकारियों को सभी तीन महत्वपूर्ण परिचालन पहलुओं- लोगों, प्रक्रिया और प्रौद्योगिकी पर विचार करने की आवश्यकता होती है।

आपके मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म में कुछ विशेषताओं का उपयोग न करने के प्रमुख कारण क्या हैं?

चार्ट: आपके मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म में कुछ विशेषताओं का उपयोग न करने के प्रमुख कारण क्या हैं?

दक्षता लाभ स्पष्ट हैं

एक अन्य वस्तु जो बेंचमार्क परिणामों की समीक्षा करते समय उछल गई, वह थी मार्केटिंग दक्षता में वृद्धि जो MAP ने बनाई है। हम मानते हैं कि MAP का सबसे बड़ा मूल्य SCALE पर वैयक्तिकृत बातचीत करने की क्षमता है। डेटा से यह स्पष्ट है कि उत्तरदाता भी इस लाभ को पहचान रहे हैं।

आपके मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म ने समग्र दक्षता में कैसे सुधार किया है?

डिमांड स्प्रिंग की मार्केटिंग ऑटोमेशन बेंचमार्क रिपोर्ट देखने के लिए:

डिमांड स्प्रिंग की मार्केटिंग ऑटोमेशन बेंचमार्क रिपोर्ट डाउनलोड करें

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.