5 सॉफ्टवेयर एक सेवा अनुबंध घोटाले के रूप में से बचने के लिए

एक एजेंसी के रूप में जो पूरी तरह से हमारे ग्राहकों का समर्थन करती है, हम अपने ग्राहकों के प्रयासों का पूरी तरह से समर्थन करने के लिए अनुप्रयोगों और प्लेटफार्मों के लिए अनुबंध खरीदते हैं। ज्यादातर उन रिश्तों के साथ एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर (सास) विक्रेता शानदार हैं - हम ऑनलाइन साइन अप कर सकते हैं और जब हम काम करते हैं तो हम रद्द कर सकते हैं। पिछले वर्ष में, हालांकि, हमें सचमुच कुछ अनुबंधों पर लिया गया है। अंत में, यह ठीक प्रिंट या भ्रामक बिक्री थी जिसके कारण हमें काफी धन की कमी हुई। मैं यहां नाम नहीं बताने जा रहा हूं, लेकिन कुछ कंपनियां काफी लोकप्रिय हैं - इसलिए सावधान रहें। जो कंपनियां इन घोटालों का फायदा उठाती हैं उन्हें कभी भी मेरा व्यवसाय या मेरी सिफारिश नहीं मिलेगी।

  1. न्यूनतम अनुबंध लंबाई - खाता प्रबंधन और ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं के साथ एक सेवा कंपनियों के रूप में सॉफ़्टवेयर, एक नए ग्राहक को प्राप्त करने और चलाने पर बहुत पैसा खर्च करता है। यह पैसे का एक बहुत है - मुझ पर विश्वास करो। अतीत में एक उद्यम ईएसपी के लिए काम करते हुए, हम हजारों डॉलर खर्च कर एक ग्राहक को अपना पहला ईमेल भेज सकते हैं। नतीजतन, एक न्यूनतम अनुबंध लंबाई की आवश्यकता कंपनी के स्वास्थ्य के लिए जरूरी थी। समस्या यह है कि कई स्वयं-सेवा सास ने फैसला किया है कि वे अपनी शर्तों में न्यूनतम अनुबंध लंबाई छिपाने जा रहे हैं। यदि आप एक के साथ साइन अप कर सकते हैं क्रेडिट कार्ड और आज से अपने खाते का उपयोग करना शुरू करें, आपको आज अपना खाता रद्द करने में सक्षम होना चाहिए। ठीक प्रिंट देखो। हमें एक SEO इंजन मिला जिसके लिए हमने साइन अप किया था और अपेक्षाओं पर खरा नहीं उतरा था, 6 महीने का न्यूनतम अनुबंध था। मुझे पूरा भरोसा है कि न्यूनतम आवश्यकता सिर्फ इसलिए थी क्योंकि उनके प्लेटफॉर्म ने अधिक-से-कम वादा किया था, वे केवल अधिक पैसे के लिए ग्राहकों को लुभा रहे थे।
  2. साइन टुडे, बिल कल - आपका सास बिक्री प्रतिनिधि आपका सबसे अच्छा दोस्त है जब तक आप बंद नहीं करते। इसके लिए एक और शब्द है बिक्री का वादा यह एक अनुबंध में नहीं लिखा है। इसे कहते हैं a झूठ। हमने पिछले साल के अंत में एक प्रमुख मंच विक्रेता के साथ एक वार्षिक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए। बिक्री व्यक्ति बहुत दबाव में था और वर्ष के लिए तार के नीचे बंद करना चाहता था, इसलिए उसने हमसे वादा किया कि वे तब तक बिल नहीं देंगे जब तक कि हम मंच का उपयोग करना शुरू नहीं करते। हमने हस्ताक्षर किए और तुरंत मंच के लिए चालान किया गया। जब मैंने तुरंत बिल का भुगतान नहीं किया, तो इसे संग्रह में भेज दिया गया। अब कलेक्शन कंपनी हमें परेशान कर रही है। आज तक, मैंने कभी मंच का उपयोग नहीं किया है और मैं बिल का भुगतान नहीं कर रहा हूं। अगर वे चाहें तो मुकदमा कर सकते हैं। मुझे यकीन है कि वे कानूनी बिलों में मुझसे ज्यादा डॉलर लेने में खर्च करेंगे।
  3. एजेंसी पैकेज - एक कंपनी है कि उनके साथ एक एजेंसी अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए मुझे कुछ साल पहले प्रोत्साहित किया था के साथ एक व्यक्तिगत संबंध था। एजेंसी अनुबंध के तहत, हम न्यूनतम मासिक शुल्क का भुगतान करेंगे और फिर ए प्रति ग्राहक खुदरा लागत के बारे में ~ 75% की मासिक शुल्क की छूट। एजेंसी पैकेज ने हमें प्रीमियम सहायता, सभी सुविधाओं तक पूर्ण पहुंच, उत्पाद सलाहकार समिति की एक सीट और उनकी साइट पर एक अधिकृत एजेंसी के रूप में सूचीबद्ध करने में सक्षम बनाया। यह एक संपूर्ण सौदे की तरह लग रहा था - जब तक हम पढ़ते हैं कि हमें अपने ग्राहकों को 100% सहायता प्रदान करनी है। फोल्क्स - वह जहां है सभी लागत कर रहे हैं! मुझे दर्जनों ग्राहकों को एक समर्पित सहायक कर्मचारियों को वहन करने और फिर भी रिश्ते से लाभ प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए। हम इस प्रदाता को ग्राहकों को संदर्भित करना जारी रखेंगे, लेकिन हम एजेंसी कागजी कार्रवाई पर कभी हस्ताक्षर नहीं करेंगे।
  4. उपयोग और अधिक शुल्क - महान सॉफ्टवेयर कंपनियां अपने उपयोग शुल्क के बारे में बहुत पारदर्शी हैं - खासकर जब यह आता है अधिक बढ़ा हुआ फीस। हमें अमेज़ॅन जैसे मॉडल पसंद हैं जो उपयोग के लिए शुल्क लेते हैं और उनके प्लेटफार्मों का उपयोग करने के लिए अधिक से अधिक छूट देते हैं। कंपनियों को पसंद है वृत्ताकार आपके द्वारा भेजे जा रहे रिकॉर्ड और ईमेल की संख्या के आधार पर आपको अपने अनुबंध पर अच्छी तरह से ऊपर या नीचे ले जाएगा। जितना अधिक आप भेजते हैं, प्रति कम कीमत। अन्य कंपनियां वास्तव में आपको उपयोग के लिए दंडित करती हैं। हम तब बहुत आश्चर्यचकित हुए जब एक विशाल इनबाउंड मार्केटिंग प्लेटफॉर्म ने हमें सूचित किया कि जब हम अपने सिस्टम में अपने सभी संपर्कों को आयात करते हैं, तो वे हमारी लागत को चौगुना कर रहे हैं - कुछ नहीं बिक्री प्रक्रिया में चर्चा की गई (यह उनकी साइट पर खुलासा किया गया था लेकिन हमने इसे याद किया)। जब आप अपने सिस्टम (बैंडविड्थ, खातों, ईमेल, अभियान, आदि) के आवंटित उपयोग पर जाते हैं, तो अन्य कंपनियां प्रीमियम वसूलती हैं। सुनिश्चित करें कि उपयोग और अधिक शुल्क आपके निवेश पर वापसी के सापेक्ष हैं और वास्तव में उपयोग को हतोत्साहित करने के बजाय सिस्टम के उपयोग को प्रोत्साहित करते हैं।
  5. स्वतः नवीनीकृत - मैं आपको यह नहीं बता सकता कि कितनी बार मैं उन कंपनियों द्वारा फटकारा गया, जिनके साथ मैंने अपने सॉफ़्टवेयर का परीक्षण करने के लिए हस्ताक्षर किए, मैंने इसे रद्द कर दिया, और फिर अगले महीने मुझे फिर से चार्ज किया गया। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कंपनी किस आकार की है, यह मेरे साथ छोटी व्यस्तताओं और भारी-भरकम घटनाओं के साथ हुआ है। समय से पहले पता करें कि क्या अनुबंध स्वतः नवीनीकृत हैं और सुनिश्चित करें कि नवीनीकरण की तत्काल कोई योजना नहीं है, तो कंपनी को नवीनीकरण करने या आगे बढ़ने से पहले आपकी अनुमति की आवश्यकता है।

अनुबंध, सेवा की शर्तें और बिलिंग शर्तें एक विक्रेता के साथ आपके रिश्ते को समझने के लिए महत्वपूर्ण हैं। पता करें कि आपके अनुबंध और विक्रेता के साथ संबंध क्या होता है यदि आपकी कंपनी इन मुद्दों में चलती है:

  • रद्द करना - आपको अब सास प्लेटफॉर्म की आवश्यकता नहीं है या वहन नहीं कर सकता है। स्व-सेवा कंपनियां आमतौर पर अपने मंच के माध्यम से 30-दिन के नोटिस या तत्काल रद्द करने की पेशकश करती हैं। जिस कंपनी से आप क्रेडिट कार्ड से ऑनलाइन साइन अप करते हैं, उससे सावधान रहें लेकिन आपको अपना खाता बंद करने के लिए फोन करना होगा। यह ऑनलाइन बिलिंग को रोकना उतना ही आसान है जितना इसे शुरू करना आसान है! ऑनबोर्डिंग, परामर्श और समर्थन वाली कंपनियों के लिए, 6 महीने या उससे अधिक के न्यूनतम अनुबंध अधिक विशिष्ट हैं।
  • प्रयोग - आप उपयोग को काफी बदल सकते हैं - या तो बढ़ा या घटा दिया। आपको किसी सिस्टम के गैर-उपयोग या न्यूनतम उपयोग के लिए छूट दी जानी चाहिए और आपको सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म के अत्यधिक उपयोग के लिए दंडित नहीं किया जाना चाहिए। मूल्य निर्धारण को उपयोग के लिए समायोजित किया जाना चाहिए और निवेश पर आपकी वापसी बढ़नी चाहिए क्योंकि आप सिस्टम का अधिक उपयोग करते हैं।

तैयार होने पर एक वकील हमेशा सबसे अच्छी योजना है! कई बार हमें फटकारा गया था क्योंकि हम अपने शानदार वकीलों द्वारा अनुबंध पारित नहीं किया था कास्टर हेविट को चेतावनी देना.

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