व्हाई डोंट यू नो हू हू आई एम?

में राजा हु

हमें सही ग्राहक मिल रहा है, यह सुनिश्चित करने के लिए हमारी मार्केटिंग संभावनाओं को पूर्व-अर्हताबद्ध करना महत्वपूर्ण है। यदि हम गलत ग्राहकों पर हस्ताक्षर करते हैं, तो हमें तुरंत पता चल जाता है क्योंकि हमारी उत्पादकता पिछड़ जाती है, बैठक की मात्रा बढ़ जाती है, और अधिक से अधिक निराशा रिश्ते में प्रवेश करती है। हम ऐसा नहीं चाहते। हम ऐसे ग्राहक चाहते हैं जो हमारी प्रक्रिया को समझें, हमारे संबंधों को महत्व दें और जो परिणाम हम प्राप्त कर रहे हैं उसे देखें।

आज दोपहर मुझे बनाना था कॉल मेरे एक मित्र और मेरे सहयोगी, चाड पोलिट कुनो क्रिएटिव में। चाड का एक बड़े विक्रेता के साथ बहुत अच्छा रिश्ता है जिसे हम खरीदना चाहते हैं। हमारे ब्लॉग की पहुंच के साथ, उनके उद्योग के साथ हमारा घनिष्ठ संबंध है, और हमारे प्रमुख ग्राहक हैं… मुझे पूरा विश्वास है कि उनकी कंपनी के नेता हमारे साथ व्यापार करने की सराहना करेंगे।

दुर्भाग्य से, उनके पास एक इनबोर्डिंग प्रक्रिया है, जिसके लिए मुझे एक सेल्स पर्सन से बात करनी होती है, कई प्रीक्वालिफिकेशन सवालों का जवाब देना होता है, एक चैनल मैनेजर से बात करनी होती है, चैनल मैनेजर द्वारा भेजे गए कुछ वीडियो देखें, लगभग 50 सवालों के साथ एक स्प्रेडशीट का जवाब दें ... और भगवान जानता है कि आगे क्या है।

क्या वे नहीं जानते कि मैं कौन हूँ?

मेरा मतलब यह नहीं है कि अहंकारी झटके में। मैं बस ईमानदारी से निराश हूँ कि वे वास्तव में पता नहीं मैं कौन हूँ! उनका संगठन बढ़ गया है ... उनकी प्रक्रिया के रूप में ... और अब उनके पास अपनी बिक्री प्रक्रिया के लिए आंतरिक लोगों की एक परत है जो उद्योग से इतने अपरिचित हैं कि वे वास्तव में नहीं जानते कि मेरे पास एक अच्छा नाम और प्रतिष्ठा है। मुझे विश्वास नहीं होता कि उन्होंने देखने के लिए भी समय लिया। मैं उनकी बिक्री फ़नल में बस एक और नंबर हूँ।

मैं निराश हूं क्योंकि मैंने पहचान बनाने के लिए कड़ी मेहनत की है और मेरे पास जो बहुत बड़ा अनुयायी है। मैं कोई स्टीव जॉब्स नहीं हूं... लेकिन एक उद्योग के अपने छोटे से स्थान के भीतर, मुझे पूरा यकीन है कि मैं शीर्ष 25 लोगों में दिखाई देता हूं जो समझते हैं कि वे क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं, इसके बारे में बात करें और इसके बारे में साझा करें। हमारे ब्लॉग की व्यापक पहुंच है उनका उद्योग, लेकिन उनकी बिक्री प्रक्रिया में लोग बेखबर हैं।

यह बिक्री का एक बेहतरीन उदाहरण है प्रक्रिया गलत हो गई. जब कोई कंपनी संभावित व्यवसाय के लिए मुझसे संपर्क करती है तो सबसे पहले मैं उन पर शोध करता हूं। कभी-कभी हम व्यापार करते हैं क्योंकि वे एक महान ग्राहक बनने जा रहे हैं ... लेकिन कई बार हम व्यापार करते हैं क्योंकि यह हमारे लिए एक बड़ा अवसर होने जा रहा है!

मैं शायद स्प्रेडशीट नहीं भरने जा रहा हूँ। मैं तब तक इंतजार करूंगा जब तक चाड का संपर्क यह नहीं देख लेता कि वे उद्योग में किसी अन्य नेता के साथ भागीदार बनना चाहते हैं या नहीं। यह निराशाजनक होगा यदि वे ऐसा नहीं करते हैं क्योंकि मैं एक डेमो पर बैठा हूं और ऐसे टूल देखे हैं जिनका उपयोग मैं अपने ग्राहकों के लिए कर सकता हूं ... लेकिन अगर वे मुझे यह समझने के बजाय कि मैं कौन हूं, मुझे अयोग्य घोषित करने के लिए 42 चरणों की प्रक्रिया से गुजरना होगा, मुझे यकीन नहीं है कि मैं उनके साथ व्यापार करना चाहता हूं।

एक व्यवसाय जो कुछ भी करता है उसे एक प्रक्रिया में नहीं फेंका जाना चाहिए। मशीनों के लिए प्रक्रियाएं महान हैं, लेकिन मनुष्य सोचने और निर्णय लेने में सक्षम हैं जो अविश्वसनीय निर्णय लेते हैं जो हमेशा एक प्रक्रिया में फिट नहीं होते हैं। आपकी संभावनाएँ स्प्रेडशीट पर प्रविष्टियाँ नहीं हैं… वे वास्तविक लोग हैं। आप जो कुछ भी करते हैं उसके लिए आपके पास अपवाद होने चाहिए... समयसीमा से लेकर बजट तक, लागू संसाधनों तक। मैं चाहता हूं कि हर कोई मेरी आदर्श संभावनाओं में से एक को महसूस करे जैसे कि मैं समझता हूं वे कौन हैं, वे महत्वपूर्ण क्यों हैं, तथा हम उनकी मदद कैसे कर सकते हैं.

यह भी विक्रेता चाहिए।

4 टिप्पणियाँ

  1. 1

    ब्रावो डग! मैं आपके ब्लॉग पर नया हूं और अब तक आपकी जानकारी बहुत मूल्यवान है। मैं आपसे सहमत हूं, कभी-कभी बॉट्स को अलग रखने की जरूरत होती है और कारोबार पार्टियों द्वारा संचालित किया जाता है। अवधि।

  2. 2

    प्रक्रिया महत्वपूर्ण है। यह आमतौर पर खरीदार और विक्रेता दोनों की मदद करता है। लेकिन, कभी-कभी इसे संवाद के पक्ष में रखने की जरूरत होती है। बेचने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा यह जानना है कि प्रक्रिया से कब विचलित होना है और सिर्फ लोगों के साथ बात करना है।

    और इस बात पर सहमत हुए कि 'अनुसंधान महत्वपूर्ण है'। हमेशा पता करें कि आप किससे बात कर रहे हैं।

    प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद, डगलस। अपनी प्रतिक्रिया व्यवहार में लाएंगे।

  3. 3

    हाय डगलस,
    यहां पहली बार और आपके बारे में जानकर अच्छा लगा। यहाँ जो कुछ भी आपने लिखा है वह आमंत्रित करने वाला है 
    और सूचनात्मक। मैं यहां वापस आता रहता हूं।

  4. 4

    चाहे आप किसी व्यवसाय के विकास की बात कर रहे हों या सिर्फ
    नई तकनीक का कार्यान्वयन, दोनों में से किसी एक का अमानवीयकरण और
    व्यक्ति-से-व्यक्ति के रिश्तों को ख़राब करना। और यह वास्तव में एक विपणन है
    व्यक्ति-से-व्यक्ति पर जोर देने का एक तरीका निकालने के लिए कार्यकारी का लाभ
    संबंध, कंपनी के आकार और प्रौद्योगिकी के प्रकार की परवाह किए बिना वह या
    वह लागू करती है।

    अगर मैं विकसित नहीं करता हूं, तो पेशेवर सेवाओं के मेरे क्षेत्र में
    एक उपभोक्ता के साथ संबंध, चाहे मैं एक बड़ी कंपनी को सेवाएं प्रदान कर रहा हूं
    या थोड़ा एक, मैं आमतौर पर उन सेवाओं की बिक्री को प्राप्त नहीं करने जा रहा हूं। आईटी इस
    बहुत दुर्लभ है कि मैं सिर्फ एक फॉर्म भरूंगा, एक प्रश्नावली दूंगा, एक साक्षात्कार करूंगा
    और फिर एक परियोजना प्राप्त करें। यह सिर्फ मेरे काम की लाइन में नहीं होता है; यह हमेशा होता है
    रिश्तों के बारे में होना। मेरे लिए, हर ग्राहक को यह महसूस करना चाहिए कि आप जानते हैं कि कौन है
    वो हैं। यही रिश्ता है। और अगर आप इसे बनाने का कोई तरीका नहीं निकाल सकते हैं
    ग्राहक विशेष महसूस करते हैं, आप व्यवसाय खो रहे हैं।

    डेविड एस जैक्सन

    कार्लिल पैचेन और मर्फी एलएलपी

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.