एक सफल चैट मार्केटिंग प्रोग्राम बनाने की 3 कुंजी

एआई चैटबॉट बेहतर डिजिटल अनुभव और ग्राहक रूपांतरण में वृद्धि के द्वार खोल सकते हैं। लेकिन वे आपके ग्राहक अनुभव को भी टैंक कर सकते हैं। इसे ठीक करने का तरीका यहां बताया गया है। आज के उपभोक्ता अपेक्षा करते हैं कि व्यवसाय दिन के 24 घंटे, सप्ताह के सातों दिन, वर्ष के 365 दिन व्यक्तिगत और ऑन-डिमांड अनुभव प्रदान करें। प्रत्येक उद्योग में कंपनियों को ग्राहकों को वह नियंत्रण देने के लिए अपने दृष्टिकोण का विस्तार करने की आवश्यकता है जो वे चाहते हैं और प्रवाह को परिवर्तित करें

डिजिटल मार्केटिंग रुझान और भविष्यवाणियां

महामारी के दौरान कंपनियों द्वारा की गई सावधानियों ने पिछले कुछ वर्षों में आपूर्ति श्रृंखला, उपभोक्ता खरीद व्यवहार और हमारे संबद्ध विपणन प्रयासों को काफी बाधित किया। मेरी राय में, ऑनलाइन शॉपिंग, होम डिलीवरी और मोबाइल भुगतान के साथ सबसे बड़ा उपभोक्ता और व्यावसायिक परिवर्तन हुआ। विपणक के लिए, हमने डिजिटल मार्केटिंग प्रौद्योगिकियों में निवेश पर प्रतिफल में एक नाटकीय बदलाव देखा। हम कम कर्मचारियों के साथ, अधिक चैनलों और माध्यमों में और अधिक करना जारी रखते हैं - हमें आवश्यकता होती है

ग्राहक सफलता पर सास कंपनी एक्सेल। आप भी कर सकते हैं... और यह है कैसे

सॉफ्टवेयर सिर्फ एक खरीद नहीं है; यह एक रिश्ता है। जैसे-जैसे यह विकसित होता है और नई प्रौद्योगिकी मांगों को पूरा करने के लिए अद्यतन होता है, सॉफ्टवेयर प्रदाताओं और अंतिम-उपयोगकर्ता-ग्राहक के बीच संबंध बढ़ता है-जैसा कि सतत खरीद चक्र जारी रहता है। सॉफ़्टवेयर-ए-ए-सर्विस (सास) प्रदाता अक्सर जीवित रहने के लिए ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं क्योंकि वे एक से अधिक तरीकों से एक सतत खरीद चक्र में लगे हुए हैं। अच्छी ग्राहक सेवा ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने में मदद करती है, सोशल मीडिया और वर्ड-ऑफ-माउथ रेफरल के माध्यम से विकास को बढ़ावा देती है, और देती है

आपको फिर से एक नई वेबसाइट क्यों नहीं खरीदनी चाहिए

यह एक शेख़ी होने जा रही है। एक सप्ताह भी नहीं बीता है कि मेरे पास कंपनियां नहीं हैं जो मुझसे पूछ रही हैं कि हम एक नई वेबसाइट के लिए कितना शुल्क लेते हैं। प्रश्न अपने आप में एक बदसूरत लाल झंडा उठाता है जिसका आमतौर पर मतलब है कि एक ग्राहक के रूप में उनका पीछा करना मेरे लिए समय की बर्बादी है। क्यों? क्योंकि वे एक वेबसाइट को एक स्थिर परियोजना के रूप में देख रहे हैं जिसमें एक शुरुआत और एक समापन बिंदु है। यह नहीं है... यह एक माध्यम है

आपकी ग्राहक यात्रा के हर चरण में मूल्य निर्माण

बिक्री बंद करना एक बड़ा क्षण है। यह तब होता है जब आप एक नए ग्राहक को उतारने में किए गए सभी कार्यों का जश्न मना सकते हैं। यह वह जगह है जहां आपके सभी लोगों और आपके सीआरएम और मारटेक टूल्स के प्रयास वितरित किए गए हैं। यह एक पॉप-द-शैम्पेन है और राहत की सांस लेता है। यह भी अभी शुरुआत है। फॉरवर्ड-थिंकिंग मार्केटिंग टीम ग्राहक यात्रा के प्रबंधन के लिए एक सतत दृष्टिकोण अपनाती है। लेकिन पारंपरिक उपकरणों के बीच हाथापाई छोड़ सकते हैं