ईमेल सब्सक्राइबर उम्मीदें और जीत कैसे सेट करें!

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क्या आपके ईमेल सब्सक्राइबर आपकी वेबसाइटों पर क्लिक कर रहे हैं, आपके उत्पादों को ऑर्डर कर रहे हैं, या आपकी घटनाओं के लिए अपेक्षित पंजीकरण कर रहे हैं? नहीं न? इसके बजाय, क्या वे केवल अनुत्तरदायी हैं, सदस्यता समाप्त कर रहे हैं या (हांफते हुए) शिकायत कर रहे हैं? यदि ऐसा है, तो शायद आप स्पष्ट रूप से आपसी अपेक्षाओं को स्थापित नहीं कर रहे हैं।

तो आप अपने ग्राहकों की उच्च उम्मीदों का प्रबंधन कैसे करते हैं और फिर उन्हें कार्य करने के लिए मजबूर करते हैं?

  1. अपने ग्राहक को बताएं वास्तव में आप क्या उम्मीद करते हैं उनमें से।
  2. अपने ग्राहक को बताएं वास्तव में वे क्या उम्मीद कर सकते हैं तुम्हारा।
  3. Do बिल्कुल वही जो आपने कहा था कि आप क्या करने जा रहे हैं.

किसी को यह बताना कि आप क्या करने जा रहे हैं या उनसे कुछ करने के लिए कह रहे हैं, बस उनसे पूछकर, आसान और पूरी तरह से स्पष्ट है, है ना? फिर भी अधिकांश ईमेल और वेब संचार ऐसा नहीं करते हैं। यही कारण है कि कई विपणक, अन्यथा अच्छी तरह से तैयार किए गए अभियानों के बावजूद, तारकीय परिणामों से कम और ग्राहकों के आधार को कम करते हैं।

अधिकांश विपणक के लिए 'उन्हें बताएं' शब्द थोड़ा अटपटा लग सकता है। आखिरकार, आपके ग्राहक स्मार्ट लोग हैं और वे आपके उत्पाद को समझते हैं और आप क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं। लेकिन एक बार जब आपने अपने ग्राहकों का ध्यान और विश्वास प्राप्त कर लिया, और फिर अपने प्रसाद के सभी लाभों को प्रस्तुत कर दिया, तो हाथ पकड़ना अभी शुरू हुआ है। यहाँ पर क्यों।

ऐसा नहीं है कि आपके सब्सक्राइबर गूंगे हैं। वे आप, आपकी माँ और आपके भाई हैं। लेकिन आप की तरह वे व्यस्त हैं। उनके ध्यान के लिए प्रतिस्पर्धा करने वाले बहुत से निकट-अवधि के कार्य हैं। तथ्य यह है कि आपके जल्दबाजी वाले ग्राहकों को यह नहीं पता हो सकता है कि उन्हें आगे क्या करना चाहिए, क्या उम्मीद करनी चाहिए, या यहां तक ​​​​कि आप कौन हैं या आप क्या चाहते हैं, जब तक कि आप इसे दर्दनाक स्पष्टता के साथ नहीं बताते। आपको वास्तव में सब्सक्राइबर को यह बताना होगा कि क्या करना है, कैसे करना है और कब करना है। ऐसे।

जब आप चाहते हैं कि आपका ग्राहक कार्रवाई करे, चाहे वह आपके मेलिंग ईमेल पते को उनकी सुरक्षित प्रेषक सूची में जोड़ना हो या आपकी सेवा खरीदना हो, प्रत्येक संचार में ठोस विवरण के साथ अत्यधिक विशिष्ट भाषा का उपयोग करें। आप क्या करना चाहते हैं, इस बारे में कोई सवाल न छोड़ें। बहुत स्पष्ट होने से डरो मत। किसी भी स्वस्थ रिश्ते की तरह, दोतरफा संचार सफलता की कुंजी है। लेकिन यह दोतरफा सड़क है। इसलिए, बदले में आपको सब्सक्राइबर को यह बताना होगा कि आप रिश्ते को आगे बढ़ाने या आगे बढ़ाने के लिए क्या कर रहे हैं (या नहीं कर रहे हैं)।

आपसी अपेक्षाओं को निर्धारित करने के कई तरीके हैं, अपनी कॉर्पोरेट संस्कृति को अपना मार्गदर्शक बनने दें। लेकिन यहां एक पुष्टिकरण ईमेल का एक उदाहरण दिया गया है जिसे शायद दिवंगत, महान कॉपीराइटर गैरी हैल्बर्ट ने तैयार किया था।

विषय पंक्ति / शीर्षक: आप अंदर हैं! अब क्या?

शरीर सामग्री: हाय के खिलाफ मुकदमा। अनुरोध किया गया कस्टम डेमो अब तैयार है और आपका इंतजार कर रहा है यहाँ। एक बार जब आप जाएँ (http://exampleurl.com/sue) हम पूछेंगे कि क्या आप सिल्वर, गोल्ड या प्लेटिनम प्लान का परीक्षण करना चाहते हैं। प्लेटिनम का चयन करें; यह वास्तव में सबसे अच्छा मूल्य है। डेमो में केवल आधा घंटा लगेगा लेकिन आप उस समय स्पष्ट रूप से खरीदारी का निर्णय लेने में सक्षम होंगे।

अगर किसी कारण से आप नहीं देख पा रहे हैं आपका अनुकूलित डेमो आज, हम इस तिथि से हर दो सप्ताह में पुनर्निर्धारित करने का प्रयास करेंगे, जब तक कि आप हमें अन्यथा न बताएं। तो आप क्या कहते हैं? वर्तमान जैसा कोई समय नहीं?यहां क्लिक करे.

अधिकांश विपणक के लिए यह दृष्टिकोण थोड़ा ऊपर लगता है (शायद इसलिए कि वे उत्पाद और उनकी प्रक्रियाओं को बहुत अच्छी तरह से जानते हैं) लेकिन आपके व्यस्त ग्राहक के लिए (क्योंकि आप उन्हें अपना पैसा और/या समय खर्च करने के लिए कह रहे हैं), विस्तार का यह स्तर एक सहज समझ और कार्रवाई के लिए एक स्पष्ट कॉल बनाता है।

दूसरे शब्दों में, यदि आप अधिक सफल ईमेल मार्केटिंग प्रोग्राम बनाना चाहते हैं, तो आपको दोनों पक्षों के लिए, अग्रिम और निरंतर आधार पर अपेक्षाएं निर्धारित करनी होंगी। पहले तय करें कि आप क्या कार्रवाई करने जा रहे हैं; केवल उन्हीं क्रियाओं को करें। फिर तय करें कि आप ग्राहकों को क्या कार्रवाई करना चाहते हैं; उनसे यह कार्रवाई करने को कहें। इसे स्पष्ट रूप से, संक्षेप में और स्पष्ट रूप से बताएं।

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