ध्यान दुकानदारों: खुदरा कमाई येल्प पर रेस्तरां की तुलना में अधिक समीक्षा

स्थानीय एसईओ रेस्तरां

तुम सुनो TripAdvisor, आपको लगता है होटल। तुम सुनो स्वास्थ्यवर्धक, आपको लगता है डॉक्टरों। तुम सुनो भौंकना, और संभावना अच्छी है कि आप सोचते हैं रेस्तरां। यही कारण है कि यह पढ़ने के लिए कई स्थानीय व्यापार मालिकों और विपणक के लिए एक आश्चर्य के रूप में आता है येल्प का अपना आँकड़ा जो बताता है कि, 115 मिलियन उपभोक्ता समीक्षाओं में से येल्पर्स ने लॉन्च के बाद से छोड़ दिया है, 22% खरीदारी से संबंधित है बनाम रेस्तरां से संबंधित 18%। खुदरा प्रतिष्ठा, फिर, येल्प की सामग्री का प्रमुख हिस्सा बनाती है, जो ईंट-एंड-मोर्टार उद्यमों को संकेत देती है कि सक्रिय येल्प उपस्थिति बनाए रखना एक स्थानीय खोज विपणन आवश्यकता है।

रैंडम वास्तविक दुनिया उदाहरण: सैन फ्रांसिस्को खाड़ी क्षेत्र में येल्प की शीर्ष रैंकिंग वाले घरेलू सुधार स्टोर देखें। कुछ आउटलेट्स की समीक्षाओं की सरासर संख्या उल्लेखनीय है। हम डिस्काउंट बिल्डर्स सप्लाई (250), लोव्स होम इंप्रूवमेंट (427), कोल हार्डवेयर (297) और क्लिफ की वैरायटी (461) देखते हैं। प्रमुख ब्रांडों और स्वतंत्र खुदरा विक्रेताओं का यह मिश्रण समीक्षा योगों पर प्रकाश डालता है, लगभग किसी भी व्यवसाय को कमाई करना पसंद होगा, बशर्ते उनमें सकारात्मक भावना हो।

लेकिन यहाँ पकड़ है: येल्प की समीक्षा दिशा-निर्देश उपभोक्ता समीक्षा की दुनिया में सबसे सख्त हैं, विशेष रूप से कंपनियों को सीधे उपभोक्ताओं से समीक्षाओं के लिए पूछना प्रतिबंधित कर रहा है। तो एक खुदरा व्यापार कैसे Yelp में प्रतिस्पर्धी हो सकता है, जबकि दिशानिर्देश-संगत भी हो सकता है? यहां 5 टिप्स दिए गए हैं जिनकी मदद से आप ऐसा कर सकते हैं।

1. व्यर्थ संसाधनों से बचें

यह समझना महत्वपूर्ण है कि आपके व्यवसाय को येल्प के दिशानिर्देशों को अनदेखा करने का निर्णय लेना चाहिए और सभी ग्राहकों को येल्प पर समीक्षा करने के लिए कहना शुरू करना चाहिए, प्रयास के निवेश पर आपके रिटर्न सार्थक नहीं हो सकते हैं। किसी को भी आपकी समीक्षा करने के लिए कहना, जो पहले से स्थापित येल्पर नहीं है, जिसकी अनुमानित न्यूनतम 5 समीक्षाओं के साथ आमतौर पर उनकी प्रतिक्रिया को फ़िल्टर किया जाएगा। और, आपके व्यवसाय के लिए समीक्षा छोड़ने वाले नए उपयोगकर्ता खातों का एक पैटर्न समीक्षा की विशालता के साथ लाल झंडे उठा सकता है।

इस बात को ध्यान में रखते हुए, और इसका अवलोकन भी किया येल्प ने सार्वजनिक रूप से दिशानिर्देश-उल्लंघनकर्ताओं को शर्मसार किया है अतीत में, येल्प समीक्षाओं के लिए एक व्यर्थ उपभोक्ता-आधार-विस्तृत प्रश्न से बचना आपके संसाधनों (और संभवतः आपकी प्रतिष्ठा) की रक्षा करेगा, वैकल्पिक तकनीकों का प्रयास करने के लिए आपको मुक्त करेगा।

2. उत्कृष्टता के आलिंगन

समीक्षा प्रबंधन प्लेटफॉर्म GatherUp द्वारा किए गए एक उपभोक्ता सर्वेक्षण में पाया गया कि पूरी तरह से  असाधारण ग्राहक अनुभवों से 25% समीक्षाएँ स्टेम। यह आंकड़ा दृढ़ता से इंगित करता है कि स्थापित किए गए येल्प उपयोगकर्ताओं को प्रेरित करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक को बिना पूछे आपके व्यवसाय की समीक्षा करना सेवा के समय उनकी अपेक्षाओं को पार करना है। यदि आप लोकप्रिय ब्रांडों की येल्प समीक्षाओं के माध्यम से पढ़ते हैं, तो आपको येल्पर्स की घटनाओं का पता चलेगा, जो उनके उत्थान के लिए है: एक क्लर्क जो एक भूली हुई वस्तु को वितरित करने के लिए पार्किंग स्थल में दौड़ता था, एक विक्रेता जिसने एक कठिन बिक्री के बजाय ईमानदारी से ज्ञान की पेशकश की, एक व्यवसाय ख़ुशी से कस्टम ऑर्डर करेंगे किसी भी आइटम को वे पहले से ही स्टॉक नहीं करते हैं।

यह एक जोड़ा शिष्टाचार के रूप में सरल या एक प्रमुख 'वाह' कारक के रूप में तेजस्वी के रूप में कुछ हो सकता है एक उपभोक्ता को उम्मीद नहीं थी जो उन्हें अपने खाली समय को स्वेच्छा से अपनी खुशी साझा करने के लिए येल्प में ड्राइव करेंगे। यदि आपके व्यवसाय को अधिक Yelp समीक्षाओं की आवश्यकता है, तो ग्राहक सेवा नीतियों और कार्यक्रमों का ऑडिट करें, यह देखने के लिए कि क्या आप नंगे-न्यूनतम अभ्यासों को प्रमुख जीत में बदल सकते हैं।

3. एक प्रेमी शेफर्ड बनें

'झुंड मानसिकता' उपभोक्ताओं या समीक्षकों पर पिन करने के लिए सबसे चापलूसी करने वाला विवरण नहीं है, लेकिन यह 19 वीं शताब्दी के बाद से मानव मनोविज्ञान का एक मानक अवलोकन है जो साथियों के व्यवहार को प्रभावित करता है। एक बहुत ही सरल तरीका है येल्पर्स को स्थापित करने के लिए आपको एक समीक्षा छोड़ने के लिए (बिना पूछे) उन्हें दूसरों को दिखाने के लिए है। आपकी येल्प उपस्थिति की पदोन्नति के निम्नलिखित तरीके हैं उनके द्वारा स्पष्ट रूप से अनुमोदित:

आपकी वेबसाइट पर:

  • अपनी सर्वश्रेष्ठ येल्प समीक्षाओं को हाइलाइट करें, जब तक आपने समीक्षकों से ऐसा करने की अनुमति मांगी है।
  • सुनिश्चित करें कि आप उपयोग करते हैं येल्प का स्वीकृत लोगो ऐसा करने में, इसे बदलने या विकृत किए बिना।
  • सुनिश्चित करें कि आपने येल्पर को जो इसे लिखा है, उसकी समीक्षा का श्रेय दिया जाए, और उनकी भाषा या उनकी रेटिंग को न बदलें।
  • आप भी उपयोग कर सकते हैं Yelp का अपना विजेट सीधे अपनी वेबसाइट पर समीक्षाएँ एम्बेड करने के लिए।

स्टोर में

  • यदि आपका व्यवसाय योग्य है, आप 'पीपुल लव यू ऑन येल्प' विंडो क्लिंग प्राप्त कर सकते हैं।
  • P येल्प ऑन फाइंड ’का अनुरोध करें
  • अपनी वेबसाइट पर अनुमोदित उपयोग के समान, आप कस्टम प्रिंट सामग्री पर जिम्मेदार, अनछुए येल्प समीक्षाओं को शामिल कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप इन-स्टोर पोस्टर, बैनर, ब्रोशर, फ्लायर्स और अन्य परिसंपत्तियों पर उनकी समीक्षा की सुविधा के लिए येल्पर की अनुमति ले सकते हैं।

उपरोक्त सभी तकनीकें येल्प उपयोगकर्ताओं की जागरूकता बढ़ाने की कोशिश करती हैं कि अन्य लोग सक्रिय रूप से व्यवसाय की समीक्षा कर रहे हैं। आप धीरे-धीरे लेकिन कुशलता से उन्हें रूपांतरण के एक बिंदु की ओर ले जा रहे हैं, जिस पर वे बैंडवागन पर कूदने और अपनी समीक्षा जोड़ने का फैसला करते हैं।

4. येल्प ए टू-वे वार्तालाप करें

यह वास्तविकता का सामना करने के लिए ईमानदारी से चुनौतीपूर्ण हो सकता है कि उपभोक्ता जनता आपके ब्रांड के बारे में येल्प जैसे प्रमुख समीक्षा प्लेटफार्मों पर चल रही बातचीत कर रही है। समीक्षाओं का डर आधुनिक प्रतिष्ठा प्रबंधन की एक वास्तविक और वैध घटना है, लेकिन चिंता (और व्यवसाय के परिणाम) को मालिक की प्रतिक्रिया समारोह के कई उपयोगों को प्रदान करने के लिए महत्वपूर्ण रूप से बदल दिया जा सकता है। यह सुविधा स्वामी को सभी समीक्षाओं का जवाब देने में सक्षम बनाती है, और बहुत कुछ लिखा गया है नकारात्मक परिदृश्यों को पूरी तरह से उलटने के लिए विपणन के इस रूप की शक्ति के बारे में। कम को मालिक की प्रतिक्रियाओं की क्षमता के बारे में कहा गया है सकारात्मक कृतज्ञता प्रदर्शित करने और अधिक जुड़ाव को बढ़ावा देने के लिए समीक्षाएँ।

यह देखते हुए कि सकारात्मक येल्प समीक्षाएं स्वैच्छिक सामग्री ग्राहक हैं जो आपके व्यवसाय के लिए बना रहे हैं, समीक्षकों को धन्यवाद देना न केवल उचित है - यह अन्य येल्पर्स के लिए यह साबित करने का एक शानदार तरीका है कि आप अपने संरक्षक की कितनी सराहना करते हैं। वह व्यवसाय स्वामी जो एक संक्षिप्त लेकिन, लिखने के लिए समय लेता है रिवाज वास्तविक धन्यवाद व्यक्त करते हुए प्रतिक्रिया अन्य सभी संभावित ग्राहकों को संकेत दे रही है कि उनके समय और अच्छे शब्दों को महत्व दिया जाएगा। व्यापार से एक गारंटीकृत धन्यवाद आपको इसकी समीक्षा करने के लिए एक अतिरिक्त प्रोत्साहन के रूप में कार्य करता है। किसको सराहना नहीं मिलती?

याद रखें, भी, कि कुलीन येल्पर्स येल्प पर अत्यधिक सक्रिय हैं - वे गंभीरता से वहां लिखने का आनंद लेते हैं। उन्हें एक अच्छा संकेत भेजें, अपने सक्रिय मालिक की प्रतिक्रिया उपस्थिति के साथ, कि आपके पास आम तौर पर एक येल्प शौक है।

5. अपने विवेक पर, इसे सत्यापित करें

यह टिप छोटे स्थानीय व्यवसायों के लिए सबसे उपयुक्त है जो अपने ग्राहकों के साथ वास्तविक संबंध बनाते हैं। शॉपिंग सेक्टर में, इसमें बुकस्टोर, क्लॉथ बुटीक, गिफ्ट शॉप्स, फार्म स्टैंड्स, इंडिपेंडेंट ग्रॉसरी या हार्डवेयर स्टोर्स, या एंटरप्राइज शामिल हो सकते हैं, जो कलाकारों, संगीतकारों या एथलीटों जैसे अद्वितीय जनसांख्यिकीय को पूरा करते हैं - बस कुछ ही नाम रखने के लिए।

यदि आप, या आपके शीर्ष स्तर के, विश्वसनीय कर्मचारी सदस्यों ने नियमित ग्राहकों के साथ तालमेल विकसित किया है, तो कोई कारण नहीं है कि आप एक अनछुए क्षण में येल्प के बारे में उनसे व्यक्तिगत रूप से बात नहीं कर सकते। यदि आपको पता चलता है कि वे एक सक्रिय येल्पर हैं, तो आपको इस बारे में बात करने से रोकने के लिए कुछ भी नहीं है कि यह एक व्यवसाय के मालिक की तरह है जो येल्प के दिशानिर्देशों के भीतर काम करने की कोशिश कर रहा है, ताकि वे सीधे समीक्षा न करने के लिए कह सकें। इसका मतलब ग्राहक की भावनाओं में हेरफेर नहीं करना है - यह बिंदु आपके द्वारा साझा किए गए समुदाय में व्यावसायिक प्रतिष्ठा की महत्वपूर्ण भूमिका के बारे में दो-तरफा संवाद करना है। आपका ग्राहक नीति के बारे में क्या सोचता है? इसके बारे में तुम क्या सोचते हो? यदि ग्राहक आपके उद्यम के लिए समर्पित है, तो इस तरह की बातचीत उन्हें अपने हिस्से को खुला रखने के लिए प्रेरित कर सकती है ताकि वे आपके प्रसाद का आनंद उठा सकें।

उपसंहार

येल्प की नीति उनकी प्रतिबद्धता से प्रामाणिकता के लिए उपजी है। वे चाहते हैं कि समीक्षाएँ निष्पक्ष हों, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे सभी उपभोक्ताओं के लिए उपयोगी हों। यह निश्चित रूप से समझ में आता है - कोई भी नकली या प्रोत्साहन समीक्षाओं के आधार पर गलत राय नहीं बनाना चाहता है।

इस बीच, स्थानीय खुदरा विक्रेताओं को पता है कि उन्हें ईमानदारी और निष्पक्षता के अपने मूल मूल्यों के लिए जीवित रहने के लिए प्रतिस्पर्धा करनी चाहिए। इस लेख ने येल्प की अपार शक्ति से लाभ उठाने के लिए आपकी कंपनी के तरीके से राजस्व प्राप्त करने के लिए कुछ सुझाव दिए हैं, बिना प्लेटफार्म का दुरुपयोग किए। इसके अलावा, यह येल्प पर निर्भर है कि वे जिन उपभोक्ताओं की सेवा करते हैं, और कारोबार में भाग लेने के लिए यह पता लगाना जारी रखें कि सभी के लिए नीति क्या उचित है। सभी पक्षों को ध्यान में रखते हुए, यह एक चर्चा है जिसे जारी रखने की आवश्यकता है।

निश्चित नहीं है कि पहली बार में येल्प पर आपके व्यवसाय के बारे में क्या कहा जा रहा है? या अभिभूत और सुनिश्चित नहीं है कि कहां से शुरू करें? मोज़ेज़ लोकल जल्द ही आपको अपने व्यवसाय की येल्प उपस्थिति का दावा करने और प्रबंधित करने में मदद करने और अपने प्लेटफ़ॉर्म के भीतर मजबूत स्थानीय खोज प्रबंधन सुविधाओं के साथ समीक्षाओं का जवाब देने में सक्षम होगा।

अपना मुफ्त ट्रायल आज ही शुरू करें!

2 टिप्पणियाँ

  1. 1

    बहुत बढ़िया लेख, लेकिन मेरा एक सवाल है। तुम कहो:
    "अपनी सर्वश्रेष्ठ येल्प समीक्षाओं को हाइलाइट करें, जब तक आपने समीक्षकों से ऐसा करने की अनुमति मांगी है।"

    यदि समीक्षा को सार्वजनिक रूप से पोस्ट किया गया है तो आपको अनुमति की आवश्यकता क्यों है?

  2. 2

    हाय ऑस्कर!
    एक अच्छा सवाल पूछने के लिए धन्यवाद। यह येल्प की अपनी आवश्यकता है कि आप ऐसा करते हैं, इस लेख से मैं इस टुकड़े से जुड़ा हुआ हूं। मेरा अनुमान है कि येल्प जिस तरह से देख रहा है वह यह है कि समीक्षक येल्प पर अपने शब्दों को सार्वजनिक करने के लिए सहमत हो गया है और जिन प्लेटफार्मों पर येल्प वितरित करता है - वे किसी तीसरे पक्ष की कंपनी की वेबसाइट पर अपने शब्दों को सार्वजनिक करने के लिए सहमत नहीं हुए हैं। इसलिए, मैं अभी येल्प की अपनी आवश्यकताओं के साथ यहां से गुजर रहा हूं, लेकिन जैसा कि मैंने कहा है, मुझे लगता है कि येल्प के लिए निश्चित रूप से व्यापार मालिकों के साथ पता लगाने के लिए जारी रखने की आवश्यकता है कि एक नीति उचित क्या है। उम्मीद है की यह मदद करेगा!

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.