सरल ग्राहक सेवा

ग्राहक सेवा

मानो या न मानो, यह हमेशा मार्केटिंग, ब्लॉग, वायरल मैसेजिंग आदि नहीं होता है। कभी-कभी यह केवल महान ग्राहक सेवा होती है। मेरे पास एक जीवाश्म घड़ी है जो मेरे पास है और प्रिय है क्योंकि मेरे बच्चों ने इसे मेरे लिए एक जन्मदिन पर खरीदा था। मुझे आशा है कि यह हमेशा के लिए रहता है। बैटरी एक या दो साल तक चलती है। कुछ दिन पहले मेरी बैटरी खत्म हो गई थी लेकिन मैंने घड़ी पहन रखी थी। गूंगा लगता है, लेकिन मैंने ऐसा इसलिए किया क्योंकि जब मैं इसे देखता हूं तो मैं अपने बच्चों के बारे में सोचता हूं ... और अगर मैं रुकी हुई घड़ी को देखता रहा, तो मुझे बैटरी लेना याद होगा।

मेरे काम से नीचे है विंडसर ज्वैलर्स (मेरिडियन के पश्चिम की ओर सर्कल के दक्षिण में)। मैंने वहां कभी पैर नहीं रखा था (अरे ... मैं एक 38 वर्षीय पिताजी हूं, मुझे गहने की क्या ज़रूरत है?) लेकिन यह देखने का फैसला किया कि क्या वे मेरे लिए बैटरी स्थापित करेंगे।

जैसे ही मैं सामने के दरवाजे पर चला गया, एक प्यारी महिला ने संपर्क किया और पूछा कि क्या वह मेरी मदद कर सकती है। मैंने उसे घड़ी के बारे में बताया और उसने इसे मुझसे लिया और एक घड़ी तकनीशियन (?) को दे दी, जिसका स्टोर में एक कार्यालय था। मिनटों में (गंभीरता से), उन्होंने एक नई बैटरी को पॉप किया, समय निर्धारित किया, घड़ी को साफ किया, और मुझे वापस सौंप दिया। उसने उन शांत जौहरी के चश्मे में से एक पहना और सचमुच इतनी तेजी से चला गया कि मैं मुश्किल से देख सकता था कि उसने यह कैसे किया। मेरे पास केवल दीवार पर पोस्ट किए गए एक लेख को पढ़ने का समय था, जिसमें दावा किया गया था कि जो लोग इंडियानापोलिस से चले गए हैं वे अभी भी केवल अपनी घड़ियों और घड़ियों को ठीक करने के लिए विंडसर पर भरोसा करते हैं। मुझे कोई शक नहीं है।

मार्केटिंग से आपको व्यवसाय मिल सकता है, लेकिन महान ग्राहक सेवा इसे रखने में कभी असफल नहीं होगी।

कुछ ही मिनटों में मैंने शुल्क (एक बड़ी 'ओएल $ 9, बैटरी शामिल) का भुगतान किया और दुकान से बाहर चला गया। जिस महिला ने मुझे महान बनाया था, उसने मुझे जल्द वापस आने के लिए कहा। वाह।

विंडसर ज्वैलर्स

मुझे नहीं पता कि मुझे फिर से जौहरी की जरूरत कब पड़ेगी। अगर मैं नहीं भी हूं, तो आप जानते हैं कि अब से एक साल बाद मैं कहां रहूंगा जब मेरी घड़ी की बैटरी खत्म हो जाएगी!

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