सोशल मीडिया अनुकूलन के छह डिग्री
पिछले दशक में ऑनलाइन सॉफ्टवेयर उद्योग में भारी काम करने के बाद, मुझे लगता है कि यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि अधिक लोग अपने प्लेटफार्मों के विकास और संवर्द्धन पर मेरी सलाह ले रहे हैं - खासकर सोशल मीडिया के संबंध में। मैं इस बारे में बहुत सोच रहा हूं कि किसी एप्लिकेशन को सोशल मीडिया के लिए अनुकूलित कैसे बनाया जाता है।
- सिंडिकेशन - अधिकांश एप्लिकेशन इसी चरण से शुरू और बंद होते हैं। वे बस ट्विटर, फेसबुक, लिंक्डइन और अन्य एप्लिकेशन का उपयोग उन प्रत्येक नेटवर्क पर अपना संदेश भेजने के स्थान के रूप में करते हैं। यह सोशल मीडिया अनुकूलन का न्यूनतम स्तर है... आपके संदेश को आपके नेटवर्क तक पहुंचाना, चाहे वे कहीं भी हों। यह वास्तव में नहीं है उत्तोलन सामाजिक मीडिया.
- प्रतिक्रिया - यदि आप अपना संदेश सोशल मीडिया पर भेज रहे हैं, तो आपका एप्लिकेशन या व्यवसाय उस संदेश की प्रतिक्रिया से कैसे निपट रहा है? क्या आप प्रतिक्रियाएँ रिकॉर्ड कर रहे हैं, या प्रतिक्रियाओं पर प्रतिक्रिया दे रहे हैं? क्या आप अपनी रणनीति को तदनुसार समायोजित कर रहे हैं? बातचीत तभी बातचीत होती है जब दोनों पक्ष एक-दूसरे को सुन रहे हों और बोल रहे हों।
- इनाम - प्रतिक्रिया देने या भाग लेने का इनाम क्या है? यदि प्रतिभागियों को सोशल मीडिया का पूरी तरह से लाभ उठाने के लिए निरंतर गुणवत्तापूर्ण इंटरैक्शन चाहिए तो उन्हें पुरस्कृत किया जाना चाहिए। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको पैसा खर्च करना होगा - यह केवल अनुरोधित जानकारी प्रदान करना हो सकता है। यह पॉइंट सिस्टम, टाइटल, बैज आदि के रूप में वर्चुअल क्रेडिट भी हो सकता है। जब तक आपके पुरस्कार सीधे राजस्व को प्रभावित नहीं करते, आपको इस पर कड़ी नजर रखनी होगी। मैंने कई सोशल मीडिया-अनुकूलित एप्लिकेशनों को देखा है, जब उनकी पुरस्कार प्रणालियाँ टूट गईं या स्थिर हो गईं, तो वे तुरंत उभरते और गिरते रहे।
- विश्लेषण (Analytics) - यह एक ऐसा गँवाया हुआ अवसर है... बहुत सारे एप्लिकेशन सोशल मीडिया एकीकरण में गोता लगाते हैं लेकिन उस संचार के प्रभाव को मापने की उपेक्षा करते हैं। सोशल मीडिया की वायरल प्रकृति पर नज़र रखकर आपके व्यवसाय, उत्पाद या सेवा द्वारा प्राप्त ट्रैफ़िक की मात्रा बहुत अधिक है - लेकिन आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आप इसे सटीक रूप से माप रहे हैं ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि इस पर कितने संसाधन लागू करने हैं।
- लक्ष्यीकरण - सोशल मीडिया में संभावनाओं को संदेश भेजने की क्षमता आपके एप्लिकेशन के समग्र अपनाने और उपयोग में सुधार कर सकती है। यदि आप अपने एप्लिकेशन को कीवर्ड, भूगोल, रुचियों, व्यवहार आदि के आधार पर लक्षित कर सकते हैं, तो आपका अपने दर्शकों के साथ अधिक गहरा जुड़ाव होगा।
- प्रतिकृति - उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन के बीच आगे-पीछे उछलना पसंद नहीं है, इसलिए उपयोगकर्ता अनुभव को उनके पास लाएं। यदि आपके उपयोगकर्ता फेसबुक पर हैं, तो अपने उपयोगकर्ता अनुभव को वहां लाने का प्रयास करें जो समझ में आता हो। यदि बातचीत आपकी साइट पर है लेकिन ट्विटर से शुरू हुई है, तो ट्विटर को अपनी साइट पर वापस लाएँ।
यदि आपकी कंपनी सोशल मीडिया में आपके अनुप्रयोगों या रणनीतियों का विस्तार करना चाहती है, तो पूरी रणनीति सुनिश्चित करें। सोशल मीडिया अनुप्रयोगों के एक समूह में अपने संदेश को नष्ट करने से थोड़ा प्रभाव पड़ सकता है - लेकिन आपकी रणनीति का अनुकूलन पूरी तरह से इसकी अविश्वसनीय शक्ति का लाभ उठा सकता है।
अंततः, आप जो करने की कोशिश कर रहे हैं वह है सक्षम आपके व्यवसाय और माध्यम के बीच एक प्रोग्रामेटिक या आभासी पुल बनाकर सोशल मीडिया की शक्ति।
एक बार जब आप प्रभावी ढंग से उस पुल का निर्माण कर लें, तो सावधान रहें!